Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola a todos. Hace pocas horas hemos regresado de Cancun con Air Europa. Pienso hacer una reclamación, después de reservar los asientos BCN Madrid Cancun y viceversa y pagarlos religiosamente no me han respetado la reserva por suerte a la ida fuimos pronto a facturar y conseguimos ventana pero no la nuestra y encima del ala, para el regreso para no encontrarnos otra vez chascados desde l hotel imprimimos la tarjeta de embarque, nuestra sorpresa fue mayuscula al ver que tampoco se nos respetaba la reserva y teniamos asignados asientos centrales!!! como nos daba la opción a cambiarlos lo hicimos y nos queamos la primera fila que quedaba libre en ventana la 17 para Cancun y la 14 para BCN por suerte y supongo que por pura chiripa y no por pedir disculpas de su error en el vuelo Madrid BCN nos cambiaron de asiento y nos ubicaron en business A nadie le amarga un dulce
Un sal6do
Vaya faena "mar54" que te hizo la compañía
Pero, bueno, como seguro que durante la estancia en RM lo habéis pasado fenomenal, quedaros con eso, con los recuerdos y con el montón de fotos que seguro os habéis traido
Cuéntanos algo del viaje, porfa. Un saludo
Y de qué sirve pagar si luego no te respetan tu reserva? Yo alucinooo
Estas cosas pasan, y por desgracia cuando el handling es externo (tipo Swissport o Menzies) más a menudo
_________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros".
Hola a todos. Hace pocas horas hemos regresado de Cancun con Air Europa. Pienso hacer una reclamación, después de reservar los asientos BCN Madrid Cancun y viceversa y pagarlos religiosamente no me han respetado la reserva por suerte a la ida fuimos pronto a facturar y conseguimos ventana pero no la nuestra y encima del ala, para el regreso para no encontrarnos otra vez chascados desde l hotel imprimimos la tarjeta de embarque, nuestra sorpresa fue mayuscula al ver que tampoco se nos respetaba la reserva y teniamos asignados asientos centrales!!! como nos daba la opción a cambiarlos lo hicimos y nos queamos la primera fila que quedaba libre en ventana la 17 para Cancun y la 14 para BCN por suerte y supongo que por pura chiripa y no por pedir disculpas de su error en el vuelo Madrid BCN nos cambiaron de asiento y nos ubicaron en business A nadie le amarga un dulce
Un sal6do
He enviado una reclamación y esta ha sido su respuesta de momento... Ya os tendré al corriente
Apreciado cliente,
Por la presente hacemos acuse de recibo de su escrito y le informamos que iniciamos su estudio y tramitación.
Lamentamos los hechos que pudieran haber motivado su reclamación, sobre la que recibirá lo antes posible respuesta por escrito.
Por fin pude reservar los asientos hoy por tlf porque desde la web no había manera con el rollo de que los billetes no estaban emitidos todavía.
He cogido el 33 G Y H.
Por fin pude reservar los asientos hoy por tlf porque desde la web no había manera con el rollo de que los billetes no estaban emitidos todavía.
He cogido el 33 G Y H.
Una cosa menos por hacer "campanilla78" Tenías ganas de dejarlo resuelto, eh?
La verdad que si jgac,que descanso,sobre todo porque cuando llamaba me decían que apenas quedaban,mi chico mide casi 2m y los tenia q reservar para no ir enlatados
Pues yo no puedo reservar asientos.
No tengo localizador...he llamado a Air Europa y pide el localizador, (muy amablemente) han intentado localizar por apellidos y nada (3 llamadas distintas)
...he llamado por 3 veces a la agencia donde contraté el viaje y me cuentan que es una reserva de Pullmantur, que tiene un paquete de asientos, pero no asignados por nombre y apellidos...por lo que NO tengo forma de reservar
¿Alguien puede darme alguna pista para poder solucionar el asunto?
[quote="DomiRuiz"]Pues yo no puedo reservar asientos.
No tengo localizador...he llamado a Air Europa y pide el localizador, (muy amablemente) han intentado localizar por apellidos y nada (3 llamadas distintas)
...he llamado por 3 veces a la agencia donde contraté el viaje y me cuentan que es una reserva de Pullmantur, que tiene un paquete de asientos, pero no asignados por nombre y apellidos...por lo que NO tengo forma de reservar
¿Alguien puede darme alguna pista para poder solucionar el asunto?
Pero entonces en que compañia vas,Pullmantur o Air Europa?y que día es el vuelo?Tu agencia te sabra decir en que vuelo vas,que te lo digan y dependiendo si vas con una u otra actuar,son diferentes a la hora de reservar asientos.
Pues yo no puedo reservar asientos.
No tengo localizador...he llamado a Air Europa y pide el localizador, (muy amablemente) han intentado localizar por apellidos y nada (3 llamadas distintas)
...he llamado por 3 veces a la agencia donde contraté el viaje y me cuentan que es una reserva de Pullmantur, que tiene un paquete de asientos, pero no asignados por nombre y apellidos...por lo que NO tengo forma de reservar
¿Alguien puede darme alguna pista para poder solucionar el asunto?
Pero entonces en que compañia vas,Pullmantur o Air Europa?y que día es el vuelo?Tu agencia te sabra decir en que vuelo vas,que te lo digan y dependiendo si vas con una u otra actuar,son diferentes a la hora de reservar asientos.
Gracias por responder. Intenté enviarte (perdona el tuteo) enviarte mp porque lei (he leido todo el hilo, las 56 paginas) que tu los habías reservado...y no se si mi caso es igual.
Vamos a ver si lo aclaro; el viaje lo hemos (lo ha contratado realmente mi mujer) en una agencia de viajes a la que yo llame para pedir el localizador...no es de Pullmantur....cuando los llame, la chica amablemente me dijo que llamaría a Pullmantur para pedir el localizador y que la llamse en 15 minutos....pasado esos 15 minutos la llamo y me comenta lo que ya he comentado, el vuelo es de Air Europe el día 13/09a las 15:10 horas, pero que la gencia que lo contrata es Pullmantur, que contrata un paquete y no hay localizador hasta que llegue a Madrid y realice la facturación.
Cuando llamo a Air Europa, siempre muy amablemente, miran y si, ven que Pulmantur tiene reservado un paquete de asientos bloqueados, pero no hay nombre ni apellidos, por lo que no pueden reservar asiento.
A la agencia donde he contratado vuelvo a llamar y les comento el tema, y lo mismo, que no hay nada que hacer, les comento que si puedo contratar clase bissnes, pagando el suplemento que sea, y nada; ese día el avión no lleva clase bysness....vamos que no hay tu tia: unica solución es pedirlos en Madrid y pagarlos allí si aun estan libres (que viaje me espera!)
No se si he aclarado más el tema o lo he liado más
Pues yo no puedo reservar asientos.
No tengo localizador...he llamado a Air Europa y pide el localizador, (muy amablemente) han intentado localizar por apellidos y nada (3 llamadas distintas)
...he llamado por 3 veces a la agencia donde contraté el viaje y me cuentan que es una reserva de Pullmantur, que tiene un paquete de asientos, pero no asignados por nombre y apellidos...por lo que NO tengo forma de reservar
¿Alguien puede darme alguna pista para poder solucionar el asunto?
Pero entonces en que compañia vas,Pullmantur o Air Europa?y que día es el vuelo?Tu agencia te sabra decir en que vuelo vas,que te lo digan y dependiendo si vas con una u otra actuar,son diferentes a la hora de reservar asientos.
Gracias por responder. Intenté enviarte (perdona el tuteo) enviarte mp porque lei (he leido todo el hilo, las 56 paginas) que tu los habías reservado...y no se si mi caso es igual.
Vamos a ver si lo aclaro; el viaje lo hemos (lo ha contratado realmente mi mujer) en una agencia de viajes a la que yo llame para pedir el localizador...no es de Pullmantur....cuando los llame, la chica amablemente me dijo que llamaría a Pullmantur para pedir el localizador y que la llamse en 15 minutos....pasado esos 15 minutos la llamo y me comenta lo que ya he comentado, el vuelo es de Air Europe el día 13/09a las 15:10 horas, pero que la gencia que lo contrata es Pullmantur, que contrata un paquete y no hay localizador hasta que llegue a Madrid y realice la facturación.
Cuando llamo a Air Europa, siempre muy amablemente, miran y si, ven que Pulmantur tiene reservado un paquete de asientos bloqueados, pero no hay nombre ni apellidos, por lo que no pueden reservar asiento.
A la agencia donde he contratado vuelvo a llamar y les comento el tema, y lo mismo, que no hay nada que hacer, les comento que si puedo contratar clase bissnes, pagando el suplemento que sea, y nada; ese día el avión no lleva clase bysness....vamos que no hay tu tia: unica solución es pedirlos en Madrid y pagarlos allí si aun estan libres (que viaje me espera!)
No se si he aclarado más el tema o lo he liado más
Gracias
Jolines, vaya faena... Y si llamas directamente a pullmantur? Es que si tienes oportunidad yo no me pensaría ni un minuto en coger salida de emergencia. Viajas incómodo, porque casi 10 horas en un avión...., pero no tanto como si es en otro asiento.
Otra duda, la agencia me dice que como equipaje de mano puedo subir un bulto de hasta 10 kg. Mi idea era llevar el bolso y una mochila pequeña que ni de coña pesaran 10 kg. ¿Creeis que me pondran problemas por llevar 2 bultos? o me aconsejais que lo junte todo en un solo bulto?
Gracias.
No hay ningún problema en subir dos bultos al avión, yo llevaba una mochila pequeña ( a modo bolso) y un bolso de deporte arriba y no tuve ningún problema.
Hola mar54, parece que has volado hace poco a Cancún con Air Europa, te agradecería si me pudieses informar sobre qué hora dan las comidas es que es la primera vez que hacemos un vuelo tan largo y no sabemos si comer antes de subir al avión ya que tenemos que madrugar mucho porque tenemos bastantes kms hasta Madrid. Nuestro vuelo sale a las 3 de la tarde y no sé si dan comida o a esa hora ya lo que dan es merienda. Es por ir preparado.
Muchas gracias. Saludos
Yo me voy en una semana en el air europa....
Nunca fui en este pero en otros similares te ponen la comida una hora hora o así después de despegar, quizas algo más pero no mucho, eos sí, bastante regular. Hay muchos diarios por ahí con fotos de la comida. No es necesario que comais antes de todos modos, igual un tentempie mintras esperais el embarque.
El viaje de ida suele ser llevadero, el de vuelta es el peor, con el cambio horario en contra y lo que llevas encima y volando de noche. Si tienes suerte de que no te toque niño al lado y demás y puedes dormir bien ,pero sino, un martirio.
El avión es el airbus 300-330 que por mas que miro en los foros correspondientes no puedo adivinar sin son los de las pantallitas o los que no las llevan. Me da que son los que no la llevan.
Última edición por Vincent el Mie, 03-09-2014 23:07, editado 1 vez
Yo fui con air europa a Cancún hace 1 mes y como comentáis es como fue. La comida "fuerte" a la hora y media o así de despegar, y luego cuando faltan unas 2 horitas para llegar a destino te dan como una merienda.
El plato fuerte era un primero (cous-cous), un segundo a elegir (pollo o pasta), y un postre (brownie). Con bebida a elegir (en un basito, no es ni lata ni botella individual) y café.
La "merienda" en la ida era como una empanada rellena de .... Realmente no se que era eso... Pero estaba bueno. A la vuelta una napolitana de jamón y queso acompañado de una bebida igual que la comida.
Para todo lo demás, mastercard! (todo de pago a precios típicos de avión).
_________________ Pincha en WWW para más información de los destinos que he visitado
yo fui con air europa a Cancún hace 1 mes y como comentáis es como fue. La comida "fuerte" a la hora y media o así de despegar, y luego cuando faltan unas 2 horitas para llegar a destino te dan como una merienda.
El plato fuerte era un primero (cous-cous), un segundo a elegir (pollo o pasta), y un postre (brownie). Con bebida a elegir (en un basito, no es ni lata ni botella individual) y café.
La "merienda" en la ida era como una empanada rellena de .... Realmente no se que era eso... Pero estaba bueno. A la vuelta una napolitana de jamón y queso acompañado de una bebida igual que la comida.
Para todo lo demás, mastercard! (todo de pago a precios típicos de avión).
Lleva pantallita el avion en cada asiento? Ya ha dicho mar que no, pero es que en los foros especificos de los aviones algunos dicen que si y otros que no. No me aclaro. No sé si es que a Cancun operan 2 aviones distintos de air europa o que, pero algo no me cuadra
Última edición por Vincent el Mie, 03-09-2014 23:10, editado 1 vez
Precisamente en este foro al que nos ha movido niness es en el que no me aclaro si el avion tiene o no pantallitas, unos dicen que si, otros que no ¿hay 2 aviones de air europa distintos que vayan a Cancún?
Creo que va siempre el 300-330, pero ya no sé
Yo regresé este lunes pasado de Riviera Maya, y tanto la ida como la vuelta fue con Air Europa con un airbus 330 y tampoco tenía pantalla individuales. Efectivamente los cascos son a 3€ y hay una pantalla central cada ciertas filas, pero vamos que apenas se ve si no estás en frente, yo me llevé el movil cargado de pelis y jueves y mis cascos y un powerbank por si se me terminaba la bateria del movil
En mi caso fue más dura la ida, porque salimos a la 13.30 y llegamos allí también de día, así que fue todo el vuelo de día, y aunque las azafatas iban bajando las cortinillas para que la gente intentara dormir porque en hora española sería de noche, nos tocó con un grupo de juerguistas que no hacían más que subir las cortinillas para que entrara un sol radiante y no paraban de estar de pie, moverse y hablar a voces, vamos, imposible descansar.
En cambio la vuelta fue mejor porque salíamos de Cancun casi a las 21.00 y ya era de noche, y la gente estábamos cansados y con la oscuridad la mayoría del avión estaba en silencio y a oscuras y dormía sin problemas
Yo, en la ida, prefiero no dormir, así no tengo problemas para dormir ese día. Es un día largo, ya, pero lo prefiero. Así si te levantas a las 8 o 9 de la mñn en España y te acuestas a las 22 o 23 en México, cuantas salen? 25 o...... horas? a dormir como un bebé y sin yet lag para toda la semana.
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Ver más mensajes sobre Hilo histórico Air Europa a Riviera Maya en el foro
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
por suerte a la ida fuimos pronto a facturar y conseguimos ventana pero no la nuestra y encima del ala, para el regreso para no encontrarnos otra vez chascados desde l hotel imprimimos la tarjeta de embarque, nuestra sorpresa fue mayuscula al ver que tampoco se nos respetaba la reserva y teniamos asignados asientos centrales!!! 
