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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Para octubre tengo unos billetes comprados a través de travelgenio a la compañía finnair para ir a NY. Vuelo directo BCN-NYC.
Nuestra sorpresa es que al enviarnos la confirmación de los vuelos, no sale nuestro Segundo apellido completo porque no cabían los carácteres en la casilla de turno... Pues bien, intenté solucionarlo con travelgenio pero me dicen una burrada.
Que debo cambiar el nombre del billete (sobre unos 65€ x persona) y además pagar la diferencia de precio de cuando compré el billete a el precio que tiene a día de hoy. Teniendo en cuenta que tuve una potra de estas de coger un vuelo directo a NY por 500€ según me dicen ello, debo pagar otros casi 500€ más por eliminar mi Segundo apellido (ejemplo... El Segundo apellido es PASCUAL y en la tarjeta pone PASCU. Este es el caso de mi pareja, pero es qeu al mío le faltan 4 letras porque no cabían..)
Qué opináis del tema¿??¿
Tendré problema x esto?? el nombre como el primer apellido son correctos...
Mira que si no me dejan embarcar o bien me hacen pagar ese importe (qeu supone parte grande el presupeusto para el viaje... Más vale que no me suba en el avión!!)
Con el primer apellido es suficiente, no te van a poner problemas por eso. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Estoy bastante preocupada. Os cuento: el 15 de mayo compré dos billetes de avión Barcelona-Singapore para el 27/07-19/08 vía Expedia con Alitalia.
Me equivoqué y puse como el primer apellido como segundo nombre y el segundo apellido como primero. Es decir, los billetes en vez de salirme JIMENEZ RODRIGUEZ/MARIA me salen RODRIGUEZ/MARIA JIMENEZ.
He llamado tanto a Expedia como a Alitalia y ambos me dicen que NO se puede modificar el error, sino que hay que cancelar esos billetes (1200 euros en total) sin reembolso (tan sólo de 180 euros en total) y comprar otros billetes nuevos.
Ambas empresas me dijeron que NO podré viajar con esos billetes.
¿Alguien ha podido viajar así alguna vez? HE leído en algunos sitios que si no facturas es más sencillo que te lo pasen por alto... ¿Alguien me puede ayudar, por favor?
Gracias!!!!!
Patricia
Hola Patruskilla! Esperó q leas mi mensaje y me puedas ayudar... Soy de Argentina y saque pasajes para marzo 2016 en despegar.com(muy parecido a expedía) por Alitalia . En el pasaje de mi marido me confundi y puse invertido el nombre y apellido... Antonio Agustín como apellido y RODRIGUEZ como nombre.
La única solución q me dan a través de despegar( ya que si o si lo tengo que hacer vía agencia ) es pagar 1700 dólares para reemitir el pasaje...
Estoy desesperada... No se como solucionarlo y al igual q leí de tu parte estoy moviendo cielo y tierra!!! Vos ya viajaste?? Como lo solucionaste?
Tenía el mismo problema (falta del primer apellido), pero en mi caso por un fallo de Atrapalo.com. Nada más hacer la reserva vi el error y me puse en contacto con dicho touroperador, quien lejos de asistirme me tuvo varios días esperando para, finalmente, pedirme una penalización 130% superior al valor de mis dos billetes, incluyendo los 35€ por su "gestión", más otros 12€ si quería lo equivalente para el hotel (viajo a Paris).
Al final lo resolví llamando directamente a Vueling, al número +34 931518158, a través de Skype porque desde el móvil me invitaban a usar un 902. La chica que me atendió lo arregló enseguida y sin coste adicional.
Hola.
Viajo con ryanair a copenague, veo los billetes y por error, no he puesto el segundo apellido de mi hija.
Me meto en su página y me cobran por añadir el segundo apellido 110 euros.
Habra algún problema.
Gracias
Vuelo a New York via Amsterdam schiphol y... En uno de los pasajeros en lugar de apellido berastegui la agencia ha puesto berastegi...
Ahora KLM me dice que eso solo lo puede modificar la agencia y que no habria problema en hacerlo
Y la agencia que KLM no les permite modificarlo,,,
Me da un poco miedo que metan el pasaporte en algun ordenador y al no coincidir exactamente.... Nos dejen tirados en amsterdam
Pd: vamos a hacer checkin via web por lo que evitamos el mostrador de facturación pero no el control de pasaportes en salida... Ni a la vuelta en USA
El ESTA y el API que les mandan a los estados unidos las compañias si que tienen bien puesto el apellido.
Pd: he pensado incluso en modificar el PDF de la tarjeta de embarque para añadir la u pero no se como es el procedimiento en Amsterdam Schiphol, si verifican todo pasaporte contra la pantalla donde les saldria sin u o solamente miran la tarjeta de embarque...
Indiana Jones Registrado: 28-05-2010 Mensajes: 1528
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Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates?? _________________ 2004 Mallorca/2005 Tenerife
2006 Port Aventura, Terra Mitica, Warner 2007 Benidorm, Madrid, Port Aventura 2008 Teruel, Murcia, Ibiza
2009 Rep.Dominicana 2010 Riviera Maya 2011 Londres y Cuba 2012 Crucero por el mediterraneo.
2013 New York, Las Vegas, Miami, Crucero por Las Bahamas y Disney World Orlando. 2014 París, Thailandia y Camboya
2015 Segovia... y Myanmar, Thailandia y Vietnam.
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DAVID_EST Escribió:
Vuelo a New York via Amsterdam schiphol y... En uno de los pasajeros en lugar de apellido berastegui la agencia ha puesto berastegi...
Ahora KLM me dice que eso solo lo puede modificar la agencia y que no habria problema en hacerlo
Y la agencia que KLM no les permite modificarlo,,,
Me da un poco miedo que metan el pasaporte en algun ordenador y al no coincidir exactamente.... Nos dejen tirados en amsterdam
Pd: vamos a hacer checkin via web por lo que evitamos el mostrador de facturación pero no el control de pasaportes en salida... Ni a la vuelta en USA
El ESTA y el API que les mandan a los estados unidos las compañias si que tienen bien puesto el apellido.
Pd: he pensado incluso en modificar el PDF de la tarjeta de embarque para añadir la u pero no se como es el procedimiento en Amsterdam Schiphol, si verifican todo pasaporte contra la pantalla donde les saldria sin u o solamente miran la tarjeta de embarque...
Hola! yo no modificaría la tarjeta de embarque por si acaso, no vaya a ser peor el remedio que la enfermedad.
Si ha sido un error de la agencia, que lo solucionen ellos, tienen que poder hacerlo, no creo que sea la primera vez que les pasa, siempre tendrán mas fuerza que tu. Yo de ti les insistiría hasta que solucionaran el problema _________________ Donde viajan 2 viajan 3
2019: Selva Negra, Malta, Navarra, Puerto Rico, Disneyworld, Valle del Mosela y Dubai
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Ningún problema. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Indiana Jones Registrado: 28-05-2010 Mensajes: 1528
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Galyna Escribió:
vanessavacaciones Escribió:
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Ningún problema.
Ok. Entonces no tendré ningún problema??
Gracias _________________ 2004 Mallorca/2005 Tenerife
2006 Port Aventura, Terra Mitica, Warner 2007 Benidorm, Madrid, Port Aventura 2008 Teruel, Murcia, Ibiza
2009 Rep.Dominicana 2010 Riviera Maya 2011 Londres y Cuba 2012 Crucero por el mediterraneo.
2013 New York, Las Vegas, Miami, Crucero por Las Bahamas y Disney World Orlando. 2014 París, Thailandia y Camboya
2015 Segovia... y Myanmar, Thailandia y Vietnam.
Vuelo a New York via Amsterdam schiphol y... En uno de los pasajeros en lugar de apellido berastegui la agencia ha puesto berastegi...
Ahora KLM me dice que eso solo lo puede modificar la agencia y que no habria problema en hacerlo
Y la agencia que KLM no les permite modificarlo,,,
Me da un poco miedo que metan el pasaporte en algun ordenador y al no coincidir exactamente.... Nos dejen tirados en amsterdam
Pd: vamos a hacer checkin via web por lo que evitamos el mostrador de facturación pero no el control de pasaportes en salida... Ni a la vuelta en USA
El ESTA y el API que les mandan a los estados unidos las compañias si que tienen bien puesto el apellido.
Pd: he pensado incluso en modificar el PDF de la tarjeta de embarque para añadir la u pero no se como es el procedimiento en Amsterdam Schiphol, si verifican todo pasaporte contra la pantalla donde les saldria sin u o solamente miran la tarjeta de embarque...
Hola! yo no modificaría la tarjeta de embarque por si acaso, no vaya a ser peor el remedio que la enfermedad.
Si ha sido un error de la agencia, que lo solucionen ellos, tienen que poder hacerlo, no creo que sea la primera vez que les pasa, siempre tendrán mas fuerza que tu. Yo de ti les insistiría hasta que solucionaran el problema
Si, es cierto, mejor no liarla más... Y sobre lo de ir a Estados Unidos con una letra menos en el apellido alguien sabe si es problemático? En el ESTA y en la información de secure flight si que va el apellido correcto
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Ningún problema.
Ok. Entonces no tendré ningún problema??
Gracias
No tendrás ningún problema, he viajado con ellos en junio y julio y mis apellidos estaban juntos.
Un saludo _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Hola a todos!!!
Necesiyo ayuda y consejos...
Soy de Argentina y saque pasajes para marzo 2016 en despegar.com(muy parecido a expedía) por Alitalia . En el pasaje de mi marido me confundi y puse invertido el nombre y apellido... Antonio Agustín como apellido y RODRIGUEZ como nombre.
La única solución q me dan a través de despegar( ya que si o si lo tengo que hacer vía agencia ) es pagar 1700 dólares para reemitir el pasaje...
Estoy desesperada... No se como solucionarlo y estoy moviendo cielo y tierra!!!
Se puede viajar así???
Alguien alguna vez lenpaso???
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Ningún problema.
Ok. Entonces no tendré ningún problema??
Gracias
No tendrás ningún problema, he viajado con ellos en junio y julio y mis apellidos estaban juntos.
Un saludo
Hola,
Me ha pasado algo parecido pero con el nombre ya que es compuesto. En la reserva con Emirates puse Jon Ander y me he fijado que en el billete electronico lo han puesto junto: JONANDER
¿Hay algún problema? ¿Me pongo en contacto con ellos?
Me ha pasado algo parecido pero con el nombre ya que es compuesto. En la reserva con Emirates puse Jon Ander y me he fijado que en el billete electronico lo han puesto junto: JONANDER
¿Hay algún problema? ¿Me pongo en contacto con ellos?
No creo q tengas ningún problema, pero si te vas a quedar más tranquilo escribeles.
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