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Hola.
Ayer regresamos. Os cuento mi punto de vista de éste, mi tercer crucero. Los tres con Pullmantur.
En primer lugar hay que tener empatía. Yo me pongo en el lugar de los que han tenido problemas de diferente índole y supongo que ahora mismo estaría escribiendo comentarios de indignación. Hablé con varios de los afectados por los problemas de los baños y las excursiones y, sinceramente, es un problema que hay que hacer público por las diferentes vías: hojas de reclamaciones, redes sociales, etc. No sé a qué se debió el problema de los baños ni entiendo que en la excursión de Roma hubiera un retraso tan grande para salir.
Nosotros hemos tenido mucha suerte. Por eso, todas mis opiniones que a continuación voy a exponer, son el resultado de un crucero maravilloso.
- Empiezo con el tema de camarotes: sin ningún problema destacable. Quizás el primer y último día, como mi camarote estaba junto a la sala donde se guardaban las maletas, tuvimos ruidos que nos despertaron. El ruido del motor, en nuestro caso, era soportable. Aunque sí es cierto que lo escuchamos durante todo el viaje.
- Las excursiones las hicimos por libre. Tuvimos suerte que en Roma nos bajamos los primeros. De los contrario hubiera sido un desastre porque teníamos muy ajustados los horarios de trenes. Un punto negativo para Pullmantur del que daré cuenta a la compañía es el tema de las lanzaderas. No son listos cobrando 5 euros en Roma Y Florencia por las lanzaderas. Causan indignación. Es más fácil cobrarlo en el precio del crucero (supone 10 euros) y quedas muy bien de cara al cliente. Además deberían aumentar el número de autobuses para perder el menor tiempo posible.
- Las instalaciones son adecuadas para el tamaño del barco. Es cierto que hay barcos donde la oferta es mucho más variada y mayor. Nosotros sabíamos dónde nos metíamos. No queríamos instalaciones muy extensas, de ahí que contratáramos este crucero más pequeño.
- Las actuaciones muy buenas. Tanto las del teatro, como la música en vivo de los demás salones.
- Tema de bares y restaurantes bastante bien. El agua embotellada tienes que pagarla así como los refrescos de latas. Pero tenías bebida gratuita de todas las marcas más conocidas.
- La comida EXCELENTE. Con mayúsculas. Con la variedad que tuvimos en toda la semana, nosotros quedamos encantados en este aspecto.
- El trato del personal: MATRÍCULA DE HONOR. La atención que te prestan, el trabajo que realizan, el servicio que te dispensan genera que le cojas afecto a los más cercanos a tu día a día en el crucero.
Tuvimos la suerte que nos pilló el mar en calma por lo que todo el crucero lo desarrollamos sin ningún problema climatológico.
En cuanto a las visitas: Roma y Florencia indispensables (nosotros ya la conocíamos bastante bien), Porto Torres se puede ahorrar (no tiene nada destacable) y Alicante, con el poco tiempo que tuvimos, subimos al castillo Santa Bárbara para contemplar las vistas de la ciudad y un paseíto por el barrio de Santa Cruz.
Mi valoración del crucero: MUY BUENA.
E, insisto, entiendo perfectamente a los que tuvieron problemas. Nos tocó presenciarlo diariamente ya que nuestro camarote estaba al lado de recepción.
Si alguien quiere información adicional sobre el crucero (He cogido todos los diarios de a bordo) no dudaré en responderle y ayudarle.
Muchas gracias Juyro. De acuerdo contigo en todo. Excelente comida, espectáculos y atención del personal.
Lástima que las cuestiones más básicas no nos hayan dejado disfrutar del viaje. Nosotros íbamos en camarotes de proa y el primer día de navegación después de Málaga, terrible el movimiento. Se notaba la caída del barco al pasar la ola. Por cierto la cabina 6002 exterior pero con el cristal pintado. Así q cono si no.
Si alguien necesita información de cualquier tipo tb estoy a disposición.
Las lanzaderas de Civitaveccia son gratuitas para todas las compañías menos para Pullmantur. Confirmado por los operarios del puerto.
Última edición por Salamanca9 el Lun, 17-04-2017 12:17, editado 1 vez
Ay omá me estáis asustando. Estará todo arreglado ya supongo. Salimos el 14 de mayo desde Granada y aunque no es el primer crucero para alguno de nosotros si es la primera vez que hacemos uno juntos. Somos 4 amigos y llevamos mucha ilusión y muchas ganas. Vaya vaya con Pullmantur, si lo llegamos a saber antes, pero ya está todo pagado crucero y excursiones, si no igual hubieramos cambiado de barco.
Ay omá me estáis asustando. Estará todo arreglado ya supongo. Salimos el 14 de mayo desde Granada y aunque no es el primer crucero para alguno de nosotros si es la primera vez que hacemos uno juntos. Somos 4 amigos y llevamos mucha ilusión y muchas ganas. Vaya vaya con Pullmantur, si lo llegamos a saber antes, pero ya está todo pagado crucero y excursiones, si no igual hubieramos cambiado de barco.
No te asustes, como ha comentado juyro el barco es excelente, las instalaciones también, el personal y la comida de matrícula de honor y la verdad es que ha habido alguna que otra incidencia, pero en un barco con 1800 personas a bordo, algo sale, para gustos los colores, y espero que ya esté arreglado..... Yo por ejemplo mi viaje maravilloso, y las excursiones las tenía por mi cuenta, pero no he tenido problema ninguno, cada uno cuenta la historia como la ha tenido, eso sí los 5 euros de las lanzaderas se los podía haber ahorrados........ Lo dicho, viaje y experiencia inolvidable..... Lo aconsejo
Hola, yo voy a hacer un crucero en el mismo barco, pero en otras fechas y el rondo veneciano, pero tengo una duda respecto el todo incluido. Entra todo o solo entra cerveza de barril y whisky pullmantur?? Jejejejeje
Muchas gracias
Hola a tu pregunta las bebidas de lata no entran, pero vamos los refrescos son Fanta, Coca Cola, nada más que de botella de 2 litros y en referencia a las bebidas alcohólicas si quieres cierta marca específica hay que pagarla aparte. Yo pedí un vermut qué es lo único que tomo de vez en cuando y me pusieron Martini. No puedo decirte mucho más.
Entran:
Cerveza de lata Mahou, los refrescos que te ha indicado gemmi, la mayoría de licores, whisķy Ballentine, Ron Bacardi plata, Brugal y Capitán Morgan, ginebra Larios y Gordon. Y otras marcas que no recuerdo.
No entran:
Agua embotellada y las primeras marcas de bebidas alcohólicas.
Nosotros nos compramos una pulsera por 70 euros (10 euros por dia) con la que tienes todo menos: snacks, helados.
Entran:
Cerveza de lata Mahou, los refrescos que te ha indicado gemmi, la mayoría de licores, whisķy Ballentine, Ron Bacardi plata, Brugal y Capitán Morgan, ginebra Larios y Gordon. Y otras marcas que no recuerdo.
No entran:
Agua embotellada y las primeras marcas de bebidas alcohólicas.
Nosotros nos compramos una pulsera por 70 euros (10 euros por dia) con la que tienes todo menos: snacks, helados.
Creo que Pullmantur miente al decir que en algunos puertos (como Civitavecchia) no se puede salir con lanzadera gratuita y que no es transitable a pie. Nunca fue así, al menos en los últimos 10 años. Yo hice el recorrido de ambas formas en otras ocasiones. Sin ir más lejos hace menos de un año con Costacruceros.
Además si hacen salir del barco con un sistema de letras aleatorio en el que no sabes cuando te toca (puede ser en un rango de más de una hora, según la suerte que tengas), y esto se complementa con un servicio privado insuficiente por parte de la naviera, con pocos autobuses, el tema es desastroso.
Yo salí del barco a pie, después de preguntar al chófer de un autobús de la autoridad portuaria (gratuito), que me redirigió a los responsables de Pullmantur ¿? Ellos me dijeron que sólo era para minusválidos ¿? Al final, después de preguntar al director del crucero si podíamos ir andando, que nos contestó, viendo nuestro enfado que "pienso que igual sí" (qué respuesta!!), llegamos a Civitavecchia sin aguantar las últimas colas, antes que muchos, sin pagar "obligatoriamente" el transporte, y dando un paseo agradable. (Además, la última vez que fui en bus me dejó muy lejos de la estación de tren).
Algo no cuadra, porque si se consulta la página oficial de la autoridad portuaria, por todos lados se puede ver que para todos los cruceros el servicio de shuttle es gratuito. Ahí lo dejo, sin antes hacer un sencillo cálculo que puede sacar de dudas: 1800 pasajeros engañados x 5 euros= 9000 euros.
Por cierto, en la escala de Porto Torres ocurre algo parecido. Una vergüenza. Al final nos quedaremos sin naviera para españoles. Se lo ganarán a pulso. Porque esto no fue lo peor, aunque yo no lo padeciera, lo peor fue el tema de no tener agua y/o inodoro en la cabina durante varios días. Después de las protestas parece que se arregló mucho el tema. ¿Tenían que esperar a que se montara el "espectáculo" en el teatro?
Última edición por Fmoyacalle el Jue, 20-04-2017 20:48, editado 1 vez
Estoy totalmente de acuerdo con el tema lanzaderas.
Ya he mostrado mi queja a Pullmantur.
Con lo fácil que es cobrar 10 euros más en el billete y luego 'regalas' las lanzaderas.
Estoy totalmente de acuerdo con el tema lanzaderas.
Ya he mostrado mi queja a Pullmantur.
Con lo fácil que es cobrar 10 euros más en el billete y luego 'regalas' las lanzaderas.
En Civitavecchia las lanzaderas son gratuitas siempre y en Livorno hace ya años que cobran 5€/persona i/v cuantas veces quieras, ambas lanzaderas son gestionadas por el puerto y la de Livorno te cobran en el bus, no en el barco.
Que Pull cobre en Civitavecchia es algo que aún no comprendo porque puedes subir a las lanzaderas gratuitas del puerto, nadie te pide que digas de que barco eres.
Saludos
Ángeles
Estoy totalmente de acuerdo con el tema lanzaderas.
Ya he mostrado mi queja a Pullmantur.
Con lo fácil que es cobrar 10 euros más en el billete y luego 'regalas' las lanzaderas.
En Civitavecchia las lanzaderas son gratuitas siempre y en Livorno hace ya años que cobran 5€/persona i/v cuantas veces quieras, ambas lanzaderas son gestionadas por el puerto y la de Livorno te cobran en el bus, no en el barco.
Que Pull cobre en Civitavecchia es algo que aún no comprendo porque puedes subir a las lanzaderas gratuitas del puerto, nadie te pide que digas de que barco eres.
Saludos
Ángeles
Pues en este caso, al preguntar al chófer, nos remitió a los de Pullmantur, que nos dijeron que sólo era para minusválidos. Tanto a la ida como a la vuelta, vimos que éstos autobuses iban vacíos. Cada cual que saque sus conclusiones, aunque está muy claro, no quiero decir más.
Estoy totalmente de acuerdo con el tema lanzaderas.
Ya he mostrado mi queja a Pullmantur.
Con lo fácil que es cobrar 10 euros más en el billete y luego 'regalas' las lanzaderas.
En Civitavecchia las lanzaderas son gratuitas siempre y en Livorno hace ya años que cobran 5€/persona i/v cuantas veces quieras, ambas lanzaderas son gestionadas por el puerto y la de Livorno te cobran en el bus, no en el barco.
Que Pull cobre en Civitavecchia es algo que aún no comprendo porque puedes subir a las lanzaderas gratuitas del puerto, nadie te pide que digas de que barco eres.
Saludos
Ángeles
Pues en este caso, al preguntar al chófer, nos remitió a los de Pullmantur, que nos dijeron que sólo era para minusválidos. Tanto a la ida como a la vuelta, vimos que éstos autobuses iban vacíos. Cada cual que saque sus conclusiones, aunque está muy claro, no quiero decir más.
En Porto Torres lanzaderas 6€ hasta el pueblo, en Civitaveccia 5€ para salir del puerto. Obligatoria. Yo fui con mi abuela con la silla de ruedas y nos dejaron salir y viajar gratis en la del puerto. Pero confirmo q íbamos solas. Mis padres tuvieron q esperar a las de Pullmantur y pasar su ticket. Confirmado digo una vez más con la gente del puerto, las gestiona y cobra Pullmantur. Para el resto de navieras gratis. Viajé en el crucero del día 8 de abril. En Livorno5€ y sí las gestiona el puerto.
Hola, yo voy a hacer un crucero en el mismo barco, pero en otras fechas y el rondo veneciano, pero tengo una duda respecto el todo incluido. Entra todo o solo entra cerveza de barril y whisky pullmantur?? Jejejejeje
Muchas gracias
Entiendo vuestro enfado con lo que habéis pasado y lo que habéis vivido, pero yo he de decir que fueron unas vacaciones estupendas(embarcamos el día 9 de abril en Málaga), el trato del personal inmejorable, la comida excelente, variada y abundante, y en definitiva todo bien, no tuvimos problemas con los inodoros, no con nada, mi cabina era la 4020, no se notó movimiento ni ruidos de ningún tipo. Éramos un grupo de 6 familias, en total 24 personas, 12 adultos y 12 niños y todos tenemos la misma apreciación, repito que comprendo a quien haya tenido problemas de algún tipo, pero yo no puedo decir nada más que Ojalá pudiera ir de nuevo, tanto es así que el último día en el espectáculo del teatro quisimos dar las gracias al crucero Mariano, y subió uno de nosotros al escenario a dárselas, entiendo que todo es según como te vaya, pero a nosotros muy bien,
Por favor los que vayáis desembarcando de vuestro cruceros ir poniendo la experiencia nosotros hasta octubre no embarcamos pero si pinta muy mal la cosa cancelo el viaje gracias
Juanmaq1976 vuestro crucero era la siguiente salida que el de salamanca9?
No. El mismo. Nosotros embarcamos en Alicante el 8. Como ya he dicho antes, por supuesto que cada uno lo cuenta según le fue. Con la comida,los espectáculos y mucho del personal a bordo estoy de acuerdo contigo. Pero cuando las cosas básicas no funcionan ...
Q sea cuestión de suerte el pasarlo bien... Pero me alegro mucho por ti y espero q los q se decidan s embarcar tengan la misma suerte.
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