Hotel Pennsylvania Nueva York ✈️ Foros de Viajes ✈️ p05 ✈️

Bueno ya he vuelto del viaje y he de decir que en cuanto a la calidad de las habitaciones son viejas pero bueno aceptables.
Lo de la gestión ya es otro cantar, y ahí va nuestra odisea.

Teníamos dos habitaciones dobles del día 27 de Diciembre al día 3 de Enero, no reembolsable pasados los cargos el día 24 de Diciembre por la cuenta 1771 dólares las dos habitaciones, el problema comienza cuando el día 27 nos cancelan el vuelo (uno de los dos vuelos cancelados en todo el día) casualidad, nos reubican en un vuelo de Iberia al día siguiente, yo escribo un email al hotel comentándoles el problema y diciéndoles que llegaríamos un día mas tarde que la habitación esta pagada y que no la cancelen, también llamo a Booking para que se ponga en contacto con el hotel y les comenten lo mismo, via email booking me dice que ya han contactado con el hotel y que todo esta perfecto que no hay ningún problema, hasta ahí de momento ni tan mal.

Lo bueno viene ahora, llegamos a las 23:00 al hotel aguantamos una cola de una hora para hacer el check-in (porque hay 3 personas en el mostrador y con cada cliente se tiran como 10 minutos o desaparecen los 3 de repente ALUCINANTE) y cuando nos toca y le digo los nombres a los que están reservadas las habitaciones nos dicen que no tenemos habitaciones (imaginaros nuestras caras) nos dice que esperemos 2 horas y que igual tiene algo o que nos cancela y nos devuelve el dinero, así de claro. Llamo a booking para que traten de solucionarnos por lo menos que nos busquen una noche de hotel , el chico al teléfono me dice que tiene que llamara a los hoteles porque en el sistema no puede mirarlo y así durante 33 minutos a la espera , le digo que que me devuelva la llamada cuando encuentre al go que nos sale la llamada sino un pico , y de repente en el mostrador aparece lo que parece ser un manager , así que me acerco a el y le digo que como es posible que hayan dado nuestra habitación si ya estaba pagada, y me dice que no la hemos pagado que no esta reflejado , le enseñamos la pantalla del movil con la app del banco y los cargos en orden cronológico y dice bueno pero a mi no me aparece total que nos dice os doy una habitación para los 3 del 28 al 3 pero la tenéis que pagar , así que la pagamos y ya le reclamaremos a booking , a todo esto nos seguía faltando otra habitación .

Al día siguiente volvemos a la recepción y pedimos la segunda habitación y otra vez a pagar porque no aparece reflejado , ya reclamamos a booking, total que llevábamos pagados en el hotel 1135 dólares y 942 dólares mas lo pagado en booking.

Yo me quedaba con mi novio 3 días mas ya que el llegaba el día 30 , pero mis padres el día 3 se marchaban y al ir a hacer el check -out nos dan las dos facturas de las dos habitaciones por un valor de 2500 y algo cada habitación , cuando nosotros habíamos pagado por las 2 habitaciones 2610 dolares (mas que nada para que las facturas tuvieran concordancia con lo pagado en booking) , por lo que mi padre baja y gracias a dios había una chica de habla hispana y le comenta lo sucedido y va a hablar con una chica de dentro la que lleva las cuentas y le dice que si que en un principio ese cargo no les aparecía y que por eso nos hicieron pagar en el hotel pero que después ya si aparece, total que nos da unas nuevas facturas en las que aparece el reembolso.

No se si me he explicado , vamos que ha sido un rollo, a día de hoy tenemos dos devoluciones en la cuenta bancaria, luego nos quitan una de ellas y nos vuelven a quitar otro importe que no sabemos de donde sale.

Booking nos dijo que se encargaría de realizarnos el reembolso , mañana hablare con ellos y les adjuntare los estractos bancarios y las facturas.

He de decir que lo mejor del hotel sin duda es la ubicación , pero desde luego que a nosotros se nos torció el viaje desde el principio, ya os ire comentando como va esto de la devolución , porque hemos pagado por las 3 habitaciones 2 de los días 27 al 3 y 1 del 3 al 6 Enero 2985 via booking + 2077 en el hotel=5 062 dólares .
Un saludo

Buenas tardes. Os cuento un pequeño problema que he tenido y que os comparto porque me gustaría saber qué opináis. Es mi primera intervención en el foro. Espero que esté todo bien explicado... Agradecería cualquier comentario al respecto. Gracias.

Allá voy:

Ayer domingo reservé 9 noches en el Hotel Pennsylvania vía Booking (del 29 de noviembre al 8 de diciembre) por 1.087,06 euros. Era una reserva sin opción a modificar o cancelar y el importe se me cargaba por adelantado. Asimismo, se me informaba de que se me cobrarían 479,37 euros en el alojamiento por los impuestos y cargos adicionales.

Pues bien, sorpresa... Esta misma mañana me han hecho un cargo en mi tarjeta por un importe de 1.619,65 euros. Es decir, 532,59 euros más de lo que me indicaba Booking.

Os planteo aquí mis dudas:

-¿Me habrán cargado también los impuestos? En Booking decía que esos cargos se hacían una vez hecho el check-in, en el alojamiento, y no por adelantado. ¿Cómo saberlo? ¿A alguien más le ha pasado?

-En caso de que me hayan cobrado por adelantado los impuestos, tampoco salen las cuentas. Porque 1.087,06 + 479,37 = 1566,43 euros (es decir, me habrían cobrado 53,22 euros de más). ¿Quizá esta diferencia sea cosa de mi banco (EVO Banco)?

-He pedido una factura al hotel y no me contestan. Y ya son más de las 11 de la mañana en Nueva York... He llamado y no me cogen. Quiero tener mi factura para saber exactamente qué conceptos se me han cobrado y para no tener problemas al llegar allí. La verdad, entendí que ahora solo iba a pagar el hotel y una vez allí los impuestos y demás cargos adicionales... ¿Os ha pasado a alguno de vosotros (si es que habéis hecho reserva vía Booking sin opción a cancelar).

Muchísimas gracias a todos. Un saludo.

Lo mas importante es mirar la confirmación de la reserva hecha y mirar el precio. Es muy sencillo. En la confirmación de la reserva que habras recibido por e-mail puedes ver el precio. Los impuestos se pagaran en el hotel al llegar allí. Booking no cobra los impuestos - lo digo porque he reservado mil veces con ellos y SIEMPRE en EE.UU me han cobrado los impuestos allí mismo. Pero repito, el precio de la reserva lo tienes en la confirmación.

En el correo de confirmación de Booking me aparece el precio de 1.087.06... ¿Qué hago? Estoy muy nervioso con este tema, es mucho dinero. Gracias por contestarme tan rápido.

En el correo de confirmación de Booking me aparece el precio de 1.087.06... ¿Qué hago? Estoy muy nervioso con este tema, es mucho dinero. Gracias por contestarme tan rápido.

Hola!
Lo has podido solucionar?
Yo hablaría con Booking.com por teléfono explicándoles lo ocurrido...
No obstante, el hotel que yo tengo reservado para Abril tampoco tiene cancelación y yo ya he pagado todo tipo de tasas e impuestos a través de la app de Booking.com.
Mi hotel me envió por email la factura donde aparece todo bien detallado.

No he podido solucionarlo todavía... Una pregunta: ¿a ti en Booking en el mail de confirmación del pago te decía una cifra inferior? Es decir, ¿sin los impuestos? Y luego al ver la factura ya visto que estaban reflejados, ¿no? No sé si te he entendido. Gracias

A mi en Booking me aparecía el precio total de la habitación y cuando fui a realizar el pago me aparecía desglosado el importe de las tasas.

De todas formas, has probado a llamar a Booking.com? Yo siempre que he tenido alguna duda o problema han sido muy atentos...

Sí, he llamado y me piden extracto bancario (y no lo tengo todavía porque tarda en llegar unos días, el cargo está retenido al ser por internet). He llamado al hotel y no me cogen, a Booking unas dos o tres veces y ellos al hotel y no está el gestor para atenderles. Tienen recordatorio para volver a llamar... No sé. Me estoy asustando ya bastante... Si esto sigue así mañana me pondré borde y amenazaré con acciones legales... Me parece increíble que no sepa a estas horas qué he pagado... Solo pido un desglose... En fin. Muchas gracias por todo.

Creo que ya está... Tras hablar con el banco y el hotel (porque Booking no me ha solucionado nada). Desde el hotel me ha atendido un señor muy amable disculpándose por su mal castellano (me decía que solo aprendió francés en la escuela en India y que solo sabe decir "mujer loca" o "Trump loco". He flipado). Más allá de eso, me ha enviado la factura y aparecen incluidos los gastos de alojamiento más las tasas e impuestos (que yo creía que debería pagar al llegar, pero no, se pagan antes... Así me lo ha confirmado. Aunque en el PDF adjunto no sale ningún sello de "Pagado" que me hubiera dado algo más de tranquilidad la verdad... Así que igual vuelvo a llamar).

Y luego he llamado a mi banco, EVO Banco, que me han dicho que en vez de aplicar 0,8106 euros el dólar, han aplicado 0,8392 euros el dólar, por eso la factura sube hasta 53 euros más... Con esto he flipado también.

En fin, gracias por todo. Ahora a ver qué tal el hotel, que con tanta mala crítica... ¡Gracias y un saludo!

Buenos días

Estoy pensando en este hotel en Noviembre (me ha tocado uno de los dorsales de la maraton de Nueva York...),
¿me podríais alguno indicar los horarios del desayuno tanto el normal como la supuesta sala esa penn 5000? El día del marathon tengo qeu abandonar el hotel muy pronto, 5-5:30, y quería saber si podría desayunar bien allí bien en las cercanias a esas intempestivas horas (Correr una maraton en ayunas no debe den ser muy gratificante

Un saludo y muchas gracias por la información que aportáis

Enhorabuena por el sorteo
La habitación Penn5000 ya no existe. Yo estuve en este hotel en 2011 y 2012 creo y sí existía, volví en 2016 y aunque esa última vez no tuve ese tipo de habitación sí estuve en esa planta y pregunté por ella y ya no existe. Ahora hay reservas que tienen desayuno y es en la cafetería del hotel, sin bufet libre. Por lo que a no ser que haya muy poca diferencia, yo creo que no merecen la pena.