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U.S. Department of Transportation Issues Enforcement Notice Clarifying Air Carrier Refund Requirements, Given the Impact of COVID-19
The U.S. Department of Transportation today issued an Enforcement Notice clarifying, in the context of the 2019 Novel Coronavirus (COVID-19) public health emergency, that U.S. And foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger’s scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier. The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier’s control (e.g., a result of government restrictions).
The Department is receiving an increasing number of complaints and inquiries from ticketed passengers, including many with non-refundable tickets, who describe having been denied refunds for flights that were canceled or significantly delayed. In many of these cases, the passengers stated that the carrier informed them that they would receive vouchers or credits for future travel. Because the COVID-19 public health emergency has had an unprecedented impact on air travel, DOT’s Aviation Enforcement Office will exercise its enforcement discretion and provide carriers with an opportunity to become compliant before taking further action. However, the Aviation Enforcement Office will monitor airlines’ refund policies and practices and take enforcement action as necessary. The notice can be found here: www.transportation.gov/ ...t-covid-19. www.transportation.gov/ ...ier-refund
Yo llamé hace unas semanas a nuestro seguro que es Iati y lo que nos dijo es que no nos devolvían el dinero, sino que al hacer el viaje en otra fecha nos modifican las fechas y no lo perdemos.. No sé si esto ya ha cambiado. En nuestro caso vamos hacer el viaje si o si cuando se pueda pero para quien no entiendo que es una p.... Igual ahora al ser la situación tan caótica están reembolsado. Lo mejor es llamar a tu propio seguro
Hola a todos, soy nueva por aquí y estoy como la mayoría de vosotros, con un viaje a Nueva York en agosto que quiero cancelar.
Volamos el 16/8 con Iberia y la vuelta el 24/8 con Finnair, éste último operado por American Airlines, y los billetes comprados al Corte Inglés online.
Al día de hoy siguen activos, y no sé si ponerme en contacto con el Corte Ingles para anularlos o esperar mas adelante a ver si los van anulando. Tenía mucha ilusión en este viaje, con todo ya comprado...hotel reservado hasta el 13/8 con anulación, seguro viaje, helicoptero pagado, tarjetas turisticas de Freetyle pass y entradas al Empire State en pagina de Citysightsny compradas, etc, etc.
De momento lo que más me preocupa son los vuelos, que no sé como proceder, si esperar o empezar los tramites de anulación, pero claro, si no estoy equivocada, si los anulo yo ahora no tendría derecho a devolución, supongo.
Cómo lo veis, alguien está como yo? Qué hariais vosotros? Creéis que anularán los vuelos para agosto a NY mas adelante? Gracias.
Solo tienes una opción si no quieres perder dinero...esperar.
Eso no quiere decir que no puedes hacer una consulta al corte inglés a ver qué te dicen.
Saludos
Hola y gracias por contestar.
Eso es lo que había pensado, esperar....pero tengo miedo a que en esas fechas se pueda viajar ya, pero dudo mucho que se pueda disfrutar del viaje, que ese es otro tema....y entonces ya no reembolsen nada....con este Trump que quiere reabrir el pais cuanto antes, a saber como estará todo por ahí....y paso de ir a todas partes con mascaarillas y miedo a contagiarte, aun a mas con el gentío que hay en todas las atracciones, si es que abren todas...o sea, un viaje a medio gas y con miedo.
Solo tienes una opción si no quieres perder dinero...esperar.
Eso no quiere decir que no puedes hacer una consulta al corte inglés a ver qué te dicen.
Saludos
Hola y gracias por contestar.
Eso es lo que había pensado, esperar....pero tengo miedo a que en esas fechas se pueda viajar ya, pero dudo mucho que se pueda disfrutar del viaje, que ese es otro tema....y entonces ya no reembolsen nada....con este Trump que quiere reabrir el pais cuanto antes, a saber como estará todo por ahí....y paso de ir a todas partes con mascaarillas y miedo a contagiarte, aun a mas con el gentío que hay en todas las atracciones, si es que abren todas...o sea, un viaje a medio gas y con miedo.
Ese es el problema.
Entonces llama al corte inglés a ver qué opciones tienes de cancelación y decides
_________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Yo también voy a esperar. Tenemos vuelos con Norwegian (que sé que están fatal, casi en quiebra) para el 25 de agosto. Si llegada la fecha nos lo cancelan, estupendo, si no, tendremos que pedir el bono.
Todos los hoteles que habíamos reservado eran con cancelación gratuita, salvo uno de Las Vegas que nos costó nada...35 dólares.
Buscaremos luna de miel alternativa por España. Me apetece perderme por calas del este de Mallorca. Es lo que hay...nos plantearemos la costa oeste como viaje de aniversario (si podemos casarnos porque aquí no hay nada seguro...)
Yo también voy a esperar. Tenemos vuelos con Norwegian (que sé que están fatal, casi en quiebra) para el 25 de agosto. Si llegada la fecha nos lo cancelan, estupendo, si no, tendremos que pedir el bono.
Todos los hoteles que habíamos reservado eran con cancelación gratuita, salvo uno de Las Vegas que nos costó nada...35 dólares.
Buscaremos luna de miel alternativa por España. Me apetece perderme por calas del este de Mallorca. Es lo que hay...nos plantearemos la costa oeste como viaje de aniversario (si podemos casarnos porque aquí no hay nada seguro...)
Pero por lo que comentas, entiendo que si no anulan el vuelo, aun así hay la opción de que den el bono?
Yo tenia entendido que si el vuelo no se cancelaba y no vuelas, lo perdias.
Yo los vuelos que compré son sin seguro de anulación....
Acabo de enviar un email al corte inglés consultando la opción de anular ahora, a ver que opciones hay.
Con lo que me contesten os lo hago saber por si alguien está en mi misma situación
Acabo de enviar un email al corte inglés consultando la opción de anular ahora, a ver que opciones hay.
Con lo que me contesten os lo hago saber por si alguien está en mi misma situación
Perfecto.
Gracias
_________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Yo también voy a esperar. Tenemos vuelos con Norwegian (que sé que están fatal, casi en quiebra) para el 25 de agosto. Si llegada la fecha nos lo cancelan, estupendo, si no, tendremos que pedir el bono.
Todos los hoteles que habíamos reservado eran con cancelación gratuita, salvo uno de Las Vegas que nos costó nada...35 dólares.
Buscaremos luna de miel alternativa por España. Me apetece perderme por calas del este de Mallorca. Es lo que hay...nos plantearemos la costa oeste como viaje de aniversario (si podemos casarnos porque aquí no hay nada seguro...)
Yo entiendo que si no cancelan ellos, si vuelan con normalidad no tienes derecho a Bono
_________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
En mi caso tenía vuelos a Boston (Oporto-Madrid-Boston) con Iberia para el 17 de abril y me ofrecieron un bono por el total y con validez hasta el 31 de marzo de 2021. Cosa que acepté hace unas semanas.
Ahora el sistema sigue enviándome mensajes, porque no detecta quién ha pedido ya el bono y quién no, y las condiciones son mejores: el bono total más un 10% y validez hasta el 30 de junio de 2021. Les llamé ayer y me aseguran que mi bono pasa automáticamente a vencer también en junio. Eso sí, del 10% adicional nada. Lo he perdido por apresurarme.
La nueva fecha para el viaje previsto (maratón de Boston) es el 11 de septiembre (vaya día, ahora que caigo), pero todavía no reservo nada porque me temo más aplazamientos.
_________________ Próximos viajes: Donostia (x4), Gijón, Madeira y Málaga (2026)
2025: Gran Canaria, Sevilla, Donostia (x9), Barcelona, Boston, Villalobar de Rioja, Cíes, Oporto, Copenhague y Bilbao
2024: Fuerteventura (x2), Bilbao (x3), Donostia (x5), Cáceres, Camino Portugués, Gares (x2), Gerrikaitz, Cantábrico, Valencia, Burgos y Plentzia
Yo también voy a esperar. Tenemos vuelos con Norwegian (que sé que están fatal, casi en quiebra) para el 25 de agosto. Si llegada la fecha nos lo cancelan, estupendo, si no, tendremos que pedir el bono.
Todos los hoteles que habíamos reservado eran con cancelación gratuita, salvo uno de Las Vegas que nos costó nada...35 dólares.
Buscaremos luna de miel alternativa por España. Me apetece perderme por calas del este de Mallorca. Es lo que hay...nos plantearemos la costa oeste como viaje de aniversario (si podemos casarnos porque aquí no hay nada seguro...)
Yo entiendo que si no cancelan ellos, si vuelan con normalidad no tienes derecho a Bono
Hoy por hoy sí que dejan canjear los billetes para volar hasta el 1 de junio por un bono si no se quiere viajar.
Pero es muy pronto para saber si dejarán hacer lo mismo con los billetes posteriores a esa fecha, no digamos a cuatro meses vista.
Hay un hilo específico sobre cancelaciones con Norwegian, dejo el enlace por si os es de utilidad.
Si dice que su deseo es que se pueda cuanto antes... Espero que para el 30 de agosto ya esta, el problema en mi caso que el 24 voy a la republica dominicana, por lo que entro desde allí, no desde España, a saber como esta la situación allí
_________________ 2015. Japon, Dubai, Maldivas, Paris, Londres. 2016. China, Roma 2017. Budapest, Bratislava, Viena, Hong Kong, Macao, Bali, Lombok, Nueva York. 2018. Belgica, Sevilla, Cordoba, Merida, Tailandia, Lisboa. 2019. Paris, Budapest, Oporto, Singapur, Bali, Perenthian, Kuala Lumpur, Florencia, Milán, Asturias. 2020. Roma, Republica Checa, Menorca, Barcelona (covid) 2021. Bayahibe, Turquia,
A mí se me caerán los vuelos por el de vuelta del 29 de agosto....aunque es un lh de Lufthansa te advierten que es con vuelo compartido y el avión y el vuelo es united Airlines. Esty pendiente. Del seguro llamaré será lo mejor y os diré. Perooooo a mi los bonos no me valen. Yo podría viajar por trabajo julio o agosto....pero marido tiene solo agosto q es cuando cierra la empresa. No hay flexibilidades. Entonces el bono solo para agosto.
A mí se me caerán los vuelos por el de vuelta del 29 de agosto....aunque es un lh de Lufthansa te advierten que es con vuelo compartido y el avión y el vuelo es united Airlines. Esty pendiente. Del seguro llamaré será lo mejor y os diré. Perooooo a mi los bonos no me valen. Yo podría viajar por trabajo julio o agosto....pero marido tiene solo agosto q es cuando cierra la empresa. No hay flexibilidades. Entonces el bono solo para agosto.
Ya he llamado...q heavy!!!.lo he puesto todo en el de seguros de viaje en general.
U.S. Department of Transportation Issues Enforcement Notice Clarifying Air Carrier Refund Requirements, Given the Impact of COVID-19
The U.S. Department of Transportation today issued an Enforcement Notice clarifying, in the context of the 2019 Novel Coronavirus (COVID-19) public health emergency, that U.S. And foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger’s scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier. The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier’s control (e.g., a result of government restrictions).
The Department is receiving an increasing number of complaints and inquiries from ticketed passengers, including many with non-refundable tickets, who describe having been denied refunds for flights that were canceled or significantly delayed. In many of these cases, the passengers stated that the carrier informed them that they would receive vouchers or credits for future travel. Because the COVID-19 public health emergency has had an unprecedented impact on air travel, DOT’s Aviation Enforcement Office will exercise its enforcement discretion and provide carriers with an opportunity to become compliant before taking further action. However, the Aviation Enforcement Office will monitor airlines’ refund policies and practices and take enforcement action as necessary. The notice can be found here: www.transportation.gov/ ...t-covid-19. www.transportation.gov/ ...ier-refund
ENTONCES ENTIENDO QUE YA ES DEFINITIVO QUE LOS VIAJES DE AGOSTO COMO EL MIO, LOS IRAN ANULANDO POCO A POCO.
SOLO ES ESPERAR A QUE SE ANULEN PARA RECLAMAR LA DEVOLUCION.
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