Djlea
New Traveller
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Buenos días foreros,acabo de venir de un crucero y de los ocho que he hecho ha sido el peor de todos y por supuesto os aconsejo que no viajeis nunca con royal caribbean, son unos prepotentes y pasan olompicamente de cualquier reclamación que les hagas, llevo esperando desde el 13 de septiembre que me den una solución a la rotura de una maleta que por supuesto me han roto ellos así como los daños y perjuicios de su perdida durante todo el primer día de crucero, aparecio casi a las doce de la noche destrozada.muchas gracias
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TheFUNKYhouse
Indiana Jones
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| djlea Escribió: |
| Buenos días foreros,acabo de venir de un crucero y de los ocho que he hecho ha sido el peor de todos y por supuesto os aconsejo que no viajeis nunca con royal caribbean, son unos prepotentes y pasan olompicamente de cualquier reclamación que les hagas, llevo esperando desde el 13 de septiembre que me den una solución a la rotura de una maleta que por supuesto me han roto ellos así como los daños y perjuicios de su perdida durante todo el primer día de crucero, aparecio casi a las doce de la noche destrozada.muchas gracias |
Hola djlea, ¿la reclamación es para todo el crucero y sus servicios, o sólo para el departamento de gestión de equipajes y por supuesto el de reclamaciones? No es lo mismo decir que es un prepotente quien lleve esos temas, que todo el personal de a bordo.
Por otro lado, échale un vistazo a las coberturas del seguro que supongo contrataste, porque lo habitual es que te reembolsen dichos daños. Contacta con ellos a ver si te lo pueden solucionar 
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Grosso
Indiana Jones
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| djlea Escribió: |
| Buenos días foreros,acabo de venir de un crucero y de los ocho que he hecho ha sido el peor de todos y por supuesto os aconsejo que no viajeis nunca con royal caribbean, son unos prepotentes y pasan olompicamente de cualquier reclamación que les hagas, llevo esperando desde el 13 de septiembre que me den una solución a la rotura de una maleta que por supuesto me han roto ellos así como los daños y perjuicios de su perdida durante todo el primer día de crucero, aparecio casi a las doce de la noche destrozada.muchas gracias |
Es una de las navieras que menos reclamaciones genera, que te rompieron el equipaje, son cosas que pasan, y de la que se suelen hacer responsables, solo que las reclamaciones llevan un tiempo y no llevas ni un mes, con lo que estas en tiempo...
El resto del crucero también fue malo? comida, atención del personal, excursiones... O como te pregunta funky solo el personal de reclamaciones de la naviera...
Saludos!
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