Circuito por Marruecos con Luxotour: mala experiencia ✈️ Foros de Viajes ✈️ p84 ✈️

Hola a todos.
Acabamos de llegar de un tour por Marruecos (Ciudades Imperiales) desde 21 al 26-10-2018 con Luxotour con hoteles contratados de 5 estrellas y mi resumen del viaje es el siguiente:
En Fez estuvimos 2 noches en el hotel Zalagh , retirado del centro (teníamos que coger taxis ) las habitaciones grandes pero con el mobiliario muy viejo y algo sucio, internet sin funcionar en habitaciones, comida buffet de poca calidad(una parte importante de los viajeros, hemos tenido colitis en algún momento del viaje) sería como mucho un equivalente a un tres estrellas de España. En Marrakech estuvimos 3 noches en el Hotel Atlas Medina, un poco mejor que el anterior, comida también bufett , retirado del centro , internet con dificultad para conectar y por último estuvimos la última noche en Casablanca en el hotel Movenpick, este último el mejor de todos, bién situado, comida aceptable e internet ok, la única pega es que era muy caro, una botella de agua de 1,5 litros 8 euros.
El guía Sr. Halid, desde el primer momento se comportó con muy mala educación y poco respeto a sus pasajeros, se quitaba en los trayectos de bus los zapatos y ponía los pies encima del asiento del asistente, explicaba muy poco , sólo le interesaba la venta de las excursiones y cenas opcionales, las vendía muy bien y caras; igualmente los restaurantes y comercios que nos recomendaban eran caros y escasa calidad, el último día, durante el trayecto de Casablanca a Tánger , un pasajero se sintió indispuesto y tuvo que acomodarse tumbado en el último asiento del bus hasta que se recuperó, durante ese incidente no se preocupó en ningún momento por su estado, se dedicó a jugar con el móvil con otro pasajero, continuamente decía frases como “aquí mando yo y el que no esté de acuerdo que reclame a luxotour”, en fin , una joya de guía.
En las pocas visitas que hemos tenido, una parte importante del tiempo dedicado a ellas nos han metido en comercios para tratar de vendernos con técnicas muy agresivas los productos de la zona (alfombras, bolsos, espejos, aceites de argan, etc,etc,) te decían que todo era auténtico y más barato, luego comprobabas que era una encerrona, encontrabas lo mismo bastante más barato en el resto de comercios con la consiguiente cara de tonto que se te queda.
Ante todo esto no recomiendo hacer este viaje con Luxotour, lamento no haberme informado anteriormente en los foros sobre este tour y espero que este comentario le sirva a alguien que tenga previsto viajar a Marruecos con Luxotour.

Totalmente de acuerdo, no tienen vergüenza y maltratan a los clientes en Marruecos... Además si das tu opinión en Facebook te bloquean...parece q eso si les duele...

Yo también voy a compartir mi experiencia con Luxotour en Marruecos...

Yo mas bien los llamaría infiernotour.
Hace unos días llegué del tour ciudades imperiales y la verdad es que estoy muy decepcionado.A continuación les explicaré cual es el motivo.

El viaje desde Málaga a tarifa del día 30 de septiembre fue todo bien (quizá no estaría de más un autobús más cómodo), incluso muy bien atendido el trayecto en barco.

Una vez llegamos a Marruecos y quedamos en manos de Abdul empezó el circo... Más que un guía era un comercial intentando vendernos las excursiones por todos los medios y engañándonos sobre las mismas...,nosotros solo fuimos a 1 y nos sentimos engañados...no tenía nada que ver con lo que nos contó...fue una muy cara cena para guiris...

Este señor, Abdul, no nos explico jamás nada de la historia de los lugares que visitamos porque solo nos explicaba todo lo que debíamos comprar y a quien...no le importaba para nada el grupo, a pesar de que luxotour lo niega, sospecho que se llevará alguna comisión porque tanta insistencia para que compremos en las tiendas que el te lleva no es normal ..otro claro ejemplo de esto es que el primer día nos llevó a comer a Larache aún restaurante que el ya tenía concertado y que ofrecía un mal menú del día por 12 euros más bebida a parte... No había otra opción para comer que esa... En serio el precio del menú del día en Larache es más caro que en Malaga o hay algo raro??

En Fez el grupo vivió un 2 episodios tensos, el primero cuando después de estar casi una hora en una tienda a la que nos llevó obligados Abdul2 el grupo pidió visitar más lugares de interés y entrar a menos tiendas en las que comisionais, a lo que Abdul 2 respondió de una forma airada.

Y la 2 ocasión fue al salirnos todos de una tienda de joyería a la que Abdul2 nos llevo...en ese momento salió alguien de la tienda a recriminarle a Abdul 2 que nos habíamos ido sin comprar y que eso no podía ser... Estábamos obligados a comprar???

En definitiva, me voy con el convencimiento de que a luxotour le da exactamente igual si vemos más o menos lugares de interés en las ciudades del tour...para ellos lo único importante era que compraramos las excursiones, que por cierto las vimos en otras agencias mucho más baratas y que compráramos en las tiendas en las que tienen acuerdos con el propietario porque el programa se lo pasaron por donde les dio la gana...

Por otro lado, los hoteles han sido muy justitos en Fez y Marrakech y espantoso en Casablanca... La peor cena y desayuno de mi vida...habitación con el baño lleno de roña..no os da verguenza meter a vuestros clientes en ese agujero???

El viaje de vuelta (6 de octubre) otro infierno, cogimos el barco a las 16h y llegamos a Málaga a las 23h (con una buena previsión pudo evitarse perfectamente el retraso) dejándonos Manu solos desde Torremolinos donde se bajó casi sin avisar ( estimó que era muy tarde para seguir trabajando) dejando al grupo desatendido.

Por todo lo relatado y alguna cosita más me imagino que no esperareis que recomiende a ningún conocido (ni siquiera enemigo) que viaje a través vuestra... Es una vergüenza como tratáis a los clientes viéndolos únicamente como euros con piernas...

Jamás tuve tantas ganas de volver a casa tras unas vacaciones... Muchas gracias porque ha sido la primera vez en mi vida que unas vacaciones se me han hecho largas...
Lo mejor es que reclamó y me dan una respuesta de risa llena de excusas en lugar de entrar en el problema.
Lógicamente, les expuse también las quejas atraves de Facebook y curiosamente he dejado de poder comentar sus publicaciones...creo que me han bloqueado... En fin...su atención al cliente es tan deficiente como la calidad de sus viajes ...