Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Hola a todos, he estado en Riviera Maya junto a mi novia desde el pasado 27 de agosto hasta el 3 de septiembre que llegamos a Madrid y os voy a contar nuestra experiencia.
Habíamos contratado con Pullmantur en el Barceló Maya Caribe 5 Estrellas Superior con todo incluido.
Nada más llegar, PULMANTUR metiéndonos miedo en el cuerpo para que contratáramos las excursiones con ello. Nada mas diciendo que la seguridad que ellos nos daban, no nos la iba a dar nadie… Con precios desorbitados y según decían, muy inferiores a lo que habíamos estado viendo por los foros.
Una vez en el Hotel, todo fue perfecto. Ahora mismo están de reformas en el Barceló Maya Beach y en el Barceló Maya Caribe (están mejorando las instalaciones y al parecer están construyendo un Delfinario), por lo cual, nos subieron la estancia al Barceló Maya Tropical. Una pasada de hotel, como perfecta, habitaciones limpias y modernas, todo de sueño...
Los empleados del Hotel, muy serviciales y todo correcto.
El primer día estuvimos en el hotel, el cual tiene una playa preciosa, con arrecife en el cual con solo 1 metro de profundidad, ya tienes infinidad de peces de colores que se acercan a ti, con lo cual no necesitas ni hacer snorkel para verlos.
Para ese jueves, habíamos reservado desde España nado con delfines en Delphinus, lo compramos con antelación y pagado por PayPal, y por 100€ por persona (135.15 USD), entraba la actividad de nado con delfines (2 delfines para cada 4 personas), visita al parque Xcaret con guía personal (es un zoológico abierto) y entrada a los dos Xcaret Show (uno con representación de los bailes típicos de todos los estados de México y otro con la llegada de los conquistadores a las tierras Mayas), 100% recomendable. Os dejo el enlace aquí: www.delphinus.com.mx/ ...-delfines/
Al siguiente día, realizamos la siguiente excursión:
Visita a Chichen Itzá
Visita al cenote Ekbalam (donde pudimos bañarnos)
Comida típica en restaurante de la zona
Visita a Ekbalam
Visita a Valladolid
El sábado realizamos la excursión:
Visita a Tulum
Visita a Playa Paraíso (donde pudimos bañarnos)
Comida típica en restaurante en el mismo Coba
Visita a las ruinas de Coba
Todo precioso y quiero resaltar que “Muy bien organizado y explicado” por Daniel Marín (0052 984 144 3805 y danielmarin_6@hotmail.com), de Vida Maya Tour www.vidamayatours.com/ contacté con él desde España por Whatsapp y email y todo correcto, muy bien de precio y recomendable al 1000 por 1000.
El mismo nos organizó para el lunes la excursión a Isla Contoy e Isla Mujeres, con acceso al parque nacional, el cual solo acceden al día 200 personas. Todo correcto, bien organizado, una preciosidad.
El viaje fue un 10 de 10 salvo lo que os comento a continuación de Pulmantur. En ningún momento se pasaron por el hotel para decirnos a qué hora y como nos recogían para llevarnos al Aeropuerto, ni dejaban información en el Hotel, ni nada de nada…
Una vez nos recogieron, nos dijeron los papeles que necesitabamos en el Aeropuerto, y la chica y se bajó en un semáforo y no supimos nada más de ella.
Tras ello, coge el micrófono del autobús el maletero y empieza a decirnos que PULMANTUR no lo tiene contratado (personal ilegal llevando nuestras maletas? Qué compañía es esta?) y que le parecía bien que paguemos 2€ por persona!!! En un viaje iba a ganar más que yo en una semana!!! FUERTÍSIMO!!!
Nosotros teníamos pagado desde España la reserva de asientos y con la ida todo fue correcto, pero a la vuelta, cuando llegamos a facturar al aeropuerto de Cancún, nos indicaron de que los asientos elegidos, en este vuelo eran zona VIP, y que aunque ya habíamos pagado reserva por ellos, no nos lo daban… y que no se podía reclamar allí, que no tenia Pulmantur ninguna oficina… pero esto no es todo, sino que nos obligaban a realizar escala en PUNTA CANA, cuando nosotros habíamos contratado y pagado un vuelo sin escalas. Tuvimos que ir a PUNTA CANA a la FUERZA, como si estuviéramos secuestrados. Y nos tuvieron más de dos horas sin bajarnos del avión en PUNTA CANA, mientras bajaban viajeros y subían a otros tantos (unos 180 que fuimos contando) y cargando alimentos y aspirando el avión con nosotros dentro, una VERGÜENZA DE PULMANTUR. Nadie nos daba explicaciones, lo único que cuando llegáramos a Barajas, que pusiéramos en su están una reclamación si queríamos… se cachondearon de nosotros. Para colmo, vemos que entra nueva tripulación para llevarnos de PUNTA CANA a MADRID, y que la que nos llevó de CANCUN a PUNTA CANA, se pone ropa de calle y se sienta en los asientos que teníamos reservados y pagados!!! MÁS FUERTE NO PUEDE SER!!!
Pues todavía había mas, al llegar a Barajas, las maletas estaban empapadas, la ropa olía a tigre y maletas con asas y ruedas rotas, ropa por fuera de las maletas (chanclas, sudaderas, camisetas… en las cintas transportadoras del aeropuerto).
Cuando vamos al stand de PULMANTUR, nos encontramos con que está cerrado y que nunca lo tienen abierto… SON UNOS e**(AutoEdit)**a.
Hemos puesto hojas de reclamaciones por todo ello y a ver qué pasa, porque esto no puede quedar así.
En definitiva:
HOTEL BARCELÓ MAYA un 10 de 10.
DELPHINUS un 10 de 10.
XCARET un 10 de 10.
EXCURSIONES CON DANIEL DE VIDA MAYA TOURS un 10 de 10.
VIAJAR CON PULMANTUR 0 de 10.
Hola, estamos pensando pasar una semana en Riviera Maya y estábamos dudando entre el Barceló Maya Palace y el Bahía príncipe Akumal, no se si algunos de vosotros a ido a los dos, ¿Cuál me aconsejáis?
Por otro lado tenia alguna duda sobre que entra en el TI del Barceló Palace, ¿Te facilitan gafas y tubos para hacer snorkel en playa sin coste adicional?
¿En el TI entran snacks y helados así como bebidas alcohólicas en bar de la piscina?
Indiana Jones Registrado: 16-12-2007 Mensajes: 1822
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Todo lo que entra en el TI de Barceló lo tienes aquí:http://www.barcelo.com/BarceloHotels/es_ES/hoteles/Mexico/Riviera-Maya/hotel-barcelo-maya-palace-deluxe/todo-incluido.aspx
Gafas y tubo creo recordad que bajo depósito, no sé como es el BP Akumal pero el BM si bien no tiene la mejor playa ( pero tienes dos excepcionales a 5-10 minutos, las de Maya Colonial y Beach) es ESPECTACULAR.
Hola, quería saber si en el hotel hay adaptadores de enchufes o de que tipo son? no me ha quedado muy claro...
De camino, si alguien me puede dar alguna recomendación, sugerencia u opinión.... Nos vamos en julio!!!!!
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27106
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roteca Escribió:
Hola, quería saber si en el hotel hay adaptadores de enchufes o de que tipo son? no me ha quedado muy claro...
De camino, si alguien me puede dar alguna recomendación, sugerencia u opinión.... Nos vamos en julio!!!!!
Hola, quería saber si en el hotel hay adaptadores de enchufes o de que tipo son? no me ha quedado muy claro...
De camino, si alguien me puede dar alguna recomendación, sugerencia u opinión.... Nos vamos en julio!!!!!
Hola muy buenas, me han ofertado el Barceló entre otros pero no se cual escoger.
En concreto me han ofertado el Maya Palace en junior suite.
Teniendo en cuenta que voy con 2 niños de 7 y 4 años cual me recomendariais?
El otro que me han ofertado es el Palladium, cual os parece mejor?
Buenos días, he escrito una opinión de este hotel, el cuál he visitado en 2 ocasiones, en trip advirsor, es bastante largo el texto pero lo pongo aquí por si a alguien le puede interesar:
Estuve alojada en Septiembre de 2014 con mi marido y mi hijo, era la 2ª vez que íbamos a este hotel, (estuvimos en el año 2010), el año pasado estuvimos en el Iberostar Paraiso Maya y sin lugar a dudas la próxima vez que volvamos a Riviera Maya volveremos a la cadena Iberostar ya que nuestra segunda experiencia en el Barceló ha resultado un poco decepcionante para nosotros y volar desde España a Mexico para encontrarte determinadas cosas no es factible…
El hotel no es un horror ni muchísimo menos, tiene cosas buenísimas y de gran calidad como por ejemplo las instalaciones, para mi gusto no pueden estar mejor cuidadas, la decoración es muy bonita en todo el hotel, tanto exterior como habitaciones, salones etc, realmente bonito y encantador. La comida para nosotros fue excelente… desayunos y comidas riquísimas, sabrosas, nos encantó y realmente quedamos encantados especialmente con este punto, los restaurantes de especialidades a la hora de la cena también están muy bien y en ellos te atienden verdaderamente bien, probamos el francés (de 10) un saludo especial para el maitre, un hombre encantador, el rodizzio también fenomenal tanto el trato como la comida y también quiero resaltar el italiano que no está en el Palace pero que nos trataron muy bien y la comida estuvo muy rica. Las bebidas alcoholicas del Palace son Premium y se nota, riquísimos los cockteles y qué decir de la playa… un verdadero paraíso terrenal. También puedo hablar del club de niños en el cuál se quedó mi hijo varios días y vino encantado, muy bien también este punto.
La parte negativa de nuestro viaje ha sido especialmente la atención de los empleados del hotel, esto ocurre en todo el hotel a excepción de en los restaurantes de especialidades donde te tratan exquisitamente y en el club de niños, el resto… tengo que decir que nos hemos llevado una gran decepción y me gustaría que la dirección del hotel tomaran nota de esto ya que el que te traten educadamente y con esmero lo supone todo, para mi eso vale más que la fachada y la comida tan buena que pueda dar el hotel… y más tratándose del Palace Deluxe, buque insignia (se supone) de la cadena, empezando por la recepción del hotel en la que no son nada amables, ni nada resueltos, siguiendo por los empleados con los que te cruzas por el hotel, jamás dicen un triste buenos días o buenas noches y mención a parte tengo que comentar el bar de la piscina principal donde no tienen una sonrisa para ti en ningún momento, estos detalles hacen que uno no esté del todo a gusto y más si eres una persona que ha viajado a más lugares del mundo, (incluido Mexico), a otros hoteles en los que os aseguro que este hecho no pasa en absoluto debido a que preparan a su personal ante este tipo de situaciones, para estar de cara al publico hay que saber estar de cara al publico y el gerente del hotel es el que debería de asegurarse que se le diera al personal esta instrucción, enseñarles en definitiva, porque si todo el personal del hotel se comporta así salvo los casos que he citado por algo es. Simplemente, la dirección del hotel se ha olvidado de enseñar y preparar a su personal.
Yo reservé este hotel porque es un hotel familiar, tranquilo y así te lo vende Barceló, si quisiera un hotel fiestero elegiría otro, que además hay muchos en Riviera Maya. Tuvimos “la suerte” de que justo en nuestra estancia se organizó en pleno hotel Barcelo Maya Palace una macro convención, y digo macro porque os aseguro que no eran 100 personas… durante varios días, este hecho que en un primer momento puede parecer que no vaya a influir en tu estancia nos acarreó el que los bufetes estuvieran llenos, y cuando digo llenos es a reventar, las piscinas estaban ocupadas por personas que estaban de “fiesta” y a las 19:00h se veía un ambiente en el hotel que tenía todo menos familiar, hombres un poquito fuera de control por el alcohol molestando a las chicas, y sinceramente a mi como mujer no me hacia ni pizca de gracia el tener que moverme por el hotel a esas horas sola ya que no me daba seguridad por este hecho que comento, tuvimos un desagradable incidente en el bar de la piscina, el cuál estaba abierto y fuimos a pedir un cocktel con nuestro hijo y el buen camarero nos miro mal, nos preparo la bebida de mala gana, nos la entrego y nos dijo que el bar solo estaba abierto para la convención, sin más se fue y no nos dio más explicaciones… fuimos a quejarnos a la recepción y no tuvieron ni un solo detalle con nosotros por las molestias a pesar de que le dijimos que era la segunda vez que íbamos a ese hotel y que estábamos a disgusto. Esta clase de detalles y la experiencia en si son las que han propiciado que no vuelva al Barcelo Maya Palace de Riviera Maya, porque el trato para mi gusto lo es todo.
Unos últimos detalles menos graves pero que también quiero comentar es que las instalaciones del hotel (piscinas, bares, etc) cierran a las 18:00h, cuando aún hay sol para rato, apagan la piscina de los niños y ya no se pueden tirar por los toboganes ni nada, el hotel se queda digamos “muerto”, también hay muchas cosas en este hotel que no son todo incluido, como por ejemplo room service, por el cuál tienes que pagar por cada plato que te lleven a la habitación, también soy una de esas personas a las que no les dieron tarjetas de toallas y me tuvieron toda la estancia mareando que si apuntándome, que si desapuntándome, que si no tiene usted tarjeta… los concierge son poquito resolutivos, hicimos varias peticiones entre ellas que el surtidor de gel estaba roto y así estuvo toda la estancia, roto. Y por cierto, ya puedes pasar delante de los concierge 6 veces al día que en ningún momento te saludarán a no ser que tu les saludes.
En fin, es un texto bastante largo el que he escrito pero espero que sirva de ayuda tanto a las personas que están pensando si ir a este hotel o a otro y también al gerente del propio hotel, porque con nosotros han perdido 3 clientes que de seguro volverán a la magnifica Riviera Maya pero sin duda nos decantaremos por Iberostar donde nos trataron como a verdaderos reyes, quisimos volver a este hotel precisamente por sus puntos fuertes que son: la comida y las instalaciones pero con el trato no merece la pena ni muchísimo menos.
Alguien sabe cuáles son los mejores edificios y habitaciones en el Barceló Palace? Un mapa o algo así si alguien sabe
Otra cosa.... Es mejor las habitaciones planta baja o lo más alto posible? Hablo por humedad, tenemos problemas de alergias de respirar
Intentaremos coger Club Premium piscina o playa... No sé si esto cambia de edificio y así
Willy Fog Registrado: 14-11-2008 Mensajes: 12864
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zarito Escribió:
Alguien sabe cuáles son los mejores edificios y habitaciones en el Barceló Palace? Un mapa o algo así si alguien sabe
Otra cosa.... Es mejor las habitaciones planta baja o lo más alto posible? Hablo por humedad, tenemos problemas de alergias de respirar
Intentaremos coger Club Premium piscina o playa... No sé si esto cambia de edificio y asi
Un mapa del complejo como pides tienes en la primera página de este mismo hilo. El Palace es el que queda más a la izquierda de la imagen. _________________ Quien volviendo a hacer el camino viejo aprende el nuevo, puede considerarse un maestro
Alguien sabe cuáles son los mejores edificios y habitaciones en el Barceló Palace? Un mapa o algo así si alguien sabe
Otra cosa.... Es mejor las habitaciones planta baja o lo más alto posible? Hablo por humedad, tenemos problemas de alergias de respirar
Intentaremos coger Club Premium piscina o playa... No sé si esto cambia de edificio y asi
Un mapa del complejo como pides tienes en la primera página de este mismo hilo. El Palace es el que queda más a la izquierda de la imagen.
Es verdad Mogutu, ya lo he visto. Pero no vienen donde estan las habitaciones exactamente, me explico. El Palace es Edificio J Oaxaca 8501-8998 y K Michoacan 8001- 8448, pero no sé si las 8001 están más cerca de la playa o son las 8448, me explico??
A ver si alguien que ha estado me puede explicar, gracias!!!
Willy Fog Registrado: 14-11-2008 Mensajes: 12864
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zarito Escribió:
Mogutu Escribió:
zarito Escribió:
Alguien sabe cuáles son los mejores edificios y habitaciones en el Barceló Palace? Un mapa o algo así si alguien sabe
Otra cosa.... Es mejor las habitaciones planta baja o lo más alto posible? Hablo por humedad, tenemos problemas de alergias de respirar
Intentaremos coger Club Premium piscina o playa... No sé si esto cambia de edificio y asi
Un mapa del complejo como pides tienes en la primera página de este mismo hilo. El Palace es el que queda más a la izquierda de la imagen.
Es verdad Mogutu, ya lo he visto. Pero no vienen donde estan las habitaciones exactamente, me explico. El Palace es Edificio J Oaxaca 8501-8998 y K Michoacan 8001- 8448, pero no sé si las 8001 están más cerca de la playa o son las 8448, me explico??
A ver si alguien que ha estado me puede explicar, gracias!!!
Siento no poderte ayudar en ese sentido. Yo en su día me alojé en el Maya Beach. A ver si algún forero que haya estado en el Palace te puede echar un capote!! _________________ Quien volviendo a hacer el camino viejo aprende el nuevo, puede considerarse un maestro
Salimos para este hotel el día 03/02 si todo va bien. Me han gustado mucho las diferentes opiniones que habéis relatado. Si alguno se apunta para coger taxis o excursiones, que me mande un privado. Somos un matrimonio de Madrid. _________________ El corazón tiene razones que la razón no entiende.
Alguien más que haya estado en este hotel recientemente me puede decir que tal la comida? Las instalaciones estan cuidadas? Alguna recomendación sobre peticiones en la localización de la habitación?
Alguien más que haya estado en este hotel recientemente me puede decir que tal la comida? Las instalaciones estan cuidadas? Alguna recomendación sobre peticiones en la localización de la habitación?
Un saludo.
Hola sessi34, yo a partir del lunes estaré en el Palace, a la vuelta te comento.
Alguien más que haya estado en este hotel recientemente me puede decir que tal la comida? Las instalaciones estan cuidadas? Alguna recomendación sobre peticiones en la localización de la habitación?
Un saludo.
Hola sessi34, yo a partir del lunes estaré en el Palace, a la vuelta te comento.
Un saludo.
Genial! Muchas gracias, si puedes informanos de la comida y el servicio que es lo que mas nos preocuoa porque creo que la olaya está genial. También hay varios cenoted cerca y segun google maps se puede ir andando pero hay que cruzar una carretera enorme... Si vas os cuentas. Un saludo y que disfrutes de tus vacaciones!
Alguien más que haya estado en este hotel recientemente me puede decir que tal la comida? Las instalaciones estan cuidadas? Alguna recomendación sobre peticiones en la localización de la habitación?
Un saludo.
Hola sessi34, yo a partir del lunes estaré en el Palace, a la vuelta te comento.
Un saludo.
Genial! Muchas gracias, si puedes informanos de la comida y el servicio que es lo que mas nos preocuoa porque creo que la olaya está genial. También hay varios cenoted cerca y segun google maps se puede ir andando pero hay que cruzar una carretera enorme... Si vas os cuentas. Un saludo y que disfrutes de tus vacaciones!
Hola....nosotros estamos en Barceló ahora mismo....no en el palace pero....os cuento....la playa es espectacular y os lo dice alguien que ha estado 3 veces en punta cana y una en jamaica y pocas playas he visto como esta pero cierto es que el peor trozo es el de vuestro hotel que es la zona más rocosa ...nada que no solucione un paseito por la playa....lo d los cenotes es cierto que están nada más cruzar carretera de ida y vuelta dos carriles de cada....con cuidado no debe haber ningún problema....el hotel tiene unas infraestructuras espectaculares y supongo que en el palace serán incluso mejores....en el resto del hotel la comida normal.
Alguien más que haya estado en este hotel recientemente me puede decir que tal la comida? Las instalaciones estan cuidadas? Alguna recomendación sobre peticiones en la localización de la habitación?
Un saludo.
Hola sessi34, yo a partir del lunes estaré en el Palace, a la vuelta te comento.
Un saludo.
Genial! Muchas gracias, si puedes informanos de la comida y el servicio que es lo que mas nos preocuoa porque creo que la olaya está genial. También hay varios cenoted cerca y segun google maps se puede ir andando pero hay que cruzar una carretera enorme... Si vas os cuentas. Un saludo y que disfrutes de tus vacaciones!
Hola....nosotros estamos en Barceló ahora mismo....no en el palace pero....os cuento....la playa es espectacular y os lo dice alguien que ha estado 3 veces en punta cana y una en jamaica y pocas playas he visto como esta pero cierto es que el peor trozo es el de vuestro hotel que es la zona más rocosa ...nada que no solucione un paseito por la playa....lo d los cenotes es cierto que están nada más cruzar carretera de ida y vuelta dos carriles de cada....con cuidado no debe haber ningún problema....el hotel tiene unas infraestructuras espectaculares y supongo que en el palace serán incluso mejores....en el resto del hotel la comida normal.
Muchas gracias por informarme! La comida solo normal? Vaya, por el precio del hotel esperaba un poco más y es lo que más me preocupa de todo.
Que lo pases muy bien y os haga buen tiempo! Un saludo
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