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Hola Bruja:
Ojala fuera entre todos,¡Que va! por persona,es una barbaridad eh.
Como tenemos que pagar lo que nos queda del viaje el miercoles la xica de la agencia mañana nos dirá como se Nos keda al final.Ya os informo.
A mi me ha llegado un correo donde dice que PULLMANTUR me sube 130 euros por persona...
Eso es un pasote...
Mañana llamo a mi agencia (dominicanatours) y les amenazo con dar de baja los billetes y con denunciarlos a Consumo, al Ministerio y si hace falta hasta al tribunal de la Haya...
Yo viajo con Pullmantur también el 3 de Agosto a Riviera Maya. Por lo que te he leido, te han llamado hoy de la agencia para informarte de la subida pero...segun he leido en este mismo foro, no pueden aplicar ninguna subida si ya quedan 20 días para el viaje (que es justo lo que queda) a no ser que me equivoque, leete este mismo post unas páginas más atrás que lo dicen.
A mi no me han llamado de la agencia pero mañana iré a preguntar por si las moscas.
Un saludo.
pd: he encontrado eso de los 20 días, viene en este mismo post y está reflejado en la "Ley de viajes combinados" en su artículo 7. Está ley fue modificada en 2002 (para añadir un nuevo artículo y modificar el artículo 13), pero lo referente a los 20 días sigue vigente. Asimismo, en el propio catalogo de pullmantur, donde vienen reflejadas "las condiciones generales del contrato de viajes combinados" viene reflejado ese artículo en el punto 3.2:
Quote::
En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje,respecto de solicitudes ya realizadas.
Si os sirve de "alivio"...desde un principio me hicieron pagar por incremento de carburante 172 euros por persona con la mayorista soltour (lo contraté a medidos de junio).....ME LLEVO LA PALAMA jjjjjjj
Bon día!!!
Hola Gente,pues la agencia nos ha comunicado que es legal y que no ha podido hacer nada.
MJSENORET,gracias por esa aclaración que me dices del articulo y tal.LLamaremos a la agencia esta misma tarde haber que nos dicen.
Al final,creo que nos tocará pagar,pues tenemos que pagar le viaje,como muy tarde hasta el jueves.
Olaaa,yo otra vez,acabo de hablar con la xica de la agencia,me ha comentado que a ella le avisaron del incremento 21 días antes de la salida,por lo que es legal y no puede hacer nada.No le parece bien por que suben lo que quieren y justo un día antes para no salirse de la ley,pero es lo que hay.
Así k........150 euritos extras a pagar.Consuela el pasarlo allí genial y olvidarte un poco del sangrazo jajajaja.
Yo no se que pensar, pero 21 días antes de nuestro viaje supone que la llamaron el domingo y eso es imposible. Desde luego yo hablaría seriamente con la de la agencia porque si se mueve puede evitar que lo cobren.
Yo he ido hoy a mi agencia y no me han comentado nada del incremento, pero yo te recomiendo que lo mires.
Además, según esas condiciones de las que te hablababa más arriba, se indica que al cliente se le ha de comunicar mediante algun medio escrito de la subida, pidele un documento que lo diga (el que se supone que ha recibido de Pullmantur) y mira a ver la fecha. Solo por telefono no sería válido.
MJSENORET: Una pregunta ¿Cuando reservaste tu el viaje?puede ser que en vuestro precio final ya este incluido en precio del carburante,por eso la agencia no os ha avisado de nada.
Nosotros reservamos en Abril. Puede que esto influya No?
Nosotros lo reservamos en Mayo y en aquel entonces me cobraron 20 euros por persona como suplemento de carburante pero desde entonces nada.
Yo de todas maneras se lo diría a la de la agencia porque la respuesta que te ha dado no es coherente, según te ha dicho, la llamaron el domingo.
En la página de pullmanturcaribe.com puedes encontrar también las condiciones de contratación y allí también viene lo de los 20 días.
Es que si fuese poco pues lo mismo hasta yo trago pero...con ese precio que os han dado....
Es mas, en las nuevas ofertas que han sacado de Pullmantur para las mismas fechas pone que el suplemento de carburante es de 120 euros pero también el hotel es 200 euros mas barato por lo que el precio final es como nos salió a nosotros. Nos podían haber subido el suplemento este y yo desde luego así me lo veia venir pero rezaba por que llegara ayer lunes porque ya no me podrían pedir nada y ya te digo que hoy he ido a la agencia preguntando si tenían ya los billetes y no me han dicho nada de nada ni creo que me lo digan claro.
¿Vosotros teneis ya los billetes? es que he ido mas veces con ellos a Punta Cana pero no recuerdo cuando los daban xDDD
Yo al final con El Corte Inglés no ha sido mucho (vamos, con comparando con otras agencias y mayoristas): 18€ por persona.
Tenía la reserva desde abril y no me habían subido nada desde entonces.
Ayer ya recogí mis billetes y documentación.
_________________ Diarios de la Riviera Maya, Escapada Sur de Francia, Sicilia, Costa Oeste EEUU, Berlín y Noreste EEUU: https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=37645 (o haz click en las www)
Hello a tod@s¡
Confirmado esta tarde
Me han llamado de la agencia 150 eurazos por persona, esto es la releche y si quieres bien y si no también, e ido a la agencia y me han enseñado el fax q les a mandado pullmantur en este caso, lo decia muy clarito, coj....... Con las subidas.
Un saludo
Hola a todos, yo voy a Punta Cana el 6 de agosto con Pullamantur, pero estoy teniendo los mismos problemas que vosotros. A continuación pego el post que tengo puesto en el hilo de este tema de PC a ver si podeis aconsejarme.
Un saludo!
Hola a todos, esta tarde (17/07/08) han llamado de la agencia de viajes a mi novia para comunicarnos 20 días antes de la salida (salimos el 6 de agosto), que el carburante ha subido nada más y nada menos que 150€ por persona!! Como ya habíamos pagado 20€ anteriormente pues tenemos que pagar 130€ por cabeza (somos 4). La chica de la agencia esta haciendo todo lo posible para que PULLMANTUR no nos lo cobre ya que faltan 20 días para que nos vayamos y le contestan que ellos pasaron la notificación a la agencia el día 10 de Julio, ella nos dice que lo ha recibido esta misma tarde (y no trata de engañarnos ya que es amiga nuestra), incluso nos ha enseñado el mail con la fecha y hora en que lo ha recibido. Ha intentado cambiarnos la reserva a otra oferta que ha salido también con PULLMANTUR, pero si cambiamos de reserva debemos abonar más de 900€. O sea que tenemos tres alternativas:
-Pagar y punto.
-Perder más de 900€ y contratar la otra oferta del mismo mayorista (opción inviable).
-Perder más de 900€ y quedarnos sin viaje.
Lo que nos va a tocar hacer lógicamente es pagar pero me gustaría informarme si es legal lo que nos estan haciendo porque tenía entendido que si faltaban menos de 21 días para el viaje no te lo podían incrementar (a nosotros nos lo han dicho 17/07/08 y salimos el 06/08/08). PULLAMANTUR sigue emperrado en que ellos facilitaron la información el día 10, pero la chica lo ha recibido esta tarde!!
Por favor, ¿¿alguien nos puede aconsejar??¿¿Qué hacemos?? Se nos echa el tiempo encima y tenemos que tomar una decision. ¿A alguien más le está pasando?
No podemos consentir que los mayoristas jueguen de esta manera con sus propios clientes porque desde luego estan creandose una mala reputación, dando un mal servicio al cliente porque sólo piensan en sus beneficios y además estan jugando con el dinero de la gente, porque no estamos hablando de 30 o 40€ por persona, sinó de 130€ más (150€ más por persona del precio inicial del viaje).
¿Se puede reclamar en algún sitio?
Muchas gracias a todos y saludos!
Hola.A mi me paso también y acabe anulando el viaje,claro que yo no viajaba de viaje de novios.Al anular (solo te pueden cobrar 10€ de comision) estuvimos atentos a ofertas ultima hora.Al final pudimos contratar el mismo hotel (Paradisus) en una oferta y ahorrarnos el suplemento de combustible,claro que te arriesgas a tener que coger hoteles de oferta tipo Riu Lupita,Blue Bay Esmeralda,etc.Yo acabo de llegar y la hoteleria esta a medio gas,osea que ofertas sacaran.Y el que vaya de viaje de novios pues a pagar........
Lo que nos va a tocar hacer lógicamente es pagar pero me gustaría informarme si es legal lo que nos estan haciendo porque tenía entendido que si faltaban menos de 21 días para el viaje no te lo podían incrementar (a nosotros nos lo han dicho 17/07/08 y salimos el 06/08/08). PULLAMANTUR sigue emperrado en que ellos facilitaron la información el día 10, pero la chica lo ha recibido esta tarde!!
Esa misma jugada me la hicieron a mí el año pasado. La verdad es que en la Ley de Viajes Combinados no queda claro a partir de qué momento se computan los famosos 21 días. ¿Es a partir del momento en que el mayorista manda el fax a la agencia, o por el contrario es cuando la agencia se lo comunica al cliente final?
A ver si algún experto en leyes nos lo puede aclarar.
Efectivamente, como dice Falcon habría que saber bien cuando computan los 20 días porque aunque la agencia tenga constancia del FAX si a nosotros no nos lo comunica no es culpa nuestra.
Al parecer el pasado jueves día 10 mandaron el FAX con la subida y luego han ido enviando las notificaciones individuales de cada reserva, pero eso lo han empezado a hacer desde esta semana, con lo que ya quedaban menos de 20 días para los viajes cmprendidos entre los días 1 y 4.
He conseguido el FAX y os lo pongo aquí a ver si se como se suben imágenes. Está claro que la fecha del FAX cumple con el requisito legal de Viajes Combinados y ahí pullmantur se ha cubierto las espaldas, la que ha metido la para es la agencia por no avisar de este FAX hasta el momento en el que llega la notificación de cada cliente, pero claro Pullmantur dirá que se lo reclamemos a la agencia.
Ha llegado otro fax de pullmantur a las agencias comunicando que el incremento no afectara a las reservas efectuadas antes del día 10. A partir del 11(incluido) si que tienen suplemento pero en la mayoria de casos inferior a los que indica el fax que ha puesto mjsenoret.
Hola a todos, esta tarde (17/07/08) han llamado de la agencia de viajes a mi novia para comunicarnos 20 días antes de la salida (salimos el 6 de agosto), que el carburante ha subido nada más y nada menos que 150€ por persona!! Como ya habíamos pagado 20€ anteriormente pues tenemos que pagar 130€ por cabeza (somos 4). La chica de la agencia esta haciendo todo lo posible para que PULLMANTUR no nos lo cobre ya que faltan 20 días para que nos vayamos y le contestan que ellos pasaron la notificación a la agencia el día 10 de Julio, ella nos dice que lo ha recibido esta misma tarde (y no trata de engañarnos ya que es amiga nuestra), incluso nos ha enseñado el mail con la fecha y hora en que lo ha recibido. Ha intentado cambiarnos la reserva a otra oferta que ha salido también con PULLMANTUR, pero si cambiamos de reserva debemos abonar más de 900€. O sea que tenemos tres alternativas:
-Pagar y punto.
-Perder más de 900€ y contratar la otra oferta del mismo mayorista (opción inviable).
-Perder más de 900€ y quedarnos sin viaje.
Lo que nos va a tocar hacer lógicamente es pagar pero me gustaría informarme si es legal lo que nos estan haciendo porque tenía entendido que si faltaban menos de 21 días para el viaje no te lo podían incrementar (a nosotros nos lo han dicho 17/07/08 y salimos el 06/08/08). PULLAMANTUR sigue emperrado en que ellos facilitaron la información el día 10, pero la chica lo ha recibido esta tarde!!
Por favor, ¿¿alguien nos puede aconsejar??¿¿Qué hacemos?? Se nos echa el tiempo encima y tenemos que tomar una decision. ¿A alguien más le está pasando?
No podemos consentir que los mayoristas jueguen de esta manera con sus propios clientes porque desde luego estan creandose una mala reputación, dando un mal servicio al cliente porque sólo piensan en sus beneficios y además estan jugando con el dinero de la gente, porque no estamos hablando de 30 o 40€ por persona, sinó de 130€ más (150€ más por persona del precio inicial del viaje).
¿Se puede reclamar en algún sitio?
Muchas gracias a todos y saludos!
Hola Javi, a mi también me dijeron en la agencia que no lo habían recibido y hoy buscando entre papeles lo ha encontrado. El problema es que en los avisos que están mandando a cada cliente con la subida, se adjunta también el FAX para que nadie pueda reclamar, incluso diran que lo enviaron a la sede de la agencia y debería haber sido esta la que lo distribuyera por las agencias, vamos que pullmantur se va a inventar de todo ahora.
Lo que me parece curioso es lo que le dijeron a un amigo mio que dijo que no quería la subida y que anulaba el viaje, y le informaban de que había penalización cuando, ya no en el contrato de viajes combiandos (que también) sino en las condiciones de contratación de Pullmantur, se dice que en caso de subida de precios significativa (como es esta) se puede anular el viaje sin penalización alguna porque el contrato ha sido modificado y cabe el derecho de aceptar las nuevas condiciones o bien anularlo sin penalización (excepto los gastos de gestion y esas cosas que no devuelven)
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