Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Según nuestros registros, nos consta que tu petición ha sido atendida en diferentes ocasiones por nuestra compañera Irene y por nuestros agentes en Facebook. Tal y como te informó Irene, nos hemos puesto en contacto con la compañía para que tu reembolso se pueda realizar a la mayor brevedad posible.
Entendemos los inconvenientes que todo este proceso te pueda causar y por ello vamos a volver a insistir a la aerolínea para que prioricen tu caso.
Pero Viry77, todavía no te han reembolsado tu vuelo cancelado desde septiembre del año pasado? :shock: Y ahora viene un agente de Edreams a decir que va a dar prioridad a tu caso, después de casi 6 meses. Yo flipo.
Pero Viry77, todavía no te han reembolsado tu vuelo cancelado desde septiembre del año pasado? :shock: Y ahora viene un agente de Edreams a decir que va a dar prioridad a tu caso, después de casi 6 meses. Yo flipo.
No aun no me han reembolsado, después de tnto tiempo, ignoro que tipo de procedimientos tengan, pero me dijeron que de 6 a 8 semanas y esto ya lleva meses!
Increible.
Estamos realizando las reclamaciones correspondientes a la compañía aérea y te mantendremos informada según nos vaya indicando ésta.
Sentimos las molestias que todo este proceso te pueda estar ocasionando. Para más información, no dudes en contactar con Irene, la agente que gestiona tu caso.
Esto me preocupa un poco, mi novia recientemente compro un vuelo con Edreams, pero sin embargo solo recibio un email con un codigo, nose como va esto, pero...
¿se supone que con ese codigo se acerca el día de su vuelo a ventanilla a pedir el billete?
No tendra ningun problema? por que no ha recibido ningun email ni billete ni nada! mas que el simple codigo en un email, no vaya ser que el día que vayamos le digan que esto no vale o que tenias que canjearlo o algo.
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Con el localizador de la reserva es suficiente. Para comprobar que la reserva esta confirmada, te recomiendo que accedas a la web de la aerolínea, en el apartado de gestión de reserva, metes ese localizador y el apellido y aparece los detalles del vuelo.
¿Podría indicarnos, en respuesta al mensaje privado, el localizador de la reserva para que podamos verificar que es correcta? Si le aparece un código en el email de confirmación significará que su reserva es correcta. En este mismo e-mail se explica cómo realizar la facturación dependiendo de la compañía aérea con la que vuele.
En cualquier caso, no dude en contactar con nosotros para cualquier duda que tenga al respecto.
Edreams en su pàgina ofrece devolución de l'importe de la diferencia de un billete si lo encuentras más barato.
He escrito a edreams para que que lo haga efectivo dado que he encontrado el mismo billete más barato en la aerolínea, i edreams ni siquiera ha respondido a mi reclamació. Última vez que compro en edreams.
Edreams en su pàgina ofrece devolución de l'importe de la diferencia de un billete si lo encuentras más barato.
He escrito a edreams para que que lo haga efectivo dado que he encontrado el mismo billete más barato en la aerolínea, i edreams ni siquiera ha respondido a mi reclamació. Última vez que compro en edreams.
Cuando fui a contratar el martes a la noche un viaje santiago de compostela- barcelona (ida vueling- vuelta ryanair) el viaje costaba 260 euros y 16 mas 22 euros por una maleta de equipaje adicional en cada vuelo. Justo cuando estaba en el proceso de pago me salta un mensaje que ya no cuesta eso sino que el viaje ahora sube otros 20 euros.. Eso ya me parecio increible pero pague porque no me quedaba otra opción.. Y hoy al llegar al aeropuerto me dicen en vueling que no tengo contratado ninguna maleta, ni en el vuelo de ida ni en el de vuelta!! por suerte tenian una promoción en este vuelo y me dejaron facturar la maleta sin mayores problemas, pero estoy viendo que a la vuelta ryanair me va a querer cobrar por algo que ya pague en su momento (en el mail de confirmación acabo de ver y no sale reflejado el equipaje contratado) supongo que hubo algun problema informatico o algo, imagino que lo tienen facil de comprobar mirando lo que costaba ese trayecto a la hora en la que yo lo contrate y lo que finalmete me cargaron que incluye el coste de las maletas.. Por favor eDreamsES mira a ver si puedes echarme una mano con este problema. Localizadores de los vuelos:
Ida vueling F9DMWW
Iuelta ryanair TS52PE
Edreams en su pàgina ofrece devolución de l'importe de la diferencia de un billete si lo encuentras más barato.
He escrito a edreams para que que lo haga efectivo dado que he encontrado el mismo billete más barato en la aerolínea, i edreams ni siquiera ha respondido a mi reclamació. Última vez que compro en edreams.
@ecazcarr: te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques tu localizador y poder así identificar tu caso, estudiarlo y ponernos en contacto contigo.
@kallaikoi: acabo de transferir tu caso para estudiarlo detalladamente. Una de nuestras agentes se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.
Edreams en su pàgina ofrece devolución de l'importe de la diferencia de un billete si lo encuentras más barato.
He escrito a edreams para que que lo haga efectivo dado que he encontrado el mismo billete más barato en la aerolínea, i edreams ni siquiera ha respondido a mi reclamació. Última vez que compro en edreams.
Yo creo que el truco de ese compromiso es que excluyen los incrementos de tarjeta y los gastos de gestión de las reservas. Ya confirmarás la respuesta de Edreams.
@ecazcarr: te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques tu localizador y poder así identificar tu caso, estudiarlo y ponernos en contacto contigo.
@kallaikoi: acabo de transferir tu caso para estudiarlo detalladamente. Una de nuestras agentes se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.
@ecazcarr: te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques tu localizador y poder así identificar tu caso, estudiarlo y ponernos en contacto contigo.
@kallaikoi: acabo de transferir tu caso para estudiarlo detalladamente. Una de nuestras agentes se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.
Hola, hace unos días compre2 pasajes de Bogota a Cartagena. En la pagina aparece la tarifa, luego, al ingresar los datos de la tarjeta de credito aparece la tarifa incluyendo los impuestos y gastos. Hasta ahí todo bien. Acabo de recibir el resumen de la tarjeta y me cobraron aparte el impuesto del 35% de la resolución de AFIP (Argentina). Llame a edreams y lo unico que me podia decir la empleada es que la empresa no es argentina, que no tiene nada que ver. Yo ya hice muchas reservas, ahora y hace unos meses también, TODAS con empresas extranjeras y en TODOS los casos este impuesto esta incluido, SIEMPRE. Porque esta empresa no, ni tampoco informa de que no lo incluye? No lo puedo adivinar, me parece una falta de respeto hacia el cliente. Tampoco puedo devolver el pasaje porque me cobran la penalidad por un error que no es mio. Estoy totalmente desilusionada y nunca mas voy a comprar en esta empresa, no me parece seria. Lamentable...
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