Empress cancela algunas Escalas en Flam - Pullmantur ✈️ Foro Cruceros por Fiordos y Báltico ✈️ p57 ✈️

Estos de pullmantur cada día nos lo ponen mas fácil, para salir huyendo hacia otras navieras

Muy buenas;

Ya me ha notificado mi agencia el cambio de escala con el comunicado oficial de Pullmantur que le han remitido.
Os copio el texto literal para vuestro conocimiento.

Saludos

SUSTITUIDA LA ESCALA DE FLAM POR SKJOLDEN (FIORDOS DEL NORTE) EN LAS SALIDAS DEL 18 DE JULIO Y 22 DE AGOSTO
 Por razones operativas ajenas a la voluntad de Pullmantur Cruceros, y dentro del itinerario Fiordos del Norte, se debe sustituir la escala de Flam por Skjolden en las salidas programadas para el 18 de julio y 22 de agosto de 2015.
 Los pasajeros afectados recibirán una compensación económica de 100 € (por cabina) en Crédito a Bordo o 50 € (cabinas individuales).
 Este importe se podrá utilizar en la compra de los paquetes de bebidas, excursiones y tiendas duty free del barco (exceptuando tabaco y salmón noruego). Quedan excluidos los servicios de SPA, el casino y los cargos por servicios y administración.
 El Departamento de Excursiones ha diseñado un nuevo programa para ofrecer a los pasajeros la mejor experiencia posible durante su estancia a bordo del buque Empress.
Madrid, 17 de junio de 2015

Estimada agencia colaboradora:
Por razones operativas ajenas a la voluntad de Pullmantur Crueros, nos vemos obligados a sustituir la escala de Flam por Skjolden (Noruega) dentro del itinerario Fiordos del Norte. Este cambio afecta a las salidas del 18 de julio y 22 de agosto desde Mälmo.
Los pasajeros afectados por esta modificación en el trayecto recibirán una compensación económica de 100 € en Crédito a Bordo (por cabina) y 50 € (cabinas individuales).
Este importe se podrá utilizar en la compra de los paquetes de bebidas, excursiones o en las tiendas duty free del barco (exceptuando tabaco y salmón noruego). Quedan excluidos los servicios de SPA, el casino y los cargos por servicios y administración.
Si los pasajeros desean cancelar su reserva podrán hacerlo sin gastos de anulación. Además Pullmantur Cruceros les reembolsará los gastos generados por la cancelación de conexiones contratadas al efecto.
El Departamento de Excursiones de Pullmantur Cruceros ya ha diseñado un nuevo programa adaptado a esta escala y que permitirá a los pasajeros disfrutar de la mejor experiencia en sus vacaciones.
Sentimos las molestias causadas por esta situación y le recordamos que estamos a su entera disposición para cualquier duda o aclaración, a través de nuestro teléfono de atención al cliente 902.24.00.70.
Un cordial saludo,

El mismo mensaje he recibido yo también

100€ para bebidas jeje

"Por razones operativas ajenas a la voluntad de pullmantur".......no tienen ningun tipo de verguenza

Una vez que Pullmantur ha enviado mensajes reconociendo su fallo y aceptando la cancelación de los pasajeros que no deseen continuar con el viaje, como es mi caso, sin ningun gasto de anulación, así como reintegrar el importe de los pasajes aereos hasta Madrid o Barcelona para conectar con el vuelo de Pullmantur, me doy por satisfecho por que el tiempo empleado en descubrir todo este embrollo no ha sido en vano, que sin la información ofrecida por losviajeros.com, no hubieramos conseguido nada, ni tan siquiera información del cambio de escala hasta llegar a puerto de embarque.
Si ademas a los que continuais con el viaje os dan una compensación por el cambio de escala, mejor para vosotros, pero supongo que esta operativa de Pullmantur no se vuelva a repetir como esta año y los dos anteriores, pues el tema es exactamente de juzgado por engaño y falsa representación de los productos que programan.
Ahora solo falta ver si en el futuro siguen la misma politica actual o van a programar sus cruceros con toda honestidad, lo cual deberia ser vigilado por el Ministerio de Comercio y Turismo Español.
Deseando a todos los que seguis el viaje que os vaya muy bien y lo disfruteis.

Voyager Escribio:
Javier9999 Escribio:
Yo no soy ningún experto en el tema pero ya dije hace unos días que el que quiera hacer el recorrido en tren que se busque otras fechas. Todo lo demás es darle vueltas a lo mismo. El del 25 de julio es una buena opción.
A los que como yo pasamos de cambiar la fecha solo nos queda ver algo en el otro puerto y volver algun día a Flam.

Respeto todas las opiniones, incluso la tuya, pero lamento no compartirla, ya que un viaje, no deja de ser una mercancia (además de una gran ilusión). Que se adquiere pagando su precio (y por cierto los precios de Pullmantur, no son los mas económicos), pero en una panaderia si compras un pan, te lo tienen que dar entero, sin un mordisco que le falte un pedazo, o nó ??.
En este caso es evidente la mala fe del operador, que esta jugando con las ilusiones de sus clientes y cuando les vende una mercancia deteriorada, no les devuelve ni un penique, quien este de acuerdo que lo acepte, yo no lo voy a aceptar y ya he dado los primeros pasos legales para defender mis derechos, cada cual que haga lo que mas le convenga.
Saludos y suerte

Una vez que Pullmantur ha enviado mensajes reconociendo su fallo y aceptando la cancelación de los pasajeros que no deseen continuar con el viaje, como es mi caso, sin ningun gasto de anulación, así como reintegrar el importe de los pasajes aereos hasta Madrid o Barcelona para conectar con el vuelo de Pullmantur, me doy por satisfecho por que el tiempo empleado en descubrir todo este embrollo no ha sido en vano, que sin la información ofrecida por losviajeros.com, no hubieramos conseguido nada, ni tan siquiera información del cambio de escala hasta llegar a puerto de embarque.
Si ademas a los que continuais con el viaje os dan una compensación por el cambio de escala, mejor para vosotros, pero supongo que esta operativa de Pullmantur no se vuelva a repetir como esta año y los dos anteriores, pues el tema es exactamente de juzgado por engaño y falsa representación de los productos que programan.
Ahora solo falta ver si en el futuro siguen la misma politica actual o van a programar sus cruceros con toda honestidad, lo cual deberia ser vigilado por el Ministerio de Comercio y Turismo Español.
Deseando a todos los que seguis el viaje que os vaya muy bien y lo disfruteis.

Yo acabo de recibir lo mismo y mi pregunta es.....si se aceptan esos 100 euros de compensación económica ( en bebidas !! todo queda en casa...) eso los libera de cualquier reclamación que se les pueda hacer después pidiendoles una indemnización económica sobre el precio del crucero por incumplimiento y negación de los hechos de forma reiterativa?????

Se lo he preguntado a la agencia y me ha dicho que no lo especifica en el comunicado pero que imagina que si.

Una vez que teneis conocimiento del cambio, hay dos opciones:
1.- Aceptar.
Si ahora debido a las comunicaciones que se han hecho ofrecen una compensación economica y se acepta, se
sobreentiende que todo queda resuelto sin derecho a ningun tipo de reclamación posterior.

2.- NO ACEPTAR. Cancelar la reserva del viaje por el cambio de la escala programada.
Si no exigen gastos de cancelación y además abonan los billetes de avion comprados para llegar a Madrid o Barcelona
solo queda interponer demanda judicial por su reiterada forma de programar este viaje desde hace tres años con el
mismo problema y el perjuicio que se haya podido causar a cada uno por haberle arruinado sus vacaciones, pero eso ya
es mas complicado, por aquello de ""pleitos tengas, aunque los ganes"", me explico ?






SUSTITUIDA LA ESCALA DE FLAM POR SKJOLDEN (FIORDOS
DEL NORTE) EN LAS SALIDAS DEL 18 DE JULIO Y 22 DE AGOSTO
· Por razones operativas ajenas a la voluntad de Pullmantur Cruceros, y dentro del
Itinerario Fiordos del Norte, se debe sustituir la escala de Flam por Skjolden en las
Salidas programadas para el 18 de julio y 22 de agosto de 2015.
· Los pasajeros afectados recibirán una compensación económica de 100 € (por
Cabina) en Crédito a Bordo o 50 € (cabinas individuales).
· Este importe se podrá utilizar en la compra de los paquetes de bebidas,
Excursiones y tiendas duty free del barco (exceptuando tabaco y salmón noruego).
Quedan excluidos los servicios de SPA, el casino y los cargos por servicios y
Administración.
· El Departamento de Excursiones ha diseñado un nuevo programa para ofrecer a los
Pasajeros la mejor experiencia posible durante su estancia a bordo del buque
Empress.
Madrid, 17 de junio de 2015
Estimada agencia colaboradora:
Por razones operativas ajenas a la voluntad de Pullmantur Crueros, nos vemos obligados a
Sustituir la escala de Flam por Skjolden (Noruega) dentro del itinerario Fiordos del Norte. Este
Cambio afecta a las salidas del 18 de julio y 22 de agosto desde Mälmo.
Los pasajeros afectados por esta modificación en el trayecto recibirán una compensación
Económica de 100 € en Crédito a Bordo (por cabina) y 50 € (cabinas individuales).
Este importe se podrá utilizar en la compra de los paquetes de bebidas, excursiones o en las
Tiendas duty free del barco (exceptuando tabaco y salmón noruego). Quedan excluidos los
Servicios de SPA, el casino y los cargos por servicios y administración.
Si los pasajeros desean cancelar su reserva podrán hacerlo sin gastos de anulación. Además
Pullmantur Cruceros les reembolsará los gastos generados por la cancelación de conexiones
Contratadas al efecto.
El Departamento de Excursiones de Pullmantur Cruceros ya ha diseñado un nuevo programa
Adaptado a esta escala y que permitirá a los pasajeros disfrutar de la mejor experiencia en
Sus vacaciones.
Sentimos las molestias causadas por esta situación y le recordamos que estamos a su entera
Disposición para cualquier duda o aclaración, a través de nuestro teléfono de atención al
Cliente 902.24.00.70.
Un cordial saludo,

La verdad es que la respuesta de estos impresentables es insultante.
100€ por cabina (supongo que se refieren a cada pareja, osea 50€ para cada uno) y encima a gastárselo a ellos.

Pero por lo menos aceptan cancelar sin gastos.
Pues voy a hacer números y buscando otras opciones seriamente, si les cancelan muchos pasajeros a lo mejor se lo piensan la próxima vez... Menudos sin verguenzas

Para los que no aceptáramos esta miseria de soborno, que os parece si nos juntamos para continuar con las reclamaciones de forma legal?

Pues no faltaría más que no aceptarán anular sin gastos por venderte algo que no es verdad; es un engaño en toda regla y si fuera el caso de que no hubieran aceptado esto y reintegrar los gastos de conexión para llegar al aeropuerto de embarque, yo ya tenía a punto mi querella en marcha, por haberme hecho perder mis vacaciones. Costará lo que costará hubiera seguido adelante, sin renunciar a denunciar esta forma de actuar, delante de los organismos oficiales.

Lo del cambio de escalas creó que no es exclusivo de Pullmantur, por lo que he leído en otros foros buscando información de las excursiones también ha pasado en otras compañías. A nosotros nos paso algo parecido en unos circuitos realizados por Europa, nos cambiaron la fecha de las excursiones sobre la marcha sin tener en cuenta si tu las tenías preparadas por libre.............Parece que estas malas prácticas son más comunes de lo que parece.

Perdonad que me meta donde no me llaman, pero creo que debo advertiros de que efectuar una reclamación legal en este caso sólo serviría para dar de comer a alguno de mis compañeros de profesión, lo cual siempre está bien, pero no creo que sea vuestro objetivo.

Desde el momento en que la Naviera ofrece la anulación sin gastos del Crucero un mes antes, y hacerse cargo de los posibles costes adicionales, no existe perjuicio alguno que se pueda reclamar. Lo único que ocurre es que los que decidamos seguir vamos a realizar un crucero un poco menos atractivo del que habíamos imaginado, pero como somos libres de mantenerlo o no y la decisión no nos va a costar nada, no existe perjuicio indemnizable.

La compensación de 100 € es claro que es una miseria y que resulta insultante. Por eso yo me daré el gustazo de rechazarla. Pero no se puede hacer nada más, porque en el fondo es una cortesía de Pullmantur, a la que no está en absoluto obligada.

Cuestión distinta es que denunciemos a la Naviera por fraude y mala fe en la comercialización del producto, pero ésto sería a beneficio de inventario (es decir, sin beneficio alguno para los denunciantes, salvo el darse el gusto de hacerlo) y tampoco prosperaría, porque desde el momento en que la Naviera renuncia a todo beneficio y asume el coste de los gastos, no existe fraude que denunciar.

En definitiva. Que lo único que hay es que Pullmantur es un desastre, y su servicio de atención a los clientes, manifiestamente mejorable. Pero eso, todavía, no es delito y lo único que se puede hacer contra ello es cambiarse de Naviera, bien para este crucero, bien para el próximo...

PD. A Javier9999. Lamento la confusión con los nicks. Confío en que no hayas recibido demasiadas proposiciones indeseables...

Muchas gracias por toda la info. Javierxxxx

Y que pasa con los que hemos contratado con la compañía y ya hemos pagado la excursión de Flam? Alguien sabe algo? Gracias

A mí me la han devuelto en la tarjeta de crédito esta misma mañana, y por propia iniciativa, sin preguntar...

Gracias Javier, toda información es buena. Y además si nos la das tan bien explicada ya es perfecto.!!

Es lo menos que puedo hacer... Con la de colas y aglomeraciones que vamos a compartir dentro de unas pocas semanas...
Por cierto, sigue en pie mi iniciativa de noches liberales a bordo

Compañero tal como ha contestado el forero JavierXXXX la reclamación solo te llevaría a realizar un gasto en abogados que no podrías resarcirte de ninguna forma, por lo que además de no utilizar los 100€ comprando algún perfume para tu pareja o para ti o un colgante, etc... Le llenarías la bolsa a algún leguleyo ávido de clientes pues cualquier abogado decente te dirá que esa demanda no te lleva a ninguna parte, pero en fin para gustos los colores yo como suelo gastar en los barcos y me gusta ver siempre el vaso medio lleno, 100€ que me voy a ahorrar en algún regalo y lo que si tengo claro es que este es el último viaje con esta naviera y por mi parte como castigo a la matriz tampoco viajare con ellos LA CARIBEÑA REAL( tradúcelo al ingles) pues está claro que lo que se han propuesto después de comprar la ESPAÑOLA es tirarla por tierra y hacerse con su clientela y conmigo van de culo, más habiendo otro grupo naval que tiene varias compañías que funcionan mejor.
Compañero un saludo y como ya os he recomendado otras veces intentar disfrutar del viaje y como decían nuestros insignes escritores del siglo de oro "EL MAYOR DESPRECIO ES NO HACER APRECIO" vive y disfruta tus vacaciones como si fuesen las ultimas.

para la naviera ypara los compañeros :#l( :#l( :#l( :#l( :#l(

Compañera yo reclame la devolución a la naviera y en 2 días tenia el importe en mi cuenta, llama al 900 de la pagina web y es inmediato vamos por que viene el finde pero si lo haces ahora puede que el sábado lo tengas ingresado