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Envio Publicado: Lun, 05-11-2018 15:30  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Hola Anidema, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente @ travelgenio.com indicándonos las consultas a realizar y responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

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Anidema
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Envio Publicado: Lun, 05-11-2018 15:36  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Travelgenio-Oficial Escribio:
Hola Anidema, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente @ travelgenio.com indicándonos las consultas a realizar y responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Así todo el rato, buenas intenciones en sus respuesta pero CERO soluciones!
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Anidema
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Envio Publicado: Lun, 05-11-2018 15:43  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Es EMPIKM pero NO me han solucionado NADA! [editado moderacion]
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Pablo0088
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Envio Publicado: Mar, 13-11-2018 18:58  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Gente eviten comprarle a esta empresa. Es la peor que existe. Compre unos pasajes a europa y me cambiaron los nombres de los pasajes. Nunca quisieron ayudarme, tuve que recurrir a las aerolineas gastanto un dineral en llamadas. Consejo, eviten terceros y compren directamente a las aerolineas. De hecho las mismas aerolineas cuando llamas te dicen que es preferible siempre evitar estas agencias desconocidas porque no pueden solucinar el problema ajeno. Es mas esta empresa ( travelgenio) es española y la misma aerolinea española ( IBERIA ) me dijo que no es conveniente comprarles nada.

Como detalle extra. Travelgenio jamas envio un mail o un llamado consultado si habia podido resolver mi problema. Una vez que les compras algo a ellos, ya te descartan. En serio eviten esta empresa.
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Envio Publicado: Mar, 13-11-2018 19:32  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Pablo0088 Escribio:
Gente eviten comprarle a esta empresa. Es la peor que existe. Compre unos pasajes a europa y me cambiaron los nombres de los pasajes. Nunca quisieron ayudarme, tuve que recurrir a las aerolineas gastanto un dineral en llamadas. Consejo, eviten terceros y compren directamente a las aerolineas. De hecho las mismas aerolineas cuando llamas te dicen que es preferible siempre evitar estas agencias desconocidas porque no pueden solucinar el problema ajeno. Es mas esta empresa ( travelgenio) es española y la misma aerolinea española ( IBERIA ) me dijo que no es conveniente comprarles nada.

Como detalle extra. Travelgenio jamas envio un mail o un llamado consultado si habia podido resolver mi problema. Una vez que les compras algo a ellos, ya te descartan. En serio eviten esta empresa.

Hola Pablo0088, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva, nos gustaría poder revisar el caso. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente @ travelgenio.com indicándonos toda la información y responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

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Envio Publicado: Mar, 13-11-2018 19:51  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Pablo0088 Escribio:
Gente eviten comprarle a esta empresa. Es la peor que existe. Compre unos pasajes a europa y me cambiaron los nombres de los pasajes. Nunca quisieron ayudarme, tuve que recurrir a las aerolineas gastanto un dineral en llamadas. Consejo, eviten terceros y compren directamente a las aerolineas. De hecho las mismas aerolineas cuando llamas te dicen que es preferible siempre evitar estas agencias desconocidas porque no pueden solucinar el problema ajeno. Es mas esta empresa ( travelgenio) es española y la misma aerolinea española ( IBERIA ) me dijo que no es conveniente comprarles nada.

Como detalle extra. Travelgenio jamas envio un mail o un llamado consultado si habia podido resolver mi problema. Una vez que les compras algo a ellos, ya te descartan. En serio eviten esta empresa.


Muevo varios mensajes al hilo adecuado.

Pablo, que yo sepa por corregir un nombre la aerolínea cobra (según las normas de la propia aerolínea). En todo caso, la aerolínea también puede cambiarte el nombre si quiere, sin necesidad de intervención del intermediario. Una duda que me surge: ¿Cómo sabes que el error en el nombre fue causado por el intermediario?

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Envio Publicado: Mar, 13-11-2018 21:55  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Travelgenio-Oficial Escribio:
Pablo0088 Escribio:
Gente eviten comprarle a esta empresa. Es la peor que existe. Compre unos pasajes a europa y me cambiaron los nombres de los pasajes. Nunca quisieron ayudarme, tuve que recurrir a las aerolineas gastanto un dineral en llamadas. Consejo, eviten terceros y compren directamente a las aerolineas. De hecho las mismas aerolineas cuando llamas te dicen que es preferible siempre evitar estas agencias desconocidas porque no pueden solucinar el problema ajeno. Es mas esta empresa ( travelgenio) es española y la misma aerolinea española ( IBERIA ) me dijo que no es conveniente comprarles nada.

Como detalle extra. Travelgenio jamas envio un mail o un llamado consultado si habia podido resolver mi problema. Una vez que les compras algo a ellos, ya te descartan. En serio eviten esta empresa.

Hola Pablo0088, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva, nos gustaría poder revisar el caso. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente @ travelgenio.com indicándonos toda la información y responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Ust son unos [editado moderacion]. LA peor empresa con la que alguna vez tuve la oportunidad de conocer. Dejen de contestar los mensajes haciendo que resuelven los problemas si despues no lo hacen. No me voy a cansar de dejarlos en evidencia. Nunca le deseo el mal a nadie pero espero que ust dejen de trabajar asi no [editado moderacion] a mas personas.
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Pablo0088
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Envio Publicado: Mar, 13-11-2018 22:00  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

spainsun Escribio:
Pablo0088 Escribio:
Gente eviten comprarle a esta empresa. Es la peor que existe. Compre unos pasajes a europa y me cambiaron los nombres de los pasajes. Nunca quisieron ayudarme, tuve que recurrir a las aerolineas gastanto un dineral en llamadas. Consejo, eviten terceros y compren directamente a las aerolineas. De hecho las mismas aerolineas cuando llamas te dicen que es preferible siempre evitar estas agencias desconocidas porque no pueden solucinar el problema ajeno. Es mas esta empresa ( travelgenio) es española y la misma aerolinea española ( IBERIA ) me dijo que no es conveniente comprarles nada.

Como detalle extra. Travelgenio jamas envio un mail o un llamado consultado si habia podido resolver mi problema. Una vez que les compras algo a ellos, ya te descartan. En serio eviten esta empresa.


Muevo varios mensajes al hilo adecuado.

Pablo, que yo sepa por corregir un nombre la aerolínea cobra (según las normas de la propia aerolínea). En todo caso, la aerolínea también puede cambiarte el nombre si quiere, sin necesidad de intervención del intermediario. Una duda que me surge: ¿Cómo sabes que el error en el nombre fue causado por el intermediario?

Hola. En los casos donde hay un intermediario como travelgenio no es posible cambiar el nombre. Siempre que se opere directamente con las aerolineas es posible realizarlo directamente. Por eso mi consejo de adquirir los billetes aereos directamente a las aerolineas. Respecto a tu duda. El billete salio con los nombres y apellidos invertidos, donde dice el nombre estaba el apellido y donde estaba apellido estaba el nombre. Tengo mas de 40 viajes realizados a todo el mundo, jamas me paso algo asi antes.
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Envio Publicado: Mar, 13-11-2018 22:12  Asunto: Re: Malas experiencias con Travelgenio Compartir Responder citando

Cualquier consulta o gestión que necesite que realicemos estaremos encantados de gestionarla a través de nuestros canales de atención al cliente: atencionalcliente @ travelgenio.com o bien vía call center. Saludos

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Envio Publicado: Mar, 13-11-2018 22:30  Asunto: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Opiniones, comentarios, dudas. Compartir Responder citando

Pablo0088 Escribio:
spainsun Escribio:
Pablo0088 Escribio:
Gente eviten comprarle a esta empresa. Es la peor que existe. Compre unos pasajes a europa y me cambiaron los nombres de los pasajes. Nunca quisieron ayudarme, tuve que recurrir a las aerolineas gastanto un dineral en llamadas. Consejo, eviten terceros y compren directamente a las aerolineas. De hecho las mismas aerolineas cuando llamas te dicen que es preferible siempre evitar estas agencias desconocidas porque no pueden solucinar el problema ajeno. Es mas esta empresa ( travelgenio) es española y la misma aerolinea española ( IBERIA ) me dijo que no es conveniente comprarles nada.

Como detalle extra. Travelgenio jamas envio un mail o un llamado consultado si habia podido resolver mi problema. Una vez que les compras algo a ellos, ya te descartan. En serio eviten esta empresa.


Muevo varios mensajes al hilo adecuado.

Pablo, que yo sepa por corregir un nombre la aerolínea cobra (según las normas de la propia aerolínea). En todo caso, la aerolínea también puede cambiarte el nombre si quiere, sin necesidad de intervención del intermediario. Una duda que me surge: ¿Cómo sabes que el error en el nombre fue causado por el intermediario?

Hola. En los casos donde hay un intermediario como travelgenio no es posible cambiar el nombre. Siempre que se opere directamente con las aerolineas es posible realizarlo directamente. Por eso mi consejo de adquirir los billetes aereos directamente a las aerolineas. Respecto a tu duda. El billete salio con los nombres y apellidos invertidos, donde dice el nombre estaba el apellido y donde estaba apellido estaba el nombre. Tengo mas de 40 viajes realizados a todo el mundo, jamas me paso algo asi antes.

Hola Pablo,

He tenido que editar dos expresiones de tu comentario. Recuerda que en las normas que se aceptan para darte de alta en esta comunidad, se obliga a tratar con respeto al resto de usuarios. No tienes mas razón, por usar ciertas expresiones.

Pero si fuese un error de su formulario, saldrían al revés todas las reservas. No solo la tuya.

Es mas fácil considerar que el error fue humano, que un error del formulario.

Y por cambiar un nombre por un apellido, Iberia no lo permite:
ayuda.iberia.com/pregu... mis-datos/
ayuda.iberia.com/pregu... u-reserva/
Quote::
Recuerda que los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos.

Lo dice Iberia, no otra empresa.

Aquí tienes 14 páginas con ejemplos de casos similares:
www.losviajeros.com/fo... p;w=iberia

Yo se que se cambian los nombres, pero normalmente te lo cobran.

No se porque te dijeron que hubieses sido diferente si lo hubieses comprado con ellos, cuando ellos mismos lo ponen en las condiciones de su web.

Siento tu mala experiencia, pero dudo que Iberia te permita ese cambio gratis.

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Ultimo Mensaje Publicado: Vie, 11-01-2019 8:17  Asunto: Re: Malas experiencias con Travelgenio Compartir Responder citando

Hola Mateo, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente @ travelgenio.com indicándonos toda la información para revisar lo sucedido y te responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

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