Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Miles de gracias otra vez, con tus cálculos me voy a acercar esta tarde a la agencia a ver que me dicen, les pediré que exijan a Travelplan detalle exacto de la subida, y si no me responden directamente a la oficina del consumidor.
Lo malo es que ya les he pagado porque no me querías quedar sin viajar.
Otra cosa, ¿es normal que no me quieran hacer el 10% de descuento en este suplemento que se han sacado de la manga?
Gracias Y espero que consigas la rebaja con la mayorista, si todas las agencias de viajes fueran como la tuya y todos se precuparan como tu por sus clientes otro gallo nos cantaría. Saludos.
byebye Escribió:
Mira:
Paquete base 962 euros (a esto hay que restar el vuelo + o - 400)
O sea que serán unos ......560 euros
Noches extra 91 x 4=......364 euros
Media pension en el circuito ......252 euros
Suplemento aereo no cuenta porque se paga en euros
Seguro 37 euros no cuenta es en euros
Suplemento clase aerea 30 euros no cuenta
Suplemento clae aerea 30 euros no cuenta
Total tasas 230 euros no cuenta (salvo que hubieran aumentado, pero eso es otro tema y perfectamente demostrable)
Luego: 560+364+252= 1176 euros (en este valor que son los servicios terrestres que estimamos pueden pagar al receptivo en dolares, está incluido el
Beneficio de travelplan, teniendo en cuenta que te hicieron un 10 por anticipada, creo ser muy generosa diciendo que estimo un 25%, pero no importa, por hacerlo por lo alto, digamos un 25% de beneficio) entonces
1176 - 25% = 882 euros aprox es lo que tienen que pagar en divisa extranjera x persona, veamos entonces cual sería el incremento x el tipo de cambio:
882 x 0.057= 50 dol (eso es lo que ellos tendrán que abonar de más x persona) Lo que es equivalente en euros a unos 39.60 euros
Esto es lo que se supone que tendrían que hacer ellos según la ley, exponer claramente o dejar explicito en el contrato que porcentaje del viaje es el que se paga en divisa extranjera o mostrarte mediante cálculos cuál es el tipo de cambio y cómo repercute en tu precio final. Según dice la ley en el pto 1 "...y, a tal fin, se definen las modalidades precisas de cálculo..."
Tené en cuenta que esto es lo que yo estoy peleando para mis clientes para que no tengan que ir a la oficina del consumidor, pero ya veremos si lo logro, ya les contaré. Espero que tengas suerte. Saludos
Hola Byebye
Por que no incluyes el vuelo en tu calculo, seguramente esta viajando con una compañia charter que también puede cobrar en dolares a la mayorista.
Se lee por todas partes que las agencias esto y las agencias aquello. Si en el momento de hacer la reserva se paga el 100% y se emite todo es decir la agencia a su vez paga a los proveedores se acabo el problema ya no tendras subida por incremento de dolar.en todos los folletos de las mayorista en las condiociones generales aparece el tipo de cambio a la hora de realizar el folleto o si no la fecha para poder localizar la cotización para ese día.
Comentan por aquí que si los viajeros reservan directamente no tienen este problema y no es cierto a no ser que pagen el 100% al realizar la reserva y eso también pasa atraves de agencia.
O es que si reserva directamente con el hotel el banco le ba a respetar el cambio del dolar?
En que agencia de viajes iberia reservasteis el viaje?supongo que eso dependera del agente que sea mas majete o no?el nuestro no nos ha dicho nada todavia
supa Escribió:
Hola a todos; hace días escribí en este hilo, en viajes iberia nos subian 198 € por persona por incremento del dolar; bueno, el agente que llevaba nuestro viaje nos ha confirmado que nos rebajan los 98 €, mejor dicho, que Viajes Iberia se hace cargo de esos 98 € y nosotros pagamos 100. A pesar de no estar de acuerdo con esto, menos es nada así que hemos agradecido el detalle y hemos pagado religiosamente.
Conclusión.
La ley está y pueden hacerlo, el próximo viaje no correré por el 7% de descuento porque al final he acabado devolviéndolo. Intentaré contratar mi viaje por mi cuenta.
Roberbel:
"Por que no incluyes el vuelo en tu calculo, seguramente esta viajando con una compañia charter que también puede cobrar en dolares a la mayorista."
No se incluye el vuelo, ya que es un vuelo a Nueva York, no hay charter, y por otro lado si fuera un charter no se cobraría suplemento por clase, o sea que son vuelos regulares, antes de emitir te pueden subir las tasas o tasa por carburante pero no te incrementan la tarifa por tipo de cambio, y luego de emitidos ya no suben.
"Se lee por todas partes que las agencias esto y las agencias aquello"
Con respecto a esto que escribes creo que no has leido mis mensajes, ya que soy agente de viajes, no he hablado mal de las agencias.
"...en todos los folletos de las mayorista en las condiociones generales aparece el tipo de cambio a la hora de realizar el folleto o si no la fecha para poder localizar la cotización para ese dia".
Eso es un error ya que ellos cuando te cierran el precio, cuando te venden el paquete, es en el momento en que se celebra el contrato de viajes combinado, se firme o no en ese momento, pero es entonces cuando deben advertirte de que hay un suplemento hasta dicha fecha. Y sólo pueden incrementar lo que suba desde esa fecha hasta 20 días antes del viaje, eso dice la ley, leela en mensajes anteriores. Y no tiene nada que ver que hayas pagado el 100%, si el mayorista no le ha pagado a sus proveedores, no importa cuando vos lo hayas hecho.
[quote="shita"]En que agencia de viajes iberia reservasteis el viaje?supongo que eso dependera del agente que sea mas majete o no?el nuestro no nos ha dicho nada todavia
No depende de la agencia sino del mayorista y del destino
Slds
Hola unoalochoa, La ley dice exactamente lo siguiente:
Modificación del contrato
157. Revisión de precios.
1. Los precios establecidos en el contrato no podrán ser revisados, salvo si éste establece de manera explícita la posibilidad de revisión, tanto al alza como a la baja, y, a tal fin, se definen las modalidades precisas de cálculo.
2. La revisión sólo tendrá lugar para incorporar variaciones del precio de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.
3. Será nula la revisión de precios al alza efectuada en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje.
En el punto 1 como ves, dice explicitamente "tanto al alza como a la baja" lo cual debería afectar al caso que tú expones, pero lo mismo ha pasado con los incrementos de combustible, nunca te bajaron el precio porque las tasas hayan bajado, no? Lo importante es que tanto nosotros como agentes y vosotros como consumidores nos informemos cuando suceden estas injusticias para que apliquen la ley como corresponde y no que aprovechen la confusión para cobrar lo que se les ocurre. "A río revuelto, ganancia de pescadores" saludos
Por lo tanto entiendo que haciendo uso de la ley, las agencias de viaje y/o mayoristas que a 09 de julio revisen la tarificación de un viaje para octubre (cuando todavia no saben si afectara el precio del combustible o el cambio euro/dolar a favor o en contra del cliente final) estan aumentando su margen de beneficio a costa de subir el precio al cosumindor. Ni mas ni menos.
Saludos.
Entiendes mal...
Esas tarifas estan calculadas en base a la legislación actual, y no las marcan ni las mayoristas ni las agencias de viaje... Vienen estipuladas tal cual... Y no se sube el beneficio, ya que son tarifas que no son comisionables para las agencias... Por lo que beneficio de ahí... Cero
Lo que si que es, una p... Faena
Pues si antes entendia mal ahora entiendo pior... Que significa "esas tarifas estan calculadas en base a la legislación actual"? La legislación marca tarifas? eso no tiene ningun sentido. Otra cosa es que la ley les ampare para modificar el preficio fijado con el cliente en base a combustibles y/o fluctuación dolar / euro. Pero nada mas, el precio si lo fija la mayorista.
Aver eso es muy sencillo... Independientemente de la ley y de todo... Digamos que Diego compra un viaje a 10 euros el 1 de mayo para octubre en la agencia A del mayorista B. En julio le llaman y le dicen que devido a la fluctuación del dolar no va a pagar 10 sino 12 (pero el viaje es en octubre), le llama la agencia A porque se lo ha dicho el mayorista B. Pero ni ha ni B han intercambiado todavia un euro porque el viaje es en octubre.
Falta un mes para el viaje... En ese momento la situación economica ha cambiado y el euro esta repentinamente fuerte. Si se calculase en ese momento diego deberia de pagar 8 pero ya le han dicho que debe pagar 12, y el mayorista B no le llama a la agencia A para nada... Así que llega el día del viaje y el pago que Diego ha hecho a A es de 12 euros, cuando el precio deberia de haber sido 8.
12 - 8 = 4 lo que supone sobre un precio de 10 euros un 40% del montante total, que repercutira sobre alguien... O sera para A o será para B... Lo unico que esta claro es que Diego tendra 12 euros menos en su cuenta y si tiene suerte una bonita experiencia en su viaje...
A mi me huele a que alguien ha aumentado el margen... Vamos blanco y en botella... Y como bien dice bye bye suena a que ha sido B (o C o D... Vamos gente que no se vera perjudicada por el cabreo del cliente).
Hace un rato que volví de la agencia de viajes, le he mandado un mensaje a la mayorista pidiéndole que me expliquen exactamente como han realizado el cálculo de la subida que me han hecho.
Dicen que como mucho en una semana me contestarán, ya os diré que pasa.
Saludos a todos.
Suerte Mayte, ya nos cuentas. Yo yambién mandé a la mayorista un burofax para que el cálculo lo hagan desde mayo (que no hubo cambio) que fue cuando se reservó el paquete y no desde enero (cuando editaron el folleto), aún no me respondieron, veremos que pasa. Saludos a todos
Hola, Graella, desde finales de mayo hasta ahora no ha habido cambios en la relación euro - dolar, y no te deberían subir el precio, el problema es que te lo deben estar calculando desde el momento que han impreso el folleto.
Eso es lo que estoy peleando yo para mis clientes, que hagan el cálculo desde el momento en que se ha hecho el contrato de viajes combinado, o sea cuando lo compraste, porque es en ese momento cuando te deberían haber informado del incremento del precio del folleto. Ya te diré como sigue lo nuestro, porque aun no nos respondieron. Un saludo
Pues si antes entendia mal ahora entiendo pior... Que significa "esas tarifas estan calculadas en base a la legislación actual"? La legislación marca tarifas? eso no tiene ningun sentido. Otra cosa es que la ley les ampare para modificar el preficio fijado con el cliente en base a combustibles y/o fluctuación dolar / euro. Pero nada mas, el precio si lo fija la mayorista.
Aver eso es muy sencillo... Independientemente de la ley y de todo... Digamos que Diego compra un viaje a 10 euros el 1 de mayo para octubre en la agencia A del mayorista B. En julio le llaman y le dicen que devido a la fluctuación del dolar no va a pagar 10 sino 12 (pero el viaje es en octubre), le llama la agencia A porque se lo ha dicho el mayorista B. Pero ni ha ni B han intercambiado todavia un euro porque el viaje es en octubre.
Falta un mes para el viaje... En ese momento la situación economica ha cambiado y el euro esta repentinamente fuerte. Si se calculase en ese momento diego deberia de pagar 8 pero ya le han dicho que debe pagar 12, y el mayorista B no le llama a la agencia A para nada... Así que llega el día del viaje y el pago que Diego ha hecho a A es de 12 euros, cuando el precio deberia de haber sido 8.
12 - 8 = 4 lo que supone sobre un precio de 10 euros un 40% del montante total, que repercutira sobre alguien... O sera para A o será para B... Lo unico que esta claro es que Diego tendra 12 euros menos en su cuenta y si tiene suerte una bonita experiencia en su viaje...
A mi me huele a que alguien ha aumentado el margen... Vamos blanco y en botella... Y como bien dice bye bye suena a que ha sido B (o C o D... Vamos gente que no se vera perjudicada por el cabreo del cliente).
Saludos.
La legislación no marca tarifas pero si que marca a partir de que margen se puede repercutir este incremento o bajada a los clientes finales... Que es con una variación de un 10% con respecto al precio con el que se contrato... Y no vuelve a haber otra modificación hasta otro 10% tanto hacia arriba como hacia abajo... Esta en la ley de viajes combinados
Y te garantizo que no han aumentado el margen... He trabajado en mayoristas y cuando baja se llama a la agencia, al igual que cuando sube...(tanto en la moneda como en el carburante...)
En cuanto a lo que dices de que has trabajado en una mayorista y que llaman para bajar los precios, lamento que nunca me haya pasado con los viajes que he vendido, sin embargo en estas cosas no se puede ni debe generalizar, yo solo pido que las leyes se apliquen correctamente. En mi caso, tengo vendidos 3 viajes a India con 3 mayoristas diferentes, los 3 para el mes de agosto, los 3 vendidos en la misma semana cuando la divisa ya había aumentado, qué piensas tú de que 2 mayoristas no apliquen el suplemento porque a la fecha de contratación el dólar ya había subido mientras que la 3ra sí lo haga porque tiene en cuenta el valor del dolar en enero, no debería haber cambiado el precio del folleto o avisar al cliente en el momento de la contratación de que faltaba agregar un suplemento?, es justo para con el resto de los competidores y los usuarios y nosotros los agentes que estamos en medio?. Me gustaría saber qué opinas ya que lo que has escrito hace que parezca que nos quejamos sin sentido. Gracias y slds
Hola Byebye, me podrias decir cuales son las mayoristas para esos viajes a la india??, lo pregunto porque yo me voy con Politours en agosto, para ver si es la misma y el suplemento también.
Hoy se cumplen los 21 días de antelación a mi viaje y todavia no me han llamado para bajar el importe del suplemento, el viernes el envie un e-mail xq el euro subio y no me dicen nada todavia...
Salu2
Gracias byebye.
Me toca ir a la agencia a pelear hoy. Faltan 21 días para irnos y no tenemos margen de movimiento en cuanto a quejarnos y dilatar el plazo para pagar. Ya lo han hecho bién, ya!!
Me huelo la canción de los de la agencia.... Nosotros no sabemos, nosotros no podemos... Nosotros estamos en medio... En fin, a ver como acaba.
Ya os contare a nivel personal por si le sirve a alguién.
Uma80, son kirunna(la que me lo pasa), angalia y club5 estrellas (las que no)
Slds.
Suerte graella, tené en cuenta que los de la agencia no son culpables, están en medio de verdad, no sabes los dolores de cabeza que estas cosas nos cuestan
Slds
Pues si antes entendia mal ahora entiendo pior... Que significa "esas tarifas estan calculadas en base a la legislación actual"? La legislación marca tarifas? eso no tiene ningun sentido. Otra cosa es que la ley les ampare para modificar el preficio fijado con el cliente en base a combustibles y/o fluctuación dolar / euro. Pero nada mas, el precio si lo fija la mayorista.
Aver eso es muy sencillo... Independientemente de la ley y de todo... Digamos que Diego compra un viaje a 10 euros el 1 de mayo para octubre en la agencia A del mayorista B. En julio le llaman y le dicen que devido a la fluctuación del dolar no va a pagar 10 sino 12 (pero el viaje es en octubre), le llama la agencia A porque se lo ha dicho el mayorista B. Pero ni ha ni B han intercambiado todavia un euro porque el viaje es en octubre.
Falta un mes para el viaje... En ese momento la situación economica ha cambiado y el euro esta repentinamente fuerte. Si se calculase en ese momento diego deberia de pagar 8 pero ya le han dicho que debe pagar 12, y el mayorista B no le llama a la agencia A para nada... Así que llega el día del viaje y el pago que Diego ha hecho a A es de 12 euros, cuando el precio deberia de haber sido 8.
12 - 8 = 4 lo que supone sobre un precio de 10 euros un 40% del montante total, que repercutira sobre alguien... O sera para A o será para B... Lo unico que esta claro es que Diego tendra 12 euros menos en su cuenta y si tiene suerte una bonita experiencia en su viaje...
A mi me huele a que alguien ha aumentado el margen... Vamos blanco y en botella... Y como bien dice bye bye suena a que ha sido B (o C o D... Vamos gente que no se vera perjudicada por el cabreo del cliente).
Saludos.
La legislación no marca tarifas pero si que marca a partir de que margen se puede repercutir este incremento o bajada a los clientes finales... Que es con una variación de un 10% con respecto al precio con el que se contrato... Y no vuelve a haber otra modificación hasta otro 10% tanto hacia arriba como hacia abajo... Esta en la ley de viajes combinados
Y te garantizo que no han aumentado el margen... He trabajado en mayoristas y cuando baja se llama a la agencia, al igual que cuando sube...(tanto en la moneda como en el carburante...)
Saludos!!
Por lo tanto me aseguras que si se llama también para informar de que se va a devolver dinero por cambio de tarifas y/o carburantes?? A mi tampoco me ha pasado, y no he oido a nadie a que le haya pasado...
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