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 Mala Experiencia con Terrapin Safaris - Agencia Tanzania
Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerol√≠neas, gu√≠as etc).
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Enlaces Asunto: Mala Experiencia con Terrapin Safaris - Agencia Tanzania  Publicado: Responder citando

Miggy
New Traveller

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Mar 14, 2009

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Tras volver del viaje‚Ķy con la cabeza fria (pues francamente en caliente hubiese podido perder los papeles!!) procedo a realizar este informe con el √ļnico fin de hacerles llegar nuestras impresiones y experiencias. Y, por qu√© no decirlo, DESACONSEJAR / NO RECOMENDAR esta empresa para realizar los safaris.
Por descontado, no es nuestra intenci√≥n ‚Äúarruinar‚ÄĚ el negocio de nadie, pero si expresar nuestro enfado tras gastarnos as√≠ como unos 4000 euros/persona en un viaje que se las presumia ‚Äúinolvidable‚Ä̂Ķ y a fecha de hoy, NADIE, ni su Director se han manifestado‚Ķsolo buenas palabras una y otra vez‚Ķ pero nuevamente hab√≠a errores‚Ķuna y otra vez. Un desastre.
A modo de informaci√≥n, indicar que los viajeros √©ramos 3 personas acostumbradas a varios viajes al a√Īo por ocio y acostumbrados a viajar por trabajo (tocando todos los continentes‚Ķde hecho uno de nosotros proven√≠a de Buenos Aires, Argentina).
La aventura no pod√≠a comenzar de peor manera para uno de nosotros. Tras 24 hrs de viaje desde Buenos Aires, lleg√≥ a las 01.30 hrs AM (de la madrugada) y NADIE de la agencia estaba para recibirlo y trasladarlo. Absolutamente nadie. Gracias al resto de las empresas de transfer que estaban en el √°rea de ‚Äúllegadas‚ÄĚ pudimos localizar a nuestro gu√≠a para Kenia. Al parecer desde las oficinas le hab√≠a facilitado los datos err√≥neamente de la llegada (terminal, horario,‚Ķ).
Francamente de nuestro gu√≠a de Kenia NO tenemos queja alguna. Es m√°s, lo recomendamos TOTALMENTE. El gu√≠a asignado era Mr Evans (Tel√©fono/Whatsapp +00254722702136). Os lo recomiendo encarecidamente si quereis hacer una safari como Dios manda. Fracamente fue INCREIBLE su conocimiento de la fauna, del pa√≠s, de las costumbres, nos cuidaba‚Ķ y lo mejor‚Ķ SABIA ESPA√ĎOL, se pod√≠a mantener una conversaci√≥n perfectamente y se pod√≠a hablar de cualquier cosa con √©l (dado que as√≠ lo hab√≠amos contratado = pagamos extra por ello) ‚Ķ Se le ve√≠a tan entusiasmado en el safari tanto como nosotros.
El programa tuvo errores de programaci√≥n. Perdimos una tarde de safari por errores de c√°lculo. Era imposible ir desde Lago Nakuru a Amboseli en un d√≠a y llegar por la tarde para hacer un safari en Ambosel√≠ (y con una comida programada en CArnivore, Nairobi).hacer las distancias‚ĶAdemas luego despu√©s de hacer una kil√≥metrica etapa llegamos al ‚Äúcamp‚ÄĚ asignado‚Ķel ‚ÄúKIMANA AMBOSELI‚ÄĚ. Un aut√©ntico desastre. Sin agua caliente, sin unas duchas minimamente aptas para el uso, mosquiteras totalmente inservibles, ruido hasta muy tarde.
El problema llegó con nuestro paso a Tanzania.
El gu√≠a asignado (un tal Mr Samuel [editado moderacion]) no tenia ni idea de espa√Īol. Malamente pod√≠a mantener una conversaci√≥n, ni minimamente fluida. Y ya no digamos hablar de fauna o flora del pa√≠s. NI IDEA. Hasta nos lleg√≥ a responder a una pregunta sobre que animal era lo que est√°bamos viendo con un ‚Äúeso es un p√°jaro!‚ÄĚ (pero que p√°jaro!!????). Eso se puede llamar gu√≠a????
Otros detalles de este ‚Äúgu√≠a‚ÄĚ (o como se quiera denominar) es que acababa los safari excesivamente temprano. Mientras en la parte de Kenia hac√≠amos safaris en Masai Mara de hasta 9 hrs‚Ķ raramente sobrepas√°bamos las 5 hrs con √©l en Tanzania.
En ning√ļn momento se nos ofreci√≥ actividades adicionales (por ejemplo el vuelo en globo en Serengueti, Tanzania)‚Ķmientras que en otras agencias si se les ofrecia, incluso nuestro gu√≠a de Kenia lo hizo en Masai Mara‚Ķ.Si ten√≠amos constancia de que a otras agencias s√≠ se les ofrecia‚Ķ
De los 12 d√≠as (6 d√≠as en cada pa√≠s), recordamos tristemente como desperdiciamos un d√≠a completo en un pueblo llamado Monduli (un pueblo perdido de la mano de Dios a las afueras de Arusha). All√≠ pudimos visitar una escuela con ni√Īos locales (realmente fue bonito), pero el resto del d√≠a fue completamente desperdiciado. Instalaron nuestra tienda de campa√Īa en el ‚Äúmedio de la nada‚ÄĚ (sin ba√Īos, ni agua corriente, ni luz, ni nada absolutamente) y con el argumente de hacer un ‚Äútrekking‚ÄĚ (que no era ni trekking ni nada de nada) porque era una caminata a las 15.00hrs bajo un sol matador anduvimos ‚Äúsinsentido‚ÄĚ durante 2 hrs‚Ķ sin nada que ver, sin animales, ni casi flora que admirar,‚Ķesperp√©ntico! A las 16.30 hrs volvimos a la tienda‚Ķsudamos, olorosos y recuerdo que no ten√≠amos ni ducha ni agua caliente. Francamente para olvidar‚Ķ
Despu√©s de perder un d√≠a seguimos el programa y acabamos en otro camp‚Ķsorprendentemente ‚Äúsin agua caliente‚ÄĚ (aunque no lo parezca en Tanzania hace frio pro las noches y el agua de los dep√≥sitos se enfria lo suficiente como para que sea una ducha desagradable).
El programa tuvo errores de programación. Perdimos una tarde de safari por errores de cálculo. Era imposible ir desde Lago Nakuru a Amboseli en un día y llegar por la tarde para hacer un safari en Amboseli (con una comida programada en Carnivore, Nairobi). Despues de quejarnos…nuevamente buenas palabras. Pero los errores se iban continuando…
Otro detalle a resaltar es la ‚Äúalta‚ÄĚvelocidad a la que viaj√°bamos. Recuerdo en la llanura de Serengueti como el 4x4 marcaba 100 km/h e √≠bamos adelantando como aut√©nticos ‚Äúlocos‚ÄĚ a todo el resto de veh√≠culos. No daba tiempo a ver nada. Se pueden imaginar‚Ķ Habia momentos que mientras veias a un grupo de veh√≠culos parados viando animales ten√≠amos que ‚Äúgritar‚ÄĚ (literalmente) para que parase el veh√≠culo‚Ķ o simplemente si quieres hacer una foto!!! Era imposible.
Como consecuencia de esto el parabrisas qued√≥ totalmente da√Īado‚Ķy el conductor/guia solamente dec√≠a que ‚Äúcuanto m√°s r√°pido mejor‚ÄĚ para evitar los baches‚Ķpero no se daba cuenta que NO eran condiciones para hacer un safari.
Normal que el vehiculo en el que viaj√°semos da√Īase el parabrisas, perdiese la antena, el limpia parabrisas e incluso no le funcionasen correctamente las luces! (nos consideraban una motocicleta por solo tener una √ļnica luz).
Nuestro guía tanzano, tampoco disponía de Radio en el 4x4. Todo un problema si lo que desean es ver cuantos más animales posible…
Para colmo de desastres y como gota que colma el vaso… el guía nos pedia nuestros prismáticos/binoculares para buscar animales!!! Iba sin ellos. Pero donde se ha visto!!!!! Luego nos dimos cuenta que tenia… pero en su maleta.
Al final de nuestro periplo‚Ķnos reunieron en Arusha (en uno de los hoteles donde pernoctamos) y simplemente se excusaban‚Ķ buenas palabras‚Ķ pero NADIE trataba de compensar ni a nadie se le ocurri√≥ el devolvernos el coste de haber pagado por un gu√≠a en espa√Īol. Le hicimos saber nuestro malestar‚Ķ para nada!!!!! Pues no acababa ah√≠ nuestros problemas‚Ķla √ļltima noche decidimos pasarla en un hotel pr√≥ximo al aeropuerto de Kilimanjaro y nos sorprenden con una habitaci√≥n donde ten√≠amos que compartir la cama!!!! No era un hotel (como se nos informa en el programa), si no la casa particular de una se√Īora y donde aun encima no incluia (desconocemos el motivo) cena. Despues de discutir, nos buscaron una habitaci√≥n apta‚Ķ pero insisto‚Ķdespu√©s de discutir y no aceptar lo que nos ofrec√≠an.
Como conclusión de todos ello decir que volvemos con un buen recuerdo de Kenia gracias al magnifico guía que tuvimos… un cocinero magnifico en Tanzania… pero el PEOR guía/conductor que hayamos podimos toparnos (y créanme que hemos viajado lo suficiente como para poder tener una tolerancia amplia, dormir en lugares complicados etc etc).
Recomendaria a TERRRAPIN SAFARI o TERRAS ADVENTURES para mi futuro safari??? Rotundamente NO. No perder√≠a un minuto porque han demostrado ser un DESASTRE. Desastre de organizaci√≥n. Desastre de ‚ÄúDirector‚ÄĚ (llamado Daniel y casado seg√ļn parece con una conocida resposable de una ONG en Arusha).
Despu√©s de volver a Espa√Īa contactamos con DANIEL [editado moderacion], Manager de TERRRAPIN SAFARI o TERRAS ADVENTURES y nuevamente le di√≥ exactamente igual. Ya ten√≠a el dinero‚Ķ A quien pod√≠amos acudir?? Nos sentimos enga√Īados, y frustrados por haber pagado por un ‚ÄúSPANISH speaking guide-driver on safari‚ÄĚ como as√≠ se indica en el programa y no obtenerlo.
Tanto hubiese costado reembolsa el extra de dinero que pagamos por el gu√≠a en espa√Īol? (como m√≠nimo gesto al menos!!!!). Ni eso.
Mi consejo…acudir a empresas reconocidas (tipo Leopard tours, Udare,…) donde si realmente se ve que miman a los clientes y tratan de hacer un tour/safari en condiciones.

Atentamente,

Miguel Angel Dévora
Vigo
[editado moderacion]
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Spainsun
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Traslado tu mensaje al foro de Denuncias y retiro el otro repetido que has puesto.
Siento tu mala experiencia y por lo que veo no eres el unico que se queja de la conducción del guia en Tanzania:
Terrapin Safaris - Agencia de Tanzania

Gracias por contarnos tu experiencia y edito algunos datos personales.
Un saludo
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