Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Pues llevo varios días enviando emails y no responden y a ninguno de ellos.
Me quedará reclamar en madrid pero veo que no van a hacer ningún esfuerzo en ayudarme.
Reclamare al seguro a ver si tengo suerte.
Muchas gracias por el comentario, nunca había escuchado que una compañía con la que vuelas no se hiciera cargo de los daños. Pero veo que es norma general en evelop.
Primera y última vez que utilizaré esta compañía ya que su servicio al cliente es pésimo
Serpi Escribió:
Hola. El pasado mes de julio volamos a Jamaica desde Madrid. Al llegar a Madrid una de mis maletas estaba destrozada, además de muchas otras de otros pasajeros (prácticamente todos teníamos algún desperfecto en nuestro equipaje).
En el mostrador dentro del aeropuerto dedicado a estos temas nos hicieron rellenar a todos un documento preimpreso de la misma compañía Evelop donde exponíamos los daños sufridos y reclamábamos la indemnización. A día de hoy (más de tres meses después) aún seguimos sin una sola comunicación al respecto por parte de la compañía.
En ningún otro vuelo de todos los que hemos hecho (y han sido muchos) ha ocurrido tantos desperfectos y tan mal servicio de asumir costes como hacen el resto de compañías aéreas.
Viajo con un niño de 5 años el 28 de octubre. A la hora de facturar ¿si mi maleta pesa algo mas de 23 kilos se compensaría con la del niño que no llegará a ese peso?
Pues llevo varios días enviando emails y no responden y a ninguno de ellos.
Me quedará reclamar en madrid pero veo que no van a hacer ningún esfuerzo en ayudarme.
Reclamare al seguro a ver si tengo suerte.
Muchas gracias por el comentario, nunca había escuchado que una compañía con la que vuelas no se hiciera cargo de los daños. Pero veo que es norma general en evelop.
Primera y última vez que utilizaré esta compañía ya que su servicio al cliente es pésimo
Serpi Escribió:
Hola. El pasado mes de julio volamos a Jamaica desde Madrid. Al llegar a Madrid una de mis maletas estaba destrozada, además de muchas otras de otros pasajeros (prácticamente todos teníamos algún desperfecto en nuestro equipaje).
En el mostrador dentro del aeropuerto dedicado a estos temas nos hicieron rellenar a todos un documento preimpreso de la misma compañía Evelop donde exponíamos los daños sufridos y reclamábamos la indemnización. A día de hoy (más de tres meses después) aún seguimos sin una sola comunicación al respecto por parte de la compañía.
En ningún otro vuelo de todos los que hemos hecho (y han sido muchos) ha ocurrido tantos desperfectos y tan mal servicio de asumir costes como hacen el resto de compañías aéreas.
Lamentamos informarte que el peso de la maleta incluida en el billete puede ser hasta 23 kilos, a partir de este peso tendrá un coste de 5 euros por kilo, no pudiendo nunca superar los 32 kilos.
Saludos
Eva
arualer Escribió:
Buenas tardes:
Viajo con un niño de 5 años el 28 de octubre. A la hora de facturar ¿si mi maleta pesa algo mas de 23 kilos se compensaría con la del niño que no llegará a ese peso?
Informarte que no disponemos de check in online, deberás realizarlo en el aeropuerto el mismo día del vuelo.
Sobre el entretenimiento a bordo, salvo cambio de operativa, el avión que operará la ruta no dispone de pantallas individuales ni dispositivo de carga usb.
Saludos
Eva
javilm22 Escribió:
hola
Viajo a Cuba el 29/10 desde Madrid. Queria saber si se puede hacer el check in online y cuanto tiempo antes se puede realizar
También queria saber si el avión dispone de pantallas individuales y de cargador usb
Hola! Acabamos de llegar de nuestro viaje a RM. 20-27 de octubre.
Decir que aunque el vuelo de ida se nos hizo muy pesado, porque hay poco espacio entre los asientos y un@s ya no sabíamos como ponernos, fue un viaje muy tranquilo. Un vuelo de 10 gracias a la tripulación y comandante del vuelo del día 20 de octubre.
Para la vuelta (27 de octubre)agradecer a la persona que nos hizo el check in, pues nos busco unos asientos lo mas cómodos posibles para que mi chico pudiera estirar el pie ( se hizo un esguince en el viaje) la tripulación le ofreció hielo para que pudiera estar lo mas cómodo posible.
Y el vuelo de 10 también.
Fueron unos vuelos muy tranquilos.
Muchas a gracias a toda la compañía.
Nos alegramos mucho de que hayáis tenido un vuelo estupendo y esperamos veros pronto a bordo. ¡Gracias a vosotros por elegirnos!
Saludos,
Eva
sirc83 Escribió:
Hola! Acabamos de llegar de nuestro viaje a RM. 20-27 de octubre.
Decir que aunque el vuelo de ida se nos hizo muy pesado, porque hay poco espacio entre los asientos y un@s ya no sabíamos como ponernos, fue un viaje muy tranquilo. Un vuelo de 10 gracias a la tripulación y comandante del vuelo del día 20 de octubre.
Para la vuelta (27 de octubre)agradecer a la persona que nos hizo el check in, pues nos busco unos asientos lo mas cómodos posibles para que mi chico pudiera estirar el pie ( se hizo un esguince en el viaje) la tripulación le ofreció hielo para que pudiera estar lo mas cómodo posible.
Y el vuelo de 10 también.
Fueron unos vuelos muy tranquilos.
Muchas a gracias a toda la compañía.
Muy buenas!!!mi pareja y yo volamos a Punta Cana des de Madrid el día 18 de noviembre, me podriais informar de si disponemos de pantallas individuales y entrada usb?
También me gustaria saber si puedo llevar una maleta de mano de 52x35x25 y si la entrada de auriculares del avion es de una o dos patas
Muchisimas gracias!!
Tenemos muchas ganar de este viaje
El billete del vuelo incluye una maleta de 23 kilos como equipaje facturado en bodega y un bulto como equipaje de mano que no podrá exceder los 10 kilos y medidas 50×40×25 cm. Puedes obtener mayor información pinchando en el siguiente enlace: www.evelop.com/ ...tidos.html
Además, salvo cambio de operativa el avión que opera tu vuelo es el A330-343 ECMII, que cuenta con pantallas individuales y puerto USB. Los auriculares son de doble clavija, pero adaptable a solo una.
El billete del vuelo incluye una maleta de 23 kilos como equipaje facturado en bodega y un bulto como equipaje de mano que no podrá exceder los 10 kilos y medidas 50×40×25 cm. Puedes obtener mayor información pinchando en el siguiente enlace: www.evelop.com/ ...tidos.html
Además, salvo cambio de operativa el avión que opera tu vuelo es el A330-343 ECMII, que cuenta con pantallas individuales y puerto USB. Los auriculares son de doble clavija, pero adaptable a solo una.
¡Que hagáis muy buen viaje!
Saludos,
Mar
sanykawasaki Escribió:
Muy buenas!!!mi pareja y yo volamos a Punta Cana des de Madrid el día 18 de noviembre, me podriais informar de si disponemos de pantallas individuales y entrada usb?
También me gustaria saber si puedo llevar una maleta de mano de 52x35x25 y si la entrada de auriculares del avion es de una o dos patas
Muchisimas gracias!!
Tenemos muchas ganar de este viaje
Queremos coger una oferta que es vuelo y hotel a punta cana, y nosotros somos de Barcelona, saben si hay posibilidad de que. Las maletas vayan directas sin que tengamos que recogerlas y facturarlas de nuevo en barajas?
Queremos coger una oferta que es vuelo y hotel a punta cana, y nosotros somos de Barcelona, saben si hay posibilidad de que. Las maletas vayan directas sin que tengamos que recogerlas y facturarlas de nuevo en barajas?
Gracias
Hace tiempo que no se pasan por aquí las representantes de Evelop! Eva y Mar. Pregunta en su Facebook que suelen responder por privado.
Decirte que eso seguramente lo podrás hacer si vuelas con alguna de las aerolíneas con las que comparten código alguna vez, en este caso creo recordar que era Iberia/Iberia Express/Vueling, las cuales llegan a la T4 que es de la que salen los vuelos de Evelop!
Salgo para Punta Cana el 28 de Abril a las 13,55 , ¿ a que hora limite tendria que estar en la T4 para facturar, se puede saber en que mostrador ? Gracias
Segun pone en la web de Evelop, cierran la facturación una hora antes de la salida del avión.
Salgo para Punta Cana el 28 de Abril a las 13,55 , ¿ a que hora limite tendria que estar en la T4 para facturar, se puede saber en que mostrador ? Gracias
Segun pone en la web de Evelop, cierran la facturación una hora antes de la salida del avión.
Recomendamos estar 4 horas antes en el aeropuerto, para así evitar colas de última hora.
En cuanto a los mostradores de facturación, serían los 870-879.
Tengo un viaje a Cancún el 30 de Junio y la vuelta el 20 de Julio, me gustaría saber si esos vuelos tendrán pantallas individuales, y sobre el equipaje de mano me surge la siguiente duda, puede llevar mi pareja ademas un portátil con las medidas 40x33x8 y yo un bolso de mujer de medidas 34x36x14.
Otra cosa más, tengo tres maletas que tienen medidas válidas para RyanAir, son de 52x21x32. ¿Me voy a tener que comprar tres maletas nuevas para este viaje con Evelop o me las admitirían?
Tengo un viaje a Cancún el 30 de Junio y la vuelta el 20 de Julio, me gustaría saber si esos vuelos tendrán pantallas individuales, y sobre el equipaje de mano me surge la siguiente duda, puede llevar mi pareja ademas un portátil con las medidas 40x33x8 y yo un bolso de mujer de medidas 34x36x14.
Otra cosa más, tengo tres maletas que tienen medidas válidas para RyanAir, son de 52x21x32. ¿Me voy a tener que comprar tres maletas nuevas para este viaje con Evelop o me las admitirían?
Gracias.
Hola Claudiavgp,
Indicarte que en estos momentos tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta sí que contaría con pantallas individuales, pero esto puede sufrir cambios debido a la operativa hasta el último momento.
En cuanto al equipaje de mano que nos indicas, sí, podríais llevarlo. Sobre las medidas, la maleta de mano debe no podrá exceder de 10 kilos y medidas 50×40×25 cm. Al ser pocos los cm de diferencia, no podemos asegurarte si las aceptarán o no, ya que dependerá de la persona que esté en la puerta de embarque.
Tengo un viaje a Cancún el 30 de Junio y la vuelta el 20 de Julio, me gustaría saber si esos vuelos tendrán pantallas individuales, y sobre el equipaje de mano me surge la siguiente duda, puede llevar mi pareja ademas un portátil con las medidas 40x33x8 y yo un bolso de mujer de medidas 34x36x14.
Otra cosa más, tengo tres maletas que tienen medidas válidas para RyanAir, son de 52x21x32. ¿Me voy a tener que comprar tres maletas nuevas para este viaje con Evelop o me las admitirían?
Gracias.
Hola Claudiavgp,
Indicarte que en estos momentos tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta sí que contaría con pantallas individuales, pero esto puede sufrir cambios debido a la operativa hasta el último momento.
En cuanto al equipaje de mano que nos indicas, sí, podríais llevarlo. Sobre las medidas, la maleta de mano debe no podrá exceder de 10 kilos y medidas 50×40×25 cm. Al ser pocos los cm de diferencia, no podemos asegurarte si las aceptarán o no, ya que dependerá de la persona que esté en la puerta de embarque.
Indicarte que en estos momentos tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta sí que contaría con pantallas individuales, pero esto puede sufrir cambios debido a la operativa hasta el último momento.
En cuanto al equipaje de mano que nos indicas, sí, podríais llevarlo. Sobre las medidas, la maleta de mano debe no podrá exceder de 10 kilos y medidas 50×40×25 cm. Al ser pocos los cm de diferencia, no podemos asegurarte si las aceptarán o no, ya que dependerá de la persona que esté en la puerta de embarque.
Un saludo, Anne.
Hola de nuevo Anne, y perdón por insistir, pero es que mi marido me pide que te aclare que lo que queremos es, además de llevar las tres maletas de cabina (somos tres pasajeros en total) podríamos llevar además el maletín con el portátil y el bolso que te comenté o estos tendrían que ir dentro de alguna de las maletas de cabina al acceder al avión.
Muchas gracias y de nuevo perdón por la insistencia, pero es por no encontrarnos la sorpresa ya estando en la cola de acceso al avión.
Indicarte que en estos momentos tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta sí que contaría con pantallas individuales, pero esto puede sufrir cambios debido a la operativa hasta el último momento.
En cuanto al equipaje de mano que nos indicas, sí, podríais llevarlo. Sobre las medidas, la maleta de mano debe no podrá exceder de 10 kilos y medidas 50×40×25 cm. Al ser pocos los cm de diferencia, no podemos asegurarte si las aceptarán o no, ya que dependerá de la persona que esté en la puerta de embarque.
Un saludo, Anne.
Hola de nuevo Anne, y perdón por insistir, pero es que mi marido me pide que te aclare que lo que queremos es, además de llevar las tres maletas de cabina (somos tres pasajeros en total) podríamos llevar además el maletín con el portátil y el bolso que te comenté o estos tendrían que ir dentro de alguna de las maletas de cabina al acceder al avión.
Muchas gracias y de nuevo perdón por la insistencia, pero es por no encontrarnos la sorpresa ya estando en la cola de acceso al avión.
Hola Claudiavgp,
Tranquila, podéis consultarnos todo lo que queráis las veces que necesitéis. Por nuestra parte, estaremos encantados siempre de ayudaros.
Indicarte que no habría problema en los bultos extra, siempre y cuando no sean muy voluminosos, por ejemplo mochilas estilo campamento llenas, otra maleta, etc. Un bolso de mujer o el ordenador dentro de su funda, no habría problema. Eso si, en el caso de la funda del ordenador, la tripulación podría solicitar verificar el contenido.
Espero haber podido ayudaros. Igualmente, si tenéis alguna duda más, no dudéis en contactarnos de nuevo.
Un saludo, Anne.
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