Marriott Marquis San Francisco ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Ojo con las reservas a este hotel. Reservé en febrero para alojarme en agosto y a los tres días de reservar cancelé. Y me han cobrado 300 euros. De nada han servido los 10 mails que he intercambiado con ellos. Abuso de poder. Les he enviado el email de cancelación que ellos me mandaron, el pantallazo de ING con el pago... Todo lo que me iban pidiendo. Y ahora me salen con que hice 2 reservas y solo cancelé una. Les pido copia de el correo de confirmación de reserva y dicen que como es pasado no se puede recuperar. Luego alegan que tengo que hablar con Trivago porque las reservas dicen que las hice a través de Trivago. Les explico que es un comparador... Se ríen en mi cara. Me marean intentando que me agote. Lo he puesto en manos de la oficina del consumidor de San Francisco que ofrece mediación. Y he escrito también al defensor del consumo de Utah, porque Marriott está afincada en ese Estado. Pero si a alguien se le ocurre algo... Es una impotencia...

Me han cobrado una noche de hotel que cancelé hace seis meses. Ni hay forma de que me devuelvan los 300 euros. Ya llevo 10 correos en inglés y en español y cada vez me dan una excusa distinta. Les he remitido toda la documentación que me piden. Sencillamente no quieren devolverme mi dinero. Consejo que no vayáis a ese hotel. Si no queda más remedio reservad con la tarjeta de crédito y no de débito. Con la de crédito siempre puedes reclamar la devolución. La verdad es que no se que más hacer. Supongo que aguantarme.

Sí. Tienes razón. Soy nueva. Gracias por la info

Tampoco tiene sentido que "inundes" el foro con el mismo mensaje...

Uno en el lugar adecuado suele bastar...el resto es dar curro extra a moderación

@Gcano67 reúno todos tus mensajes en un solo hilo y edito una expresión por no estar permite da por las normas del foro.

Cómo te indica la compañera, por favor no repitas el mismo mensaje varias veces.

Gracias y un saludo

Gracias Wanderlust. Lo tendré en cuenta, la indignación me ha podido. Un saludo

Por cierto, habías reservado directamente con el hotel?
A mí me pasó eso con un hotel en EEUU y después de un tiempo de espera, como lo había reservado mediante un buscador contacté con ellos y me gestionaron la devolución en pocos días