Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Acabo de volver de mi viaje a Riviera Maya, todo perfecto a excepción de una excursión que contraté con la agencia Easy Tours en Playa del Carmen. La excursión era de día completo para visitar Coba, una aldea maya y un cenote, el problema surge nada más empezar, el conductor nos lleva a un lugar de reunión que tiene esa agencia en Tulum, allí nos dice que paramos 15 minutos, pero se va todo el mundo y nosotros nos quedamos allí una hora, cuando viene el chofer nos dice que formamos parte de un grupo mayor y que tenemos que coordinarnos con ellos, y sin más explicaciones nos dirigimos a Coba, para nuestra sorpresa empieza la ruta por la parte final, es decir el cenote y allí nos dice que tendremos que quedarnos 2,30 horas porque ha quedado con el resto del grupo en la aldea maya a las 13, 30 y sin más se marcha con otro conductor dejándonos allí a todo el grupo, vimos el cenote y cuando salimos tuvimos que estar 2 horas sentados en un descampado ya que allí no había nada, ni siquiera una botella de agua hasta que volvió a recogernos. Pedimos explicaciones de lo que estaba pasando todo el grupo y nos contestaba chungon y sonriendose con lo que nuestro enfado aumentaba, a mi me dijo que yo no estaba en mi pais y que lo que tenía que hacer es estarme callado. Todos de acuerdo le solicitamos que nos retornase a nuestros hoteles y se negó y que nos diera el teléfono del responsable y también se negó, con lo que a nuestro pesar seguimos con la excursión, llegamos a Coba a las 4 de la tarde y cierra a las 5, Coba era la parte principal y el objeto de la excursión, con lo que nos dió tiempo de llegar a la pirámide principal subir y volver a la furgoneta.
Al día siguiente me fui a la agencia donde contraté la excursión para pedir explicaciones, y el vendedor me remitió al jefe, cuando le explicó lo que pasaba me dijo que ahora salía y al cabo de un minuto vi que el comercial miraba hacia la oficina, en teoría yo no tenía que ver lo que miraba pero por el cristal se reflejaba el interior, y allí estaba el jefe haciendole gestos ostensibles para que se nos quitase de encima, el comercial no sabía que hacer, le dije que lo había visto y que como tenía otra excursión para el día siguiente que ya lo único que quería era anularla, volvió a entrar y esta vez si salió el jefe, un tipo chulo y prepotente que se limitó a decir que la ruta ellos la realizan siguiendo el orden que más conviene y punto, me devolvió el importe de la excursión del día siguiente y con la misma chulería se fue.
Por otra parte esta agencia compite con las demás por precio, pero nadie da duros a cuatro pesetas, eso tiene truco, es decir si entra comida vas al peor restaurante, si entra barco contratan el más barato con lo que es el peor, si entra snorkel los tubos de respirar no son nuevos sino usados con lo que da mucho asco usarlos.
CUIDADO CON ESTA AGENCIA.
Hola!yo también contrate todas mis excursiones con easy tours, y ka verdad q todo genial, no por precios asequibles nos daban lo peor ni mucho menos, y los equipos de snorkel estaban todos para estrenar.
Yo segun mi experiencia lo recomiendo 100%.
Por si sirve de ayuda, yo acabo de volver de Riviera Maya y tengo buena experiencia con Easy Tours.
Hablamos con una chica en Playa del Carmen y nos dejó su móvil por si queríamos contratar el tour, debíamos llamarla el día anterior.
Nosotros contratamos el tour en el hotel por 87$, y en Easy Tours nos pidieron 38€. Cancelamos la reserva del hotel, y la persona del hotel nos metió miedo diciendo. Le preguntamos por la diferencia entre su excursión y la de Easy Tours y no supo qué decirnos.
El guía en español, muy atento y bastante correcto. La comida de buffet aceptable y los traslados más que aceptables.
Hace bastante tiempo que no escribo, mi último viaje a RM fue en 2008 y acabamos de regresar ahora de nuestra tercera estancia allí, dos en en Riu Yucatan de Playacar y esta en el Sandos Caracol, siempre en el area de Playa del Carmen
Siempre hacemos las excursiones con taxista (hemos hecho dos esta vez, todo perfecto, pero hay otra sección para hablar de taxistas). Intentaré escribir mi experiencia de este año en los próximos días, porque fue de notable alto.
Directo al grano:
Como este año ibamos un poco despistados (parece mentira después de tres visitas), y bastante cansados...
Se nos ocurrió contratar Sian Ka´an a un tipo en la playa del Sandos Caracol, de nombre Roberto, que suele llevar un sombrero blanco y camisa blanca.
Primer error: Nunca contratar a un cualquiera que aparece por la playa, por mucha pena que el hombre te pueda dar de estar todo el día en la playa arriba y abajo vendiendo tours.
Ya habiamos estado en Sian Ka´an, pero mi hija viajaba por primera vez, y queriamos que tuviera la experiencia.
Pagamos 15 dolares de señal, y resto 255€, quedaron pendientes, y decidimos pagarlos con la visa
Segundo error: No pagar nunca a esta gente con visa.
Problema: Nos han duplicado el cargo. Como? no lo sabemos. Pero duplicado está. Y ahora no quieren saber nada. Aparentemente a ellos solo les aparece un cargo. Por supuesto rapidamente procedimos a bloquear la tarjeta, ya que el segundo cargo, cuando lo hicieron, ya estabamos en España
Y quienes son estos señores?: (no lo supimos hasta que nos recogieron)
EASY TOURS. No hay mas que entrar en el facebook para entender de quien estamos hablando
La excursión nefasta. Nada que ver con la primera vez que la hicimos, con otra agencia, y de la que guardaba un grato recuerdo.
LLegaron bastante tarde a recogernos. (si lo llego a saber, nos quedamos en el hotel)
La VAN bastante hecha polvo. (nos dijeron que en jeep el polvo era horrible y nos convencieron a la VAN). La primera vez la hicimos en VAN, pero la carretera está mucho peor que hace 7 años, cuando fuimos, por lo que la excursión en VAN es un auténtico calvario, dado que estás 2 horas pegando saltos. Te cuesta mas tiempo que en Jeep, y el jeep va cerrado y con aire, así que la tonteria del polvo era una cosa mas para intentar meter gente a la VAN.
El guia inexistente. Como tiene tanta gente a la que atender, parece mas interesado en los jeep, y a los de la VAN ni caso. Solo para las dos tonterias de turno y ganarse la propina que obviamente no le dimos nadie de la VAN. De guia nada, pésimo.
En resumen, MUCHO MUCHO CUIDADO CON EASY TOURS. Son una autentica mafia
Huir de ellos como del demonio.
Y desconfiar de las ofertas a la baja, muy a la baja, porque detrás de estas, seguro está esta gente.
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