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Vaya odisea...a mí lo que más me fastidian son los retrasos. Puedo aguantar asientos viejos, sin entretenimiento... Etc pero retrasos sin motivo no los tolero. Nosotros estamos en la misma situación que tú pero con Air Europa con demanda por medio así que suerteeee!!!
Yo tuve que llevarles a juicio, fuimos dos veces y ambas las gané.
Como la primera vez que me reconocieron que yo tenía razón, Plus Ultra se negó a pagarme, les tuve que llevar otra vez y me volvieron a dar la razón, claro... Hoy todavía sigo esperando, y de esta última ya hace casi 3 meses, venciendo el plazo... Por lo que tocará volver a hacer algo.
No voléis con ellos, os ahorrareis muchos disgustos: aviones en fatal estado, rotos, viejos y hasta con piezas sueltas, servicio pésimo, GRANDES RETRASOS (lo peor!) de más de 4/5 horas en mi caso y el quebradero de cabeza de perder conexiones, hotel, etc. De ello no se hacen responsables, les amenazas con demandarles y te ofrecen billetes gratis (para mear y no echar gota..). Lógicamente seguimos adelante con la demanda y todavía estamos, como he dicho, después de no sé cuanto tiempo.
Yo desde agosto del año pasado, estoy pendiente de sentencia, por el retraso del de ida de 9h 30min y la cancelación del de vuelta, reclame por mi cuenta, y con esta compañía es imposible, así que tuve que recurrir a reclamador, no por no molestarme en hacerlo yo misma, si no porque si es con abogado y no hacen ni caso, por tu vuenta ya...
Que bien, yo vuelo con ellos a Lima el próximo 4 de julio y me quedo mucho más tranquilo que habéis ganado algunos juicios contra ellos...
Ahora en serio, Voy a Lima el próximo 4 de julio. Vuelo Barcelona-Madrid y Madrid-Lima. Llegamos a Lima a las 16:30. Mi intención era pillar un vuelo ese mismo día a las 20:30 hacia Arequipa y ganar un día de dormir a pierna suelta y descansar del viaje, pero vuestra info me hace dudar. Son 4 horas entre la supuesta llegada y la siguiente salida, pero deberé recoger maleta, entrar al país y volver a facturar maleta...
En todos los vuelos que he cogido, eso sería bastante más que suficiente, pero me habéis hecho dudar.
HAY ALGUIEN QUE HAYA LLEGADO SIN RETRASOS CON ESTA COMPAÑÍA?
Saludos! _________________ Por libre en Cuba (2010, 20 días), México (2012, 26 días), Marruecos (2013, 16 días), Japón (2015, 16 días), Transiberiano (2016, 21 días), Perú (2017, 23 días), Escocia (2018, 11 días), Costa Oeste EE.UU. (2019, 24 días).
Pues la verdad que mucha información acerca de esta aerolínea no hay...aunque si miramos los comentarios de Tripadvisor son lamentables...
A mí me interesaría muuuucho la opinión de los que hayan volado a Cuba con ellos, porque sólo encuentro opiniones de gente que ha volado a República Dominicana y se quejan sobretodo de los retrasos....
Como único aspecto positivo de momento, es el precio, ya que hay mucha diferencia!!!
Pues la verdad que mucha información acerca de esta aerolínea no hay...aunque si miramos los comentarios de Tripadvisor son lamentables...
A mí me interesaría muuuucho la opinión de los que hayan volado a Cuba con ellos, porque sólo encuentro opiniones de gente que ha volado a República Dominicana y se quejan sobretodo de los retrasos....
Como único aspecto positivo de momento, es el precio, ya que hay mucha diferencia!!!
Yo volé el año pasado a Santa Clara (Cuba), y a parte del retraso de 9 horas en la ida, con escala en Santo Domingo, sacad de la manga, y de la cancelación del de vuelta, los juicios e historias, siendo objetiva puedo decirte que el avión era un poco antiguo, se que mucha gente se queja de que lleva la serigrafía de la compañía en los asientos, pero no creo que eso sea importante, tiene pantallas individuales, que si que puede tocarte la china y que no funcione la tuya, igual como que tu respaldo no funcione, pero sinceramente creo que eso puede pasar en otras compañías. Si valoro muy positivamente es al personal de vuelo, fueron muy amables, supieron perfectamente tratar a unos pasajeros cuyas vacaciones empezaban con un retraso de nueve horas y que habian estado casi cuatro en un avión sin aire y sin comida. Comida que por cierto es comida de avión, osea mala. Con todo esto mi conclusión es que personalmente si fuera mucha diferencia de precio, viajaría de nuevo con ellos, eso si mentalizandome del posible retraso o inconvenientes que pueden surgir, para que así no te arruine las vacaciones.
Te agradezco mucho tu respuesta. Nosotros volariamos a la Habana (supuestamente vuelo directo desde Barcelona).
Por el momento hay bastante diferencia de precio (menos de 500€ con Plus Ultra frente a los 800€ de otras aerolíneas).
Espero que se pongan las pilas este año porque con tantos comentarios negativos no creo que dure mucho esta compañía!
Te agradezco mucho tu respuesta. Nosotros volariamos a la Habana (supuestamente vuelo directo desde Barcelona).
Por el momento hay bastante diferencia de precio (menos de 500€ con Plus Ultra frente a los 800€ de otras aerolíneas).
Espero que se pongan las pilas este año porque con tantos comentarios negativos no creo que dure mucho esta compañía!
De nada...yo como dije pese a mi malisima experiencia volvería en este caso a volar con ellos, y con la diferencia de precio, o me quedaba mas días, mejoraba el hotel o hacia más excursiones, es mi opinión yo se que hay gente que prefiere viajar con mayor comodidad, será que aún soy joven y aventurera. Se que suena raro, pero no me lo he pasado tan bien nunca en un aeropuerto como en mi viaje con Plus Ultra y las nueves horas de retraso, con llamada incluida a la Guardia Civil para que tras casi cuatro horas en el avión nos dejaran salir, hay que tomarse la vida con humor
Jajajaja claro que sí! Positividad ante todo! yo también estoy de juicios con Air Europa, pero la pasta es la pasta y si nos ahorramos dinero quizás sacrifiquemos comodidad y otras cosas...
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27822
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Hola a todos,
Unas amigas han volado con ellos recientemente Barcelona-La Habana,el vuelo sin retrasos y directo,sin escalas improvisadas (algo habia leído por aquí...). _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Unas amigas han volado con ellos recientemente Barcelona-La Habana,el vuelo sin retrasos y directo,sin escalas improvisadas (algo habia leído por aquí...).
Hombre, esta claro que algun vuelo tendrá que ir puntual, no siempre van a ir retrasados...pero eso si, un porcentaje muy alto, se retrasa, cosa que no debería permitirse
Unas amigas han volado con ellos recientemente Barcelona-La Habana,el vuelo sin retrasos y directo,sin escalas improvisadas (algo habia leído por aquí...).
Yo soy la de las escalas improvisadas pero es porque soy gafe, este año me voy con evelop y me acaban de decir que hay cambio en los vuelos Así que mientras no voleis conmigo todo bien
Un infierno. Teníamos vuelo previsto a las 10:50 de la mañana y estuvimos esperando hasta las 17:00 horas sin que nadie nos diera información de lo que pasaba. Viajábamos 2 adultos con una niña de 2 años y no se dignaron a ofrecer ni un vaso de agua. A las 3 de la tarde nos desplazan a la carrera hacia un Hotel para supuestamente alojarnos y reprogramar vuelo al día siguiente. Los autobuses se llenaban y nosotros teníamos que esperar en el parking del aeropuerto a pleno sol (verano de Madrid, 40 grados) con nuestra hija muy mal por el excesivo calor. Llegamos a un hotel y nuevamente esperando 2 horas al sol, nada de ofrecer agua y mucho menos alimentación. Después de 2 horas de espera a la puerta de la recepción todos las personas que teníamos previsto vuelo, sale un empleado del Hotel y nos dice que ya no hay disponibilidad, enviarán otro autobus para trasladarnos a otro Hotel, nuevamente a esperar al sol, maletas subiendo y bajando del bus... Llegamos al segundo hotel y una cola de mas de 100 personas. Estuvimos de pie 2 horas más hasta que nos asignaron habitación. Subimos, dejamos las maletas y bajamos al buffet para almorzar (a las 19:00 horas) y la sorpresa es que como ya estábamos fuera de hora no había nada que comer y la camarera nos indica que debemos volver en el horario de cena. Volvemos a la habitación y al rato bajamos para cenar, cuando llegamos a la mesa con los platos y vamos a iniciar nuestra primera comida del día a las 20:30 horas, alguien comenta en el comedor que los pasajeros de plus ultra saldrán camino al aeropuerto a las 21:00 horas, que debemos estar listos a la entrada del hotel. Sin que se nos informe de manera directa, todo por los rumores... Sin poder cenar, subimos corriendo a rehacer el equipaje y bajamos corriendo a la recepción del hotel para subir al bus. Llegamos al terminal, nuevamente corriendo con las maletas, mi hija sin comer mas que una leche en todo el día, inicia el nuevo calvario. Vuelo previsto a las 22:30, más tarde se aplaza para las 23:30, 24:00... En la puerta de embarque para más diversión, tenían cortado el aire acondicionado, unas 300 personas esperando con un calor asfixiante. Subimos al avión a las 24:00 y aún esperamos una hora más subidos en el avión hasta que a la 1:00 despegamos dirección Santiago. Después de llegar, perdimos los vuelos que conectaban desde Santiago de Chile a Puerto Montt, la compañía no quería saber nada, y si llamas pro teléfono no te atienden y te remiten al correo electrónico. Hicimos reclamación pertinente por la demora en el vuelo, por ley son 600€ a cada pasajero, responden a la semana ofreciéndonos un 10% en el siguiente vuelo. Increíble!!! No solo no se hacen responsables, no solo nos amargan las vacaciones perdiendo 3 vuelos y 2 días de trabajo, si no que también pretenden no pagar la indemnización que se establece por ley y cobrarnos un nuevo vuelo en el que muy seguramente ganarán mas del 10% que nos descuentan. Bueno, se que es muy extensa mi opinión, pero créanme que me dejo muchas más cosas entre ellos un trato denigrante por parte de las personas que nos "atendieron". Lo dicho, si quieres arruinar tus vacaciones, es la aerolínea que debes elegir. De lo contrario, paga un poquito más y vuela en una aerolínea seria.
Dr. Livingstone Registrado: 02-04-2009 Mensajes: 5177
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Hola
Antes de descartar definitivamente esta compañía en mis búsquedas, ¿alguna referencia medio-buena?
He leído que es la antigua directiva de Air Madrid (la que dejó colgados a miles de viajeros) ¿alguien me lo puede confirmar?
Muchas gracias
Hola a todos, os relato a continuación nuestra horrible experiencia con esta compañía.
Volamos con la Aerolínea Plus Ultra el día 2/09/2017 de Barcelona a La Habana y el día 10/09/2017 teníamos los billetes de vuelta. Desgraciadamente el día 9/09/2017 pasó el huracán Irma por Cuba y cerraron los aeropuertos de La Habana y Varadero hasta el martes 12/09/2017.
Después de numerosas llamadas para ver cuando salía nuestro vuelo, (ya que NO RECIBIMOS ningún tipo de aviso de cancelación por parte de la aerolínea y tuvimos que llamar varias veces tanto a la embajada española como a ellos, con el consiguiente gasto en llamadas, en Cuba llamar a España son aproximadamente 2 € el establecimiento y 3€/min) nos enteramos que la compañía decidió cancelar ese vuelo y no volar hasta el domingo 17/09/2017.
Cuando nos comentaron que no iban a venir a La Habana hasta el domingo siguiente, nos comentaron la posibilidad de devolvernos el dinero o reservar los billetes para ese vuelo, el primer impulso nos llevó a intentar buscar otros vuelos para volver cuanto antes pero los billetes de avión a cualquier parte de Europa costaban más de 2000€ por persona, supongo que todos los turistas europeos querían salir de Cuba y las aerolíneas aprovechaban la situación, por lo que decidimos volver con la misma aerolínea el día 17 y quedarnos en el hotel en el que estábamos (por cierto, en condiciones pésimas debido al paso del huracán) durante 7 noches más en Varadero ya que nos llegaron informaciones de que en La Habana asaltaban a los turistas aprovechando la situación de caos después del paso del huracán.
No nos parece correcto que mientras otras aerolíneas vinieron a buscar a otros turistas (algunos estaban en nuestro mismo hotel) por los vuelos cancelados del fin de semana el mismo martes (cuando ya se abrieron los aeropuertos) o miércoles o jueves, Plus Ultra no vino a buscarnos hasta el domingo, cuando tenía ya otro vuelo previsto, por lo que ellos se han ahorrado el dinero del vuelo y nosotros hemos tenido un gasto de 7 noches de hotel extra cuando si hubieran venido el martes o miércoles con 2 o 3 noches más hubieran sido suficientes, aparte de haber perdido tanto mi pareja como yo 4 días de trabajo, ya que el martes 12 de septiembre teníamos que volver a trabajar.
Para colmo, hemos enviado dos reclamaciones a la dirección de correo electrónico que te dan muy amablemente si llamas al teléfono de información, pero la compañía aérea ni se ha dignado a respondernos.
Por otra parte, lo que comentan los anteriores foreros, aviones viejos, incomodos, con pantallas que a veces no funcionan, sólo te ponen 2 películas durante el viaje y las van repitiendo.
Recomendación: Buscaros otra compañía, aunque tengáis que hacer transbordo, no seáis como nosotros que por no hacerlo y volar con Iberia o Air Europa vía Madrid nos han costado las vacaciones el doble de lo previsto.
Dicen que ya han reembolsado a los pasajeros que teníamos billetes comprados, lo cual es mentira, yo no he recibido reembolso alguno, ni siquiera me han avisado de nada, me he tenido que enterar por una amiga que ha visto la noticia. Alguien se encuentra en la misma situación?
Dicen que ya han reembolsado a los pasajeros que teníamos billetes comprados, lo cual es mentira, yo no he recibido reembolso alguno, ni siquiera me han avisado de nada, me he tenido que enterar por una amiga que ha visto la noticia. Alguien se encuentra en la misma situación?
Gracias!
Hola,
Yo me enteré ayer, cuando fui a hacerme el visado para Cuba, tampoco recibí ninguna notificación ni aviso por parte de Plus Ultra y es imposible contactarles al teléfono. ¡Estoy igual que tú!
En la agencia había mas gente en la misma situación y ya les habían reembolsado el dinero pero previamente les habían avisado. A mi nada de nada.
Ya dirás si tienes suerte y consigues algo, yo sigo intentandolo...
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pero es porque soy gafe, este año me voy con evelop y me acaban de decir que hay cambio en los vuelos 
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