Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Opiniones caja de regalo Wonderbox (paquete turístico): experiencias a la carta, escapada con encanto, momentos compartidos, spa, devoluciones, cancelación, reembolso.
Me regalaron varias cajas wonderbox para mi boda.
Un desastre porque aunque hay disponibilidad en los hoteles , cuando les informo de que voy con dicha caja nos ponen trabas para no poder utilizarlo.
Por otra parte, con una de las cajas ni siquiera he podido utilizarla, ya que me dicen que la caja no se activo al comprarla y desde wonderbox no la pueden activar.. Jamas lo recomendare. Es un (editado moderación)
NO COMPREIS " COFRES WONDERBOX"
Nos han regalado un cofre Wonderbox que no me dejan utilizar. Al ir a registrarlo me dicen que no es válido, pese a tener en mis manos todos los documentos que contiene el cofre. Tengo que ser yo el que justifique que lo he comprado (me lo han regalado), donde y cuando. Parece ser que la tienda que lo vendió, Forum Sport, no lo registró y por lo tanto no está activo. Pese a darles la fecha en que se compró, hay un cargo bancario que lo justifica, dicen que la tienda no lo tiene regsitrado y que no es problema suyo. (Vienen a Insinuar que es robado)
Para evitar que les pueda pasar a otras personas os pido a todos los que lo leais 2 cosas:
NO COMPREIS " COFRES WONDERBOX"
COMPARTIRLO para que todo el mundo sepa lo que les puede ocurrir y si conseguimos que no los vendan mejor que mejor.
A nosotros nos encanta viajar y de vez en cuando algún familiar nos ha regalado algún pack de estos, Vida es bella, wonderbox. ....No los recomiendo nada ya que aunque no lo pone no aceptan reservas en ningún hotel o la mayoría ni puentes ni verano que es cuándo la gente tenemos más libertad para viajar
NO COMPREIS " COFRES WONDERBOX"
Nos han regalado un cofre Wonderbox que no me dejan utilizar. Al ir a registrarlo me dicen que no es válido, pese a tener en mis manos todos los documentos que contiene el cofre. Tengo que ser yo el que justifique que lo he comprado (me lo han regalado), donde y cuando. Parece ser que la tienda que lo vendió, Forum Sport, no lo registró y por lo tanto no está activo. Pese a darles la fecha en que se compró, hay un cargo bancario que lo justifica, dicen que la tienda no lo tiene regsitrado y que no es problema suyo. (Vienen a Insinuar que es robado)
Para evitar que les pueda pasar a otras personas os pido a todos los que lo leais 2 cosas:
NO COMPREIS " COFRES WONDERBOX"
COMPARTIRLO para que todo el mundo sepa lo que les puede ocurrir y si conseguimos que no los vendan mejor que mejor.
Hola a todos,
He entrado aquí con un tremendo cabreo para contar lo que me había ocurrido con WONDERBOX y es exactamente lo mismo que cuenta otro usuario (Txurtxil).
Me siento totalmente (editado moderación= por Wonderbox. Nos regalaron una caja "Escapada con encanto" que hasta ahora no habíamos podido utilizar.
Cuál fue nuestra sorpresa que al registrarla en la web nos dice que no es válida y que nos pongamos en contacto con ellos. Así hicimos, llamamos al servicio de atención al cliente y lo primero que nos pide es el ticket de compra para poder activarla, pero claro, como he contado antes, es un regalo que nos hicieron hace un tiempo y obviamente no tenemos el ticket de compra. Desde atención al cliente, nos dicen que por seguridad, sin ticket de compra, no pueden hacer nada y no sólo no nos dan ninguna solución, sino, que ni siquiera contestan nuestros emails al departamento de atención al cliente.
Yo creo que el (editado moderación) está ahí, que casi todas estas cajas son regalos, y por tanto no tenemos los tickets de compra y no queremos/podemos molestar a quien la regaló haciéndole buscar un ticket que seguramente ya no tendrá. Conclusión, dinerito fácil que se meten en el bolsillo por la cara.
Por tanto, si no queréis que os (editado moderación), nunca regaléis un paquete de Wonderbox, yo desde luego, jamás lo haré, ni recomendaré a nadie que lo haga.
¿Wonderbox, un (editado moderación) al que presta el servicio y al usuario?
Me han regalado recientemente una caja wonderbox, cuando intente realizar la reserva en un restaurante de Barcelona me pusieron pegas al saber que se trataba de una reserva de Wonderbox. Indagando con la responsable del restaurante me dijo que el problema estaba en que Wonderbox no les pagaba los bonos, que tenia un monton sin cobrar y no habia manera de hacerlo, por lo que ya no aceptaban mas bonos.
Me puse en contacto con Wonderbox para exponerles el asunto y la atención recibida fue pesima,
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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janavaz Escribió:
¿Wonderbox, un (editado moderación) al que presta el servicio y al usuario?
Me han regalado recientemente una caja wonderbox, cuando intente realizar la reserva en un restaurante de Barcelona me pusieron pegas al saber que se trataba de una reserva de Wonderbox. Indagando con la responsable del restaurante me dijo que el problema estaba en que Wonderbox no les pagaba los bonos, que tenia un monton sin cobrar y no habia manera de hacerlo, por lo que ya no aceptaban mas bonos.
Me puse en contacto con Wonderbox para exponerles el asunto y la atención recibida fue pesima,
No os lo recomiendo.
Hola Janavaz, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con Wonderbox, y edito una expresión de tu mensaje por no ser acorde a las normas del foro.
Un saludo y bienvenido/a _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
¿Wonderbox, un (editado moderación) al que presta el servicio y al usuario?
Me han regalado recientemente una caja wonderbox, cuando intente realizar la reserva en un restaurante de Barcelona me pusieron pegas al saber que se trataba de una reserva de Wonderbox. Indagando con la responsable del restaurante me dijo que el problema estaba en que Wonderbox no les pagaba los bonos, que tenia un monton sin cobrar y no habia manera de hacerlo, por lo que ya no aceptaban mas bonos.
Me puse en contacto con Wonderbox para exponerles el asunto y la atención recibida fue pesima,
Mi hijo nos regaló un cofre de tres días con encanto. Lo primero que me encontré es que la mayoría de alojamientos que venían en ese cofre no eran dos noches sino una y a veces sin desayuno siquiera. Y ese no fue mi mayor problema. Llevo semanas intentando buscar un alojamiento en varias provincias para entrar un viernes y salir un domingo para dos personas como decía el cofre y me encuentro que tengo pocas opciones de dos días como me aseguraron y que además, cuando llamas a los alojamientos y dices que eres de Wonderbox nadie tiene alojamiento. Luego si llamas directamente y reservas no hay problema ninguno. Incluso he llegado a pedir cualquier fin de semana disponible y me dicen que hasta Noviembre no hay nada. Me he quejado a Wonderbox y me dicen que no todas las plazas están libres sino un tanto por ciento , total que no vas a encontrar alojamiento porque los dueños de dichos alojamientos no están interesados en tener ese alojamiento ocupado con clientes de Wonderbox. Todo un (editado moderación)
A lo mejor deberíamos unirnos y denunciarlo en el Ministerio de Industria y Turismo porque es todo un (editado moderación). ¿Quién se apunta? . Por favor difundir en todas las redes sociales. Yo por mi parte lo pondré en conocimiento de la OCU de la que soy socia. Un saludo.
Hola a todos, quería contar mi mala experiencia con Wonderbox.
Resulta que mi pareja y yo teniamos esta caja comprada en enero de este año. Al querer reservar un hotel en Madrid, con 15-20 días de antelación, todo eran pegas. Llamamos a 4 o 5. Decían que el cupo estaba lleno en lo que se refiere a estas cajas, pero he de decir que era a principios de marzo, vaya que tampoco era temporada alta, y a parte mirabas la disponibilidad del hotel y en todos tenían habitaciones libres. Al final pudimos reservar en un hotel que no estaba muy cerca del centro que digamos.
Al ponerme en contacto con atención al cliente para exponer mi queja, recibí una atención pésima no, lo siguiente, ya que no contestaban a lo que les estaba comentando, hasta que sin más me dejaron de responder.
Y como les dije a ellos, no se si la culpa es de la caja o de los hoteles, pero desde luego que es responsabilidad suya controlarlos o, si la reserva es cuando a ellos les venga bien, no ofertarlos en el querido librito.
Si quieres regalar problemas ... Regala Wonderbox.
Llevo casi tres años intentando utilizar el cofre de "escapada rural, noche y desayuno" que nos regalaron unos familiares por valor de 80€.
Esto me ha sucedido en cualquiera de los establecimientos que me interesaban: llamo por teléfono y hay sitio para quedarnos, pero ... En cuanto digo que llevo el cofre de repente ya no hay sitio, o tiene que ser en unas fechas que no van bien a nadie... Aunque no se advirtiera en la ficha. ¿¿¿???.
Al final lo cambié por otra actividad, por dos menús en concreto, con la esperanza de que hubiera menos problemas, perooo... Los problemas continúan.
He hecho alguna indagación y parece ser que Wonderbox se lleva más del 30% por incluir el establecimiento en el cofre, y al final el producto ofrecido no puede ser igual.
Así me he quedado leyendo vuestras experiencias. ¡Qué vergüenza que nos engañen y se rían así de nosotros que lo único que queremos es descansar y desconectar unos días!
Os voy a contar nuestro caso para que, aparte de que me va a servir para desahogarme, al menos, si podemos evitar que alguien pase por esto mejor que mejor.
A mi marido y a mí, mis hijos nos regalaron una caja para reyes. En mayo nos decidimos a disfrutarla, y por cosas de la vida lo tuve que aplazar, pero ya había reservado el hotel. A primeros de mes quisimos, aprovechando que yo tenía vacaciones, reservar pero mira por dónde hasta mediados de septiembre no cogían wonderbox. Total que me puse como loca a buscar otra opción y di con el hotel Riscal en Puerto Lumbreras en donde sí que aceptaron la reserva para este domingo pasado. Mi caja incluía la media pensión. Hago la reserva y el viernes por la mañana me llaman de recepción para decirme que al meter los datos y mi número les sale que mi caja ya ha sido utilizada en el hotel en el que hice la reserva en mayo. Imaginaos mi cara, pero bueno le digo a la chica que eso no es cierto y le explico lo que sucedió y le pido que me de un poco de tiempo para llamar al otro hotel y aclarar todo esto. Me dicen que ellos no pueden hacer nada que he de llamar al 902 de wonderbox, y ahí me tenéis yo que sé el rato colgada al teléfono hasta que me dice que he de volver a llamar al hotel porque son ellos los que han de anular la reserva. Vuelvo a llamar y me dice la de recepción que no me preocupe que lo hace en cuanto tenga un momento. Pasadas dos horas y teniendo a la espera de mi llamada a la chica de recepción del Riscal, vuelvo a llamar y me dice que es que no ha tenido tiempo. A todo esto ya era casi por la tarde el viernes y sin saber lo que iba a pasar.
Bueno resumiendo que les costó anularme, o desanclarme para liberar el bono de la cajita dichosa.
Y ahora empieza lo bueno:
Llegamos al hotel por la tarde y cuando nos montamos en el ascensor leemos el menú de la cena que tenían para ese día. ¡Qué alegría más tonta nos llevamos!
Deseando estábamos como dos tontos que llegase la hora y llegó, claro. Nos sientan y hasta nos habñian puesto un "reservado" en la mesa y para nuestra sorpresa cuando el camarero nos dice lo que podemos cenar nos quedamos a cuadros.
Entremeses de primero, macarrones de segundo y melón de postre (para que os hagáis una idea). No dábamos crédito. Al preguntarle al camarero nos suelta de que ese era el menú que nos podía ofrecer que el otro naranjas de la china. Nos sentimos(editado moderación)como no os podéis imaginar.
Y hoy mismo me ha respondido el señor gerente:
RISCAL, Gerente en Sercotel Riscal, respondió a esta opinión, ayer
Buenos días Edurne,
Me alegro mucho que les haya gustado el hotel, y que su estancia en lineas generales haya sido satisfactoria,
Me gustaría aclararle que en el hotel tenemos varios tipos de menús. Un menú del día bastante completo y de muy buena calidad y a un precio razonable...
Por otro lado, tenemos un menú mas económico pero no por eso menos decente, con varios primeros, segundos y postres a elegir. Evidentemente son menús distintos.
Cuando el hotel se adhiere a ofertas o paquetes con un precio de venta inferior al precio marcado normalmente ofrecemos este segundo menú que le comento.
A su entera disposición...
Un fuerte abrazo
Carlos Piernas
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Nos hemos quedado a cuadros porque el precio total de nuestra caja da para la estancia y la cena del menú del ascensor.
Hola! os cuento nuestra experiencia con wonderbox:
Nos regalaron un paquete por valor de 250 euros para canjear por noches de hotel con desayuno (no recuerdo qué paquete era pero sabéis que se puede cambiar por otro u otros del mismo valor que se ajusten a lo que queréis).
Teníamos un año y medio para gastarlo, pero por unas cosas u otras se nos pasó el plazo y llamamos a atención al cliente a ver si podíamos hacer algo. En este sentido se portaron genial pues nos lo ampliaron por tres meses más.
Ya con el paquete en la mano empezamos a intentar hacer las reservas, y fue toda una odisea, pues los hoteles no tienen interés en clientes que paguen por medio de wonderbox, por lo que nos encontramos un "no" tras otro. Ya no decíamos que teníamos el cheque, sino que primero preguntábamos si tenían sitio, y siempre era la misma respuesta, sí tenían sitio, pero cuando les decías que tenías el cheque te decían que todas las habitaciones reservadas para wonderbox las tenían ocupadas (éso en el mejor de los casos, en los peores te decían de forma súper borde que entonces no, que no había sitio, e incluso alguno nos colgó el teléfono balbuceando algo). Llegó un momento en que nuestra sensación era como si estuviéramos mendigando una habitación, en lugar de tener 250 euros pagados de hotel. Y ya os digo, no fue uno ni dos... Fue una tarde entera con el teléfono en la mano y haciendo una llamada tras otra, intentando que en nuestro viaje de 10 días recorriendo media península pudiéramos utilizar este cheque en por lo menos 3 noches de hotel.
Finalmente conseguimos 3 noches en sólo dos hoteles diferentes (dos de ellas en el mismo). Resumen: de más de 40 hoteles/casas rurales/posadas... Contactados, sólo dos nos admitieron la reserva.
Debo decir que ésto sucedió en temporada alta, igual en temporada baja es diferente, sin embargo por si era una cuestión del importe del cheque subíamos su valor (en lugar de coger tres noches por 50 intentar coger una por 120... Pero ni así).
Nosotros no lo recomendamos como regalo, ni lo regalaremos en el futuro.
En relación a los paquetes Wonderbox, que nos han regalado varias veces, denunciar como (editado moderación)
Nunca tienen sitio, nunca puedes reservar, nunca puedes usar ningún hotel de los que menciona en el libro, nunca te ponen las cosas sencillas, nunca es posible hacer una reserva en algún hotel de los que aparece en la agenda aunque sea fuera del fin de semana... JAMÁS. Nosotros hemos optado porque nos escojan fecha los mismos hoteles... Aún y así, tampoco lo conseguimos... No entendemos cuál es el problema...
Ahora mismo, hemos intentando hacer una reserva en un hotel de Andorra. Se supone que se podría hacer desde hoy hasta MARZO 2018, que es cuando caduca el cupón... Pues nada... De momento, como mínimo, habrá que mirar después de Semana Santa del 2017, a ver si hay suerte (o a ver si les da la gana al hotel, claro).
Me gustaría poner una denuncia formal a este tipo de agencias, ya que con el precio que cobran por cada regalo, deben estar forrados. Si alguien me puede informar de cómo poder hacerlo, será de gran ayuda para mí.
Muchas gracias!
Suena fatal pero a mí lo único que se me ocurre es comentar estos temas en las redes sociales o en los medios de comunicación, con empresas parecidas funciona. Se mueven y cambian su actitud si les das mala publicidad y si tenéis emails guardarlos todos como prueba. _________________ Me perdería en cualquier lugar...
(Soñando con Escocia y China)
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Cèli73 Escribió:
En relación a los paquetes Wonderbox, que nos han regalado varias veces, denunciar como (editado moderación)
Nunca tienen sitio, nunca puedes reservar, nunca puedes usar ningún hotel de los que menciona en el libro, nunca te ponen las cosas sencillas, nunca es posible hacer una reserva en algún hotel de los que aparece en la agenda aunque sea fuera del fin de semana... JAMÁS. Nosotros hemos optado porque nos escojan fecha los mismos hoteles... Aún y así, tampoco lo conseguimos... No entendemos cuál es el problema...
Ahora mismo, hemos intentando hacer una reserva en un hotel de Andorra. Se supone que se podría hacer desde hoy hasta MARZO 2018, que es cuando caduca el cupón... Pues nada... De momento, como mínimo, habrá que mirar después de Semana Santa del 2017, a ver si hay suerte (o a ver si les da la gana al hotel, claro).
Me gustaría poner una denuncia formal a este tipo de agencias, ya que con el precio que cobran por cada regalo, deben estar forrados. Si alguien me puede informar de cómo poder hacerlo, será de gran ayuda para mí.
Muchas gracias!
Lamento tu mala experiencia, pero he tenido que editar varias expresiones de tu mensaje no permitidas por las normas.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Quiero contaros mi experiencia con Wonderbox para que no le pase a otros usuarios. Me regalaron un cofre Wonderbox y ayer decidí canjearlo en un hotel a través de la web, al hacerlo te da la opción de pagar 20€ más por una noche extra en fin de semana incluyendo la cena (esta opción es gratuita si la reserva es de lunes a jueves) por lo que pagué la diferencia a Wonderbox y quedé en espera de recibir el nuevo cheque electrónico por lo que había modificado. A continuación llamo al hotel y hago mi reserva para este fin de semana y quedo en mandarles el cheque en cuanto me lo manden y mientras les doy una tarjeta de crédito como forma de pago. Mi sorpresa es cuando dos horas más tarde Wonderbox me manda el nuevo cheque electrónico y no incluye la noche extra por la que había pagado 20€ más. A primera hora de la mañana me pongo en contacto con Wonderbox y después de estar colgada un buen rato al 902 me dicen que le pasan mi reclamación al departamento de contratación y me responderán a lo largo del día, a lo que les digo que es un caso urgente ya que si no me lo solucionan el hotel me iba a cargar el importe en mi tarjeta (como es lógico) la estancia, después de numerosas veces a lo largo del día contándole la película a cada operador que me coge el teléfono sin ninguna solución más que decirme que están tramitando mi petición y que antes de las 20 horas recibiré el nuevo cheque electrónico correcto que por supuesto no llegó vuelvo a llamarles (otra hora colgada al 902) y me dicen que ese es el precio correcto por lo que he adquirido, mi pregunta es ¿entonces por qué he pagado 20€ más por lo que ya tenía? a lo que todavía estoy esperando la respuesta. Al final he tenido que pagar de nuevo al hotel la noche extra y pensar que le he regalado a Wonderbox 20€ porque soy tonta. No es por los 20€ que no llevan a nada es la rabia de ver como se ríen de ti y no puedes hacer nada. Conclusión: yo creo que no merece la pena comprar estos cofres, no leo más que quejas de la gente y realmente no merece la pena porque en el mejor de los casos reservas en el hotel lo pagas con el cofre y no te sale más barato (en ocasiones es más caro) y en el peor de los casos como a mí encima te engañan, es muy bonito regalar un viaje pero yo creo que es mejor y menos arriesgado hacerlo con las cosas más cerradas y seguras, el que lo recibe lo va a agradecer antes de que se lleve un disgusto. Espero que os haya servido mi experiencia. Saludos,
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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Pilar36 Escribió:
Quiero contaros mi experiencia con Wonderbox para que no le pase a otros usuarios. Me regalaron un cofre Wonderbox y ayer decidí canjearlo en un hotel a través de la web, al hacerlo te da la opción de pagar 20€ más por una noche extra en fin de semana incluyendo la cena (esta opción es gratuita si la reserva es de lunes a jueves) por lo que pagué la diferencia a Wonderbox y quedé en espera de recibir el nuevo cheque electrónico por lo que había modificado. A continuación llamo al hotel y hago mi reserva para este fin de semana y quedo en mandarles el cheque en cuanto me lo manden y mientras les doy una tarjeta de crédito como forma de pago. Mi sorpresa es cuando dos horas más tarde Wonderbox me manda el nuevo cheque electrónico y no incluye la noche extra por la que había pagado 20€ más. A primera hora de la mañana me pongo en contacto con Wonderbox y después de estar colgada un buen rato al 902 me dicen que le pasan mi reclamación al departamento de contratación y me responderán a lo largo del día, a lo que les digo que es un caso urgente ya que si no me lo solucionan el hotel me iba a cargar el importe en mi tarjeta (como es lógico) la estancia, después de numerosas veces a lo largo del día contándole la película a cada operador que me coge el teléfono sin ninguna solución más que decirme que están tramitando mi petición y que antes de las 20 horas recibiré el nuevo cheque electrónico correcto que por supuesto no llegó vuelvo a llamarles (otra hora colgada al 902) y me dicen que ese es el precio correcto por lo que he adquirido, mi pregunta es ¿entonces por qué he pagado 20€ más por lo que ya tenía? a lo que todavía estoy esperando la respuesta. Al final he tenido que pagar de nuevo al hotel la noche extra y pensar que le he regalado a Wonderbox 20€ porque soy tonta. No es por los 20€ que no llevan a nada es la rabia de ver como se ríen de ti y no puedes hacer nada. Conclusión: yo creo que no merece la pena comprar estos cofres, no leo más que quejas de la gente y realmente no merece la pena porque en el mejor de los casos reservas en el hotel lo pagas con el cofre y no te sale más barato (en ocasiones es más caro) y en el peor de los casos como a mí encima te engañan, es muy bonito regalar un viaje pero yo creo que es mejor y menos arriesgado hacerlo con las cosas más cerradas y seguras, el que lo recibe lo va a agradecer antes de que se lleve un disgusto. Espero que os haya servido mi experiencia. Saludos,
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta compañía.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Foros de Viajes 
Asunto: 
Así me he quedado leyendo vuestras experiencias. ¡Qué vergüenza que nos engañen y se rían así de nosotros que lo único que queremos es descansar y desconectar unos días!
