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Buenas tardes, me acaban de llamar de la agencia que el vuelo a Jamaica del domingo ha cambiado de horario y salimos de Madrid a las 20:09 y no a las 14:30 como estaba previsto, me parece que con cuatro días de antelación cambiar el horario y hacernos perder medio día de vacaciones es un poco.....lo dejare así, la verdad que empezamos bien el viaje, contratas una cosa y a días de tu salida te lo cambian. Si son tan amables me gustaría saber a que se ha debido este cambio de última hora y si el avión previsto será el mismo. Gracias
Yo vuelo a Jamaica el 27 de Agosto con vuelta el 10 de Septiembre, y me acaba de llamar mi agencia que los vuelos cambian de horario tanto en la ida como a la vuelta. Para ir salimos a las 8 de la tarde, imaginate la hora de llegada al hotel!! Y la vuelta en vez de a las 7 de la tarde salimos a las 12 de la noche, así que todo el día dando tumbos x el hotel sin derecho a habitación a no ser k paguemos un suplemento.... Vamos k llevo un cabreo!!!! Y no, no voy a cancelar el viaje pk tengo muchas ganas de ir a Jamaica, pero creo que estaríamos en nuestro derecho de hacerlo si quisieramos, porque inicialmente nosotros no hemos contratado eso..... En fin, voy a intentar no pensarlo y relajarme pk no me apetece joderme las vacaciones....
Pues según he calculado llegaremos a las 3-4 de la mañana así ese día perdido y lo que tu dices a la vuelta calculo que nos recogerán sobre las 20:00 dime que haces desde las 12:00 sin habitación, en fin...pero lo mas gracioso es que dices como voy a cancelarlo si tengo tantas ganas de ir tengo ya la maleta hecha, pero como se te ocurriera cancelarlo no te dejarían o perderias el dinero
Buenas tardes, me acaban de llamar de la agencia que el vuelo a Jamaica del domingo ha cambiado de horario y salimos de Madrid a las 20:09 y no a las 14:30 como estaba previsto, me parece que con cuatro días de antelación cambiar el horario y hacernos perder medio día de vacaciones es un poco.....lo dejare así, la verdad que empezamos bien el viaje, contratas una cosa y a días de tu salida te lo cambian. Si son tan amables me gustaría saber a que se ha debido este cambio de última hora y si el avión previsto será el mismo. Gracias
Yo vuelo a Jamaica el 27 de Agosto con vuelta el 10 de Septiembre, y me acaba de llamar mi agencia que los vuelos cambian de horario tanto en la ida como a la vuelta. Para ir salimos a las 8 de la tarde, imaginate la hora de llegada al hotel!! Y la vuelta en vez de a las 7 de la tarde salimos a las 12 de la noche, así que todo el día dando tumbos x el hotel sin derecho a habitación a no ser k paguemos un suplemento.... Vamos k llevo un cabreo!!!! Y no, no voy a cancelar el viaje pk tengo muchas ganas de ir a Jamaica, pero creo que estaríamos en nuestro derecho de hacerlo si quisieramos, porque inicialmente nosotros no hemos contratado eso..... En fin, voy a intentar no pensarlo y relajarme pk no me apetece joderme las vacaciones....
Pues según he calculado llegaremos a las 3-4 de la mañana así ese día perdido y lo que tu dices a la vuelta calculo que nos recogerán sobre las 20:00 dime que haces desde las 12:00 sin habitación, en fin...pero lo mas gracioso es que dices como voy a cancelarlo si tengo tantas ganas de ir tengo ya la maleta hecha, pero como se te ocurriera cancelarlo no te dejarían o perderias el dinero
Depende de la zona en la k te hospedes llegarás más o menos tarde, nosotros como nos hospedamos en los iberostar creo que están a 20 minutos del aeropuerto.... Pero luego la vuelta es una putada muy gorda.... En fin, yo creo k si que podríamos cancelar, yo no lo voy a hacer porque estoy a 3 semanas de irme y no me apetece buscar otro viaje como loca..... Pero me han tocado la moral y mucho.... Ademas si te fijas en el foro no somos los únicos a los k les están cambiando los horarios del vuelo, y casualidades de la vida solo cambian los de Jamaica..... De todas formas intenta no pensarlo y disfruta del viaje.
Recién llegada a Madrid después de haber volado con esta compañía y la verdad que hay cosas que no se pueden permitir.
El vuelo de ida a Jamaica sin problemas, salvo retraso de algo mas de una hora, asientos estrechos, entretenimiento nulo, dos películas vhs en televisiones compartidas que depende de donde te sientes puedes verlo o no. El agua ausente llevar una botella porque te dan medio vaso y con desgana, pero bueno no me quejaria si no fuera porque en el vuelo de hoy me han dejado sin comer. Pedí comida especial porque soy alérgica a los frutos secos, en el de ida no hubo problemas...en el de vuelta de hoy me dicen que no hay menús especiales que no se los han dado, y me dan el mismo menú, cambiando el postre que era como una mouse por fruta. El pollo era el mismo que todo el mundo, nadie me ha garantizado que no tuviera frutos secos, así que nada no lo he comido, lo mas fuerte llega en la especie de desayuno, cuando me dan una caja, en seguida me la quitan y me traen una bandeja con la ensalada y el postre que no me había comido en la cena, una vergüenza, también de risa, porque eso no me lo hacía ni mi madre cuando no me comía la comida. No he sido la única dos filas detrás mío una chica celíaca no ja podido comer nada. Solución que me han dado ninguna, quedate nueve horas sin comer y aguantate. Para colomo nos han rajado una maleta y robado ropa, a ver como responde Evelop ahora.
Salvo cambio de operativa, el avión previsto para operar ambas rutas si dispondrá de pantallas individuales.
Respecto a tu segunda consulta, contarte que el billete si incluye una maleta de 23 kilos como equipaje facturado en bodega y un bulto como equipaje de mano que no podrá exceder de 10 kilos y medidas 50×40×25 cm.
¡Saludos!
Eva
Frankky27 Escribió:
Buenas tardes,
Salimos de la T4 de madrid el Miércoles 30 de Agosto en el vuelo E9 825 y volvemos el 06 de septiembre en el E9 826.
¿Podéis confirmar si tienen pantallas individuales?
Otra cosa, todos los pasajeros tienen incluida la facturación de una maleta?
Sentimos lo ocurrido. Por favor, ¿podrías facilitarnos por vía privada tu número de localizador y nombre completo para comprobar con los responsables de catering lo sucedido?
Gracias
Eva
aromodu Escribió:
Recién llegada a Madrid después de haber volado con esta compañía y la verdad que hay cosas que no se pueden permitir.
El vuelo de ida a Jamaica sin problemas, salvo retraso de algo mas de una hora, asientos estrechos, entretenimiento nulo, dos películas vhs en televisiones compartidas que depende de donde te sientes puedes verlo o no. El agua ausente llevar una botella porque te dan medio vaso y con desgana, pero bueno no me quejaria si no fuera porque en el vuelo de hoy me han dejado sin comer. Pedí comida especial porque soy alérgica a los frutos secos, en el de ida no hubo problemas...en el de vuelta de hoy me dicen que no hay menús especiales que no se los han dado, y me dan el mismo menú, cambiando el postre que era como una mouse por fruta. El pollo era el mismo que todo el mundo, nadie me ha garantizado que no tuviera frutos secos, así que nada no lo he comido, lo mas fuerte llega en la especie de desayuno, cuando me dan una caja, en seguida me la quitan y me traen una bandeja con la ensalada y el postre que no me había comido en la cena, una vergüenza, también de risa, porque eso no me lo hacía ni mi madre cuando no me comía la comida. No he sido la única dos filas detrás mío una chica celíaca no ja podido comer nada. Solución que me han dado ninguna, quedate nueve horas sin comer y aguantate. Para colomo nos han rajado una maleta y robado ropa, a ver como responde Evelop ahora.
Hola Buenos días.
Tengo un vuelo de Madrid a la Habana el día 6-sep-17 con vuelo EVE0825
Y la vuelta de la Habana a Madrid el 14-sep-17 con nº vuelo EVE0826
Me gustaría saber que pantallas habrá en esos aviones si individuales o conjuntas.
También quiero preguntar que tenemos pensado solo llevar maleta de cabina porque no necesitamos mucha ropa, pero pone que las medidas son 50 no 55 de alto como la gran mayoría de aerolíneas, esto se mira mucho en esta aerolínea o dejan maletas standar.
Salvo cambio de operativa, el avión previsto para operar ambas rutas dispone de pantallas colectivas.
Respecto a la consulta del equipaje, informarte que no podemos asegurar que no pondrán ningún problema a la hora de embarcar, siempre recomendamos que las medidas del equipaje de mano no excedan de las permitidas. Además también hay que tener en cuenta el peso, el cual no podrá ser mayor de 10 kilos.
Saludos
Eva
julio3112 Escribió:
Hola Buenos días.
Tengo un vuelo de Madrid a la Habana el día 6-sep-17 con vuelo EVE0825
Y la vuelta de la Habana a Madrid el 14-sep-17 con nº vuelo EVE0826
Me gustaría saber que pantallas habrá en esos aviones si individuales o conjuntas.
También quiero preguntar que tenemos pensado solo llevar maleta de cabina porque no necesitamos mucha ropa, pero pone que las medidas son 50 no 55 de alto como la gran mayoría de aerolíneas, esto se mira mucho en esta aerolínea o dejan maletas standar.
Muy buenas! Mosotros hemos volado con ellos la semana pasada a Cancun y en 2015 a Punta Cana y en ambas ocasiones no hemos tenido ninguna queja, es mas yo diria que la comida la han mejorado. Vale que los aviones no son los mas modernos del mundo e igual les haria falta un lavado de cara interior ya que los asientos se ven bastante machacados, pero la distancia entre ellos es correcta. Supongo que a medida que vayan incorporando nuevos aviones la comodidad y el entretenimiento abordo mejoraran.
No hemos sufrido ningun retraso, las maletas han llegado si problema y el personal de tierra como el de vuelo nos parecio muy bueno.
Os dejo un pequeño tip a tener en cuenta: en mi caso que viaje embarazada pague 25 euros x cada asiento delantero pensando que serian un poco mas comodos o amplios ( ya q en el viaje anterior a Punta Cana no pagamos y nos toco por la parte trasera y no me fije en los de delante) y dando paseitos por el avion me di cuenta de que son esactamente iguales que en el resto de las ventanillas de 20 euros asiq no entendi la diferencia...
En resumen y desde el punto de vista de una que se ha metido muchos vuelos largos en diferentes compañias y que no ha tenido ningun percance con esta Evelop los valoro muy positivamente y espero volver a repetir!
Muy buenas! Mosotros hemos volado con ellos la semana pasada a Cancun y en 2015 a Punta Cana y en ambas ocasiones no hemos tenido ninguna queja, es mas yo diria que la comida la han mejorado. Vale que los aviones no son los mas modernos del mundo e igual les haria falta un lavado de cara interior ya que los asientos se ven bastante machacados, pero la distancia entre ellos es correcta. Supongo que a medida que vayan incorporando nuevos aviones la comodidad y el entretenimiento abordo mejoraran.
No hemos sufrido ningun retraso, las maletas han llegado si problema y el personal de tierra como el de vuelo nos parecio muy bueno.
Os dejo un pequeño tip a tener en cuenta: en mi caso que viaje embarazada pague 25 euros x cada asiento delantero pensando que serian un poco mas comodos o amplios ( ya q en el viaje anterior a Punta Cana no pagamos y nos toco por la parte trasera y no me fije en los de delante) y dando paseitos por el avion me di cuenta de que son esactamente iguales que en el resto de las ventanillas de 20 euros asiq no entendi la diferencia...
En resumen y desde el punto de vista de una que se ha metido muchos vuelos largos en diferentes compañias y que no ha tenido ningun percance con esta Evelop los valoro muy positivamente y espero volver a repetir!
Buenas tardes, mañana día 30 volamos mi mujer y yo a punta cana. Tenemos un pequeño problema con la maleta.......llevamos una para los dos y pesa 24 kilos. La podemos facturar??? Tendriamos que pagar algun suplemento?? o no se puede.......
Gracias por vuestra atención.
Sentimos la tardanza, si se puede facturar.
En los casos en los que el equipaje sobrepase el peso permitido (23 kg) tiene un coste de 5 euros por kg de más.
¡Saludos y esperamos que hayáis tenido un buen viaje!
Eva
jtxaman Escribió:
Buenas tardes, mañana día 30 volamos mi mujer y yo a punta cana. Tenemos un pequeño problema con la maleta.......llevamos una para los dos y pesa 24 kilos. La podemos facturar??? Tendriamos que pagar algun suplemento?? o no se puede.......
Gracias por vuestra atención.
Buenos días.... El día 09/10/17 he volado con evelop a cancún y a la llegada mi maleta facturada estaba destrozada y llevo varios días intentando ponerme en contacto con el departamento de equipajes y no he recibido ninguna respuesta..... Tanto en ese departamento como el de atención al cliente sin respuesta.
El único departamento que responde es el de ayuda al viajero pero no tiene info sobre el procedimiento a seguir y me emplaza a ponerme en contacto con equipajes.
Tendría que embalar la maleta destrozada para la llegada retorno mañana a Madrid.
Me podrías decir si evelop me reintegrará el importe de dicho embalaje para pedir la factura??
O si sabrías el procedimiento a seguir.
Muchas gracias de antemano
Buenos días.... El día 09/10/17 he volado con evelop a cancún y a la llegada mi maleta facturada estaba destrozada y llevo varios días intentando ponerme en contacto con el departamento de equipajes y no he recibido ninguna respuesta..... Tanto en ese departamento como el de atención al cliente sin respuesta.
El único departamento que responde es el de ayuda al viajero pero no tiene info sobre el procedimiento a seguir y me emplaza a ponerme en contacto con equipajes.
Tendría que embalar la maleta destrozada para la llegada retorno mañana a Madrid.
Me podrías decir si evelop me reintegrará el importe de dicho embalaje para pedir la factura??
O si sabrías el procedimiento a seguir.
Muchas gracias de antemano
Tienes que reclamar a tu seguro de viajes (a tu agencia de viajes) o al mayorista ,ten encuenta que el personal que en los aeropuertos carga y descarga las maletas no pertenece a las aerolíneas, es personal del aeropuerto ,eso te lo cubre el mayorista , repito habla con tu agencia
Hola. El pasado mes de julio volamos a Jamaica desde Madrid. Al llegar a Madrid una de mis maletas estaba destrozada, además de muchas otras de otros pasajeros (prácticamente todos teníamos algún desperfecto en nuestro equipaje).
En el mostrador dentro del aeropuerto dedicado a estos temas nos hicieron rellenar a todos un documento preimpreso de la misma compañía Evelop donde exponíamos los daños sufridos y reclamábamos la indemnización. A día de hoy (más de tres meses después) aún seguimos sin una sola comunicación al respecto por parte de la compañía.
En ningún otro vuelo de todos los que hemos hecho (y han sido muchos) ha ocurrido tantos desperfectos y tan mal servicio de asumir costes como hacen el resto de compañías aéreas.
Por favor, ¿puedes decirnos vía privada desde qué dirección de email has consultado a Equipajes para que podamos comprobar con ellos si lo han recibido?
Gracias
Eva
Lucano Escribió:
Buenos días.... El día 09/10/17 he volado con evelop a cancún y a la llegada mi maleta facturada estaba destrozada y llevo varios días intentando ponerme en contacto con el departamento de equipajes y no he recibido ninguna respuesta..... Tanto en ese departamento como el de atención al cliente sin respuesta.
El único departamento que responde es el de ayuda al viajero pero no tiene info sobre el procedimiento a seguir y me emplaza a ponerme en contacto con equipajes.
Tendría que embalar la maleta destrozada para la llegada retorno mañana a Madrid.
Me podrías decir si evelop me reintegrará el importe de dicho embalaje para pedir la factura??
O si sabrías el procedimiento a seguir.
Muchas gracias de antemano
Sentimos mucho leer tus comentarios.
Por favor, ¿podrías facilitarnos por vía privada tus datos personales para que podamos comprobar con nuestro departamento de Equipajes lo sucedido?
Gracias
Eva
Serpi Escribió:
Hola. El pasado mes de julio volamos a Jamaica desde Madrid. Al llegar a Madrid una de mis maletas estaba destrozada, además de muchas otras de otros pasajeros (prácticamente todos teníamos algún desperfecto en nuestro equipaje).
En el mostrador dentro del aeropuerto dedicado a estos temas nos hicieron rellenar a todos un documento preimpreso de la misma compañía Evelop donde exponíamos los daños sufridos y reclamábamos la indemnización. A día de hoy (más de tres meses después) aún seguimos sin una sola comunicación al respecto por parte de la compañía.
En ningún otro vuelo de todos los que hemos hecho (y han sido muchos) ha ocurrido tantos desperfectos y tan mal servicio de asumir costes como hacen el resto de compañías aéreas.
Pues llevo varios días enviando emails y no responden y a ninguno de ellos.
Me quedará reclamar en madrid pero veo que no van a hacer ningún esfuerzo en ayudarme.
Reclamare al seguro a ver si tengo suerte.
Muchas gracias por el comentario, nunca había escuchado que una compañía con la que vuelas no se hiciera cargo de los daños. Pero veo que es norma general en evelop.
Primera y última vez que utilizaré esta compañía ya que su servicio al cliente es pésimo
Serpi Escribió:
Hola. El pasado mes de julio volamos a Jamaica desde Madrid. Al llegar a Madrid una de mis maletas estaba destrozada, además de muchas otras de otros pasajeros (prácticamente todos teníamos algún desperfecto en nuestro equipaje).
En el mostrador dentro del aeropuerto dedicado a estos temas nos hicieron rellenar a todos un documento preimpreso de la misma compañía Evelop donde exponíamos los daños sufridos y reclamábamos la indemnización. A día de hoy (más de tres meses después) aún seguimos sin una sola comunicación al respecto por parte de la compañía.
En ningún otro vuelo de todos los que hemos hecho (y han sido muchos) ha ocurrido tantos desperfectos y tan mal servicio de asumir costes como hacen el resto de compañías aéreas.
Viajo con un niño de 5 años el 28 de octubre. A la hora de facturar ¿si mi maleta pesa algo mas de 23 kilos se compensaría con la del niño que no llegará a ese peso?
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