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Hola a todos...os cuento lo que me ha pasado hoy con Iberia, a ver si me podeis aconsejar...
Hoy he entrado a mi reserva para reservar asientos, para mi y para mi acompañante, de los vuelos correspondientes nuestro viaje de luna de miel en julio. En el primer vuelo, Madrid-New york, que es con American Airlines, me redirige a su página, y al ver los asientos disponible, veo que los que tienen espacio extra, tienen un coste de entre 120 y 130 dolares,así que no reservo estos asientos. Me voy al vuelo Miami -Madrid del 30 de julio, y veo que están los asientos 27 A y 27 B libres, y con un coste de O €, procedo a reservarlos, y sin problema me deja hacerlo, y me sale todo ok, donde viene claramente que el precio de los asientos es de 0 €, y que el precio total de esta reserva es GRATUITO.
Mi sorpresa viene cuando entro de nuevo a la reserva, y veo que me habéis cargado 130 euros por esta resreva!! ¿Como?? Yo he comprado mis asientos porque en todo momento ponía que eran gratuitos, en ningún momento me han mostrado el coste de estos asientos, como si aparecia en la web de American Airlines.
Intento poner la reclamación via web, y me sale que el número de vuelo no es correcto...para flipar...decido irme a las redes sociales, a facebook a escribirles todo esto, y si, son muy rapidos y muy amables, pero la solución que me acaban de dar es que me han cargado los 130 € en mi tarjeta, y que me mandan los corros con la reserva de asientos.....pero yo en ningun momento he autorizao este cargo...Evidentemente el error no ha sido mio, tengo impreso el pantallazo donde pone claramente los asientos reservados a coste 0 €, y precio total GRATUITO.
Creo que deberian asumir el error, y mantener la reserva de los asientos al precio que me han dicho, o sea GRATUITO, y no cobrarme por su santo morro los 130 €. Estoy fipando y pensando seriamente en ir el lunes a la Oficina del Consumidor por ver si se puede reclamar .
¿Que pensais vosotros? Os ha pasado algo parecido alguna vez? ES perder el tiempo o hay posibilidad de que mantengan la reserva de los asientos y me devuelvan el dinero...??
Bueno, espero que me podais decir algo...gracias por adelantado
Hola....os cuento como ha acabado la cosa...que tengo que decir que aunque no han sido muy rápidos, si han cumplido...despues de hacer los comentarios en el facebook y hacer la reclamación en la web de iberia,,,,insistir un poquito la semana pasada en las redes puesto que ya habia pasado casi un mes y medio...el jueves me llamaron para decir que me hacian el reembolso de los 130 €, y efectivamente hoy ya tenia el abono en la tarjeta...y he entrado en la reserva y sigo teniendo los asientos reservados,,..asi que de momento todo arreglado y solucionado por parte de Iberia!!
Muy bien por ineria no hacen más que lo que deben pero a día de hoy en todos los aspectos de la vida intentan dejar gato por liebre y no es fácil que las grandes empresas sean justas con el cliente así que me alegro que hayan cumplido y te deseo un feliz vuelo y una romántica luna de miel. Felicidades por el enlace.
Saludosss
_________________ Granada, Avila, Segovia, Menorca, Málaga, Conil, Madrid, Valencia, Bcn, Crucero Mediterraneo NCL (La Valleta, Napoles y Pompeya, Civitaveccia y Roma, Livorno, Pisa y Florencia, Vilefrance, Niza y Monaco y Bcn, Cordoba, Huelva, Punta Umbria, Faro, Paris, Cala de Mijas, Londres, Praga y Berlin, Venecia y las islas griegas, Ronda, Lisboa , Barcelona , Amsterdam, Bruselas, lovaina Gante y Brujas, Sevilla, next
Hola a todos...os cuento lo que me ha pasado hoy con Iberia, a ver si me podeis aconsejar...
Hoy he entrado a mi reserva para reservar asientos, para mi y para mi acompañante, de los vuelos correspondientes nuestro viaje de luna de miel en julio. En el primer vuelo, Madrid-New york, que es con American Airlines, me redirige a su página, y al ver los asientos disponible, veo que los que tienen espacio extra, tienen un coste de entre 120 y 130 dolares,así que no reservo estos asientos. Me voy al vuelo Miami -Madrid del 30 de julio, y veo que están los asientos 27 A y 27 B libres, y con un coste de O €, procedo a reservarlos, y sin problema me deja hacerlo, y me sale todo ok, donde viene claramente que el precio de los asientos es de 0 €, y que el precio total de esta reserva es GRATUITO.
Mi sorpresa viene cuando entro de nuevo a la reserva, y veo que me habéis cargado 130 euros por esta resreva!! ¿Como?? Yo he comprado mis asientos porque en todo momento ponía que eran gratuitos, en ningún momento me han mostrado el coste de estos asientos, como si aparecia en la web de American Airlines.
Intento poner la reclamación via web, y me sale que el número de vuelo no es correcto...para flipar...decido irme a las redes sociales, a facebook a escribirles todo esto, y si, son muy rapidos y muy amables, pero la solución que me acaban de dar es que me han cargado los 130 € en mi tarjeta, y que me mandan los corros con la reserva de asientos.....pero yo en ningun momento he autorizao este cargo...Evidentemente el error no ha sido mio, tengo impreso el pantallazo donde pone claramente los asientos reservados a coste 0 €, y precio total GRATUITO.
Creo que deberian asumir el error, y mantener la reserva de los asientos al precio que me han dicho, o sea GRATUITO, y no cobrarme por su santo morro los 130 €. Estoy fipando y pensando seriamente en ir el lunes a la Oficina del Consumidor por ver si se puede reclamar .
¿Que pensais vosotros? Os ha pasado algo parecido alguna vez? ES perder el tiempo o hay posibilidad de que mantengan la reserva de los asientos y me devuelvan el dinero...??
Bueno, espero que me podais decir algo...gracias por adelantado
Hola....os cuento como ha acabado la cosa...que tengo que decir que aunque no han sido muy rápidos, si han cumplido...despues de hacer los comentarios en el facebook y hacer la reclamación en la web de iberia,,,,insistir un poquito la semana pasada en las redes puesto que ya habia pasado casi un mes y medio...el jueves me llamaron para decir que me hacian el reembolso de los 130 €, y efectivamente hoy ya tenia el abono en la tarjeta...y he entrado en la reserva y sigo teniendo los asientos reservados,,..asi que de momento todo arreglado y solucionado por parte de Iberia!!
Muy bien por ineria no hacen más que lo que deben pero a día de hoy en todos los aspectos de la vida intentan dejar gato por liebre y no es fácil que las grandes empresas sean justas con el cliente así que me alegro que hayan cumplido y te deseo un feliz vuelo y una romántica luna de miel. Felicidades por el enlace.
Saludosss
Gracias por los deseos de una feliz luna de miel y un buen vuelo de vuelta!! seguro que lo serán!! y es cierto, yo no las tenia todas conmigo,,,,porque si lees el facebook de iberia la cantidad de reclamaciones que hay alucinas.....pero bueno,en mi caso creo que estabamuy clarooooo!!!
¿Es normal que un billete de Iberia sea más barato que la de su Low Cost Vueling y en mejor horario?
Mirando vuelos desde Budapest nos sale a 130 euros hasta Donosti (escala en Madrid) de 3 y pico de la tarde hasta las 8 y pico
En cambio el billete de Vueling con un vuelo que sale a las 12 de la madrugada y llegamos al destino pasadas las 9 de la mañana casi 200 euros
Es la primera vez que encuentro un billete con mejores condiciones en Iberia que en Vueling.
De hecho nunca he volado con Iberia, con Vueling sí, mejor dicho es lo más barato que hemos encontrado, enCzeck airlines pagábamos 200 largos en cambio para la IDA sí hemos encontrado algo decente
Dicho esto aprovecho para comentar lo de la maleta, pone que puedo llevar una de mano y otra de 23kg
Esto seguro que es así? aunque no creo que llevemos maleta grande
El tema tarifas aéreas es algo que solo ellos entienden….. No me extraña , porque vueling tampoco es que sea una low cost de billetes tirados de precio….
¿Es normal que un billete de Iberia sea más barato que la de su Low Cost Vueling y en mejor horario?
Mirando vuelos desde Budapest nos sale a 130 euros hasta Donosti (escala en Madrid) de 3 y pico de la tarde hasta las 8 y pico
En cambio el billete de Vueling con un vuelo que sale a las 12 de la madrugada y llegamos al destino pasadas las 9 de la mañana casi 200 euros
Es la primera vez que encuentro un billete con mejores condiciones en Iberia que en Vueling.
De hecho nunca he volado con Iberia, con Vueling sí, mejor dicho es lo más barato que hemos encontrado, enCzeck airlines pagábamos 200 largos en cambio para la IDA sí hemos encontrado algo decente
Dicho esto aprovecho para comentar lo de la maleta, pone que puedo llevar una de mano y otra de 23kg
Esto seguro que es así? aunque no creo que llevemos maleta grande
A mi también me ha pasado y por supuesto que he cogido Iberia tarifa clasica con maleta y elección de asiento, mucho más barato que vueling.
Saludos
_________________ Granada, Avila, Segovia, Menorca, Málaga, Conil, Madrid, Valencia, Bcn, Crucero Mediterraneo NCL (La Valleta, Napoles y Pompeya, Civitaveccia y Roma, Livorno, Pisa y Florencia, Vilefrance, Niza y Monaco y Bcn, Cordoba, Huelva, Punta Umbria, Faro, Paris, Cala de Mijas, Londres, Praga y Berlin, Venecia y las islas griegas, Ronda, Lisboa , Barcelona , Amsterdam, Bruselas, lovaina Gante y Brujas, Sevilla, next
Hola.
Por favor, ¿se sabe si hay una época anual de lanzamiento de ofertas de Iberia -para Sudamérica, es el caso que me interesa-, quizá para viajar ya pasados los meses de verano europeos..?
Es por ir sacándome ya un vuelo para el próximo otoño o saber si me convendría esperar un poco..
Gracias.
Hola.
Por favor, ¿se sabe si hay una época anual de lanzamiento de ofertas de Iberia -para Sudamérica, es el caso que me interesa-, quizá para viajar ya pasados los meses de verano europeos..?
Es por ir sacándome ya un vuelo para el próximo otoño o saber si me convendría esperar un poco..
Gracias.
Iberia suele sacar una oferta de las tipicas de 'el cinturon' la primera semana de septiembre para vuelos desde mediados de Septiembre hasta Diciembre por lo que tal vez te interese esperar
Buenas, en septiembre mi mujer, hijo de 2 años y yo hacemos un vuelo nacional con la tarifa mas economica, el problema es que Expedia por error puso el billete de mi hijo como adulto y me dicen que no se puede modificar pero que han hablado con Iberia y no tendre problema para embarcar, pero estoy preocupado por si me ponen pegas, el nombre y apellidos esta correcto y tiene dni para verificar que es el, por otro lado si el billete es de adulto y la tarifa no incluye bulto en bodega, podre subir gratuitamente la sillita del niño que si slo permiten con la tarifa de niño?o tendre.que facturarla?gracias.
ALGUIEN QUE HAYA VOLADO ÚLTIMAMENTE CON ELLOS UN VUELO TRANSOCEÁNICO:
A ver si me puede ayudar... En breve tomaré un vuelo intercontinental con Iberia (en clase turista) es un airbus 345 así que entiendo que tendrá pantallas individuales y demás, mi pregunta es saber si iberia proporciona auriculares de manera gratuita en el vuelo o hay que pagarlos aparte? Cuando volé con US Airways había que comprarlos...
Te facilitan auriculares de forma gratuita, aunque la clavija que se utiliza en el 340 ( el airbus 345 creo que no existe ) es de las normales de una sola clavija por lo que puede utilizar los tuyos propios.
Hola.
Por favor, ¿se sabe si hay una época anual de lanzamiento de ofertas de Iberia -para Sudamérica, es el caso que me interesa-, quizá para viajar ya pasados los meses de verano europeos..?
Es por ir sacándome ya un vuelo para el próximo otoño o saber si me convendría esperar un poco..
Gracias.
Iberia suele sacar una oferta de las tipicas de 'el cinturon' la primera semana de septiembre para vuelos desde mediados de Septiembre hasta Diciembre por lo que tal vez te interese esperar
Buenas, en septiembre mi mujer, hijo de 2 años y yo hacemos un vuelo nacional con la tarifa mas economica, el problema es que Expedia por error puso el billete de mi hijo como adulto y me dicen que no se puede modificar pero que han hablado con Iberia y no tendre problema para embarcar, pero estoy preocupado por si me ponen pegas, el nombre y apellidos esta correcto y tiene dni para verificar que es el, por otro lado si el billete es de adulto y la tarifa no incluye bulto en bodega, podre subir gratuitamente la sillita del niño que si slo permiten con la tarifa de niño?o tendre.que facturarla?gracias.
No vas a tener problema, la sillita la dejas en la puerta del avión y ahí ni tan siquiera saben si llevas billete de adulto o niño.
ALGUIEN QUE HAYA VOLADO ÚLTIMAMENTE CON ELLOS UN VUELO TRANSOCEÁNICO:
A ver si me puede ayudar... En breve tomaré un vuelo intercontinental con Iberia (en clase turista) es un airbus 345 así que entiendo que tendrá pantallas individuales y demás, mi pregunta es saber si iberia proporciona auriculares de manera gratuita en el vuelo o hay que pagarlos aparte? Cuando volé con US Airways había que comprarlos...
Si, reparten cascos gratuitamente aunque son bastante malos, te recomiendo llevarte unos ya que la clavija es un jack de audio estandar.
ALGUIEN QUE HAYA VOLADO ÚLTIMAMENTE CON ELLOS UN VUELO TRANSOCEÁNICO:
A ver si me puede ayudar... En breve tomaré un vuelo intercontinental con Iberia (en clase turista) es un airbus 345 así que entiendo que tendrá pantallas individuales y demás, mi pregunta es saber si iberia proporciona auriculares de manera gratuita en el vuelo o hay que pagarlos aparte? Cuando volé con US Airways había que comprarlos...
Si, reparten cascos gratuitamente aunque son bastante malos, te recomiendo llevarte unos ya que la clavija es un jack de audio estandar.
Volé con ellos de los angeles a madrid, en un A340-600, y si que tienen pantallas individuales. Iberia no tiene A345, pero es la forma de referirse a los A340-600 en los que remodelaron su interior
_________________ Fotos de mis viajes - http://www.panoramio.com/user/546068
Hola.
Al comprar un vuelo de Madrid a Buenos aires....
El asiento es gratis reservarlo?
Puedes hacer facturación online antes de viajar? o es también posible hacerlo en el aeropuerto?
Saludos
Esto es alucinante, resulta que estaba mirando un vuelo, solo de ida, para un tema laboral para cuando vuelva de vacaciones.
Ayer miré el vuelo y tenía X valor entro hoy vale 50 euros más, en solo un día suben 50 euros
Esto es alucinante, resulta que estaba mirando un vuelo, solo de ida, para un tema laboral para cuando vuelva de vacaciones.
Ayer miré el vuelo y tenía X valor entro hoy vale 50 euros más, en solo un día suben 50 euros
¿Es posible que sea porque hoy es Domingo?
Los precios varian continuamente, es normal estos cambios de precio de 50 e incluso mucho mas. Puede cambiar cualquier día de la semana
Esto es alucinante, resulta que estaba mirando un vuelo, solo de ida, para un tema laboral para cuando vuelva de vacaciones.
Ayer miré el vuelo y tenía X valor entro hoy vale 50 euros más, en solo un día suben 50 euros
¿Es posible que sea porque hoy es Domingo?
Los precios varian continuamente, es normal estos cambios de precio de 50 e incluso mucho mas. Puede cambiar cualquier día de la semana
Sí pero no me esperaba ese cambio en un solo día, normalmente de un día a otro he visto variaciones de 20-30 euros pero en un solo día 50 en un vuelo no de trayecto largo...
Hola. Espero me podáis dar una respuesta. Estoy mirando un vuelo a Santo Domingo (República Dominicana) desde Barcelona con Iberia con escala en Madrid, llega a la T 4 y en 0:55´sale el otro vuelo de la T 4S. Estoy dudando si comprarlo o no. Y como imaginareis mi pregunta es si me da tiempo de ir de la T4 a la T4S en menos de 55 minutos, teniendo en cuenta que es una escala del mismo billete y con la misma compañia
Gracias
_________________ Viajes 2020......de momento !!
Enero...Viena , Marzo....Logroño(cancelado) , Abril...Londres(cancelado) , Mayo....Puerto Sagunto(cancelado) , Julio....Brasil(cancelado)Sustituye Galicia , Octubre....Sicilia , Diciembre...Londres
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