Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo considero que Marsans actuará como debe actuar cualquier agencia, que además es para lo que estamos:
- Paso 1: Cobrar al cliente
- Paso 2: Liquidar al Proveedor ( en este caso Iberocruceros)
- Paso 3: Quedarse con su comisión
- Paso 4: Solicitar la emisión de la dcumentación al proveedor
- Paso 5: Entregar la documentación al cliente
No creo que os choricen el dinero, porque eso sería que ya se están planteando el cierre ... Aunque bajo mi punto de vista y viendo como está la situación de Marsans ( y no sabemos el 100% del Problema), o reciben ayuda pronto o su Fin está muy cerca.
En esto coincidiís todos los que entendeis del tema. Por tanto a mi al menos me vale como para pensar que no me estoy lanzando al vacio, como para haber tomado unas mínimas precauciones al preguntar.
En esto coincidiís todos los que entendeis del tema. Por tanto a mi al menos me vale como para pensar que no me estoy lanzando al vacio, como para haber tomado unas mínimas precauciones al preguntar.
Anifa, encantado de ayudarte en lo que pueda.
Yo pertenezco al grupo Marsans, como agencia asociada no como trabajador. Como indique en um mail anterior, las ordenes de la central son las de cobrar a los clientes, pagar a Ibero y emitir la documentación.
Entiendo que es una molestia el pagar ahora el 100% de la reserva, pero deveis entender que muchas veces no es voluntad de la agencia y las circustancias obligan.
Pasaran estos tiempos y sera la hora de pedir cuentas a algunos mayoristas que tienen una actitud poco leal. Alguno se escandalizara, pero es cierto.
Yo entiendo que una empresa me pueda pasar a credito, pero cuando uno esta a credito con una mayorista, el pago se efectua 7 días antes de la salida del cliente. Entonces que pretende Ibero con esta maniobra???
Espero que las asociadas de Marsans estemos con la empresa y dejemos de vender Ibero hasta que reconsidere su actitud.
Yo también creo que no os e**(AutoEdit)**aán y pagarán a Iberocruceros.
Sin embargo, se escuchan rumores de que en algunas agencias de Marsans, los empleados se están quedando con los depósitos de los clientes en previsión a que no les paguen el sueldo.
Yo también creo que no os e**(AutoEdit)**aán y pagarán a Iberocruceros.
Sin embargo, se escuchan rumores de que en algunas agencias de Marsans, los empleados se están quedando con los depósitos de los clientes en previsión a que no les paguen el sueldo.
Repito...son sólo rumores...
Vaya por Dios, ahora los empleados son unos ladrones...
Esto colma el vaso
_________________ El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
Autor: Ernest Hemingway
Aventura Viajes
nombre registrado por Ana Ventura S.L.U.
Licencia Turismo Gobierno de Aragón CAA89
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Ah, por cierto! Y este barco que parece ir a la deriva está capitaneado en solitario por Gonzalo Pascual y Gerardo Díaz Ferrán porque todos los Consejeros de Marsans HAN DIMITIDO (hace 2 semanas que fueron admitidas toodas las dimisiones)...
Realmente yo no se la deuda de Marsans, lo que mas pena me da es que Viajes Marsans es una empresa solvente que se ha visto en este embrollo por culpa de sus dueños que la han expoliado para pagar deudas de Air comet y todo nuestro trabajo ahora se ve en entredicho...espero que la vendan y se olviden de nosotros.
Yo también creo que no os e**(AutoEdit)**aán y pagarán a Iberocruceros.
Sin embargo, se escuchan rumores de que en algunas agencias de Marsans, los empleados se están quedando con los depósitos de los clientes en previsión a que no les paguen el sueldo.
Repito...son sólo rumores...
Vamos a ver RichardM, esto ya si q me parece el colmo!
Hemos cobrado el 100% de la plantilla con lo cual no nos estaos quedando con el dinero de nadie, es que a mí, ni aunque no me pagaran no se me ocurriría quedarme con nada de nadie..Es muy fuerte tu acusación y espero que la retires RichardM.
En cuanto a Anifa, creo que los empleados de Marsans también te hemos dicho lo que sabemos, lo que te cuenta Burmafriend es totalmente cierto. Sin ir más lejos ayer o antes de ayer yo os decía que la garantia de vuestro pago es la entrega de vuestra documentación.
A mí también me parece normal que Ibero nos corte el crédito y se quieran guardar las espaldas y se rompan relaciones comerciales, pero que obliguen a prepagar la reserva con tanta antelación lo veo una guarrada.. Ya no para nosotros, si no para los clientes que no tienen culpa de nada.
Yo también creo que no os e**(AutoEdit)**aán y pagarán a Iberocruceros.
Sin embargo, se escuchan rumores de que en algunas agencias de Marsans, los empleados se están quedando con los depósitos de los clientes en previsión a que no les paguen el sueldo.
Repito...son sólo rumores...
Vamos a ver RichardM, esto ya si q me parece el colmo!
Hemos cobrado el 100% de la plantilla con lo cual no nos estaos quedando con el dinero de nadie, es que a mí, ni aunque no me pagaran no se me ocurriría quedarme con nada de nadie..Es muy fuerte tu acusación y espero que la retires RichardM.
No sé si es que no me expliqué o bien o qué....Lee bien mi mensaje, por favor.
Dije que son rumores. Yo no estoy acusando a nadie, así que, no tengo que retirar nada. Aquí todo el mundo comenta sobre informaciones que leen o escuchan, y eso es precisamente lo que yo he hecho.
Yo sólo hago que mirar mi mail, a ver la documentación que me envían para volveros a preguntar si es correcta. Ya os diré.
De momento pagué ayer 03.03.2010, una reserva para el 29.05.2010, o sea que se supone que no he de esperar mucho.
Soy agente y no de un Marsans no voy a entrar en guerras de criticar a nadie, ya q al final con todo esto el sector sale perjudicado.
Solo decirle a ANIFA q cuando le envien la documentación, cosa q supongo sucerdera en tres o cuatro días, si puedes lo digas para q al menos la gente q este en tu situación este mas tranquila y sino es así para q lo tomen en cuenta.
Ya q todo lo demas son solo especulaciones sobre lo q puede pasar.
Un saludo
Nosotros ya hemos pagado, previamente he hablado con Iberocruceros directamente y mi reserva estaba realizada.
El telefono es: 91 3349343
Es mas, el chico de Iberocruceros, por cierto, muy amable, me ha dicho que si cancelaba la operación con Marsans, cualquier agencia me tenia que hacer las mismas condiciones.
Si quieres llamar para asegurarte que tu reserva esta en pie, en ese telefono te lo dicen.
No os lo perdáis, acabo de hablar con mi agencia de Marsans y me dicen que no me preocupe, que todo esta solucionado y que ya no hace falta que pague el 100 % del viaje hasta dos semanas antes de partir. A mi pregunta de cómo lo han solucionado, me responden que han pasado las reservas a sus agencias asociadas que si que tienen crédito, cuando les he preguntado que en que agencia tengo yo mi reserva ahora, me han respondido que no lo saben.
No me digáis que no es para mosquearse, parece ser que le han pasado la pelota a una de sus filiales.
Yo la verdad no me fió un pelo, ayer miércoles todo eran señales de alarma, que si había que pagar el 100 % o perdía la reserva y hoy todo es una balsa de aceite y aquí no ha pasado nada.
Vamos señores por favor un poquito de seriedad con los clientes. No se puede meter el miedo en el cuerpo a una familia que invierte sus ahorros en una ilusión y jugar así con sus sentimientos.
Lo siento mucho por los que trabajáis en Marsans y nos estáis intentando ayudar, cosa que agradezco mucho, pero por mi parte tengo claro que a partir de hoy no voy a contratar ni un billete de metro con vuestra agencia.
Creo que la situación sigue siendo preocupante.
Salu2
La verdad es que sí que es para mosquearse. Ademas, yo no me fiaría mucho porque sus asociadas están en la misma situación.
Me parece que les ha entrado miedo de que anuléis y pierdan la venta y os darán largas hasta que vuestra reserva entre en gastos y ya no podáis anular.
Si yo fuera vosotros, anularía mi reserva y me iría a otra agencia que no fuera Marsans, y así me quitaría de preocupaciones y líos.
Tal y como ha comentado toñobriesca, en cualquier otra agencia os harán las mismas condiciones o mejores aún.
No os lo perdáis, acabo de hablar con mi agencia de Marsans y me dicen que no me preocupe, que todo esta solucionado y que ya no hace falta que pague el 100 % del viaje hasta dos semanas antes de partir. A mi pregunta de cómo lo han solucionado, me responden que han pasado las reservas a sus agencias asociadas que si que tienen crédito, cuando les he preguntado que en que agencia tengo yo mi reserva ahora, me han respondido que no lo saben.
No me digáis que no es para mosquearse, parece ser que le han pasado la pelota a una de sus filiales.
Yo la verdad no me fió un pelo, ayer miércoles todo eran señales de alarma, que si había que pagar el 100 % o perdía la reserva y hoy todo es una balsa de aceite y aquí no ha pasado nada.
Vamos señores por favor un poquito de seriedad con los clientes. No se puede meter el miedo en el cuerpo a una familia que invierte sus ahorros en una ilusión y jugar así con sus sentimientos.
Lo siento mucho por los que trabajáis en Marsans y nos estáis intentando ayudar, cosa que agradezco mucho, pero por mi parte tengo claro que a partir de hoy no voy a contratar ni un billete de metro con vuestra agencia.
Creo que la situación sigue siendo preocupante.
Salu2
Jovema,
1º no somos filiales, somos agencias asociadas pero independientes.
2º tu reserva la gestiona una agencia y la documentación seguramente la recojeras en tu agencia, no te preocupes no hay nada oscuro ni extraño, es la solución menos traumatica para los clientes.
3º si no te fias, sigues con la posibilidad de pagar el 100% y que te emitan la documentación.
Entiendo que esta situación genere desconfianza en algunos clientes, afortunadamente muchos ya nos conoceis y siempre hemos dado la cara. Realmente los culpables de esta situación son los impresentables de Iberocruceros que para mi estan muertos y enterrados, porque hoy se la han jugado a Marsans, mañana quien sabe a quien.
Jovema no te preocupes, tu reserva la tiene una agencia independiente que mantiene el credito con Iberocruceros. Posiblemente la mas cercana a tu agencia habitual. Para saber cuales son las agencias asociadas puedes cojer un catalogo de Marsans y en la parte posterior aparece el listado de oficinas, las asociadas tenemos un cuadradito azul delante del nombre, pero insisto tu reserva esta bien gestionada.
Saludos.
Última edición por BURMAFRIEND el Jue, 04-03-2010 20:46, editado 1 vez
Yo también creo que no os e**(AutoEdit)**aán y pagarán a Iberocruceros.
Sin embargo, se escuchan rumores de que en algunas agencias de Marsans, los empleados se están quedando con los depósitos de los clientes en previsión a que no les paguen el sueldo.
Repito...son sólo rumores...
Una reflexion interesante.
No lo habia pensado... Así que cuando hago una reserva con una agencia (pongamos una inexistente como el Corte Francés) lo mismo el empleado se queda con la reserva, por si no le pagan a fin de mes. También me puede pasar con el camarero del restaurante....
Pero eso es solo un "rumor"... Lo bueno que tienen los rumores es que no generan responsabilidad del que lo dice. Son fáciles de montar, pues no necesitan pruebas, y para colmo solo necesitas 4 "creyentes" para difundirlo.
Te recomiendo que no difundas rumores (eso no llega ni a rumor) que pueden hacer daño a mucha gente y que para colmo tienen un fundamento nulo.
Ademas te recuerdo que trates con respeto a todos los usuarios y mas si no tienes confianza con ellos, y te dejes de temas personales, sobre avatares o nick, que les pueda molestar.
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Esto es una reflexión que os hago a los veteranos: ¿no os parece que este tema es de todo, menos profesional?
Es que cada día lo veo menos en este foro.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
La verdad es que sí que es para mosquearse. Ademas, yo no me fiaría mucho porque sus asociadas están en la misma situación.
Me parece que les ha entrado miedo de que anuléis y pierdan la venta y os darán largas hasta que vuestra reserva entre en gastos y ya no podáis anular.
Si yo fuera vosotros, anularía mi reserva y me iría a otra agencia que no fuera Marsans, y así me quitaría de preocupaciones y líos.
Tal y como ha comentado toñobriesca, en cualquier otra agencia os harán las mismas condiciones o mejores aún.
Generalizas diceindo que las asociadas están en la misma situación. Realmente ¿sabes qué es una asociada? Porque el CIF, CICMA y sobre todo la gestión la llevan otros que no son Marsans, ellos solo comparten ciertos aspectos con las agencias propias, por lo tanto la solución que dan las oficinas propias no me parece mala, si no buena respecto al cliente. ¿O crees que eso no beneficia a las asociadas y lo han aceptado por amor al grupo? ¿quién se quedará con la comisión o parte de esas reservas?
En serio me parece que el ahogamiento al que está sometido Marsans va a afectar a todo el sector si peta. Y no trabajo en Marsans si no en la competencia pero desde luego que me solidarizo con ellos porque tiene que ser horroroso trabajar en esas condiciones luchando contra la desconfianza que están creando hacia Marsans, que el pecado que ha cometido es tener unos gestores y unas políticas comerciales impuestas por los directivos que les están pasando factura.
Si quiebra TODO el sector estaremos en el punto de mira de la sociedad y los clientes tendrán miedo de nosotros
_________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
1999 MALLORCA
2002 ROMA Y FLORENCIA
2004 TENERIFE NORTE
2005 IBIZA
2006 TOLEDO, PINEDA DE MAR, BURDEOS, AMSTERDAM
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