Subida precio de Viaje por carburante o cambio de moneda ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p81 ✈️

Hola unoalochoa, La ley dice exactamente lo siguiente:

Modificación del contrato

157. Revisión de precios.

1. Los precios establecidos en el contrato no podrán ser revisados, salvo si éste establece de manera explícita la posibilidad de revisión, tanto al alza como a la baja, y, a tal fin, se definen las modalidades precisas de cálculo.

2. La revisión sólo tendrá lugar para incorporar variaciones del precio de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.

3. Será nula la revisión de precios al alza efectuada en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje.

En el punto 1 como ves, dice explicitamente "tanto al alza como a la baja" lo cual debería afectar al caso que tú expones, pero lo mismo ha pasado con los incrementos de combustible, nunca te bajaron el precio porque las tasas hayan bajado, no? Lo importante es que tanto nosotros como agentes y vosotros como consumidores nos informemos cuando suceden estas injusticias para que apliquen la ley como corresponde y no que aprovechen la confusión para cobrar lo que se les ocurre. "A río revuelto, ganancia de pescadores" saludos

Hola Byebye, muchas gracias por tu ayuda.
El presupuesto que te he pasado es el de una persona sola, no sé por que las tasas las han puesto así, repitiendo la cantidad. Al igual que las noches de hotel en NY que son 4 en total y las han puesto 91, 91 por un lado y 182 por otro.

Por favor si no es mucha molestia, hazme tu el cálculo. Muchísimas gracias, esta tarde me voy a pasar por la agencia con la informaciónq ue tú me has proporcionado para dejarles las cosas claritas a la mayorista.

Gracias otra vez, espero tu respuesta. Saludos.




Quote="unoalochoa"]Hola a todos. Bye bye... Tu que pareces mas al día con este tema... Esto también es aplicable a favor del cliente?

Es decir para viajes contratados para octubre por ejemplo no podria ocurrir que algun cliente confirmara la reserva hace unos 15 20 días (con la relación euro dolar mas a favor del dolar) y que en el momento de emision (21 días antes) esta relación se hubiera inclinado a favor del euro...

En ese momento no tendria el cliente derecho a informar a la agencia de que informe a la mayorista (22 días antes de la partida) de que el viaje debido a la fluctuación de moneda reduce su costo en x euros (los debidos los pagos en dolares en destino...).

Si no es así... Porque la mayoristas informan ahora (hace unos días de hecho) de que se incrementa el precio del viaje?? Justo cuando el euro esta mas debil? y no 22 días antes de la partida que es cuando deberian?

Un saludo.[/quote]

Mira:
Paquete base 962 euros (a esto hay que restar el vuelo + o - 400)
O sea que serán unos ......560 euros

Noches extra 91 x 4=......364 euros
Media pension en el circuito ......252 euros

Suplemento aereo no cuenta porque se paga en euros

Seguro 37 euros no cuenta es en euros
Suplemento clase aerea 30 euros no cuenta
Suplemento clae aerea 30 euros no cuenta

Total tasas 230 euros no cuenta (salvo que hubieran aumentado, pero eso es otro tema y perfectamente demostrable)


Luego: 560+364+252= 1176 euros (en este valor que son los servicios terrestres que estimamos pueden pagar al receptivo en dolares, está incluido el
Beneficio de travelplan, teniendo en cuenta que te hicieron un 10 por anticipada, creo ser muy generosa diciendo que estimo un 25%, pero no importa, por hacerlo por lo alto, digamos un 25% de beneficio) entonces
1176 - 25% = 882 euros aprox es lo que tienen que pagar en divisa extranjera x persona, veamos entonces cual sería el incremento x el tipo de cambio:
882 x 0.057= 50 dol (eso es lo que ellos tendrán que abonar de más x persona) Lo que es equivalente en euros a unos 39.60 euros

Esto es lo que se supone que tendrían que hacer ellos según la ley, exponer claramente o dejar explicito en el contrato que porcentaje del viaje es el que se paga en divisa extranjera o mostrarte mediante cálculos cuál es el tipo de cambio y cómo repercute en tu precio final. Según dice la ley en el pto 1 "...y, a tal fin, se definen las modalidades precisas de cálculo..."
Tené en cuenta que esto es lo que yo estoy peleando para mis clientes para que no tengan que ir a la oficina del consumidor, pero ya veremos si lo logro, ya les contaré. Espero que tengas suerte. Saludos

Sabes que mayoristas eran estas?
Un saludo!

Hola a todos; hace días escribí en este hilo, en viajes iberia nos subian 198 € por persona por incremento del dolar; bueno, el agente que llevaba nuestro viaje nos ha confirmado que nos rebajan los 98 €, mejor dicho, que Viajes Iberia se hace cargo de esos 98 € y nosotros pagamos 100. A pesar de no estar de acuerdo con esto, menos es nada así que hemos agradecido el detalle y hemos pagado religiosamente.

Conclusión.

La ley está y pueden hacerlo, el próximo viaje no correré por el 7% de descuento porque al final he acabado devolviéndolo. Intentaré contratar mi viaje por mi cuenta.

Suerte a todos y felices vacaciones.

Supa.

Miles de gracias otra vez, con tus cálculos me voy a acercar esta tarde a la agencia a ver que me dicen, les pediré que exijan a Travelplan detalle exacto de la subida, y si no me responden directamente a la oficina del consumidor.

Lo malo es que ya les he pagado porque no me querías quedar sin viajar.

Otra cosa, ¿es normal que no me quieran hacer el 10% de descuento en este suplemento que se han sacado de la manga?

Gracias Y espero que consigas la rebaja con la mayorista, si todas las agencias de viajes fueran como la tuya y todos se precuparan como tu por sus clientes otro gallo nos cantaría. Saludos.

Por lo tanto entiendo que haciendo uso de la ley, las agencias de viaje y/o mayoristas que a 09 de julio revisen la tarificación de un viaje para octubre (cuando todavia no saben si afectara el precio del combustible o el cambio euro/dolar a favor o en contra del cliente final) estan aumentando su margen de beneficio a costa de subir el precio al cosumindor. Ni mas ni menos.

Saludos.

Entiendes mal...

Esas tarifas estan calculadas en base a la legislación actual, y no las marcan ni las mayoristas ni las agencias de viaje... Vienen estipuladas tal cual... Y no se sube el beneficio, ya que son tarifas que no son comisionables para las agencias... Por lo que beneficio de ahí... Cero

Lo que si que es, una p... Faena

Mira, unoalochoa, yo entiendo que el coste debe ser actualizado 20 días antes, porque será en ese momento en que deberán hacer efectivo el pago de los servicios, pero en esto es como todo, una cosa dice la ley y otra los que la aplican, por eso hay diferencias entre las distintas mayoristas. El que hace uso de la ley es el que organiza el viaje combinado, en general son las mayoristas, pero nosotras las agencias minoristas, cuando lo organizamos, también podemos hacer uso de la ley. En mi caso, los viajes a Argentina los organizo yo directamente con los receptivos y con tarifas de vuelo negociadas ya que tengo contratos directos con buenos precios, y también me los cotizan en dólares, por tanto tengo derecho a tocar los precios si se han incrementado, sin embargo, en cuanto empezó a subir el dólar, lo primero que hice fue pagar el total al receptivo lo que tengo comprado para septiembre y octubre, con eso me aseguré de que no me perjudique esas ventas, ya que en el 2008 con un grupo que vendí para 16 personas me afectó bastante la fluctuación del dólar.
Por eso creo que las agencias minoristas (cuando son ellas las que organizan) es muy dificil que hagan estas cosas por más que la ley les ampare, ya que somos las que damos la cara con los clientes, y nos cuidamos mucho, tal como les decía en el otro mensaje, el trato con las mayoristas es mucho más impersonal, entonces no les importa que el 1% de los afectados vaya a reclamar al consumidor, porque de todos modos no pierden ventas, pero para nosotras no es así. Y me refiero a las agencias de viajes mnoristas e independientes, no las que pertenecen a grupos verticales como Halcón o Iberia ya que esas tienen una linea y operatoria que les baja directiva desde la mayorista del grupo. Un saludo

No entiendo bien:

Esas tarifas estan calculadas en base a la legislación actual, y no las marcan ni las mayoristas ni las agencias de viaje... Vienen estipuladas tal cual... Y no se sube el beneficio, ya que son tarifas que no son comisionables para las agencias... Por lo que beneficio de ahí... Cero



A que tarifas te refieres grosso?

Mayte, creo que lo del descuento del 10% nada tiene que ver con el incremento, cuando te hacen un descuento por venta anticipada es porque se quitan parte del beneficio para asegurarse un mínimo de ventas que les permita afrontar la organización del viaje. Mientras que este suplemento no debe implicar mayor o menor ganancia, sólo debe transferirse al cliente el incremento en el coste por el tipo de cambio para que el organizador no se vea afectado, si pudieran hacerte un 10% sobre ese incremento nos daría la pauta de que te están pasando de más, lo que hay que exigir es que sólo cobren lo que ha aumentado realmente. Un saludo

Ok, me ha quedado claro. Gracias otra vez.
Ya os contaré lo que me dicen en la agencia. Saludos.

Byebye, una consulta por favor: a mi se me cumplen los 20 días de antelación al viaje este martes que viene, me pasaron un aumento de 260 € x persona y como somos dos, 520 € en total, la cotización del catalogo era 1 €=1,45 USD, y cuando hicieron el recalculo a 28/06 1 €=1,217. Bien, el EURO hoy esta a 1,2690 USD, (hay una diferencia de 0,052 que si hablamos de grandes cantidades suma) mi pregunta es: si sigue a este valor para el martes la mayorista deberia bajarnos el suplemento que nos paso no?? aunque sean 10 € por poner un ejemplo?? estoy preocupada porque si el EURO sigue igual y no bajan el importe del suplemento entonces si que se arma....
Gracias y saludos

Claro, Uma80, suponte, para ponerla fácil, que cuando se cumplan los 20 días antes del viaje el euro volviera a 1.45 de dolar, en mi opinión tendrías derecho a exigir que te quiten el suplemento. Un saludo y suerte

Muchas gracias... Sos argentina Byebye?

Si, Uma80, se nota mucho no??

Hola Byebye

Por que no incluyes el vuelo en tu calculo, seguramente esta viajando con una compañia charter que también puede cobrar en dolares a la mayorista.
Se lee por todas partes que las agencias esto y las agencias aquello. Si en el momento de hacer la reserva se paga el 100% y se emite todo es decir la agencia a su vez paga a los proveedores se acabo el problema ya no tendras subida por incremento de dolar.en todos los folletos de las mayorista en las condiociones generales aparece el tipo de cambio a la hora de realizar el folleto o si no la fecha para poder localizar la cotización para ese día.
Comentan por aquí que si los viajeros reservan directamente no tienen este problema y no es cierto a no ser que pagen el 100% al realizar la reserva y eso también pasa atraves de agencia.
O es que si reserva directamente con el hotel el banco le ba a respetar el cambio del dolar?

Si q se t nota!!, bueno ya somos 2, yo de Rosario. Nunca pierdas el acento q es lo q nos identifica x estos pagos... Salu2!!

En que agencia de viajes iberia reservasteis el viaje?supongo que eso dependera del agente que sea mas majete o no?el nuestro no nos ha dicho nada todavia

Roberbel:
"Por que no incluyes el vuelo en tu calculo, seguramente esta viajando con una compañia charter que también puede cobrar en dolares a la mayorista."

No se incluye el vuelo, ya que es un vuelo a Nueva York, no hay charter, y por otro lado si fuera un charter no se cobraría suplemento por clase, o sea que son vuelos regulares, antes de emitir te pueden subir las tasas o tasa por carburante pero no te incrementan la tarifa por tipo de cambio, y luego de emitidos ya no suben.

"Se lee por todas partes que las agencias esto y las agencias aquello"

Con respecto a esto que escribes creo que no has leido mis mensajes, ya que soy agente de viajes, no he hablado mal de las agencias.

"...en todos los folletos de las mayorista en las condiociones generales aparece el tipo de cambio a la hora de realizar el folleto o si no la fecha para poder localizar la cotización para ese dia".

Eso es un error ya que ellos cuando te cierran el precio, cuando te venden el paquete, es en el momento en que se celebra el contrato de viajes combinado, se firme o no en ese momento, pero es entonces cuando deben advertirte de que hay un suplemento hasta dicha fecha. Y sólo pueden incrementar lo que suba desde esa fecha hasta 20 días antes del viaje, eso dice la ley, leela en mensajes anteriores. Y no tiene nada que ver que hayas pagado el 100%, si el mayorista no le ha pagado a sus proveedores, no importa cuando vos lo hayas hecho.