Quejas y malas experiencias en el Costa Neoclassica 2015 ✈️ Foros de Viajes ✈️ p01 ✈️

Muy bueno Javier, ees un máquina..............

Tryp Advisor
31-Jul-2015
Antonio C

Volví del crucero Estambul-Venecia el pasado lunes, y me he dado de alta tan sólo para deciros que NO OS RECOMIENDO EL CRUCERO CON ESTA COMPAÑÍA PARA NADA. Siento que la compañía se ha reído de todos los cruceristas, y que ha prevalecido siempre el beneficio económico y las ganancias, por encima del bienestar de los pasajeros.

He enviado un listado de 15 quejas a la compañía, a través de mi agencia de viajes. Las quejas van desde mala limpieza del camarote, colas interminables para todo, desembarcos vergonzosos, indiferencia hacia los pasajeros... Y todo esto sin comentar el problema del vuelo de ida, que aún hoy seguimos sin saber las causas de porqué perdimos el primer día de crucero (aunque sí que pagamos el almuerzo, la cena y las propinas de ese día, aparte de una noche de hotel en Madrid para facturar a la hora que se nos dijo en un principio...).

Por destacar algo bueno, decir que la comida era buena en mi opinión; y el equipo de animación también es de 10: no paran en todo el día de hacer actividades y dinámicas.

En fin, que vengo del crucero con la sensación de que me han robado, y los pasajeros que había allí y que habían viajado previamente con otras compañías, opinaban lo mismo. Se han llevado un buen puñado de reclamaciones (con formularios internos, claro: no disponían de hojas de reclamaciones oficiales...), aparte de una última queja colectiva firmada por unos 280 pasajeros (los últimos que quedábamos), el mismo día del desembarque (día en el que, por cierto, también nos la liaron).

NO RECOMENDARÉ UN CRUCERO CON ESTA COMPAÑÍA A NINGÚN FAMILIAR, AMIGO O ALGUIEN AL QUE LE TENGA UN MÍNIMO APRECIO.

www.tripadvisor.es/ ...ceros.html

Mas criticas negativas

www.tripadvisor.es/ ...uises.html

Asido seguro que has ido en el crucero del 20 de julio eres el unico que habla bien.
Rogosa has hecho un trabajo magnifico con todo,ha sido un placer conocerte aunque me hubiera gustado con un crucero mejor

Asido seguro que has ido en el crucero del 20 de julio eres el unico que habla bien.
Rogosa has hecho un trabajo magnifico con todo,ha sido un placer conocerte aunque me hubiera gustado con un crucero mejor

Como ya he dixo antes yo conté mi experiencia. ..y fue buenísima y es más. .hoy lo recomendé. ..cada uno lo vive de una manera ...con la gente q nos unimos n l barco estaban ncantado tb con lo cual no somos los únicos. ...p yo con lo q m kedo negativo es con las númerosas faltas de respeto de los pasajeros a los trabajadores...los trataban como si fueran superiores..y nadie es más q nadie !! Por muxo q nos sten poniendo una coca cola...y mil millones de cosas más. ..

Asido me alegro que tu experiencia fuera maravillosa,yo por el contrario la peor experiencia que he tenido y es mas no se lo recomendaria a nadie .

Hola yo también soy uno de los pasajeros afectados. Ya he tramitado mi queja a través de la oficina de consumo y la semana que viene tengo cita con El Corte Ingles para tramitarlo por otra vía.
Quería saber si hay alguien si estas vías no dan resultado que este en disposición de hacerlo por vía judicial. De esta manera se podría hacer una causa en común y nos podría favorecer a todos. El resultado yo lo veo claro.

Si uote="Jcheza"]Hola yo también soy uno de los pasajeros afectados. Ya he tramitado mi queja a través de la oficina de consumo y la semana que viene tengo cita con El Corte Ingles para tramitarlo por otra vía.
Quería saber si hay alguien si estas vías no dan resultado que este en disposición de hacerlo por vía judicial. De esta manera se podría hacer una causa en común y nos podría favorecer a todos. El resultado yo lo veo claro.[/quote]

Buenas tardes, estoy a la espera de la respuesta del Corte Inglés. Hace 20 días que presenté el documento donde solicito la séptima parte del concepto sólo crucero y 400€ por cada pasajero que es lo que establece la ley de compensación CEE 261/2004. Si no acceden a lo solicitado estoy dispuesto a iniciar un procedimiento judicial. Saludos.

Yo también estoy a la espera de la contestación del Corte Ingles ,ya que la queja la puse en atención al cliente telefonicamente Esta mañana he estado en la oficina de consumo y me ha dicho que tengo que pedir la hoja de reclamaciones al Corte Ingles y así ellos pueden proceder,de todas las maneras no me importaria unirme al procedimiento judicial si no es satisfactorio el resultado.
En la publicidad de Costa pone DEVOLUCION O SATISFACCION
DEVOLUCION

Si pero son muy listos
Te has de quejar en las 24 primeras horas , te regresan a a tu casa y pierdes el dinero de los vuelos

Isabel M
TrypAdvisor
12-08-2015

Soy otra sufridora de ese crucero. Yo viajé el 20 de mayo. En principio tenía contratado escala en Venecia donde estábamos día y medio. Nos lo cambiaron y la escala la realizaron en Rávena. Para conocer Venecia cogimos la excursión del barco y menudo robo y fraude. Nos metieron hora y media en autobús y hora y media en barco PARA ESTAR EN VENECIA DOS HORAS Y MEDIA. Fué frustrante pues en la información de la excursión no decían nada de viajar 6 horas para ir a Venecia. Al volver al barco, todo el mundo quería poner una reclamación y los de la oficina de excursiones cerraron la oficina haciendo oidos sordos a nuestras quejas. Al día siguiente a las 9 dejábamos el barco para volver a Madrid. UN ROBO. Las cenas en restaurante horribles. No había turnos y había que hacer largas colas.

Mi agencia les ha reclamado el dinero de la excursión y todavía no tengo respuesta. MIENTRAS TENGO QUE VER EN LA TELE ANUNCIOS DICIENDO QUE SI NO QUEDA SATISFECHO LE DEVOLVEMOS EL DINERO.

Ah! la organización para salir del barco en las escalas una amargura. Nos costaba casi dos horas salir en cada lugar si no nos habíamos apuntado a sus excursiones.

El personal fenomenal, todos excepto el encargado de las excursiones. Y la comida también excelente..

www.tripadvisor.es/ ...l#68735674

Mi familia y yo (en total 17 personas) acabamos de volver del Costa Crucero Neoclasica de Venecia a Estambul (del 10 e Agosto al 17 de Agosto) y nos dejaron en Atenas, ya no fuimos a Estambul por, según ellos, un tema de seguridad. Estamos mirando la reclamación pertinente (visados, cambio de destino, etc) ya os mantendré informado. Por cierto, armaros de paciencia a la hora de pedir una bebida, tardan como media hora en atenderte, y no por culpa de los camareros, que ya no dan a basto, sino por la empresa, que han recortado el numero de tripulantes o camareros, dandole igual la atención que recibamos. Y cuando os entreguen la factura, mirar lo del redondeo, es un descojono, yo pagué con tarjeta y me redondearon en 0,05 €... Y lo pagaba con tarjeta de crédito. UNOS USUREROS!!! NO VUELVO A VIAJAR CON COSTA CRUCEROS!!!

REGRESO DEL CLASSICA
Estimados Cruceristas, esta no quiere ser una critica destructiva, si no, un REPASO a lo acontecido, con animos de "mejora" bajo nuestro punto de vista para la Naviera.
Nuestro primer Crucero fue con Ibero, Grand Holliday, hace ya cuatro años, la experiencia en ese Crucero fue exquisita por el trato recibido y por la sensación de estar en família, hasta llegar al punto de querer repetirla en cuanto fuera possible, aunque nuestra economia no nos permite cada año hacer un Crucero, empezamos a ahorrar los mas de 3000 euros necesarios para disfrutar de tan genial experiencia, habiendo conseguido nuestro objetivo, después de un largo tiempo i sin pensarlo, decidimos por la recomendación de nuestro hermano, para nosotros experto ya con 9 Cruceros y tras la desaparición de Ibero, contratar con Costa el Viaje en El Neo Clasica, en el cual, como personal, cuentan con algunos de los antiguos tripulantes de Ibero, cosa que hace aun mas, que nuestra decision se decante hacia Costa Cruceros
Primero descargar del peso de la gestion del Viaje a nuestro hermano, el cual con todo su Corazón y buena voluntad nos hizo la recomendación.
Paso a contar la experiencia a bordo
El Costa Neo Clasica segun lo que hemos sabido es el Barco mas antiguo de la Naviera, reformado hace unos años. Nada mas llegar y en los camarotes de la cubierta 6 el olor que debian sentir los tripulantes forzados en la Galera de Juan de Austria fue transmitido a nuestros olfatos, seguramente muy delicados, pensando que seria un defecto momentaneo no hacemos caso, pero después de 4 días ante la persistencia decidimos comunicarlo, la respuesta de la persona al cargo es de que un viajero se habia encontrado indispuesto, pero durante 4 días?, luego se soluciono el problema. Las Bebidas a Bordo estaban calientes debido a que de cada 2 refrescos se hacian 3 vasos, quedando una siempre a la espera de que algun Viajero pidiera la misma, en el Restaurante en el segundo turno la espera entre plato y plato era interminable y conseguian con un plato de migajitas de Queso hacer la espera mas "agradable", la comida no estaba mala, un ajustado suficiente, el servicio desbordado puso todo de su parte por intentar aguantar la que les estaba cayendo, los Maitre estaban desaparecidos en combate, luego, nos enteramos que habian recortado personal y que para este Crucero solo contaban con la mitad de lo habitual, el Bufet era uno de los lugares visitables, cada vez mas, por los que del Restaurante se pasaban a esta opción, que permitia errar probando con los distintos platos tantes veces como quisieras, el primer día teniamos fruta por separado i los siguientes Macedonia, ustedes ya me entienden. Las Excursiones aunque caras estaban Bien, te vendian Agua antes de salir a 1.70 la de 50cl y a 3 euros la de 1'5 l, no incluidas en el paquete de Bebidas igual que las del Mueble Bar. Las Fotos a 15 euros por unidad, después de unos días si compras 6 te regalan otras 6, y los que las compraron antes?. Por razones de seguridad después de los atentados en Estambul deciden no ir, me parece correcto, lo que no me parece normal es que las demas Navieras hacen la excursion, quien paga los Visados?, es un castigo para todos los Viajeros que no contrataron la vuelta a casa con la Naviera?, es un castigo para los viajeros que hacian vergonzosas colas en el mostrador de quejas?, es una estrategia para el ahorro que se supone atracar en otro Puerto, Combustible, etc...?.
Como estas otras que se me escapan y por no extender mas el escrito no comento.
El equipo de animación EXTRAORDINARIO
El Director de Crucero INCREIBLE y no se merece las ordenes recibidas por sus superiores al igual que todo el personal del Costa Cruceros que dentro de su impotencia disimularon comiendose este marronazo
No me quedan mas ganas de ningun Crucero, la llaga esta abierta por unos señores que estan detras de un mostrador y que han hecho de mis Vacaciones y mis ahorros un autentico DESASTRE
MUCHAS GRACIAS

Tengo que decir que aún sin haber viajado aún,( mi crucero sale el día 7) Costa ha conseguido que por primera vez en mi vida, no tenga ni ganas de ir de vacaciones. He intentado que las críticas negativas no me afectaran pero ya es imposible obviarlas. Ya no se sí Costa cambia las escalas por motivos de seguridad o para seguir con el cúmulo de despropósitos al que parece someter a sus clientes. No entiendo que sigan promocionando el " si no queda satisfecho le devolvemos su dinero", cuando ni siquiera te ofrecen la posibilidad de anular el crucero. Deberían promocionar el " si no te gusta, te jodes porque es lo que hay".

Estilo Italiano " si no te gusta, te jodes porque es lo que hay"