Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Sentimos mucho lo ocurrido con el tema del aire acondicionado, por supuesto, vamos a compartir tus comentarios de inmediato.
Respecto al tema de la comida, ¿podrías darnos más detalles para que podamos informar a nuestros servicio de catering?
Muchas gracias por la información
Saludos
Eva
botero Escribió:
Hola!!
Os voy a contar nuestra experiencia en los vuelos MAD-CAN del 25/09 y CAN-MAD del 2/10
El vuelo de ida estuvo muy bien, salvo por el tema de la comida. En este aspecto, el snack que se ofrece antes de aterrizar es lo mejor que he comido en un avion, de calle. Lastima que no se pueda decir lo mismo del menu... A pesar de que el aire acondicionado estaba fuerte, no senti la necesidad de usar la manta de cortesia, pero otros compañeros de vuelo pasaron bastante frio. La tripulación de cabina, muy amable y profesional, pendientes en todo momento del pasaje.
El vuelo de vuelta fue otra historia. El tema de la comida se repetio nuevamente. No hay dios que se lleve lo que reparten a la boca. Pero esta vez tuvimos otra "pelea"... El aire estaba tan fuerte que no habia persona que lo soportase. A pesar de avisar varias veces al personal de cabina, no hubo cambios en la temperatura ni en la fuerza del aire. Es un aspecto a tener muy en cuenta, ya que en los asientos centrales de la fila 33 la salida del aire pega de forma directa y no hay garganta que lo resista (asi la tengo yo ahora, bien tocada...). Sobre el personal de cabina, mucha sonrisa pero poca eficacia ante las peticiones de subir la temperatura en cabina. Al final del vuelo, cuando por fin la auxiliar se sienta en su puesto de aterrizaje y ante el requerimiento de mi novia de no haberle hecho caso las tres veces que le comento lo del aire, contesto con una bonita sonrisa que "ahora ya no puedo hacer nada"...
Por lo demas, ambos vuelos fueron muy puntuales. Como he comentado, en ambos caso utilizamos asientos centrales de la fila 33, donde el espacio extra se agradece, porque pasar 10 horas de vuelo con el espacio que hay entre el resto de filas tiene que ser todo un suplicio.
Seria de agradecer que se mejorasen los aspectos comentados.
Un saludo y gracias por el trabajo que realiza la aerolinia en el foro.
Detalles? pues no sabria como explicarte, la verdad. Puede que yo sea demasiado quisquilloso pero, por ejemplo, la "ensalada" de entrante no habia quien la comiese... Tenia una textura arenosa o similar. En el vuelo de vuelta, la pasta era una lasaña que consistia en una loncha de berenjena de unos 3 cm de grosor, con algo de tomate y mucho maiz bajo la hoja de pasta y el queso gratinado. Nada apetecible ni en aspecto ni en sabor.
Como he comentado, se agradece el trato directo con gente del a compañia y que nuestros comentarios puedan ser utiles para mejorar el servicio.
Agradecemos mucho la información que nos haces llegar, vamos a compartirla con los responsables del catering a bordo.
Saludos
Eva
botero Escribió:
hola eva!
Detalles? pues no sabria como explicarte, la verdad. Puede que yo sea demasiado quisquilloso pero, por ejemplo, la "ensalada" de entrante no habia quien la comiese... Tenia una textura arenosa o similar. En el vuelo de vuelta, la pasta era una lasaña que consistia en una loncha de berenjena de unos 3 cm de grosor, con algo de tomate y mucho maiz bajo la hoja de pasta y el queso gratinado. Nada apetecible ni en aspecto ni en sabor.
Como he comentado, se agradece el trato directo con gente del a compañia y que nuestros comentarios puedan ser utiles para mejorar el servicio.
Salvo cambio de operativa, el avión que operará la ruta no dispone de pantallas individuales. ¿Podrías por favor decirnos desde qué dirección de email te ha llegado el mensaje?
Gracias
Saludos y buen viaje
Eva
camool Escribió:
Hola,me gustaría saber si el vuelo Eve 813 Madrid Cancún del 14 de octubre dispone de pantallas individuales,acabo de recibir un mensaje de atención al cliente de que todos los vuelos tienen,pero creo que no es así .Un saludo y gracias.
Salvo cambio de operativa, el avión que operará la ruta no dispone de pantallas individuales. ¿Podrías por favor decirnos desde qué dirección de email te ha llegado el mensaje?
Gracias
Saludos y buen viaje
Eva
camool Escribió:
Hola,me gustaría saber si el vuelo Eve 813 Madrid Cancún del 14 de octubre dispone de pantallas individuales,acabo de recibir un mensaje de atención al cliente de que todos los vuelos tienen,pero creo que no es así .Un saludo y gracias.
Buenas tardes!
Viajo próximamente a la habana con evelop, sabéis si hay WiFi en los aviones??
Volamos el día 11, el vuelo es eve-825.
También me gustaría saber si hay pantallas en cada asiento.
Viajamos con una niña pequeña, puedo llevar comida para ella?
Salvo cambio de operativa, el avión previsto para operar la ruta no dispone de pantallas individuales ni wifi.
Sobre la consulta de la comida, informarte que a bordo puedes subir alimentos, la única restricción es el control de seguridad que hay en el aeropuerto: los líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml.
Saludos y ¡feliz viaje!
Eva
Kokeras Escribió:
Buenas tardes!
Viajo próximamente a la habana con evelop, sabéis si hay WiFi en los aviones??
Volamos el día 11, el vuelo es eve-825.
También me gustaría saber si hay pantallas en cada asiento.
Viajamos con una niña pequeña, puedo llevar comida para ella?
Salvo cambio de operativa, el avión previsto para operar la ruta no dispone de pantallas individuales ni wifi.
Sobre la consulta de la comida, informarte que a bordo puedes subir alimentos, la única restricción es el control de seguridad que hay en el aeropuerto: los líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml.
Saludos y ¡feliz viaje!
Eva
Kokeras Escribió:
Buenas tardes!
Viajo próximamente a la habana con evelop, sabéis si hay WiFi en los aviones??
Volamos el día 11, el vuelo es eve-825.
También me gustaría saber si hay pantallas en cada asiento.
Viajamos con una niña pequeña, puedo llevar comida para ella?
I N C R E I B L E !!!!!!!!
Primero no me cuadra nada como dice el segundo post del compañero jgac ...meses antes saben esa anulación ??
Lo suyo es que devuelvan importe integro de los gastos , asientos etc , y se hagan cargo de lo que tu sobre impuesto con otra compañía que vuele en tus fechas .....eso o que te reubiquen como dios manda ! No vas a perder tu , la anulación es por narices y así favor , pues que asuman ellos los gastos de mas + las molestias que te ocasionan.... que ya esta bien ! Es una p.....a....en toda regla para vosotros....inviable y pobre , paupérrima la solución es .....¿ que te den ?? mal mal mal ......
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
I N C R E I B L E !!!!!!!!
Primero no me cuadra nada como dice el segundo post del compañero jgac ...meses antes saben esa anulación ??
Lo suyo es que devuelvan importe integro de los gastos , asientos etc , y se hagan cargo de lo que tu sobre impuesto con otra compañía que vuele en tus fechas .....eso o que te reubiquen como dios manda ! No vas a perder tu , la anulación es por narices y así favor , pues que asuman ellos los gastos de mas + las molestias que te ocasionan.... que ya esta bien ! Es una p.....a....en toda regla para vosotros....inviable y pobre , paupérrima la solución es .....¿ que te den ?? mal mal mal ......
Pues sí "anmovasa".
Tienes razón de que es toda una p....a. Pues además no dicen nada de la reserva de asientos, ni de la posibilidad de devolución del importe del vuelo de vuelta, pues en realidad es lo que compras en el momento, la ida y la vuelta. Estoy supercabreado
No me extraña jgac , no es para menos ....pero vamos ellos deben abonar tus asientos y dar una solución VALIDA y que no te perjudique
Ellos son los que cambian las condiciones y horarios , NO tu.....asi que yo vería lógico que asuman la diferencia de precio que vas a tener , por su gestión no vas a salir tu perjudicado.....vamos digo yo !!
O que devuelvan el importe integro con todos los gastos que ocasionan.
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I N C R E I B L E !!!!!!!!
Primero no me cuadra nada como dice el segundo post del compañero jgac ...meses antes saben esa anulación ??
Lo suyo es que devuelvan importe integro de los gastos , asientos etc , y se hagan cargo de lo que tu sobre impuesto con otra compañía que vuele en tus fechas .....eso o que te reubiquen como dios manda ! No vas a perder tu , la anulación es por narices y así favor , pues que asuman ellos los gastos de mas + las molestias que te ocasionan.... que ya esta bien ! Es una p.....a....en toda regla para vosotros....inviable y pobre , paupérrima la solución es .....¿ que te den ?? mal mal mal ......
Pues sí "anmovasa".
Tienes razón de que es toda una p....a. Pues además no dicen nada de la reserva de asientos, ni de la posibilidad de devolución del importe del vuelo de vuelta, pues en realidad es lo que compras en el momento, la ida y la vuelta. Estoy supercabreado
I N C R E I B L E !!!!!!!!
Primero no me cuadra nada como dice el segundo post del compañero jgac ...meses antes saben esa anulación ??
Lo suyo es que devuelvan importe integro de los gastos , asientos etc , y se hagan cargo de lo que tu sobre impuesto con otra compañía que vuele en tus fechas .....eso o que te reubiquen como dios manda ! No vas a perder tu , la anulación es por narices y así favor , pues que asuman ellos los gastos de mas + las molestias que te ocasionan.... que ya esta bien ! Es una p.....a....en toda regla para vosotros....inviable y pobre , paupérrima la solución es .....¿ que te den ?? mal mal mal ......
Pues sí "anmovasa".
Tienes razón de que es toda una p....a. Pues además no dicen nada de la reserva de asientos, ni de la posibilidad de devolución del importe del vuelo de vuelta, pues en realidad es lo que compras en el momento, la ida y la vuelta. Estoy supercabreado
Buah...que cabreo jgac
No te des por vencido compi...reclama y reclama
Gracias por tu comprensión "niness"
Veremos que me responden a la queja que les he planteado. :#l(
Eso como mínimo jgac por favor tenernos informados a ver como se comportan en esos casos ....ahí es donde se vera todo y nos va genial saber con quien gastamos el dinero que no es fácil ganarlo....
El daño esta ....eso ya no lo quita nadie , y a ti te fastidian pero bien fastidiado ...como dice Isjomi con la ilusión que se prepara y cuesta cuadrar las vacas con el costillo etc.....jolin que fastidio tan enorme ! y un bajón tremendo ! , entiendo que tienen que darte todo lo pagado , extras etc, pero quizás tengas derechos por los prejuicios que te ocasionan... ..??
Suerte compañero !
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
A pesar de todo el disgusto, foreros, confío en que mañana Evelop Air lo resuelva y nos reembolse el dinero.
Ya había viajado con ellos anteriormente, y sin problemas.
A pesar de todo el disgusto, foreros, confío en que mañana Evelop Air lo resuelva y nos reembolse el dinero.
Ya había viajado con ellos anteriormente, y sin problemas.
Si intentas comprar un billete para algunos Viernes de Marzo en su página ,te dice que no hay billetes ,supongo que se soluciona el tema de una forma razonable ,supongo que te abonarán los billetes y los asientos,confiemos en Evelop
A pesar de todo el disgusto, foreros, confío en que mañana Evelop Air lo resuelva y nos reembolse el dinero.
Ya había viajado con ellos anteriormente, y sin problemas.
Claro que si ... A priori...estare atenta
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
A pesar de todo el disgusto, foreros, confío en que mañana Evelop Air lo resuelva y nos reembolse el dinero.
Ya había viajado con ellos anteriormente, y sin problemas.
Si intentas comprar un billete para algunos Viernes de Marzo en su página ,te dice que no hay billetes ,supongo que se soluciona el tema de una forma razonable ,supongo que te abonarán los billetes y los asientos,confiemos en Evelop
Salvo cambio de operativa, el avión previsto para operar la ruta no dispone de pantallas individuales ni wifi.
Sobre la consulta de la comida, informarte que a bordo puedes subir alimentos, la única restricción es el control de seguridad que hay en el aeropuerto: los líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml.
Saludos y ¡feliz viaje!
Eva
Kokeras Escribió:
Buenas tardes!
Viajo próximamente a la habana con evelop, sabéis si hay WiFi en los aviones??
Volamos el día 11, el vuelo es eve-825.
También me gustaría saber si hay pantallas en cada asiento.
Viajamos con una niña pequeña, puedo llevar comida para ella?
Buenos días Evelop!!
Ya de vuelta de nuestro viaje, quiero comentar algunas cosas...
El vuelo Madrid - Habana E9-825 del día 11-10-2017
Aquí todo fue perfecto, muy correcto, el personal del avión muy amable y atento, y mas al ver que viajábamos con una niña de dos años, tuvieron un par de detalles que son de agradecer!!! Felicitar a todo el personal por el agradable vuelo que nos proporcionaron.
En cuanto al vuelo de regreso, Habana - Madrid E9-826 del día 18-10-2017...
Este no fue tan correcto, para empezar entregue el cochecito de mi hija a la azafata que nos recibió en el avión, le pregunte si al llegar a Madrid me darían el cochecito de la niña y me dijeron de muy malas formas que ni hablar!! que eso estaba prohibido por la guardia civil, que no podían hacer una excepción conmigo, le comente que en los viajes que he hecho anteriormente siempre me dan el cochecito al salir del avión, que nunca he tenido ningún problema hasta ese momento...la chica siguió y siguió con muy poca educación de que eso no podía ser cierto, dado que la guardia civil se lo tenia terminantemente prohibido, que lo que yo estaba diciendo me lo estaba inventando... Que cuando saliera del avión fuera a la primera cinta que me encontrara, que el cochecito estaría allí dando vueltas.
Fui a dicha cinta y el cochecito no estaba, después de preguntar en el mostrador de iberia, me dicen que lo mandaron directo a Barcelona, por lo que las tres horas de espera hasta que saliera mi vuelo hacia Barcelona, tuve que apañármelas sin cochecito.
Al llegar a Barcelona fui en busca del cochecito y no quiero ni recordar el estado en el que se encontraba el cochecito...
Todo el personal de ese vuelo,(menos una azafata), actuaba con una prepotencia exagerada, tanto al servirte el vasito de agua, como si les hacias una pregunta... Todo eran aires de grandeza y superioridad.
Señores!!!! que están tratando con personas!!! Caras sonrientes y educación ante todo!!!!
En cuanto a la comida... Al margen de que guste o no guste...había pollo o pollo... Porque la pasta...ya se había terminado dado que solo había un 20% del catering y los primeros son los que pueden elegir... Esta fue la respuesta de la señorita camarera...
Ya para rematar, nos dejamos olvidado un carton de tabaco, lo reclame en el aeropuerto, y me dijeron que entre que el personal del avión comprobaban que estaba y lo acercaban al punto donde estábamos, podían pasar como minimo, unas dos horas... Estamos en el aeropuerto de Madrid, tanto el avión como yo, que no hay que cruzar la península de punta a punta!!!
Como observación final, comentar que tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta, pague 40€ por un asiento xl, que de xl tiene lo que las azafatas del vuelo de regreso de simpáticas y educadas... Si, hay mas espacio para poder estirar las piernas, pero son asientos mas estrechos que el resto...por lo que una persona de 1.95 y ciento y pocos kilos queda totalmente encajada.
Como entenderéis, el buen recuerdo del vuelo Madrid -Habana queda empañado por el vuelo de regreso.
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, no es para menos ....pero vamos ellos deben abonar tus asientos y dar una solución VALIDA y que no te perjudique 
, y a ti te fastidian pero bien fastidiado ...como dice Isjomi con la ilusión que se prepara y cuesta cuadrar las vacas con el costillo etc.....jolin que fastidio tan enorme ! y un bajón tremendo ! , entiendo que tienen que darte todo lo pagado , extras etc, pero quizás tengas derechos por los prejuicios que te ocasionan... 
