Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
He estado en el circuito Tesoros de Turquía y Costa de Antalya II, de 12 días, y escogimos hoteles de categoría 5 estrellas. Mis recomendaciones son: 1º no contratar un circuito si no te aseguran los hoteles donde te vas a alojar porque en el folleto indican hoteles que están bien situados y aceptables pero acabas en hoteles en ciudades perdidas que sí tienen puesta en la entrada el cartel de 5 estrellas pero no son para tener esa categoría. 2º si contratas categoría superior 5* en el hotel y te mezclan con clientes de 4*, ¡peligro! porque acabaréis en un hotel de 5 pero malísimo, ya que por cuestiones logísticas, poner a todos los viajeros en un mismo hotel, para lo que buscan un hotel perdido como nos paso en Capadocia. Nos alojaron en un pueblo que le llamo yo el pueblo del tío Camaglias, el pueblo era Kaimagli o algo así. Era un hotel lleno de coreanos, muy antiguo, y la comida malísima. Como se retrasó el vuelo de conexión desde Estambul no dieron una cena fría, jajaja: un trozo de pan que asemejaba un bocadillo cortado por la mitad con un trozo de queso saladísimo y un trozo de lechuga acompañado de una manzana podrida. La bebida no incluida claro, porque como no vas a beber con tal opípara cena. Por supuesto está reclamado. 3º las excursiones opcionales en el folleto aparecen con un precio, y claro se cubren las espaldas poniendo que es informativo, y no se pueden contratar desde tu agencia... Trampa!!! el precio no se parece lo más mínimo: la excursión del globo venía como 165€, se convirtió en 200!!! si era en efectivo, 10€ más por pagar con tarjeta por cada persona!!! Nos sentimos e**(AutoEdit)**a!!! Por supuesto no lo contraté. Hubo personas que lo cogieron y nadie tenía que haberlo contratado. Conclusión: todos muy enfadados, la siguiente excursión opcional era a Emre, donde está la iglesia de San Nicolás; el precio en folleto 65€, se convirtieron en 90 ó 120€ según el número de personas. NADIE CONTRATO NADA MÁS!!! Todos sabemos que el guía gana la pasta con las excursiones pero esto era una e**(AutoEdit)**a. Como ya le debía haber pasado más veces, tenía preparado un plan B: nos ofreció una excursión sorpresa, otra e**(AutoEdit)**a más porque lo podía hacer uno mismo por la mitad de dinero. Aquí se caldeó el ambiente con el guía, que se llama Murat. En el autobús no nos relataba casi nada, incluso llegó a decir que era porque NO QUERÍA MOLESTAR A LAS PERSONAS QUE NO ESTABAN INTERESADAS!!! Claro, yo me he ido hasta Turquía porque no estoy interesada en nada de allí, VERGONZOSO. No estoy interesado en que me estafen!!! El hotel de Antalya que venía en el folleto estaba a pie de playa, era cruzar una calle y estabas en la playa, pues nos metieron en un hotel sucio, con ascensores estropeados, no te hacían ni la cama, te dejaban la sábana doblada para que te la hicieras tú, no nos dieron las toallas para tres personas, tuvimos que bajar dos veces a recepción a por ellas y mi hijo de 1,80 tuvo que dormir en un sillón cama que es para un niño de 10 años. En otra ocasión, en Esmirna, a otros viajeros que tenían contratado 5* les intentaron meter en un hotel de 4, y tuvieron que discutir con el guía, perdimos como una hora esperando en la puerta del hotel de 4* y claro ese fue el único hotel aceptable, pues era el Hilton. Yo creo que nos llevaron allí porque había obras en la plaza y no entrabas por el hall. En otra ciudad, Çanakale nos alojaron en otro hotel de 5* rodeado por una gasolinera, una mezquita y un supermercado, esa ciudad ni la vimos. Sin embargo los clientes de 4* se alojaron en un hotel que estaba en la playa con animación y estuvieron celebrándolo y bañándose en el Egeo. Mi plan fue tomar un té en la solitaria cafetería del hotel Kolin. Nada comparable. Mal servicio del mayorista que nos podía haber ofrecido el cambio. En el folleto venía el hotel Parion, en plena ciudad. El guía, como no había ganado suficiente, debió hablar con los jefes y nos abandonó. Se fue a dar el sablazo a otros que empezaban en Capadocia. Este señor hablaba bien español pero su formación no era adecuada para guía. También, otro grupo se quedó con la guía que nos recibió y nos contaron que era un desastre. No daba explicaciones y no hablaba bien español. En Estambul empezó el lío con los guías. El segundo era un chico que casi no se le entendía, dio una explicación en el barco sobre una vaca y el Bósforo que no logré entender.. Y el segundo y último era de francés y hablaba regular pero daba mejores explicaciones. Yo creo que no eran profesionales del turismo.
Deberías de poner una reclamación en tu agencia
Hola Indiana Jones: Está puesta la reclamación y está todo contado a la Agencia de Viajes para que sepan lo que están vendiendo.
He regresado hoy de un circuito con MAPA TOURS por Turquia y deciros que realmente lamentable la experiencia. Al llegar a destino nos encontramos todo el grupo que íbamos en el avión sin nadie que nos viniera a buscar y después de unos 30 minutos llego un chico y dijo que había que esperar a que viniera el autobús.
Iniciamos el circuito llamado TURQUIA INOLVIDABLE el día 4 de septiembre 54 personas una de ellas tuvo que sentarse con la guía en el autobús ya que no había mas sitio y realmente nadie le apetecía ya que todos íbamos con nuestra familia así que todos los días la gente corriendo al bus para ver quien le tocaba.
El autobús super incomodo, estrecho los asientos y eso que el circuito algún día fue casi 560 kms así que llegábamos por la noche a los hoteles super cansados.
La guía que nos toco fue para mi lo peor de todo , no hablaba nada bien español , le daba igual totalmente el grupo no explicaba casi nada la gente empezó a quejarse con ella porque no nos dejaba tiempo para ver cosas pero si para ir a fabricas de piel,joyas , alfombras ...la excursión del globo en el catalogo de la mayorista era 170 eurs y ella nos dijo que 200 eur le dijimos que nos había dicho nuestras agencias que no era ese precio y nos dijo que si no nos gustaba que no la hiciéramos que habia subido hacia unas semanas , y claro en medio de un circuito imaginaros que haces? mucha gente se enfado y no la hizo los que la hicimos en el catalogo decía que era de una hora y nos tuvo unos 35-40 mint. Le dijimos que pasaba y nos decía que estábamos equivocados que habíamos mirado mal el reloj.
En medio del circuito teníamos un avión interno y nuestra sorpresa mayúscula que nos vemos en el aeropuerto que nadie nos viene a buscar de nuevo y tuvimos que llamar para que vinieran.
Todavía hoy cuando cada uno iba para su provincia de origen todos hablábamos de la guía y de Mapa Tours.
Espero que os sirva de ayuda y si podéis elegir otro mayorista no lo dudéis ya que de verdad que os amarga el viaje, aunque eso si Turquia me encanto pero todo esto hizo que no pudiera disfrutar bien de lo bonita que era.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31261
Votos: 0 👍
@Gadi1982 he movido tu mensaje a este hilo que está abierto para el tema.
Siento tu mala experiencia, Turquía es un destino maravilloso y es triste no disfrutarlo por una mala organización de la agencia. Pon una reclamación en la agencia que te vendió el viaje para que la hagan llegar a Mapa Tours.
Turquía es un destino que se puede preparar para hacerlo por libre, te marcas tú los tiempos y ves lo que quieres y al final sale más barato te lo digo por experiencia que ya he ido varias veces a mi aire al igual que muchos viajeros que con ayuda de este foro preparan su viaje.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
@Gadi1982 he movido tu mensaje a este hilo que está abierto para el tema.
Siento tu mala experiencia, Turquía es un destino maravilloso y es triste no disfrutarlo por una mala organización de la agencia. Pon una reclamación en la agencia que te vendió el viaje para que la hagan llegar a Mapa Tours.
Turquía es un destino que se puede preparar para hacerlo por libre, te marcas tú los tiempos y ves lo que quieres y al final sale más barato te lo digo por experiencia que ya he ido varias veces a mi aire al igual que muchos viajeros que con ayuda de este foro preparan su viaje.
Un saludo
Muchas gracias la verdad que me senti fatal porque tienes razón Turquia es un país precioso y Mapa Tours hace que te amarguen nada mas empezar el viaje, la culpa fue mía ya que siempre leo las opiniones de otros viajeros antes de hacer un viaje pero esta vez fue todo muy precipitado y no lo mire. Ahora al volver del viaje he leido muchos casos como el que mi familia y yo vivimos.
La agencia pone los precios que quiere.He reclamado a la agencia de aquí con la que contrate el viaje y estoy a la espera de contestación pero por lo que he visto en los foros Mapa Tours contesta que son informativos y que depende de la demanda ahora entiendo cuando le dije a la agencia de pagarlo desde España y me dijo que no se podía que tenia que pagar allí, la verdad que jamas me había pasado nada igual, cambiar precios ,no recogerte en el avión, poner a una persona de guía que absolutamente le daba igual todo que contestaba mal a la gente , en fin....sin palabras.
Gracias por tu contestación y totalmente de acuerdo contigo es un país que se puede hacer por libre con total seguridad de hecho en Estambul no cogí ni una excursión con ellos y lo hicimos por libre y por lo menos pudimos llevarnos un recuerdo mas bonito.
Aunque de verdad pensarlo mucho si cogéis un circuito con esta mayorista yo es la primera vez que escribo aquí pero me he sentido en la obligación de ayudar a otros viajeros para que nos les pase como a mi familia y a mi.
El pasado 14 de Septiembre viajamos 4 personas a Turquía, con El Corte Ingles, organizando y Mapa Tour ejecutando el viaje.
Un desastre de organización que provoco un desastre de viaje. Muy mal organizado, metiendo en el mismo grupo de viaje, en el mismo autobús, diferentes combinaciones de viaje, que provocaba un descontrol total, ya que primaba por encima de todo que se cumplieran las citas de transportes y enlaces mas próximas. Es decir, que si parte del grupo tenia que tomar enlaces hoy a las 19.00, había por encima de todo cumplir con ese enlace, y sacrificados los demás, y si había que perder excursiones o visitas en pos del enlace, se hacia.
Ademas un guia muy inexperto que hizo todo lo posible por fastidiar el viaje. Llegue a discutir con el, y otros muchos viajeros también.
NO RECOMENDABLE ESTE MAYORISTA. MAPA TOUR, Y muy mal por la agencia del El Corte Ingles, Buscando bajar costes sacrificando calidad por encima de todo.
Acabo de regresar de un Circuito de Mapa Tours (Italia Soñada), tengo que decir que ha sido una mala experiencia, pues desde la llegada a Italia, todo han sido problemas: 1º: 2 horas de espera en el Aeropuerto de Fiumicino esperando a 6 personas que nunca llegaron, 2º) 2 horas y media de espera en el primer hotel para la entrega de habitaciones, posteriormente la guia Arancha me reconoció que fueron 2 errores y que por no alarmar al grupo, no quiso decir nada. Los 3 hoteles se encontraban en las afueras, para poder acceder al centro de Roma, Florencia ó Venecia, había que desplazarse en taxis, pues los medios de transporte tardaban bastante, las comidas no eran malas, sino PEORES. Los hoteles exceptuando el Hotel Colombo en Roma, aunque tengan 4 estrellas, no se corresponde con la realidad. En resumen, queda claro en este circuito que a MAPA TOURS no le preocupan sus clientes, unicamente ganar dinero, sinceramente no se lo aconsejaría ni a mis enemigos.
No recomiendo para nada mapa tours. Mi experiencia, viaje a Egipto octubre 2022, a través de Viajes El Corte Ingles. "Maravillas de Egipto" empañadas por estos sacaperras. Tengo reclamados varios servicios ofrecidos que no se ajustaron a relación calidad-precio o no se realizaron. Los alojamientos de lo peor. La nave del crucero del siglo de las Pirámides. El guía era un indocumentado, maleducado y caradura. Nos llegó a dejar en mitad del Nilo en una faluca para atender una excursión optativa que era lo único que le interesaba. Claro, el circuito ya estaba pagado y había que recaudar de más como fuese, con las optativas.
Después de esta experiencia me replanteo viajar por libre. Estar atrapado en un circuito por el que pagas un dineral y encontrarte como si fuera un 2 por 1 es frustrante.
Tras la experiencia tampoco me atrevería a aconsejar a nadie viajar a Egipto. En el avión de vuelta casi todos habíamos sufrido algún que otro desagradable percance.
Excursión "Italia Monumental" de Mapatours (Paquete Plus P+) Permítame iniciar esta crítica expresando nuestra profunda sensación de sentirnos defraudados por esta excursión. A continuación, describiré los detalles de nuestra experiencia:
Alojamientos: Los hoteles elegidos se hallaban notablemente distantes del centro urbano. En Roma, ubicados a once paradas de una estación central desde donde se debía tomar un autobús para acceder al casco histórico. En Florencia, nos encontramos enclavados en un polígono industrial, carente de conexiones al transporte público o sitios para comer, obligándonos a recurrir a costosos taxis de ida y vuelta a la ciudad, con tarifas cercanas a los 100 euros. En Venecia, incluso el recepcionista nos advirtió sobre la inseguridad de aproximarnos a las áreas de ocio y restauración debido a un túnel poco recomendable.
Gastronomía: Los desayunos se caracterizaron por su extrema simplicidad, con productos que distaban de ser frescos, mientras que las cenas se revelaron escasas y de calidad mediocre. Los almuerzos previstos dentro del paquete fueron decepcionantes, especialmente en Venecia, donde nos acomodaron en estrecha proximidad a otros grupos y, en cuatro ocasiones, se modificó el menú del almuerzo de manera poco receptiva. Además, las bebidas, a pesar de su costo adicional, se servían tibias, aún en medio de una inclemente ola de calor. En Pisa, se negaron a proveernos hielo, alegando escasez, y el pequeño fragmento de lasaña congelada que sirvieron resultó inaceptable.
Excursiones opcionales: Es digno de mención el hecho de que las excursiones adicionales fueran tan costosas. No obstante, aplaudimos el desempeño excepcional del guía acompañante y el chofer del autobús, quienes demostraron ser verdaderos profesionales en su quehacer.
Confío en que El Corte Inglés, en quien deposité mi plena confianza debido a su prestigio y calidad, tome debida nota de mi opinión, si bien me temo que sea escasamente atendida, considerando los comentarios similares de otros viajeros que se repiten año tras año. En nuestro grupo de viaje, la opinión es unánime y desaconsejamos firmemente viajar nuevamente con Mapatours.
Muy mala experiencia con ellos, cambio de hotel más alejado del centro, cambio de días de las actividades programadas sin avisar para que tengas que contratar sus excursiones y pierdas las no contratadas con ellos, muy mal solo miran su interes económio, una no más
Foros de Viajes 
Asunto: 
Opiniones sobre Mapa Tours - Agencia
