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Hola!

Sabéis si hay algún código de descuento para esta página?

Gracias!!

Si la haces desde la app, 5% descuento

Hola!

He hecho muchas reservas con hoteles.com y ningún problema, a parte de llevar ya la reserva pagada desde casa ( cosa que agradezco en viajes largos... Así no tengo que llevar tanto dinero encima.. Se acumulan noches que en posteriores viajes me descuentan... ) dicho esto .. En mi último viaje.. Hice una reserva con ellos y la descripción de la habitación que aparecía en su web, no fue la que luego nos dieron en el hotel. Al quejarme allí directamente me dijeron que eso era culpa de la web en poner la descripción y q era cosa ajena a ellos.
Total que me quedé en la habitación que me asignaron toda mi estancia...
Al volver a casa puse una reclamación a hoteles.com ( solo dejan hacerlo a través de un formulario bastante escondido en su web ) que luego no te da ningún tipo de numero ni ningún mail conforme has enviado esa reclamación ni nada...
Al pasar una semana sin tener respuesta por parte de hoteles.com llamé... Según ellos no les constaba ninguna reclamación y tenia que hacer una nueva... Total hago otra... A través del formulario.. Y nada. Ya han pasado unos días y ni una respuesta por su parte... Volveré a llamar...

Me parece muy mal que no den la cara, una empresa grande de ese tipo ya sea para dar una respuesta favorable o no para mi, pero por lo menos una.. … haré mi última reserva con ellos para "gastar" las noches acumuladas.. Y se acabó.

Si alguien ha tenido que poner una reclamación a HOTELES.COM por favor me podría informar de como lo ha hecho... Tal vez no lo hago como debo...
Por telefóno dicen que ellos no pueden gestionar nada... Y se me sacaron un poco de encima...

Gracias

Una pena q ya no funcione... Me ahorre en su día unos cuantos $

El del 5% de la app no funciona con fechas "lejanas", alguien tiene alguno del 10%

Muy buenas,
Pruebo aquí como ultimo recurso pues no se que mas hacer.
El 20 de marzo reserve en el Yosemite Gold Country lodge una noche para el q yo pensaba día 24 a 25.. Un minuto después de hacerlo vi que no había cambiado la fecha y cogí para el 4 de abril.
Me puse en contacto de seguida con www.Hoteles.com, web a traves d la q hice la reserva y he enviado varios correos al alojamiento.. Pero ni ellos ni yo consigo contactar y por tanto hoy m dicen q no pueden hacer nada mas y pierdo el dinero.
Por casualidad alguien va en breve o tiene alguna otra manera de contactar con ellos?!
Mil gracias

AnaBeatriz, paso tu mensaje al hilo que hay abierto de este buscador.

Saludos

Cuáles son las condiciones de cancelación de la reserva? Quizás es que sea no cancelable y por eso te digan que no te lo devuelven?

Un saludo.

Si Brigantina,
Pero me di cuenta del error al minuto de hacer la reserva y así lo comunique.
No quiero cancelar la reserva, querría modificarla de día solo.
Gracias

Intenta contactar con el alojamiento. Son ellos los que pueden cambiarlo.
Los intermediarios te harán perder el tiempo y una vez cobrado su comisión, tiene poco interés en gestionarte el cambio.

Como te comentan, inténtalo con el alojamiento, pero depende de su buena voluntad al ser no cancelable...

A ver si hay suerte, ya nos contarás.

Hola,
Muchas gracias. Si, lo estoy intentando también con el alojamiento pero de momento nada de nada..
Me da que pensar un sitio en el que no hacen caso de los correos que reciben.
Bueno mira... Me lo tomare bien.. Será el destino que no querrá que vaya allí a dormir, jeje..

Buenas noches.
Suelo reservar con Booking y con hoteles en mis viajes y jamás he tenido ningún tipo de problema con ellos.
Ayer en mi último día de vacaciones por Asturias había reservado y pagado una pensión cerca del aeropuerto en concreto a unos 20 km. Mi sorpresa fue que cuando llegó al alojamiento, me dicen que no tienen ni idea de mi reserva y que no tienen habitaciones.
Me quedé en shock, nunca me había pasado. Yo con mi reserva impresa y apareciendo en la app.
Contacte con ellos y debo de decir que la atención inmejorable. En menos de media hora me colocan de manera gratuita y sin cobrar nada más en un hotel de 3 estrellas con desayuno para 3 a 5 minutos del aeropuerto. Totalmente satisfecha por la resolución y la gran profesionalidad a la hora de resolverme el problema.

Pues eso, quería dar una crítica positiva porque la verdad que se lo merecen según mi experiencia.

Hola, En fecha 30 de julio de 2019 reservé un hotel para noviembre con cancelación gratuita hasta finales de octubre a través de PayPal. En ninguna parte decía que me iban a cobrar al cabo de pocos días.
Cuando me enteré del cobro 106€, al no recibir ninguna confirmación o factura, recuperé el dinero a través de PayPal. Ahora, me quedan 3 días antes de que PayPal empiece el procedimiento judicial contra mi porqué según ellos, Expedia todavía tiene el dinero!!
He llamado varias veces y enviado varias quejas para recibir la devolución de este cobro pero todavía no han solucionado este problema!!
Siguo solicitando la devolución de lo que me han cobrado según estipulado en el contrato de reserva que tenía con ellos cada día pero nada.
Creo que me veré obligada a contratar un abogado contra Hoteles.com.
No os fiéis!

Hola, uno es q sea reserva cancelable y otro es q puedan cobrarte por adelantado la 1ª noche o pasar una autorización a ver si la tarjeta o en este caso tu paypal esta operativo

Si te fijas en las condiciones, la opción de paypal solo sale disponible en pagar ahora... Hablaste con ellos o contactaste por sus rrss a ver si te dan solución?

Opciones de pago de hoteles y alquileres vacacionales
Pagar ahora en línea o pagar en el hotel o alquiler vacacional
Algunos hoteles o alquileres vacacionales ofrecen la opción de pagar en el hotel o alquiler vacacional o pagar ahora en línea.

Detalles de Pagar ahora
Puedes pagar con una tarjeta de débito o crédito o a través de PayPal. Puede haber otras opciones de pago disponibles según el país.
El importe se cargará al realizar la reserva.
Hoteles.com procesará el pago en tu moneda local.
Puedes acumular y canjear noches de Hoteles.com™ Rewards.
A no ser que la reserva sea no reembolsable, puedes cancelarla para obtener un reembolso completo antes de la fecha límite de cancelación asociada a la reserva.
Detalles de Pagar más adelante
Puedes pagar con una tarjeta de débito o crédito. Puede haber otras opciones de pago disponibles según el país.
El cargo se efectuará al realizar la entrada o la salida del hotel o alquiler vacacional.
El hotel procesará el pago en su moneda local.
Puedes acumular noches de Rewards.
A no ser que la reserva sea no reembolsable, puedes cancelarla para obtener un reembolso completo antes de la fecha límite de cancelación asociada a la reserva.
Formas de pago aceptadas
Las tarjetas de crédito Visa y MasterCard se aceptan en todo el mundo y American Express se acepta en casi todas las regiones.

Otras formas de pago, como tarjetas de débito o sitios web de pago en línea, como PayPal o Venmo, dependen del país.

Podrás ver las tarjetas de crédito o débito aceptadas en la página de Pago cuando hagas la reserva.

Veremos como se portan ahora con la que esta cayendo, con las cancelaciones no reembolsables....

De Pena se están portando de pena por lo menos conmigo
NUNCA MÁS con ellos son unos empieza por estaf. Y acaba por adores. Con Booking nunca tuve problemas para nada y no trabajo en booking
Te ofrecen la posibilidad de un bono por el importe durante un año para
Gastarlo pero el
Dinero no lo sueltan

En este caso yo creo que quien se está quedando el dinero es el hotel y no hoteles.com que es un intermediario.

Si te ofrecen el bono aún sin ser lo ideal al menos no pierdes el dinero...

La opción sería intentar gestionar directamente con el hotel el reembolso de la tarifa.

No el hotel al llamarlo me dijeron que no tenían ningún problema al ser lo que es aunque no sea cancelación gratuita ya que entienden que no puedo desplazarme ni el hotel estará abierto en esas fechas 8 al 12 abril
Me mandaron un mail de respaldo confirmándome la cancelación sin gastos y me indican que la devolución la tiene que tramitar hoteles.com que son con quienes reserve
El 25 de marzo hoteles.com me manda un Mail diciéndome que acepta la devolución del importe y que ha dado orden al banco para que lo ingresen en mi la tarjeta en la que se efectuó el cargo
Y hoy 3 semanas después me dicen que no pueden devolverme el dinero que me ofrecen un bono por un año
Resumen : El hotel me confirma por mail que no hay problema para la devolución ( es una cadena con más de 29 hoteles)
Hoteles.com me confirman el 24 de marzo el ingreso en mi tarjeta del dinero
Y hoy 14 de abril me dicen que no pueden devolvérmelo
Hoteles.com Nunca mas

Pues en ese caso yo pondría una reclamación en consumo porque si el hotel devuelve el dinero te lo tienen que reembolsar...

Si eres tan amable ya nos contarás cómo evoluciona tu caso.

Suerte y un saludo.

Pues si os contaré me han dicho Hoteles.com que me llamarán para darme el “veredicto” antes de una semana
Cuando tenga noticias os cuento
Un saludo a tod@s