Excursiones con Agencia en Riviera Maya - México ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p67 ✈️

Hola!. Somos 2 y estaremos desde el 21 hasta el 27 de septiembre. Nos gustaría compartir para excursiones.

Buenas!! alguien sabe si existe algun tour o alguna excursion o catamaran para poder ir a Isla Cozumel y visitar la playa el cielo?? espero vuestras respuestas, muchas gracias!

Hola viajeros, primero que nada, quiero dejar bien claro que lo que voy a escribir a continuación no es ninguna crítica sino una experiencia mía vivida con excursionesmiriam.com, y si no procede en este hilo pues moverlo a dónde proceda.
Bueno empiezo, por el mes de febrero mi marido y yo decidimos que nuestro destino de vacaciones para este año sería RM. Destino decidido contactamos con una empresa española afincada en Alicante muy conocida ya por todos en este foro nos pasó presupuesto y contratamos. Desde ese mismo instante empecé a leer recomendaciones, de excursiones, de agencias locales y demás mirando varias opciones a la vez. Cuando ya tuvimos claro las excursiones que queríamos realizar pues ya sólo nos quedaba empezar a pedir presupuestos a las distintas agencias locales incluyendo a la de Miriam Arce.

Desde un primer momento, nos contestó todo por WhatsApp despejándonos las dudas que nos iban surgiendo y dando un buen precios, hasta aquí todo muy correcto, incluso me enviaba audios animándonos a realizar las excursiones (paseos, como ellos le dicen) con ellos.

La elección principal erán:

Chichén Itza - Cenote - Valladolid
Tulum - Coba - Cenote
Isla Mujeres

En un principio, me dijo que sin problema se podía pagar con tarjeta, ya que yo le había comentado que como teníamos el TI en el hotel pues que llevaríamos poco efectivo; ella nos pasó los precios y habíamos quedado en que más adelante hacíamos la reserva ya que faltaban aún varios meses (7 meses para ser exactos).

Entre tanto, seguimos investigando diferentes opciones para ver si podíamos incluir alguna excursión más ya que mi marido es un amante del snorkel y el mar y veíamos fotos de verdaderos paraísos como la isla de Contoy y la Laguna de Bacalar. Mi marido miraba por un lado y yo por otro (creo que cualquier familia haría lo mismo ya que uno va buscando calidad y precio y en ningún momento estamos cometiendo ningún delito por esto).
Bueno, siguieron pasando los meses y teníamos varios presupuestos de varias agencias (muy conocidas en este foro), en ningún momento nos dijeron que teníamos que contratar el pack completo con ellos sino que era opcional escoger las que más nos gustara o se adaptara a nuestras exigencias, cosa muy lógica, al igual que nos ofrecían descuentos si contratábamos los pack completos.
Llegando ya a la recta final de espera para nuestro viaje, nos llaman de la agencia y me hacen un mejor precio para alojarnos en el Palladium Kantenah (antes nuestro hotel era el Grand Sirenis), aceptamos y volvimos a remitir Whatsapp e email a las agencias locales, puesto que saliendo del Grand Sirenis el recorrido era mayor y nos cobraban un pelín más las excursiones.
Visto esto, mi marido dice de incluir Bacalar y de hacer combinada Isla mujeres con Contoy por lo tanto nuestro planning quedaría así:

Chichén Itza - Cenote - Valladolid
Tulum - Coba - Cenote
Isla Mujeres - Isla Contoy
Bacalar

A la primera persona que envíe Whatsapp fue a la Señora Miriam Arce de excursionesmiriam.com, ella me responde que esta muy complicado el tema de Contoy en este momento justo! la isla se llena! y lo sobrevenden!...(esto fue el 17 de julio del mes pasado) y no supe más nada de ella hasta ayer mismo que nos llegó la documentación del viaje y mi marido me dice que quiere ya cerrar el tema de las excursiones.

Como ya dije anteriormente, mi marido tenía sus presupuestos y yo los míos y luego lo miramos juntos y elegíamos, teníamos claro ya que el pack de excursiones iban a ser 4, pero aún nos quedaba por decidir con quién hacíamos unas u otras.

Ayer contacte de nuevo con Miriam Arce, le dije las excursiones que queríamos y que por favor me enviara el presupuesto final para ya tomar una decisión, ella muy amable me envió todo lo que le solicité. Una vez ya teníamos nosotros claro lo que íbamos a hacer le pregunto a Miriam por el pago, le digo que lo quiero hacer con tarjeta y ella me dice que nos recomienda que si aún estamos a tiempo es buena idea pagar con dólares y que los compráramos en nuestro país! ya que 1 $ lo convertía 19.50 pesos mexicanos y un euro 20.50 pesos mexicanos (todo el mundo sabe perfectamente que para viajar a México siempre es mejor llevar nuestra moneda local el € y cambiar allá directamente en pesos) yo no entendí esto porque no tenía mucha lógica, de todas formas le dije que nosotros habíamos hablado de pagar con tarjeta ya que era más fácil para nosotros y luego cuando llegáramos a España ya nosotros nos entendíamos con nuestro banco puesto que no nos cobran comisiones al hacer pagos en otra moneda que no sea la nuestra...y ahí va nuestra sorpresa!!! me va y me dice que por pagar con tarjeta teníamos un recargo del 5%, que era política de los proveedores y que lo único que podía hacer era cobrarnos por paypal que el tipo de comisión era de un 4% pero que se la descontaban a ella, que lo hacía a modo de excepción y que no lo comentáramos con nadie porque pagar de esta forma le afectaba a ella. Señorita Miriam Arce, usted tiene una página web donde da la opción de pagar en paypal, así que no me está haciendo ningún favor.

Dicho lo anterior, vuelvo de nuevo a mirar presupuestos (míos y los de mi marido) y le comento que mi marido tiene otros presupuestos...ella me dice que le diga con confianza y sinceridad y eso mismo hice.
Le dije, que en este caso, con ella realizaríamos las excursiones de Isla mujeres y de Bacalar y con otra empresa haría la de las ruinas... Ella me va y me responde que las tome con la otra empresa y que no pasaba nada, así ella continuaba trabajando con quienes sí están interesados en hacerlas con ella y a quienes no les está respondiendo por estar atendiéndome a mí y termina deseándome un muy buen viaje!!.
Le sigo escribiendo y le digo que queríamos contratar con ella Bacalar e Isla Mujeres y ella muy mal educada me responde: "Señora Hermosa!, que les vaya bien y que les vaya increíble, no me voy a poner a discutir ni hablar mal de otras empresas, tengo muchos turistas en espera.

Con todo este rollo que he expuesto anteriormente no pretendo que nadie cambie su perspectiva con esta empresa, sólo he comentado mi mala experiencia y simplemente por ser sincera. En ningún momento creo que estuviera obligada a realizar todos los tours con ella y como cualquier turista siempre vas buscando lo que mejor te conviene en tus vacaciones. No creo que hayamos cometido ningún delito en querer contratar excursiones con diferentes agencias, quizás mi error fue llenarme de la confianza que supuestamente me brindaba Miriam y ser sincera. Por otro lado opino que ella está en su obligación de atender mis reclamos como turista, vaya o no a contratar las excursiones con su agencia, puesto que señorita Arce, esto es su trabajo.

Finalmente, hemos conseguido muy buenos precios para realizar las 4 excursiones con una agencia local de allí donde me brindan mejores opciones y me han dado un super precio de 596€ por las 4 excursiones para dos adultos y un niño.

Sólo quería exponer mi caso y desahogar mi frustración en cuanto a esta señora a la cuál le deseo que tenga mucho éxito en su vida y que la avaricia no termine con su persona.

Muchas gracias a todos por leerme.

Estoy mirando precios de agencias y taxistas,,¿recomendais alguna en concreto?

Para taxistas, puedes consultar:
www.losviajeros.com/ ...l=Taxistas
Un saludo.

Ya he contactodo con varias agencias y algún taxista pero era por ai habia alguno mas recomendable que otro y mas agencias con autobuses no me llama la atención mucho

Buena decisión. @gavi87 agencias locales es lo mejor, y taxois que llevan muchos años xqui , ojo que tambienn las que puedas hacer a tu aire son fantásticas y baratas con las vans depende de tu hotel podrás hacer muchas así si quieres

Hola estamos recién aterrizados y de mis últimas opiniones serán para dos de las agencias que se hablan en el foro, Tours La Riviera Maya con Iratxe y Exotic Mayan Tour con Antonio al frente, ambos españoles y encantada de apoyarles.
Por motivos de cuadre de agenda tuvimos que modificar días de excursiones y entre ambos nos permitieron ver las dos excursiones previstas Tulum, Coba y Akumal con Tour La Riviera Maya y Chichén Itzá, cenote IK kil y Et Balm con Exotic Mayan Tour.
Deciros que con ambas la experiencia fue increíble, todo lo que puedo decir de ambas es positivo, puntuales las dos, todo muy bien planificado para evitar aglomeraciones, ambos guías Manuel y Pajarito conocedores de su cultura y con el aporte propio de cada uno. Manuel nos transmitió y adentró en la antigua cultura Maya con su conocimiento y Pajarito amplio con su enfoque actual de la misma y las vivencias actuales de esta cultura, ambos guías extraordinarios.
No podemos más que agredecer a ambas agencias, dos días de excursiones inolvidables que no olvidaremos en la vida.

Hola , acabo de llegar de Rivera Maya, y aquí va mi aportación respecto a excursiones con agencias en Riviera Maya;

Por un lado, hicimos la excursión de Isla Mujeres + Contoy con Miriam Arce. La experiencia fue agridulce. La excursión en si esta bien. Las agencias en si hacen poco más que el transfer, porque luego todo el mundo va en semejantes barcos, misma comida, y mismos guias (muy majo, todo el staff).
Con el tema del cobro, fue un poco caotico, pero en fin, quedó solucionado.
El tema es que nos hizo muy mal tiempo. Creo que deberían haber anulado o comensado de algún modo, porque esta excursión con mal tiempo, pues no la disfrutas. Pero en fin...

Por otro lado, hicimos Chichen Itza, cenote Ik Kil y Coba con Andres de la Mora. La experiencia fue perfecta! A parte del precio super competitivo, todo fue de 10. El guia increible, su picardía para evitar los momentos de aglomeración, la calidad del vehiculo, la flexibilidad en el programa...todo perfecto, muy recomendado.

Y con esto, termina mi aportación. Espero pueda servir. Saludos

Yo te recomiendo a Andres de la mora que se porta de 10% tanto en transporte como en donde te lleva a comer y pasando por el trato que te dan los guías y a Miriam arce la verdad que esa mujer tiene unos precios muy muy buenos y ella se vuelca en que nosotros tengamos todo lo que deseamos . Pídele presupuesto a los dos y ya vas comparando .