TRAVELEUROPE.COM - MALA EXPERIENCIA ✈️ Foros de Viajes ✈️ p62 ✈️

Hola, os escribo porque estoy desesperada!

Mi pareja cumplió 40 años el pasado 30/01, esa misma noche después de invitarlo a cenar me estuve un buen rato para comprar unos billetes de avión/hotel/coche y entradas para un concierto en Londres de su grupo favorito.

Los billetes de avión los compré a través de vuelos.traveleurope.com/, cuando me llegó la confirmación de la reserva, en el que me indicaban lo siguiente "Para poder viajar con RYANAIR, es necesario que efectues el check in online y te presentes en el aeropuerto con tu tarjeta de embarque online y un documento de identidad válido para viajar." Intenté acceder pero no me lo permitía, me indicaba que este check-in sólo se podía hacer entre los 15 días y 4 horas antes del vuelo... Pensé que como el de vuelta era el día 15 pues por eso no me dejaba...

Este lunes intento de nuevo hacer el check-in y después de un montón de intentos intento ponerme en contacto con traveleurope, bien, lo primero que me encuentro es que el teléfono de su web es un 807... Pero lo peor es que no existe!!, llamo a ryanair y después de un rato descubrimos el problema, los billetes me los habían emitido para el 11/03 ida y 15/03 vuelta.

Estoy segura de que yo los compré para el 11/02 ida y el 15/02 vuelta... Pienso que ha sido un error de su página web, ya que tanto el 11/02 como el 11/03 son viernes! además si os mirais su web es muy dificil errar porque sólo muestra una semana para que elijas el vuelo más barato en caso de tener fechas flexibles.

Intento hablar con traveleurope, pero sus operadoras, creo que italianas, no me acaban de comprender, solo me dicen que recibiré un correo no se sabe cuando con los costes de la penalización... Yo tengo que viajar el próximo viernes no puedo esperar al lunes o martes de la semana que viene para recibir un correo que no solucione nada!!

A parte les indico que yo contraté un seguro, BravoFly, que copio y pego dice textualmente: "ningún gasto de administración en caso de cambio de la reserva.". Aún así me dicen que este seguro es únicamente por si pierdo las maletas... Pero si no contraté maletas!!!

En fin, que estoy muy desesperada, los billetes me costaron como 150€ y ahora cambiarlos a travésde la web de Ryanair me cuesta 250€ y unos nuevos 240€!! Yo flipo con esta gntuza!

Please ayudadmeeee
De que manera puedo desmostrar que ha sido un error de ellos, como puedo amenazarlos o algo... ¿Que hago? ¿que haríais?

Un Beso!

Susanna

Traslado tu mensaje al foro correspondiente. Edito el titulo, porque no se puede decir eso sin una sentencia judicial.

Efectivamente, cambiar de fecha un vuelo barato es casi siempre mas caro que olvidarte de el y contratar otro nuevo.

Lo de los seguros, prefiero no darte mi opinión... Pero esos si que me parecen lo que te edite.

Hola spainsun, merci, sorry, pero es que estaba y estoy calentita... Son unos abusones, les cabo de enviar otro correo...

A ver si alguien me ayuda porfi.

Saludos,

Susanna

Yo miraria lo del seguro.

El resto lo tienes perdido desde mi punto de vista. El coste del cambio de billete debe estar en el contrato que tu aceptaste.

Si yo fuese juez: lo de que el error es de la web no me lo creeria a menos que hubiese muchas mas quejas en el mismo sentido. Las maquinas no se suelen equivocar. Para un fallo de este tipo en una maquina hay 1000 fallos humanos.

Bueno, lo del seguro es un poco extraño.

Ayer finalmente localicé el número de TravelEurope en el email, porque el de la web no existe, un 807, hablé con las operadoras y como ya comentaba no me dieron solución.

Después busqué en los diferentes correos y ví el correo del seguro, rebusqué y encontré un teléfono de Madrid, llamo y la operadora me dice, " si, si acaba de hablar usted con mi compañera", osea TravelEurope(avión) y Bravofly (seguro) son la misma cosa... ¿comorl??

Y la única solución que me dan es esperar al lunes/martes, pero entre tu y yo, no espero que llamen hasta mínimo el miercoles xDD y no me van a dar ninguna solución porque no me comprenden lo que les digo... Sólo repiten una y otra vez lo de la penalización!

Ays!! quiero mis billetes correctos!!! lo que yo compré, te juro que los pillé para Febrero! Jo!

Susana, creo que no tienes mucho que hacer. La probabilidad de que un programa altere las fechas de salida en un vuelo son muy escasas, pero que la altere enlos dos, creo que es casi imposible.
Buscate otros vuelos `porque no conseguiras nada, ni con la compañia ni con el seguro.

Hola BurmaFriend, entiendo lo que me dices, pero yo estoy segura de que en la web lo confirmé para Febrero y por correo me ha llegado para Marzo.

Entiendo que el problema puede ser el que indicaba que los dos meses tienen los días de la semana en la misma fecha, si miras los dos meses cuadran exactos, por otra parte yo realicé el pedido el día 30/01, lo cual pudo hacer saltar la fecha de mes, pero yo confirmé para Febrero, fijo....

Pero bueno, viendo vuestras respuestas ya veo que poco tengo que hacer. Voy a comprar otros billetes y a intentar que mi banco devuelva el cargo de la tarjeta, que sean ellos los que me persigan porque yo ya me he cansado de hablar con las ds operadoras que no se enteran de nada...

Muchas mercis!!

Bueeeno, ya tengo nuevos billetes, me han costado bastante más caros que los primeros pero bueno... Y ya he pedido a mi banco que retorne el cargo en la tarjeta, veremos que me dicen.

Un saludo,

Susanna