Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Al igual que al cliente se le brinda la oportunidad de quejarse en diferentes foros también se brinda la oportunidad a los propietaros, gerentes y demas de contestar, cosa que acaba de hacer usted y que también esta disponible en otras paginas como tripadvisor que tampoco ponen demasiado bien a su establecimiento. Gracias y un saludo.
Aunque es verdad que hay clientes para todo. No creo que nadie vaya dejando por ahí comentarios negativo de un establecimiento porque si.
Yo podria alegar ante usted un montón de cosas (auque fuera mentira) con tal de no pagar, pero después no lo reflejaria en un foro, donde puede encontrarse con un montón de opiniones en contra y salir escaldado.
Por las criticas que he visto en Booking que para mi son más fiables que las de TripAdvisor, lo único que valoran los clientes de su establecimiento es su ubicación, la limpieza y las habitaciones, según la mayoria deja bastante que desear, y son opiniones de este año.
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Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado
Esta claro que sobre gustos... Però también es cierto, y lo digo por experiencia, que hay clientes que buscan en un hostal un servicio de hotel, y como es logico hay unas diferencias tanto de precios como de servicios.
Afortunadamente como comenta Crack00, los comentarios recientes de booking nos puntuan en 7,8 respecto a la limpieza, y las valoraciones de los clientes son siempre satisfactorias en este sentido. Lo que mas valoran nuestros clientes son las habitaciones, la limpieza y la ubicación, creo que son las principales.
Por otra parte en tripadvisor, figuran comentarios y fotografias antiguas, nosotros remodelamos el hostal hace justo un año y los comentarios criticos corresponden al antiguo propietario. Hemos solicitado a tripadvisor actualizar esta información pero sin exito.
Las referencias de booking son mas actuales y por tanto mas fiables.
Hay criticas como por ejemplo el ruido de la calle, es cierto, Barcelona es ruidosa y las ventanas son antiguas. Después de la gran inversión inicial, estamos esperando a hacer un poco de caja para poder cambiar todas las ventanas que dan a la calle y así poco a poco ir mejorando nuestro establecimiento.
No quiero establecer una polemica en este sentido, creo sinceramente que el caso que cita Raymond fue un hecho aislado , creo que su critica no corresponde a la calidad que ofrecemos y vuelvo a invitar a cualquier forero que visite Barcelona a pernoctar en nuestro hostal, ademas de aplicarle un descuento, me gustaria que después de su estancia reflejase su opinión en este foro, su critica nos ayudara a mejorar, sin duda.
No estas haciendo nunguna polemica sobre esto, al contrario por lo menos yo agradezco este tipo de mensajes y que en tu establecimiento se tengan en cuenta las opiniones de los viajeros de este y otros foros. De mi parte muchisimas gracias.
No se quien de los 2 tiene mas razon, porque supongo que cada uno tiene la suya, tanto cliente como propietario. Lo que si es destacable, lo facil que es desde el sillon de casa ponerse decir verdades o mentiras sin tener en cuenta el grave daño que se puede estar haciendo a establecimientos que quizas se esfuerzan en dar lo mejor que disponen para sus clientes.
Todos no tenemos el mismo nivel de exigencia y esto implica que de un mismo establecimiento las opiniones sean tan dispares.
Como empresario, intento evitar a clientes que buscan duros a cuatro pesetas porque se que al final es imposible satisfacer su nivel de exigencia por el precio que estan dispuestos a pagar.
Yo no tengo ni idea de cómo es el hotel, ni siquiera me he molestado en mirar las opiniones en tripadvisor o booking, pero desde luego, yo llego a un hotel y me da mala espina y lo primero que hago es mirar baño y cama a ver si está decente, lo último que se me ocurre (y ya puedo estar en la ciudad más maravillosa del mundo y estar deseando verlo todo) es dejar la maleta y volver a las doce de la noche!!!, porque si hay que dejar la habitación digo yo que cuanto antes mejor, y así te evitas andar buscando alojamiento de madrugada. Además, y en esto sí le doy la razón al propietario, lo normal es que si no quieres la habitación es decirlo cuando te la dan y ves que está hecha unos zorros (que no sé si era el caso o no, ahí no me meto) y no a las doce de la noche.
Un saludo
Pues si....lo primero es revisar la habitación donde tienes que dormir,asearte y demás....¡¡¡
No cuesta nada,y te evitas sustos a deshoras....cuando lo normal en ésta categoria de alojamiento es que no haya personal nocturno que tenga autorización para hacer cámbios....todo ésto dicho desde la lógica y sin entrar a valorar el estado de la habitación en cuestión....me imagino que ésto hará que para la próxima ocasión lo míren mejor....¡¡¡
Solo comentar que en booking también hay malas criticas respecto a la suciedad y a que las fotografias no corresponden con la realidad y son recientes de este mismo año
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