WEB VIAJES MARSANS: Fatales formas de pago, pésimo servicio ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p16 ✈️

Hecho

Voy a meter un poco el dedo en la llaga. Porque para mí ¿que diferencia hay a la hora de criticar a una compañia como Marsans, en este caso,
Que el error o el hecho denunciable se produzca en una de sus oficinas tradicionales o en su oficina virtual o web.? El responsable de ambas es la propia empresa a si que esté el fallo donde esté se puede criticar a la empresa en general.
Un saludo.

He mentido, la diferencia era de 380 euros, para 6 personas, lo que pasa es que redondeo. Porque yo hubiera preferido hacerlo en una agencia física, pero al ver la diferencia me abstuve. De todas formas las comisiones según la agencia online varían y en carrefour online eran menores que en otras agencias como atrapalo o edreams, sobre todo ésta última.
Si a eso le sumas la diferencia del hotel , pues lo haces por internet y que salga el sol por ddonde salga.

Creo que estamos confundiendo los términos. Yo no considero que la web de Marsans haya cometido un error o fallo. Simplemente están aplicando unas engorrosas medidas de identificación que no son habituales en los portales de venta por internet y eso es lo que denuncia Iván. Pero a pesar de ser un coñazo (cosa en la que estoy de acuerdo), es su política y tú decides si les compras o no; no me parece justo que se critique a su red de oficinas (ni muchísimo menos a las asociadas, que no pertenecen directamente a la empresa) por una característica poco deseable de su modo de venta por internet.

Depende del destino, en mi agencia para destinos fuera de europa se cobran 85 eur de gastos de emision, en cambio en la web de mi empresa (que si es de un grupo) sólo cobran 18. Entonces la diferencia entiendo yo que es grande pero soy yo la que me estoy preocupando de informarte de todo y de ver cuál es la mejor tarifa. Y mi trabajo vale dinero ya que a mi por ejemplo Iberia no me da ni un céntimo de comisión. Lo del hotel me extraña más, supongo que dependerá de quién te atienda y cómo sepa moverse.

Pues yo si que vengo a decir que NUNCA más en la WEB de Viajes Marsans y NUNCA más en sus AGENCIAS, que se hacen llamar igual pero por lo visto nada tienen que ver.

Hace dos meses estuve mirando en la web de marsans para comprar un vuelo y hotel a punta cana. Hice la búsqueda y el precio que me daba la web era de 6400 euros. A la hora de efectuar la compra por la web hay unas condiciones de compra que tienes que aceptar o de otro modo no puedes continuar con la compra. Bien ahí indicaba claramente que el pago se podía realizar con tarjeta de crédito o acudiendo a una de sus muchas oficinas. Evidentemente al leer eso decidí acudir a una de sus oficinas para hacer allí el pago en efectivo ya que mi tarjeta ni de broma acepta semejante pago.

¿Sabéis cual fue la respuesta de las dos agencias en las que estuve? Que ellos no tenían nada que ver con la web y que allí no podían cobrarme ni absolutamente nada.

Con las mismas puse una reclamación a través de la web y la respuesta fue un mail con faltas de ortografía donde indicaban que el pago era con tarjeta por la web. Les pedí explicaciones sobre que yo tuviera que aceptar unas condiciones (pinchar en acepto las condiciones) que eran falsas y su respuesta fue volver a reiterar que eso no tenía nada que ver con el producto y que el pago era con tarjeta (nuevamente un mail con unas faltas de ortografía tremendas).

Al final me cansé, me fui a otra agencia y contraté el viaje.

Y lo siento pero viajes marsans es responsable de su web y así lo indica en la misma:

VIAJES MARSANS, S.A., titular de la web www.marsans.com, ofrece la utilización de este sitio web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario de las presentes Condiciones Generales.

La venta al Usuario de los servicios turísticos que se ofrecen a través del sitio web se llevará a cabo por VIAJES MARSANS, S.A.

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Tarjetas, tanto en pagos vía web como en las oficinas de VIAJES MARSANS, S.A., Tarjetas de Débito: Visa Electrón y Maestro. Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card, American Express.
Pago en efectivo, en cualquiera de los establecimientos de VIAJES MARSANS, S.A.Pago por transferencia en el plazo de 24 horas desde la solicitud de los servicios al número que facilite VIAJES MARSANS al usuario.