Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
ESTE VERANO HEMOS TENIDO UNA LAMENTABLE EXPERIENCIA CON ÉSTAS COMPAÑIAS QUE NOS ALQUILARON UN BARCO EN IBIZA. DESDE EL MOMENTO DE LA RECOGIDA DEL BARCO QUE NO FUE COMO NOS DIJERON HASTA LA ENTREGA EN LA QUE POR LA CARA NOS QUITARON LA FIANZA. [editado moderador]
Echar pestes de una empresa sin dar detalles es feo.
Cúentanos la historia al completo respetando el estilo formal del foro para que entendamos tu fustración.
Saludos.
Suscribo lo dicho por bluesman.
Si realmente no os han atendido correctamente, lo suyo es exponer clamaramente los motivos por los que os sentís engañados, sin recurrir a vocabulario o lenguaje que pudan acentuar vuestra indignación, pero que por contra le quiten seriedad (y por tanto credibilidad) a vuestra queja.
Como responsable de la agencia de charter DANSAILING me permito completar la información aportada en su mensaje por nuestro cliente.
1. Comentar que Dansailing, como agencia de charter, ni ha cobrado fianza, ni ha retenido fianza, ni ha "quitado por la cara" fianza a este cliente. Si bien, en efecto los responsables de la embarcación que ha alquilado el cliente, le han retenido la fianza depositada el día del embarque mientras se estudia el tema del estado de devolución tanto de la neumatica como del motor fuera borda puestos a disposición del cliente durante su charter.
2. Comentar que este Señor se ha dedicado a difamar nuestra agencia en todos los portales que ha podido encontrar pensando que así iba a negociar algo sobre la retención de su fianza que Dansailing como agencia nunca ha cobrado y mientras todavia se estudia las condiciones de resolución de un diferente entre el mismo y la empresa responsable de la embarcación Rumbo Norte. Nuestra agencia de chárter sigue abogando en su nombre para una resolución positiva de esta diferencia. Creemos como mínimo inoportuno asociar el nombre de nuestra agencia a la expresión "quitar por la cara" ya que no es así.
3. A pesar de las difamaciones realizadas por el cliente, desde el primer día, hasta la fecha y hasta que se resuelva el tema (ya que no esta resuelto cuando escribimos estas lineas) seguimos con profesionalismo y responsabilidad a su lado para agilizar y ayudar en lo que podamos a este cliente con su reclamación.
Somos totalmente partidarios de la libre expresión de las personas y de nuestros clientes los primeros en todos los foros dedicados al turismo y la náutica o en los que crean oportunos (nosotros mismo via encuestas de satisfacción les pedimos que nos den opinión al final de sus cruceros ya que gracias a la opiníon de nuestros clientes conseguimos día trás día mejorar nuestro servicio), pero creemos desde el equipo de Dansailing que la libertad de expresión es un derecho fundamental que tenemos todos que usar con Responsabilidad.
Desde aquí queremos, aclarados estos conceptos, asegurar a este cliente, públicamente, como de hecho el ya sabe y nos agradece regularmente por mail o telefono, que estamos haciendo lo que esta en nuestras manos como agencia dansailing para la resolución en los mejores teminos de este asunto.
Sin más, me despido asegurandoles que nuestro equipo sigue esforzandose cada día para que nuestros clientes puedan disfrutar alquilando barcos en las mejores bases del mediterráneo y del caribe.
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Ver más mensajes sobre Mala Experiencia alquiler barco con Dansailing o Rumbo Norte en el foro
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
