Ayuda, Tarjeta telefonica Exacta ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p85 ✈️

Hola a todos

A ver si alguien me puede ayudar con este tema, por que no sabemos que hacer, resulta que cuando nos fuimos de viaje a Punta Cana, compramos en el aeropuerto una tarjeta telefonica Exacta, la chica que nos la vendio, nos dijo que funcionaba perfectamente y que sino podiamos hablar nos devolvia el dinero, pues allí, en el hotel son mu "listos" y venden la tarjeta de ellos y no admiten llamar a menos que pagues.

En fin, llegamos al aeropuerto y se lo comentamos al chico que habia allí, muy majo, no explico todo, y nos dio la hoja de reclamación y dijo que en unos días nos llamarian para ver que habia pasado y devolvernos el dinero, pero que el tenia que anular la tarjeta, pasaron unos días y llamaron a mi novio le pidieron el nº de cuenta y que en un par de días lo tendria ingresado y que llamarian para verificarlo.

Ya han pasado mas de quince días, y no tenemos noticias de nada. Es mas llamamos al nº que aparece en la hoja de reclamación y no se lo cogen, el mail dice que no existe y cuando a el le llamaron, era de un nº de eso tan largos que debe de ser una centralita.

Alguien podria ayudarnos, o decirnos que debemos hacer?Por favor.

Nadie sabie que podemos hacer???

Merche las tarjetas que venden en Barajas no sirven para todos lo paises,tu primer caso no es el primero que oigo en este sentido,lo que pasa que a veces con el afan de vender te dicen que si sirven

Eso por un lado,por otro lado hay hoteles en Punta Cana que tienen cabinas telefonicas en las que solo se pueden utilizar tarjetas de la empresa telefonica que ha instalado ese servicio telefonico.

Lo unico que se me ocurre es que acudas a la defensa del consumidor y expongas tu caso.

Saludos

Gracias Yara, pero por desgracia tengo experiencia el quejas al consumidor y no valen de nada

Hola , conosco bien esa tarjeta y ellos se dedican así a no regresar el dinero , de seguro que ellos les dieron solo una hoja de reclamación de esa misma empresa .

Lo que les sugiero hacer , es ir al aeropuerto y en uno de estos puestos de ventas de ellos , PEDIR UNA HOJA DE RECLAMO OFICIAL , estan obligados por ley a darte una , veras que en ese momento ellos te diran que lo resuelven inmediatamente ,,, pero no te vallas sin ese reaclamo , es tu unica garantia para que lo resuelvan rapido ..

Espero y te ayude de algo esta info ...

Saludos ..

Gracias por tu ayuda, todavia estoy "esperando" el problema es que el aeropuerto es el de Madrid, y yo soy de Asturias.

Y por desgracia se me acabaron ya las vacaciones. Directamente lo que han echo esos impresentables es ROBARNOS.

Acerca de la tarjeta de teléfono que venden el aeropuerto de Madrid-Barajas

Más que tarjeta de teléfono Exacta debería llamarse tarjeta de teléfono e**(AutoEdit)**a-Exacta.
No se os ocurra comprar esta tarjeta que venden en el aeropuerto de Madrid Barajas sobre todo si vais a la republica dominicana.
A mi me engañaron al comprar una el día 14 de agosto de 2009, menos mal que no se me ocurrió comprarla por más importe (regalé a esta pandilla de ladrones 20 euros más IVA total 23,20 euros) unas señoritas te cuentan la milonga de que puedes llamar desde el hotel incluso desde la habitación del mismo sin ningún coste y que cobran el minuto a 1 €.
Todo esto es mentira porque yo llegue al hotel y cuando llamé a información para que me dieran línea me dijeron que la conexión me costaba 3 dólares, le conté lo que me dijo la señorita caza tontos de Barajas y me dijo que si quería hablar eran 3 dólares la conexión.
Para hacer la llamada lo tuvimos que hacer dos veces porque la primera se corto y la segunda conseguí hablar.
Como ya había pagado esta tarjeta e**(AutoEdit)**a (perdón digo Exacta) al día siguiente decidí volver a llamar, ya sabiendo claro que me costaba 3 dólares la conexión , que fatalidad me volvió a ocurrir lo mismo, la primera se corta y la segunda sale una locución diciendo que me queda de saldo un minuto, yo me subo por las paredes ya que esto me parecía imposible, llamo a un numero de información y sale una señorita desde Miami diciéndome que ya no tenia saldo, claro yo la digo que es imposible y me dice que he realizado el primer día una llamada de 1 minuto y otra de 6 minutos, y el segundo día una de 1 minuto y otra de dos; sumando estos minutos ( aun contando las dos fallidas que me las contaron como de 1 minuto cada una ) me salen 10 minutos, yo le digo que todavía me quedarían en todo caso otros 10 minutos pero cual fue mi sorpresa final me dice la operadora que cada minuto es a 1,98 euros.
Después de todo esto la decisión de comprarla o no está en vuestras manos.

Se me olvidaba deciros que cuando he vuelto de la Republica Dominicana el DIA 24 de agosto de 2009 he presentado una reclamación en uno de los stand que tienen estos individuos ( por llamarlos de alguna manera), la chica muy atenta me ha dicho que no es normal lo que me ha pasado y tal y tal y tal.
Espero que la reclamación llegue a buen fin y sino habrá que mandar algún correo a la atención al cliente de Aena a la oficina del consumidor o donde sea para que no nos tomen el pelo estos delincuentes.
El hotel desde el que hice las llamadas es el Gran Palladium Bávaro del cual por cierto no tengo ninguna queja.

Por experiencia te digo, que no sirve de nada la reclamación, a nosotros nos ROBARON el importe total de la tarjeta ya que no pudimos utilizarla, al llegar nos la anularon y nos dijeron que nos devolverian el importe, todavia estamos esperando

Por desgracia yo también he sido una víctima de la compra de esa tarjeta exaccta, que venden en Barajas. El vendedor me dijo unas tarifas que no tenían nada que ver con las reales, me dijo unos 20 céntimos para las llamadas a fijos desde Buenos Aires a España y unos 30 a mobiles, me convenció para comprar una tarjeta de 36 euros con la que podría hablar unas 2 horas y resulto que hable 8 minutos!, cuando reclame me dijeron que tenia que haber llamado a un numero económico y que me daban un crédito de cortesía de la mitad del valor de la tarjeta y que llamando a un numero economico el precio seria menor : unos 2 euros el minuto ( el otro numero al que llame eran algo mas de 3 euros, nada que ver con la tarifa que me habían explicado, en fin una e**(AutoEdit)**a en toda regla, porque te informan de un precio mucho menor para que las compres, y sus tarifas no figuran en ningún sitio.

Yo tengo intención de denunciarlo a la oficina del consumidor, creo que lo deberíamos hacerlo todos los e**(AutoEdit)**a a ver si conseguimos que dejen de timar a la gente.

A mi al final, me devolvieron el dinero, después de llamar e insistir mucho, Son unos e**(AutoEdit)**a de cuidado.

Hola, acerca de la tarjeta telefónica Exactta que venden en el aeropuerto de Madrid Barajas, os advierto de que es una auténtica e**(AutoEdit)**a.
Me la compré en octubre pasado y no me sirvió en Egipto. Tampoco me ha servido en República Dominicana.
Lo peor es que después de protestar por telefono me dijeron que me devolverían el dinero por giro postal. De esto hace ya tres meses.
El otro día volvi al aeropuerto para otro viaje, y ahí seguían vendiendo la tarjeta. Cuando les insisti para lo de la devolución del dinero, me empezaron a mandar de un lado al otro del aeropuerto en busca de una supuesta "jefa" que nunca apareció.
Después de torearme durante un rato, y cuando ya me puse a gritarles y a decir que les iba a denunciar, una de las chicas me reconocio que no pueden devolver el dinero porque no tienen dinero para las devoluciones. ES UNA VERDADERA e**(AutoEdit)**a Y LO PEOR ES QUE SIGUEN VENDIENDO EN EL AEROPUERTO. YO voy a denunciarles y aconsejo que todo el que le haya pasado lo mismo los denuncie.

HOLA
ME PODEIS AYUDAR SI ALGUIEN COMPRO ESTA TARJETA EXACTTA QUE DEBO HACER PARA DENUNCIARLO O DONDE PUEDO RECURRIR

Si hubiera visto está opinión antes.

Hace 20 días compre una tarjeta Internación Exactta, y si yo también confirmo que es una auténtica e**(AutoEdit)**a os comento:

Durante todo el viaje, en ningún momento pudimos usar la tarjeta SIM, ni en Ecuador, ni en las Islas Galapagos, unas veces pq después de varios minutos dando tono la llamada finalizaba y otra veces pq directamente nos decía que no era posible realizar la llamada. Resumiendo, todo el viaje sin poder hablar ni con familia ni con empresa y ahora en un correo de atención al cliente me dicen:

Al revisar el record de llamadas se pudo visualizar que si se uso el servicio que usted adquirió en Barajas.

Le adjunto el balance de sus contactos.

Actualmente cuenta con un saldo de 23,72

Madre mía, si compre una tarjeta de 65 Euros + IVA, pq así me salía gratis los 15 Euros de la SIM, y resulta que sólo quedan 23,72 Euros, estoy deseando saber quién ha utilizado mi saldo, pq nosotros desde luego no.

Suerte compañeros y desaconsejo totalmente estas tarjetas Internacionales que nos venden en los aeropuertos

Ante nada decir que siento tu mala experiencia y darte las gracias por compartirla

Por otro lado he retirado un mensaje que no se ajusta a las normas del foro (hay términos y expresiones que no se aceptan sin mediar sentencia judicial por medio)

Un saludo

Muchas Gracias, por poder compartir nuestras experiencias.

Retiro mi comentario anterior, y lo cambio por presuntos ...

Suerte a tod@s

Hola.

Esa tarjetita ya nos la vendieron a mi esposa y a mí en el aeropuerto de Barajas en diciembre del año 2004, cuando viajamos a la República Dominicana.

Menudo timo. No nos sirvió de nada. Y menos mal que "solo" fueron 20 euros.

Saludos,