Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
_________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros".
No se si te he entendido bien, pero es un caso complejo. Una factura desglosada de un paquete no se puede hacer porque no se suelen negociar estancias individuales, sino es una negociación de un volumen. Es decir, que no se contrata una habitación, sino x habitaciones en bloque... Y el resultado no se puede dividir, porque el precio depende del volumen negociado.
¿No te especificaron lo que tenias que pagar tu y lo que debian pagar ellos cuando te ofrecieron los cambios?
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Hola spainsun, no, en ningún momento me especificaron nada, yo lo que quiero saber es cuánto me costo el viaje de orlando por un lado y el de Rivera maya por otro. Se negocia la estancia con el vuelo incluido?? Porque lo que yo quiero saber es el precio de cada cosa, el vuelo, la estancia, los traslados, las excursiones, etc....
Hola spainsun, no, en ningún momento me especificaron nada, yo lo que quiero saber es cuánto me costo el viaje de orlando por un lado y el de Rivera maya por otro. Se negocia la estancia con el vuelo incluido?? Porque lo que yo quiero saber es el precio de cada cosa, el vuelo, la estancia, los traslados, las excursiones, etc....
Si lo has comprado con un paquete único no te lo van a desglosar. Sin embargo, si son dos paquetes deberían poder desglosarlo. Te deben poder desglosar lo que no forme parte de un paquete. Por ejemplo, si las excursiones o vuelos no estaban incluidas en el paquete.
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Hola spainsun, no, en ningún momento me especificaron nada, yo lo que quiero saber es cuánto me costo el viaje de orlando por un lado y el de Rivera maya por otro. Se negocia la estancia con el vuelo incluido?? Porque lo que yo quiero saber es el precio de cada cosa, el vuelo, la estancia, los traslados, las excursiones, etc....
Si lo has comprado con un paquete único no te lo van a desglosar. Sin embargo, si son dos paquetes deberían poder desglosarlo. Te deben poder desglosar lo que no forme parte de un paquete. Por ejemplo, si las excursiones o vuelos no estaban incluidas en el paquete.
A que te quieres referir con paquete?? Porque nosotros llegamos y pedimos una semana en Orlando con tres días de entradas a los parques Disney y dos días de entradas a los parques universal y después un vuelo interno para irnos a Rivera maya 4 días con una excursión y los traslados de hotel-aeropuerto-hotel de los dos sitios. Por cierto Gracias por contestar jejeje
Hola spainsun, no, en ningún momento me especificaron nada, yo lo que quiero saber es cuánto me costo el viaje de orlando por un lado y el de Rivera maya por otro. Se negocia la estancia con el vuelo incluido?? Porque lo que yo quiero saber es el precio de cada cosa, el vuelo, la estancia, los traslados, las excursiones, etc....
Si lo has comprado con un paquete único no te lo van a desglosar. Sin embargo, si son dos paquetes deberían poder desglosarlo. Te deben poder desglosar lo que no forme parte de un paquete. Por ejemplo, si las excursiones o vuelos no estaban incluidas en el paquete.
A que te quieres referir con paquete?? Porque nosotros llegamos y pedimos una semana en Orlando con tres días de entradas a los parques Disney y dos días de entradas a los parques universal y después un vuelo interno para irnos a Rivera maya 4 días con una excursión y los traslados de hotel-aeropuerto-hotel de los dos sitios. Por cierto Gracias por contestar jejeje
Lo que te ofrecen las agencias a veces es uno o varios paquetes. Yo sin saberlo seguro, me parece que ahí debía haber al menos dos paquetes (uno para Disney y otro para RM). Eso como mínimo y eso al menos te lo pueden desglosar.
En el paquete de Orlando normalmente estará incluido vuelo, alojamiento, traslados y entradas. Eso formaría un paquete (un producto único comprado por la agencia a un touroperador) y no te lo desglosarían porque ni la agencia sabe lo que cuesta cada uno de los componentes individuales.
Por otro lado, hotel de RM, traslado y una excursion si podrian formar otro paquete. Probablemente los vuelos estén a parte.
La agencia te podria desglosar esos paquetes o al menos especificar que paquetes y de que touroperador te ha vendido.
Por otro lado la extensión del hotel de Orlando, quizás esté a parte (si te la han cobrado).
¿Cuando pediste el presupuesto a la agencia, no lo pediste desglosado?
Cuando se pide un presupuesto para un viaje de este tipo, lo mejor es pedirlo desglosado y también las condiciones de cancelación, porque los distintos paquetes pueden tener condiciones diferentes de cancelación.
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Y sobre las reclamaciones?? Tengo que hacerlas yo o la agencia?? A mi entender si la agencia está de intermediario será para lo bueno y para lo malo no??
La agencia ha de hacerte el papeleo del reembolso no disfrutado, cancelado etc con tu seguro de viaje si se lo cogiste a ellos, al menos a mi así ha sido este verano sin ningun problema, ellos te piden lo que les pida el seguro que entregues etc y la agencia te lo tramita, te va llamando... Sino mala agencia seria. Suerte y animo.
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