Mala Experiencia alquiler barco con Dansailing o Rumbo Norte ✈️ Foros de Viajes ✈️ p12 ✈️

Como responsable de la agencia de charter DANSAILING me permito completar la información aportada en su mensaje por nuestro cliente.

1. Comentar que Dansailing, como agencia de charter, ni ha cobrado fianza, ni ha retenido fianza, ni ha "quitado por la cara" fianza a este cliente. Si bien, en efecto los responsables de la embarcación que ha alquilado el cliente, le han retenido la fianza depositada el día del embarque mientras se estudia el tema del estado de devolución tanto de la neumatica como del motor fuera borda puestos a disposición del cliente durante su charter.

2. Comentar que este Señor se ha dedicado a difamar nuestra agencia en todos los portales que ha podido encontrar pensando que así iba a negociar algo sobre la retención de su fianza que Dansailing como agencia nunca ha cobrado y mientras todavia se estudia las condiciones de resolución de un diferente entre el mismo y la empresa responsable de la embarcación Rumbo Norte. Nuestra agencia de chárter sigue abogando en su nombre para una resolución positiva de esta diferencia. Creemos como mínimo inoportuno asociar el nombre de nuestra agencia a la expresión "quitar por la cara" ya que no es así.

3. A pesar de las difamaciones realizadas por el cliente, desde el primer día, hasta la fecha y hasta que se resuelva el tema (ya que no esta resuelto cuando escribimos estas lineas) seguimos con profesionalismo y responsabilidad a su lado para agilizar y ayudar en lo que podamos a este cliente con su reclamación.

Somos totalmente partidarios de la libre expresión de las personas y de nuestros clientes los primeros en todos los foros dedicados al turismo y la náutica o en los que crean oportunos (nosotros mismo via encuestas de satisfacción les pedimos que nos den opinión al final de sus cruceros ya que gracias a la opiníon de nuestros clientes conseguimos día trás día mejorar nuestro servicio), pero creemos desde el equipo de Dansailing que la libertad de expresión es un derecho fundamental que tenemos todos que usar con Responsabilidad.

Desde aquí queremos, aclarados estos conceptos, asegurar a este cliente, públicamente, como de hecho el ya sabe y nos agradece regularmente por mail o telefono, que estamos haciendo lo que esta en nuestras manos como agencia dansailing para la resolución en los mejores teminos de este asunto.

Sin más, me despido asegurandoles que nuestro equipo sigue esforzandose cada día para que nuestros clientes puedan disfrutar alquilando barcos en las mejores bases del mediterráneo y del caribe.

Damien

Gracias DANSAILING por tu explicación.

He unido los dos hilos de esta empresa en uno solo.

Me asalta otra duda ¿son Enrique y Adrian la misma persona?

Es que no me aclaro si es la misma historia o dos diferentes.

Muy buena pregunta, a ver si alguien nos lo aclara, porque mira esto:


Parece que entre distintos clientes de una misma empresa les gusta utilizar el mismo vocabulario...