Hotel Universal Pacoche en Murcia ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p26 ✈️

Hola a todos !!

Me alojé en este hotel el día 8/10 e hice la reserva con un de antelación. Pues bien, el mismo día de la reserva me cobraron la habitación a través de la tarjeta sin decírmelo.Hice la reserva a través de Infohostal, el cual me cobró un depósito.

Me enviaron un e-mail que debía abonar la habitación en destino menos el depósito. Así lo hice. Después al acabar el viaje me dí cuenta de que me habían cobrado la habitación con la tarjeta por lo que he pagado dos veces. Después de varias llamadas y e-mails todavóa no me han devuelto lo que me deben, así que mucho cuidado con ellos.

Cualquier sugerencia de como actuar será bienvenida.

Vamos por partes...

Quien te ha cobrado? el hotel u hostelworld??

Un fallo puede ser aceptable siempre que se solucione de una manera rapida, has hablado con los que te han hecho el cobro??(sea quien sea..)

Saludos!!

En principio si el hotel te ha cobrado de más no tienen mas que hacer una devolución a través de su datafonoy en menos de 24/48 horas tendrás el dinero en tu cuenta.

A grosso:
Infohostal me cobró el depósito. Hasta ahí correcto. Pero como Infohostal cede los datos de la tarjeta al hotel, cosa que no veo muy legal, la misma noche de la reserva el hotel me cobró lo que faltaba del pago. Después volví a pagar en destino.

A p_2005: Obviamente esto debería haberse solucionado cuando llamé hace dos semanas al hotel, que fué quien realizó el cobro indebido, pero a día de hoy nada.

Si abonaste con visa puedes comunicarte con tu banco y te ayudaran, a mi ayudaron y se soluciono el tema, el hotel no me hacia caso y visa me devolvio el dinero.

Esta misma tarde he hablado con el director de mi sucursal bancaria. Ya están en ello.

Ayer pagó el hotel. Por mi parte tema zanjado.

Si es que a veces somos un poco impacientes, y las cosas llevan unos cauces administrativos...