Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
El pasado 7 de Set. Me presento en el Hotel Amano de Berlín después de contratarlo y pagarlo con 2 meses de antelación y cual no es mi sorpresa (malisima, por supuesto) que me desvian al Hotel Amano Grand Central otro hotel de la misma cadena a 4 km del hotel contratado y cerca de ninguna parte. Hago la reclamación a través de AMOMA (que fué la intermediaria en la contratación) y le dicen que me desviaron al hotel con la misma categoria de 3*** y una habitación mucho mejor que la contratada y me ofrecen un descuento sobre el precioi pagado de 21 € (calderilla, vamos). Y yo me digo: habiendo reservado con 2 meses de antelación, porqué esperaron tenerme en la recepción para comunicarme "la buena nueva", porque no me comunicacon el problema via movil o e-mail (que figuraban en la reserva). La actitud del Hotel Amano ha sido de desprecio total hacia el cliente, altaneria al decir: te "indemnizo con esto y conformate porque no hay mas" lo que denota una falta total de profesionalidad, sin ofrecer siquiera una disculpa por escrito. Así que disculpenme si no recomiendo el Hotel Amano a nadie ya que no sé a quién le puede "tocar la suerte" la próxima vez y lo remitan al Amano Grand Central.
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