Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
No os la jugueis con Wimdu. La persona que me alquilaba el piso me lo cambió del que yo reservé (en el centro de Budapest y para fin de año) a otro a 40 min del centro, en el extraradio de la ciudad. Wimdu me dió la opción de devolverme el dinero o realojarme en otro apartamento por 650e en vez de los 180 que yo pagué reservando con tiempo 6 meses antes. No quisieron asumir ellos la diferencia nisiquiera quitar el % de su comisión, es decir que realojandome ganaban aún más dinero.. La cosa es que como me avisaron del cambio el día que estaba llegando a la ciudad me encontré sin lugar donde dormir y no habia ni un hotel ni piso vacio en toda la ciudad porque era 28 de diciembre. Wimdu no responde ante negligencias o incumplimientos de sus usuarios. Eso si, se lleva su dinero por la gestión. Vergonzoso, nos jodieron las vacaciones de por vida. La persona de windu fue una maleducada, nos dijo que no era su problema lo que pasó y que o oagaba 650 o me devolvian mi dinero y que me edpabilara. Tuvimos que pasar una noche en la calle a 0 grados y marchar al día siguiente porqueno había ni un hotel ni apartahotel libre.
En el mes de mayo encontré un apartamento en Roma, a través de la página de Wimdu. En unos días me llegó un correo, con el membrete de Wimdu y todos los datos de la reserva pidiéndome que hiciese una transferencia a una cuenta concreta. Aunque ese tipo de pago fuese irregular todo parecía estar correcto pues tenían todos mis datos. Me dio que sospechar que, a los pocos días, ese apartamento desapareciese de su web. En el mes de septiembre me he puesto en contacto con Wimdu y me dicen que la reserva no ha sido hecha con ellos. Mis preguntas son: ¿cómo dispusieron, entonces, los posibles (editado moderación) de mis datos?; ¿por qué ese apartamento desapareció de su web? Wimdu alega que no tenía que haber pagado por transferencia bancaria pero eso no justifica la falta de seguridad y, por tanto de confianza, que la web de Wimdu demuestra por el hecho de que alguien haya podido (editado moderación), con tanta precisión, mis datos. Me gustaría saber si alguien más ha tenido una experiencia parecida y qué solución ha tenido.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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JRIP Escribió:
En el mes de mayo encontré un apartamento en Roma, a través de la página de Wimdu. En unos días me llegó un correo, con el membrete de Wimdu y todos los datos de la reserva pidiéndome que hiciese una transferencia a una cuenta concreta. Aunque ese tipo de pago fuese irregular todo parecía estar correcto pues tenían todos mis datos. Me dio que sospechar que, a los pocos días, ese apartamento desapareciese de su web. En el mes de septiembre me he puesto en contacto con Wimdu y me dicen que la reserva no ha sido hecha con ellos. Mis preguntas son: ¿cómo dispusieron, entonces, los posibles (editado moderación) de mis datos?; ¿por qué ese apartamento desapareció de su web? Wimdu alega que no tenía que haber pagado por transferencia bancaria pero eso no justifica la falta de seguridad y, por tanto de confianza, que la web de Wimdu demuestra por el hecho de que alguien haya podido (editado moderación), con tanta precisión, mis datos. Me gustaría saber si alguien más ha tenido una experiencia parecida y qué solución ha tenido.
Hola, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto sobre malas experiencias con esta empresa, aquí puedes encontrar alguna persona a la que le ha pasado lo mismo.
He tenido que editar un par de expresiones por no ser acorde a las normas del foro.
No sé si lo has hecho ya, pero yo lo primero que haría sería presentar una denuncia ante la policía nacional o guardia civil, aportando los correos, justificante bancario de la transferencia, etc.
En cuanto a Wimdu, dudo que se hagan cargo de algo al haber realizado el pago por un método distinto al que ellos indican.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Experiencia nefasta con Wimdu
Hemos sido (editado moderación) por Wimdu: alquilamos un apartamento en Reykjavik para 4 personas, dos noches, en Junio 2016 que no hemos podido comprobar que exista. La dirección del anfitrión era incorrecta y el teléfono de contacto no estaba registrado (comprobado por la policía local). Wimdu cobró inmediatamente, pero el anfitrión no dio señales de vida nunca, a pesar de nuestros intentos reiterados de contactar con él para concretar los detalles del check-in. Wimdu no ha querido asumir ninguna responsabilidad a pesar de ser los únicos gestores del dinero y de las comunicaciones con el anfitrión. Intentamos preguntar por la zona si era conocido el apartamento y nadie sabía nada, tampoco la policía. Tuvimos que buscar un alojamiento alternativo y a la siguiente mañana contactamos con Wimdu vía su web antes de las 24 h que indican como plazo para no pagar al anfitrión. El servicio de atención al cliente sólo sirve para aparentar que existe, por qué no solucionan nada, nos dijeron que ya habían pagado al anfitrión. Este servicio es difuso y dan respuestas prefijadas y sin ningún interés en solucionar los problemas, ni interés en asegurar la calidad de su oferta, (siguen ofreciendo el mismo apartamento). Wimdu es como una web de contactos en que no se sabe cuántos son reales.
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ManelS Escribió:
Experiencia nefasta con Wimdu
Hemos sido (editado moderación) por Wimdu: alquilamos un apartamento en Reykjavik para 4 personas, dos noches, en Junio 2016 que no hemos podido comprobar que exista. La dirección del anfitrión era incorrecta y el teléfono de contacto no estaba registrado (comprobado por la policía local). Wimdu cobró inmediatamente, pero el anfitrión no dio señales de vida nunca, a pesar de nuestros intentos reiterados de contactar con él para concretar los detalles del check-in. Wimdu no ha querido asumir ninguna responsabilidad a pesar de ser los únicos gestores del dinero y de las comunicaciones con el anfitrión. Intentamos preguntar por la zona si era conocido el apartamento y nadie sabía nada, tampoco la policía. Tuvimos que buscar un alojamiento alternativo y a la siguiente mañana contactamos con Wimdu vía su web antes de las 24 h que indican como plazo para no pagar al anfitrión. El servicio de atención al cliente sólo sirve para aparentar que existe, por qué no solucionan nada, nos dijeron que ya habían pagado al anfitrión. Este servicio es difuso y dan respuestas prefijadas y sin ningún interés en solucionar los problemas, ni interés en asegurar la calidad de su oferta, (siguen ofreciendo el mismo apartamento). Wimdu es como una web de contactos en que no se sabe cuántos son reales.
Traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias con Wimdu, por ser el adecuado a tu mensaje.
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Enrique Jardiel Poncela
Última edición por Brigantina el Mar, 29-11-2016 14:30, editado 1 vez
No reservar con WIMDU, son una panda de (editado moderación)
Intente reservar un apartamento con ellos, pero el propietario nunca contesto con lo cual la reserva quedo anulada . El caso es que me cargaron el importe total de la estancia al cabo de pocos días sin tener ninguna reserva aceptada, solo hice la petición. Según ellos , este proceso es normal, ya que ellos retienen el dinero una vez haces la petición y luego se lo entregan al propietario una vez finalizada tu estancia, sin embargo si la reserva no se ha aceptado ellos te devuelven el dinero a los pocos días de expirar tu petición. Y digo según ellos, pq yo a día de hoy ( 3 meses después de haber caducado mi petición ) no he recibido dinero alguno por su parte. Según ellos , el problema es con el banco... Y me dicen que hable con el banco, que ellos ya me han devuelto el dinero. El caso es que después de hablar con los del banco, en donde me han alertado que no soy el primero al que le ha pasado esto, he intentado contactar con WIMDU de nuevo y ... Sorpresa!!! Ahora no atienden ni a los teléfonos y no hay manera de contactar con ellos !!!
En fin... Que la atención al cliente brilla por su ausencia , sobretodo si surge algún problema !!
No recomiendo a nadie hacer ningún trato con esta empresa, me han (editado moderación) 200 euros por la cara y nadie responde por ellos !!!
Que nadie reserve con WIMDU es un consejo. Sólo hay gente que ha perdido el dinero detrás de ellos, en cambio con airbnb todas mis expereincias fantásticas
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Conan1985 Escribió:
No reservar con WIMDU, son una panda de (editado moderación)
Intente reservar un apartamento con ellos, pero el propietario nunca contesto con lo cual la reserva quedo anulada . El caso es que me cargaron el importe total de la estancia al cabo de pocos días sin tener ninguna reserva aceptada, solo hice la petición. Según ellos , este proceso es normal, ya que ellos retienen el dinero una vez haces la petición y luego se lo entregan al propietario una vez finalizada tu estancia, sin embargo si la reserva no se ha aceptado ellos te devuelven el dinero a los pocos días de expirar tu petición. Y digo según ellos, pq yo a día de hoy ( 3 meses después de haber caducado mi petición ) no he recibido dinero alguno por su parte. Según ellos , el problema es con el banco... Y me dicen que hable con el banco, que ellos ya me han devuelto el dinero. El caso es que después de hablar con los del banco, en donde me han alertado que no soy el primero al que le ha pasado esto, he intentado contactar con WIMDU de nuevo y ... Sorpresa!!! Ahora no atienden ni a los teléfonos y no hay manera de contactar con ellos !!!
En fin... Que la atención al cliente brilla por su ausencia , sobretodo si surge algún problema !!
No recomiendo a nadie hacer ningún trato con esta empresa, me han (editado moderación) 200 euros por la cara y nadie responde por ellos !!!
Traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito una expresión no permitida por las normas del foro.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
No reservar con WIMDU, son una panda de (editado moderación)
Intente reservar un apartamento con ellos, pero el propietario nunca contesto con lo cual la reserva quedo anulada . El caso es que me cargaron el importe total de la estancia al cabo de pocos días sin tener ninguna reserva aceptada, solo hice la petición. Según ellos , este proceso es normal, ya que ellos retienen el dinero una vez haces la petición y luego se lo entregan al propietario una vez finalizada tu estancia, sin embargo si la reserva no se ha aceptado ellos te devuelven el dinero a los pocos días de expirar tu petición. Y digo según ellos, pq yo a día de hoy ( 3 meses después de haber caducado mi petición ) no he recibido dinero alguno por su parte. Según ellos , el problema es con el banco... Y me dicen que hable con el banco, que ellos ya me han devuelto el dinero. El caso es que después de hablar con los del banco, en donde me han alertado que no soy el primero al que le ha pasado esto, he intentado contactar con WIMDU de nuevo y ... Sorpresa!!! Ahora no atienden ni a los teléfonos y no hay manera de contactar con ellos !!!
En fin... Que la atención al cliente brilla por su ausencia , sobretodo si surge algún problema !!
No recomiendo a nadie hacer ningún trato con esta empresa, me han cobrado 200 euros por la cara y nadie responde por ellos !!!
En nuestro caso (4 personas) se nos quedaron más de 700 €
CUIDADO CON WINDU
Windu me canceló dos días antes de salir para Londres el apartamento ya pagado justa antes de Semana Santa.A pesar de ser agencia intemediaria no tienen ningún control ni penalizan a los propietarios que incumplen los contratos.Simplemente te quedas tirado, he llamado dos veces para que me devuelvan el importe íntegro del apartamento y me he tenido que dejar un dineral en hoteles de última hora.Una pesadilla.
Lourdes
A mi me pasó lo mismo, me cancelaron 10 días antes una casa ya pagada en Orlando hacía 3 meses. Me tocó pagar un dineral a último momento por una casa mucho peor en una época tan complicada como la de Navidades. Su servicio de atención al cliente es de pena, ni siquiera me dieron una disculpa, una verguenza
Hola, escribo para advertir sobre Wimdu, no es una agencia seria, no paga a sus anfitriones, no da la cara, les hemos llamado en incontables ocasiones para que digan porque no pagan cuando ellos han cobrado por la reserva y se escudan diciendo que tienen restricciones legales pero no dicen cuáles son tal restricciones, la mayoría de los que entran aquí son huéspedes y muchos se quejan de problemas con sus anfitriones tal vez ésta sea la respuesta que buscan, mi consejo reserven por otras agencias son más serias y no les (editado moderación), de eso es de lo que se mantiene WIMDU SON UNOS (editado moderación)
Hola, escribo para advertir sobre Wimdu, no es una agencia seria, no paga a sus anfitriones, no da la cara, les hemos llamado en incontables ocasiones para que digan porque no pagan cuando ellos han cobrado por la reserva y se escudan diciendo que tienen restricciones legales pero no dicen cuáles son tal restricciones, la mayoría de los que entran aquí son huéspedes y muchos se quejan de problemas con sus anfitriones tal vez ésta sea la respuesta que buscan, mi consejo reserven por otras agencias son más serias y no les (editado moderación), de eso es de lo que se mantiene WIMDU SON UNOS (editado moderación).
WIMDU están tan acostumbrados a (editado moderación) que no se asustan aunque reciban cartas prejudiciales ( deben recibir muchas) . En mi caso tengo el tema en manos de abogados .
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Muevo los dos últimos mensajes al hilo adecuado y edito varias expresiones por no estar permitidas por las normas. En caso de duda, pueden ser consultadas en este enlace:
Perfecto viajeroamateur. Ya que a nosotros no nos salió bien el alquiler con Windu, al menos que sirva para que vayan perdiendo clientes y al final tengan que cerrar que es lo que se merecen. Un saludo,
Me sumo a las malas experiencias con esta empresa. En realidad son poco más que una agencia de anuncios y gestora de cobros. No hacen nada más. Protegen más al anunciante al que llaman "anfitrión" que al huésped. A mí me alquilaron en Lisboa un apartamento que se encontraba en obras (sí, en obras: cables, escombros, polvo, humedad...). Luego no atendieron a mis llamadas y la única solución fue buscarme otro apartamento que, evidentemente, debes pagar. Por anular el apartamento son tan generosos como que te devuelven el 5%, y a ese 5% le descuentan las tasas de anulación (es que es de risa). La explicación que me dieron es que Tiago, mi amable anfitrión, tiene muchos pisos con ellos y buenas críticas. Se les olvida decir que las malas no las dejan publicar, como ha sido mi caso.
En fin, que me quedé en Lisboa con la maleta, mi mujer y mi hija en la calle. Al final me cogí un hotel.
Para alertar de todos mi apartamento fue: Cudweed Blue Apartamento, Graça, Lisboa.
Yo he iniciado acciones contra Wimdu, si alguna/o quiere sumarse o simplemente informarse, puede escribirme.
Supongo que nunca recuperaré mi dinero, pero si no denunciamos este tipo de conductas, lo seguirán haciendo.
En cualquier caso viajar merece la pena y Lisboa es bella.
Imercado,yo creo que casi todos los que hemos hecho viajes hemos sufrido decepciones,yo he tenido dobles cargos ,cancelación y suponen perdida de tiempo y malestar pero ves poco a poco ,denuncia a consumo o a los organismos oficiales y veras pero solo con el tiempo que esto es experiencia y espero que recuperaras el dinero ...No lo dejes pues lo mas seguro es que puedas recuperar el dinero.
Un saludo,ya contaras
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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reynos Escribió:
que panda de (editado moderación). Estamos en contacto amigo.
Hola reynos, he editado tu mensaje ya que las Normas del foro no permiten esas expresiones.
Un saludo _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
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