Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Hola,
He hecho la compra de un billete de avion para mi sobrina con Spanair pero me he confundido al escribir el segundo apellido y he puesto el mio en vez de el suyo. Al llamar a Spanair me dicen que he perdido el billete, que no se puede cambiar y ademas si intento volvera llamar a cualquiera de sus telefonos me sale una grabación diciendo que tengo las llamadas restringidas. Me quedo sin dinero y sin billete. ¿Podeis darme alguna solución? ¿Se puede reclamar en la OCU?
Mira bien las condiciones y letras pequeñas, pero hablándote de oídas, creo que tienes las de perder. El cambio de pasajero (nombre) en un billete no lo permite ninguna compañía... Lo siento, y ojalá alguien me contradiga y lo puedas recuperar.
Alguna lo permite, como vueling, pero pagando como 100 €, tiene tu sobrina que facturar? si no factura, ps, yo ni me preocuparia, tiene nombre y 1º apellido bien, si prácticamente ni leen los dnis en las puertas de embarque, el problema es si tiene q pasar por facturación.
Hola,
He hecho la compra de un billete de avion para mi sobrina con Spanair pero me he confundido al escribir el segundo apellido y he puesto el mio en vez de el suyo. Al llamar a Spanair me dicen que he perdido el billete, que no se puede cambiar y ademas si intento volvera llamar a cualquiera de sus telefonos me sale una grabación diciendo que tengo las llamadas restringidas. Me quedo sin dinero y sin billete. ¿Podeis darme alguna solución? ¿Se puede reclamar en la OCU?
Mira bien las condiciones y letras pequeñas, pero hablándote de oídas, creo que tienes las de perder. El cambio de pasajero (nombre) en un billete no lo permite ninguna compañía... Lo siento, y ojalá alguien me contradiga y lo puedas recuperar.
Alguna lo permite, como vueling, pero pagando como 100 €, tiene tu sobrina que facturar? si no factura, ps, yo ni me preocuparia, tiene nombre y 1º apellido bien, si prácticamente ni leen los dnis en las puertas de embarque, el problema es si tiene q pasar por facturación.
Gracias a becajo, bonometal y nikiya por vuestras respuestas.
Por el momento estoy intentando que un amigo de un amigo me haga el cambio de apellido, a ver si puede ser...
Si no sale bien, intentaremos no facturar y a ver que pasa.
Hola,
He hecho la compra de un billete de avion para mi sobrina con Spanair pero me he confundido al escribir el segundo apellido y he puesto el mio en vez de el suyo. Al llamar a Spanair me dicen que he perdido el billete, que no se puede cambiar y ademas si intento volvera llamar a cualquiera de sus telefonos me sale una grabación diciendo que tengo las llamadas restringidas. Me quedo sin dinero y sin billete. ¿Podeis darme alguna solución? ¿Se puede reclamar en la OCU?
Mira bien las condiciones y letras pequeñas, pero hablándote de oídas, creo que tienes las de perder. El cambio de pasajero (nombre) en un billete no lo permite ninguna compañía... Lo siento, y ojalá alguien me contradiga y lo puedas recuperar.
Alguna lo permite, como vueling, pero pagando como 100 €, tiene tu sobrina que facturar? si no factura, ps, yo ni me preocuparia, tiene nombre y 1º apellido bien, si prácticamente ni leen los dnis en las puertas de embarque, el problema es si tiene q pasar por facturación.
Gracias a becajo, bonometal y nikiya por vuestras respuestas.
Por el momento estoy intentando que un amigo de un amigo me haga el cambio de apellido, a ver si puede ser...
Si no sale bien, intentaremos no facturar y a ver que pasa.
Yo hace un tiempo cometi el error de poner el nº de pasaporte de mi marido en el de mi sobrina que viajaba con nosotros, llame a Spanair y no me pusieron ninguna pega, de hecho ayer regresamos del viaje .
Buenos días. Mañana hago un vuelo con Spanair, Gran Canaria-Alicante con escala en Barajas, ¿cuál es la terminal a la que hace llegada Spanair desde Gran Canaria, al aeropuerto de Madrid, y desde cuál salgo para Alicante?
Buenos días. Mañana hago un vuelo con Spanair, Gran Canaria-Alicante con escala en Barajas, ¿cuál es la terminal a la que hace llegada Spanair desde Gran Canaria, al aeropuerto de Madrid, y desde cuál salgo para Alicante?
Hola,
He hecho la compra de un billete de avion para mi sobrina con Spanair pero me he confundido al escribir el segundo apellido y he puesto el mio en vez de el suyo. Al llamar a Spanair me dicen que he perdido el billete, que no se puede cambiar y ademas si intento volvera llamar a cualquiera de sus telefonos me sale una grabación diciendo que tengo las llamadas restringidas. Me quedo sin dinero y sin billete. ¿Podeis darme alguna solución? ¿Se puede reclamar en la OCU?
Gracias a becajo, bonometal y nikiya por vuestras respuestas.
Por el momento estoy intentando que un amigo de un amigo me haga el cambio de apellido, a ver si puede ser...
Si no sale bien, intentaremos no facturar y a ver que pasa.
Por el momento he conseguido que incluyan una nota interna para el personal de facturación de Spanair en la que se indica que el 2º apellido es incorrecto pero que el billete es válido. Muy mala leche tendrían que tener los de facturación para ignorar una nota de su propia compañia en perjuicio del viajero. Sigo esperando a ver si me cambian el apellido por el correcto.
Con la nota interna, han añadido una linea a la reserva en Amadeus y en facturación deben hacerle caso.. Pero ya te digo, si no facturáis, me juego una mano a que pasa sin problema.
Yo vuelo casi siempre sin facturar, una vez en el embarque enseñé el dni caducaco (adrede, quería ver si lo miraban o no, no obstante llevaba el pasaporte en vigor) y un par de veces, solo me han retirado la tjta de embarque, cuando van con muchas prisas es que ni miran.. Esto en Spanair, Vueling, IBeria que son con las que vuelo frecuentemente.
Tengo una possiblidad de viajar con spanair. Es de fiar? Los low cost no me dan "buen rollo"??
Yo viaje con ellos la semana pasada y no me ha quedado muy buen sabor de boca, tubimos un problema con los pasaportes y en un momento dado les pedi un telefono para hacer una llamada (puesto que no podiamos embarcar) y a pesar de verme lo mal que estaba (tube 2 ataques de ansiedad) ni me facilitaron un telefono ni un vaso de agua finalmente quien me atendio y ayudo fue una persona que estaba en la cola de facturación. Se que lo que nos paso no era culpa suya pero creo debian de haber tenido mas tacto, incluido un policia que en un principio me ayudo y me dijo que en 15 minutos regresaba para ver como estaba AUN LE ESTOY ESPERANDO todo esto me ocurrio en Venecia. Al final pude volar pero con una sensación de amargor eso si el avion salio con 1,10 minutos de retraso GRACIAS A DIOS nunca mas me quejare de los retrasos en esta ocasion fue mi bendición.
Spanair, no es una low cost, y theroma, lo que te pasó es desagradable, pero es que ya sabemos que las compañías no tienen que darnos agua y facilitarnos el tlfno sólo en caso de grandes retrasos o cancelaciones.
Spanair, no es una low cost, y theroma, lo que te pasó es desagradable, pero es que ya sabemos que las compañías no tienen que darnos agua y facilitarnos el tlfno sólo en caso de grandes retrasos o cancelaciones.
Ya ya así fue, sin embargo a los 2 días volamos con Iberia y ya mas relajada le comente a la de facturación el problema que habiamos tenido con spanair, mas que nada por saber si esta empresa hubiera actuado igual (no en el tema del agua ni el telefono) si no en cuanto al problema que teniamos con la documentación y resulto que es un tema de politica de empresa, la conclusion fue que iberia no nos habria puesto las pegas que spanair si puso.
En fin agua pasada pero el día 23 vuelvo a volar y estoy un tanto cagada.
Perdimos los pasaportes y como viajaba un menor que no es nuestro hijo no nos permitian volar, a nosotros si por tener DNI pero el menor no aunque si teniamos la denuncia que pusimos en la policia y fotocopias de los pasaportes, era viaje de vuelta, por eso la de Iberia nos dijo que siendo de vuelta, con la misma compañia podian habernos dejado viajar. Así he sabido que un menor con sus padres si puede viajar solo con DNI con otras personas necesita obligatoriamente el pasaporte.
Como digo la compañia no era para nada responsable de lo que nos sucedio pero fueron bastante desagradables.
Al final pudimos recuperar la documentación eso si 70 euracos de taxi, 2 ataques de ansiedad y un tanto de yuyu a volver a tropezarme con un problema así.
Me pierdo bastante con las documentaciones q necesita un menor..es un poco complejo el tema..iberia te dijo que si, pero tampoco tengo tan claro que os hubieran dejado.. Es que cuando falta dni o pasaporte, el tema se complica y mucho!
No obsante, al final después del mal rato, pudistéis volar q es lo importante, en lo que a trato humano ses refiere, de las compañías no podemos esperar gran cosa, si es bueno mejor, pero es conveniente ir con esa idea preconcebida..
me pierdo bastante con las documentaciones q necesita un menor..es un poco complejo el tema..iberia te dijo que si, pero tampoco tengo tan claro que os hubieran dejado.. Es que cuando falta dni o pasaporte, el tema se complica y mucho!
No obsante, al final después del mal rato, pudistéis volar q es lo importante, en lo que a trato humano ses refiere, de las compañías no podemos esperar gran cosa, si es bueno mejor, pero es conveniente ir con esa idea preconcebida..
Pues así es, por desgracia en muchos momentos los problemas que surjan con buena predisposición seguro que tienen arreglo, pero muchisimas ocasiones (por desgracia) nos encontramos empleados que tienen la amargura dibujada en el rostro y su cabeza cuadrada (aunque la mia ese día seguro que era mas cuadrada aun jejeje) sin embargo a los dos días cuando fuimos a facturar en el mostrador de Iberia la mujer que me atendio lo primero que me dijo cuando le entregue mis papeles fue (que bien ya me podian traer todo el mundo las cosas asi) pues eso que dos días ante movida muyyyyyyy gorda y la siguiente felicitaciones por como le entregue de ordenadamente mis papeles. En fin como dicen en francia C`E LAVI ( o algo asi) pero la verdad que antes de volver a viajar co Spanair me lo pensare. Un saludo
Hola a todos. Vuelo con spanair la semana que viene, y no sé si puedo facturar el equipaje un día antes. Como he dejado arriba en un mensaje sobre buscadores de vuelos, contraté con RUMBO el servicio de antención preferente y envié un correo preguntando esto y no me han contestado. ¿sabéis si puedo dejar las maletas facturadas el día anterior?
Gracias
Pues las dos cosas. Llego a Madrid un día antes de coger este vuelo y no me apetece andar por ahí con las maletas, por eso me gustaría facturarlas y estar despreocupado. Con Iberia sé que se puede pero con spanair no lo sé.
Gracias
Tengo una possiblidad de viajar con spanair. Es de fiar? Los low cost no me dan "buen rollo"??
Yo viaje con ellos la semana pasada y no me ha quedado muy buen sabor de boca, tubimos un problema con los pasaportes y en un momento dado les pedi un telefono para hacer una llamada (puesto que no podiamos embarcar) y a pesar de verme lo mal que estaba (tube 2 ataques de ansiedad) ni me facilitaron un telefono ni un vaso de agua finalmente quien me atendio y ayudo fue una persona que estaba en la cola de facturación. Se que lo que nos paso no era culpa suya pero creo debian de haber tenido mas tacto, incluido un policia que en un principio me ayudo y me dijo que en 15 minutos regresaba para ver como estaba AUN LE ESTOY ESPERANDO todo esto me ocurrio en Venecia. Al final pude volar pero con una sensación de amargor eso si el avion salio con 1,10 minutos de retraso GRACIAS A DIOS nunca mas me quejare de los retrasos en esta ocasion fue mi bendición.
Disculpa Theorema, si estabas en Venecia tengo que informarte que el personal de tierra que te atendió NO es de Spanair, pertenece a una compañía italiana subcontratada por la compañía en este aeropuerto y que sigue normativa de ese país. Las reclamaciones por trato indebido para ellos por favor, Spanair no tiene nada que ver ni entra en su política. Lo más que puedes hacer es reclamar a través de Spanair, que les reclamará a ellos.
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