Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Hola a tod@s,
En nombre de Palladium Hotels & Resorts y The Royal Suites os deseamos unas Felices Fiestas y un magnífico año nuevo 2015, en el que os estaremos esperando con los brazos abiertos.
Gracias a toda la información y recomendaciones de los foreros...he decidido ir en Marzo al Palladium .
Tengo una pregunta, que me surge al leer muchos comentarios...taaaaaaan grandes son las distancias en el complejo? Me ha llamado la atención la cantidad de comentarios que he leido por ahí acerca de la incomodidad de depender de los trenecitos para moverte por el complejo y demás, y mi pregunta es...estamos hablando de distancias de 10 minutos caminando o de 40?? se que puede parecer una pregunta un poco absurda...pero prefiero ir sabiendo un poco de este tema. Ejemplos prácticos que me puedan ayudar para hacerme a una idea de a donde voy???
Muchas gracias
Gracias a toda la información y recomendaciones de los foreros...he decidido ir en Marzo al Palladium .
Tengo una pregunta, que me surge al leer muchos comentarios...taaaaaaan grandes son las distancias en el complejo? Me ha llamado la atención la cantidad de comentarios que he leido por ahí acerca de la incomodidad de depender de los trenecitos para moverte por el complejo y demás, y mi pregunta es...estamos hablando de distancias de 10 minutos caminando o de 40?? se que puede parecer una pregunta un poco absurda...pero prefiero ir sabiendo un poco de este tema. Ejemplos prácticos que me puedan ayudar para hacerme a una idea de a donde voy???
Muchas gracias
Depende de a donde vayas, no es que sean distancias kilométricas pero hay fechas donde aprieta mucho el sol, y ahorrarte determinados paseos es de agradecer. Nosotros este año hemos estado en una villa super céntrica (32) y la comodidad es abismal comparada con otras en donde también hemos estado como la 67. SI estás bien ubicado pasar por la habitación 2 o 3 veces al día no es un problema (porque te dejas las gafas de sol o de buceo, a cambiarte de bañador,etc) , si estás lejos, ya es perder 20-30 minutos, entre que vas, vienes, etc... Y con mucho sol yo por ejemplo lo llevo muy mal
A mi me gusta caminar pero para ir al desayuno, playa y piscina prefiero cerca, mas que nada porque con niña siempre te dejas cosas y hay que volver. Me gusta la 21 del Colonial también
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón.
Ya hace una semana que hemos vuelto del paraíso, y quiero actualizar algunas cosas así como dar mi punto de vista sobre algunos temas, así como comparar experiencias. Como hay gente que me está preguntando por privado, quizás sea mejor ponerlo aquí para todos. Quiero dejar claro que tan solo es mi opinión. Adelanto que será un tostón, jajaja
¿Qué hotel escoger y qué tipo de habitación?
* Riviera. Aquí estuvimos nuestra primera vez durante 7 noches, en una suite de la villa 67. Su principal ventaja es que la habitación es muy grande y que tiene jacuzzi. Ahí termina todo para mí. La decoración está un poco anticuada, y sobre todo hay que andar bastante para todo. Para mí totalmente desaconsejable. Hay gente que paga más para ir allí, pero yo no la quiero ni gratis. Para gustos los colores.
* Kantenah. Aquí estuvimos en nuestra segunda visita 14 noches, concretamente en la villa 46 que es standard. La habitación son unos 35 metros y de tamaño está bien, más pequeñas que las otras pero muy funcional, para 2 tampoco hace falta más. Probablemente a nivel decoración y tal es la que más nos ha gustado. A nivel de ubicación tiene cosas muy buenas como que estás al lado del lobby del colonial/kantenah, al lado de piscina, al lado de playa, y también muy cerca la salida a la federal. Puntos negativos, los únicos que sacaría es que si quieres ir a la zona del riviera/white sand (me refiero a restaurantes y piscina) pues tienes un paseo, aunque tenéis trenecitos.
* Colonial. Aquí hemos hecho nuestra tercera visita durante 15 noches. Están todas recién reformadas. Para mí, a nivel de ubicación, tienes unas villas muy buenas, (de la 32 a la 7 están muy bien) porque estás entre medias de los 2 lobbys, de las 2 piscinas, etc. A nivel de decoración, está un poco por debajo del kantenah a mí gusto. Nosotros hemos estado en la 32, que era una mayan suite, y la verdad que la experiencia fue bastante buena.
* White Sand. Aquí todavía no hemos estado, y solo tendremos interés en hacerlo cuando las reformen, en ese momento podrían ser unas habitaciones top.
Conclusión: Bajo mi punto de vista no merece la pena pagar más por ir a un hotel u otro dentro del complejo, ni tampoco por un tipo de habitación u otra. Lo mejor es comprar lo que mejor salga de precio (que es colonial y kantenah) y luego solicitar preferencias en ubicación.
¿Cómo solicitar tus preferencias?
Las preferencias de una habitación u otra se deben solicitar previamente por email, a la recepción correspondiente. A pesar de lo que muchos suelen pensar la asignación de habitaciones se suele realizar el día antes de la llegada, así que de nada vale agobiarse por mandar un correo 2 años antes de la llegada.
Personalmente mando un primer email de cortesía pidiendo mis preferencias cuando tengo confirmada mi reserva, y otro una semana antes de mi llegada para verificar si todo está OK.
Haber estado anteriormente en el hotel, suele ser tenido muy en consideración para atender estas peticiones, según nuestra experiencia.
Trato con el hotel y servicio
El trato con el hotel ha sido fantástico, y en nuestro caso satisficieron todas nuestras peticiones de ubicación y demás, de hecho nos dieron una mayan suite sin coste. Así que estamos muy agradecidos.
Además, una de las mejoras que he visto es la celeridad para solventar problemas. Una vez tuvimos un problema con el agua caliente y otra con la sintonización de la TV y en el mismo día lo arreglaron. Otro día pedimos una almohada más blanda e ídem.
Ahora bien, una queja que sí que tengo y que no sé si será culpa del hotel o de quien, es que un día que lamentablemente tuvimos que hacer uso del seguro médico, no nos aceptaban hacer llamadas a cobro revertido porque decían que hace tiempo habían roto el convenio con España. ¿??? Igual el hotel no tiene nada que ver con esto, pero es importante que lo sepáis, porque el minuto vale casi 6 € y una llamada al seguro suele ser bastante larga porque te piden muchos datos. Tuvimos que pedir a un familiar que llamara al seguro para que a su vez nos llamara al hotel.
¿En qué buffets comemos?
La calidad a nivel general me ha vuelto a parecer correcta, así como la variedad. El punto más flojo la repostería, que personalmente la considero un poco deficiente. Mi consejo siempre es no picotear de todo sino intentar comer en plan : primero + segundo + postre en lugar de picotear todo, porque sino el cuarto día estarás cansado.
* La Hacienda (kantenah/colonial). En Diciembre de 2014 me ha parecido que estaba hipermasificado y no he estado demasiado cómodo cuando he ido, pues a veces había colas muy largas y dada la cantidad de gente el servicio bajaba. El tema famoso de los manteles, aunque te sigues encontrando alguno sucio, no es tan dramático como fue en el 2013.
* Tikal (kantenah/colonial). Está justo al lado de la Hacienda, y sorprendentemente hay veces que está vacío. Solo abre en desayunos y cena. Una noche estuvimos cenando solo 4 parejas en un turno. Hay prácticamente lo mismo, así que lo recomiendo por encima de la Hacienda.
* Kabah (Riviera/WS). Para mí el mejor. Nada masificado, tranquilo, con mejor servicio, y generalmente con menos niños. Por las noches tienen unas crepes estupendas, especialmente si las hace Gary. En el resto de los buffets son peores. A veces después de cenar en los temáticos íbamos a por una.
Luego tenéis el azul y la laguna, encima de las piscinas principales para desayunos y comidas.
También hay dos 24 horas.
¿Qué restaurantes son mejores?
Bueno, este punto es el más comprometido…y venimos muy sorprendidos, porque algunos de nuestros favoritos esta vez no nos gustaron y viceversa. En ocasiones un mismo restaurante nos ha gustado un día sí y otro no, pidiendo exactamente lo mismo…
Nos han reconocido que con tanta gente tienen varios proveedores y pasa lo que pasa. Así que mucha suerte!
* Adelita (mexicano). En otras ocasiones fue ni fu ni fa, y esta vez hemos ido 3 veces. Servicio excelente y muy rápido (Eduardo es increíble) y buena comida.
* Ribs and more (Americano). Fuimos 2 días. Uno excelente (tanto comida como servicio) y otro fatal (ambas cosas), y eso que los dos días pedimos lo mismo. Aquí podéis pedir entrantes a la carta también.
* Mare Nostrum (mediterráneo). Fuimos un día. La comida sigue estando bien, pero el servicio muyyy lento. Recordad que debajo de la carta hay un cuadradito con varios platos de Arzak que se pueden pedir pero no están muy destacados ni explicados. Nos hemos dado cuenta a la tercera vez que vamos, tiene tela.
* Dorado (carnes). El día que fuimos estuvo muy bien, el año pasado correcto.
* Rodizio.(brasileño-carnes). Fuimos en 2013 y fue peor que malo, esta vez nos pareció que había mejorado mucho.
* Portofino (italiano). Pedimos pasta y la verdad que muy flojo. Eso sí, la barra de entrantes muy buena.
* Punta Emilia. Era nuestro preferido y con todo el dolor de nuestro corazón esta vez fatal. Quizás tuvieron un día malo, porque el día que fuimos nuestra mesa de la derecha dejó todo el arroz y la de izquierda se quejó también. Nuestros arroces muy flojos. Terminamos re-cenando en el buffet.
* Barbacoa. Esta vez no fuimos porque por la noche refrescaba bastante, simplemente quiero confirmar que NO hay un día fijo para ella, sino que lo van cambiando. Hay semanas que es un día, otras semanas son dos días, etc..
Check out late
Podéis dejar la habitación más tarde por tan solo 10 $ la hora. También tenéis la opción de usar un baño de cortesía, pero por lo que vale el check out late tenéis la tranquilidad de la habitación.
¿Dudas o consultas?
Si tenéis alguna duda que no haya explicado, la ponéis por aquí y las vamos respondiendo.
Alecat mil gracias de nuevo, de toston nada, información de primera mano, y son detalles que gusta saber.
Yo que estaba casi decidida a sugerir la 46, al leerte y mirar el plano creo que me voy a decantar por sugerir la 21 del Colonial y si no, 20, 9 u 8, cada una tiene 33 o 36 habitaciones, supongo que estandar al ser mas cantidad, me parecen muy centradas y buena opción
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón.
Ah, se me olvidó, lo que siguen sin mejorar y me parece un poco feo es la gestión de las actividades acutáticas. Tener que ir a la habitación a por el pasaporte o por el DNI para hacer uso de una pedaleta u otros chismes, me parece cuanto menos molesto y tedioso, no solo por tener que ir hasta la habitación sino por el riesgo de perderlo. A lo mejor se piensan que nos vamos a ir con ella a Cuba o algo así....
Ya hace una semana que hemos vuelto del paraíso, y quiero actualizar algunas cosas así como dar mi punto de vista sobre algunos temas, así como comparar experiencias. Como hay gente que me está preguntando por privado, quizás sea mejor ponerlo aquí para todos. Quiero dejar claro que tan solo es mi opinión. Adelanto que será un tostón, jajaja
¿Qué hotel escoger y qué tipo de habitación?
* Riviera. Aquí estuvimos nuestra primera vez durante 7 noches, en una suite de la villa 67. Su principal ventaja es que la habitación es muy grande y que tiene jacuzzi. Ahí termina todo para mí. La decoración está un poco anticuada, y sobre todo hay que andar bastante para todo. Para mí totalmente desaconsejable. Hay gente que paga más para ir allí, pero yo no la quiero ni gratis. Para gustos los colores.
* Kantenah. Aquí estuvimos en nuestra segunda visita 14 noches, concretamente en la villa 46 que es standard. La habitación son unos 35 metros y de tamaño está bien, más pequeñas que las otras pero muy funcional, para 2 tampoco hace falta más. Probablemente a nivel decoración y tal es la que más nos ha gustado. A nivel de ubicación tiene cosas muy buenas como que estás al lado del lobby del colonial/kantenah, al lado de piscina, al lado de playa, y también muy cerca la salida a la federal. Puntos negativos, los únicos que sacaría es que si quieres ir a la zona del riviera/white sand (me refiero a restaurantes y piscina) pues tienes un paseo, aunque tenéis trenecitos.
* Colonial. Aquí hemos hecho nuestra tercera visita durante 15 noches. Están todas recién reformadas. Para mí, a nivel de ubicación, tienes unas villas muy buenas, (de la 32 a la 7 están muy bien) porque estás entre medias de los 2 lobbys, de las 2 piscinas, etc. A nivel de decoración, está un poco por debajo del kantenah a mí gusto. Nosotros hemos estado en la 32, que era una mayan suite, y la verdad que la experiencia fue bastante buena.
* White Sand. Aquí todavía no hemos estado, y solo tendremos interés en hacerlo cuando las reformen, en ese momento podrían ser unas habitaciones top.
Conclusión: Bajo mi punto de vista no merece la pena pagar más por ir a un hotel u otro dentro del complejo, ni tampoco por un tipo de habitación u otra. Lo mejor es comprar lo que mejor salga de precio (que es colonial y kantenah) y luego solicitar preferencias en ubicación.
¿Cómo solicitar tus preferencias?
Las preferencias de una habitación u otra se deben solicitar previamente por email, a la recepción correspondiente. A pesar de lo que muchos suelen pensar la asignación de habitaciones se suele realizar el día antes de la llegada, así que de nada vale agobiarse por mandar un correo 2 años antes de la llegada.
Personalmente mando un primer email de cortesía pidiendo mis preferencias cuando tengo confirmada mi reserva, y otro una semana antes de mi llegada para verificar si todo está OK.
Haber estado anteriormente en el hotel, suele ser tenido muy en consideración para atender estas peticiones, según nuestra experiencia.
Trato con el hotel y servicio
El trato con el hotel ha sido fantástico, y en nuestro caso satisficieron todas nuestras peticiones de ubicación y demás, de hecho nos dieron una mayan suite sin coste. Así que estamos muy agradecidos.
Además, una de las mejoras que he visto es la celeridad para solventar problemas. Una vez tuvimos un problema con el agua caliente y otra con la sintonización de la TV y en el mismo día lo arreglaron. Otro día pedimos una almohada más blanda e ídem.
Ahora bien, una queja que sí que tengo y que no sé si será culpa del hotel o de quien, es que un día que lamentablemente tuvimos que hacer uso del seguro médico, no nos aceptaban hacer llamadas a cobro revertido porque decían que hace tiempo habían roto el convenio con España. ¿??? Igual el hotel no tiene nada que ver con esto, pero es importante que lo sepáis, porque el minuto vale casi 6 € y una llamada al seguro suele ser bastante larga porque te piden muchos datos. Tuvimos que pedir a un familiar que llamara al seguro para que a su vez nos llamara al hotel.
¿En qué buffets comemos?
La calidad a nivel general me ha vuelto a parecer correcta, así como la variedad. El punto más flojo la repostería, que personalmente la considero un poco deficiente. Mi consejo siempre es no picotear de todo sino intentar comer en plan : primero + segundo + postre en lugar de picotear todo, porque sino el cuarto día estarás cansado.
* La Hacienda (kantenah/colonial). En Diciembre de 2014 me ha parecido que estaba hipermasificado y no he estado demasiado cómodo cuando he ido, pues a veces había colas muy largas y dada la cantidad de gente el servicio bajaba. El tema famoso de los manteles, aunque te sigues encontrando alguno sucio, no es tan dramático como fue en el 2013.
* Tikal (kantenah/colonial). Está justo al lado de la Hacienda, y sorprendentemente hay veces que está vacío. Solo abre en desayunos y cena. Una noche estuvimos cenando solo 4 parejas en un turno. Hay prácticamente lo mismo, así que lo recomiendo por encima de la Hacienda.
* Kabah (Riviera/WS). Para mí el mejor. Nada masificado, tranquilo, con mejor servicio, y generalmente con menos niños. Por las noches tienen unas crepes estupendas, especialmente si las hace Gary. En el resto de los buffets son peores. A veces después de cenar en los temáticos íbamos a por una.
Luego tenéis el azul y la laguna, encima de las piscinas principales para desayunos y comidas.
También hay dos 24 horas.
¿Qué restaurantes son mejores?
Bueno, este punto es el más comprometido…y venimos muy sorprendidos, porque algunos de nuestros favoritos esta vez no nos gustaron y viceversa. En ocasiones un mismo restaurante nos ha gustado un día sí y otro no, pidiendo exactamente lo mismo…
Nos han reconocido que con tanta gente tienen varios proveedores y pasa lo que pasa. Así que mucha suerte!
* Adelita (mexicano). En otras ocasiones fue ni fu ni fa, y esta vez hemos ido 3 veces. Servicio excelente y muy rápido (Eduardo es increíble) y buena comida.
* Ribs and more (Americano). Fuimos 2 días. Uno excelente (tanto comida como servicio) y otro fatal (ambas cosas), y eso que los dos días pedimos lo mismo. Aquí podéis pedir entrantes a la carta también.
* Mare Nostrum (mediterráneo). Fuimos un día. La comida sigue estando bien, pero el servicio muyyy lento. Recordad que debajo de la carta hay un cuadradito con varios platos de Arzak que se pueden pedir pero no están muy destacados ni explicados. Nos hemos dado cuenta a la tercera vez que vamos, tiene tela.
* Dorado (carnes). El día que fuimos estuvo muy bien, el año pasado correcto.
* Rodizio.(brasileño-carnes). Fuimos en 2013 y fue peor que malo, esta vez nos pareció que había mejorado mucho.
* Portofino (italiano). Pedimos pasta y la verdad que muy flojo. Eso sí, la barra de entrantes muy buena.
* Punta Emilia. Era nuestro preferido y con todo el dolor de nuestro corazón esta vez fatal. Quizás tuvieron un día malo, porque el día que fuimos nuestra mesa de la derecha dejó todo el arroz y la de izquierda se quejó también. Nuestros arroces muy flojos. Terminamos re-cenando en el buffet.
* Barbacoa. Esta vez no fuimos porque por la noche refrescaba bastante, simplemente quiero confirmar que NO hay un día fijo para ella, sino que lo van cambiando. Hay semanas que es un día, otras semanas son dos días, etc..
Check out late
Podéis dejar la habitación más tarde por tan solo 10 $ la hora. También tenéis la opción de usar un baño de cortesía, pero por lo que vale el check out late tenéis la tranquilidad de la habitación.
¿Dudas o consultas?
Si tenéis alguna duda que no haya explicado, la ponéis por aquí y las vamos respondiendo.
Muchas gracias...nada de tostón, esta es la información que necesitamos los que no conocemos el complejo!!
Ya hace una semana que hemos vuelto del paraíso, y quiero actualizar algunas cosas así como dar mi punto de vista sobre algunos temas, así como comparar experiencias. Como hay gente que me está preguntando por privado, quizás sea mejor ponerlo aquí para todos. Quiero dejar claro que tan solo es mi opinión. Adelanto que será un tostón, jajaja
Ah, se me olvidó, lo que siguen sin mejorar y me parece un poco feo es la gestión de las actividades acutáticas. Tener que ir a la habitación a por el pasaporte o por el DNI para hacer uso de una pedaleta u otros chismes, me parece cuanto menos molesto y tedioso, no solo por tener que ir hasta la habitación sino por el riesgo de perderlo. A lo mejor se piensan que nos vamos a ir con ella a Cuba o algo así....
Cierto ...eso es inoperativo...no entiendo el motivo ...y con peligro de perder... ....lo que no se es si la gestión es del complejo o no?
Muy buena opinión Alecat..
Y reafirmo lo que dices.. Nosotros este año hemos notado muy masificado la zona del Colonial/Kantenah y la playa con respecto al año pasado por las mismas fechas, 06/12 al 22/12, la comida también ha bajado un punto de calidad con respecto al año pasado (pero esto es una opinión muy personal de cada cual con las calidades).
En la playa más de una mañana hemos tenido que dar dos vueltas desde el Punta Emilia hasta el final de la playa del Kantenah para encontrar hamacas libres e imposible.. Al igual que en la piscina del Kantenah/ Colonial..
En cambio, a su favor, es que este año hay Wifi por todo el complejo, que esta bien por la comodidad..
Y con lo respecto a lo de las actividades acuáticas, totalmente de acuerdo contigo..ese punto deberían mirarlo y mejorarlo..
Y una pregunta, cuando suele haber mas gente, diciembre o junio-julio?
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón.
Pues nosotros, después de la experiencia de ésta Navidad en el Palladium de Punta Cana, estamos pensando seriamente volver a éste hotel en agosto......
Pues nosotros, después de la experiencia de ésta Navidad en el Palladium de Punta Cana, estamos pensando seriamente volver a éste hotel en agosto......
¿Qué pasó Cataleña? ¿Malo o bueno? Quitando el tema de la playa, que ya leí que este diciembre estuvo fatal de algas toda la zona de bávaro...
Hemos vuelto hace 2 semanas de este hotel y me gustaría dejar mi humilde opinión.
Tengo que decir que el hotel es espectacular, su entorno en el medio del manglar, vas por las aceras y ni se ven las villas, da gusto ir caminando y ver los animalitos y todo el verde.
Pero para mí hay 2 detalles que quiero remarcar:
Soy super sensible a los ruidos, y creo que en el caso de este hotel el ruido del tráfico de la federal se escuchaba bastante..., incluso dentro de las habitaciones. Estuvimos en la villa 43 del Kantenah. No os creáis que se escuchaba mucho menos en la 46 o en la zona del Colonial... , esto yendo a habitaciones estándar, en las más cercanas a la playa ya no se escuchaba, pero claro a partir de la 45 ya eran junior... .
La comida me pareció horrible, tanto de los buffet como de los restaurantes (incluso la del tan valorado Punta Emilia), todo congelado y precocinado, la carne y los pescados como suelas de zapatos..., aluciné el día que en el snack bar nos pusieron el guacamole congelado ¿en México guacamole congelado?.
El día de la barbacoa vi cómo sacaban bloques de chuletas de cerdo congeladas y las ponían directamente en las parrillas, no había quien las comiera... .
Olvidarse de comer típico mexicano, pero podrás disfrutar bien de pizzas, pastas, paella, gazpachos, crepes..., sé que adaptan las comidas a nuestros paladares europeos y americanos, pero que no haya ni un mínimo de mexicano... .
No he estado en ningún otro resort, pero sospecho que esto será generalizado para este tipo de sitios que tienen que dar de comer a miles de personas.
Cuando viajo para mí el tema de la comida es muy importante, me encanta el poder comer lo del sitio, lo que comen los locales y seguro que esta es una razón por la que no volveré a un resort de este tipo.
Pues yo en los buffets vi un rincon solo dedicado a la comida mexicana donde te lo hacian al momento y por el medio de la comida carne y sopas mexicanas
Hola, alguien sabría decirme si se puede hacer en el complejo o con empresa cercana vuelo en parasailing. He leído en otros hilos que si es posible pero suelen ser respuestas bastante antiguas y no se como está la cosa en la actualidad. En el caso de que si se pudiera sabríais los precios y la edad mínima? gracias
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....lo que no se es si la gestión es del complejo o no? 
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