Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p14 ✈️

Hola.
Yo solicité el reembolso hace unos días y como no estaba tranquila porque intentaba entrar en mi reserva y no me aparecía, hoy he llamado a Emirates... No se muy bien que han hecho, teníamos una reserva con un localizador para cuatro personas y ahora hay una reserva por persona... La chica me ha dicho que estaban pendientes de reembolso y que tardaría unos dos meses (el chico que me hizo el reembolso me dijo que tres) y por lo que me habló de los importes, era del total... Sin penalización.

Bueno pues yo también he solicitado ya mi reembolso, espero que haya suerte!
Me ha dado problemas varias veces para enviarlo y después de mirar, remirar y comprobar todos los datos el problema venía porque en "add comments" estaba poniendo el mensaje en inglés y castellano y solo deja en inglés. Yo ahí he puesto, como me dijeron por teléfono, que solicito el reembolso de todos mis vuelos porque uno de ellos ha sido cancelado y ha sufrido un cambio de itinerario ajeno a mi voluntad.

Yo hice la reserva con la agencia de viajes El Corte Inglés y hoy nos han comunicado que el vuelo de Barcelona - Dubai - Singapur está cancelado por la compañía. ¿Entiendo que debo ponerme en contacto con la agencia para que soliciten el reembolso?

Gracias

Yo compré con eDreams. Es para mitad de Julio. Cuando cancelen el vuelo (sólo cuando cancelen), llamaré primero a Emirates con el código de reserva (no de eDreams, sino el de Emirates que me proporcionó eDreams) a ver si lo puedo gestionar con ellos directamente (si cuela. El "no" ya lo tengo!). Si me remiten a la agencia (que será lo previsible), pues a ver si hay suerte y cogen el teléfono y dan el reembolso en vez de un bono.
Saludos

Buenas, tengo un vuelo el 29 de junio que compré directamente en la web de Emirates. ¿Alguien sabe como está gestionando el tema del coronavirus la compañía (reembolso, cambio de fechas...)?

Gracias

En este mismo hilo tienes varias experiencias de otros foreros con vuelos con esta aerolínea.

Entiendo que si la compañía no ha realizado cambios en los vuelos el pasajero no tiene derecho a reembolso sin penalización.

Así es, para optar al reembolso tiene que cancelar el vuelo la aerolínea.

Hay varias compañías que ofrecen la posibilidad de canjear vuelos para los próximos meses por un bono, variando las condiciones según cada aerolínea.
En su web tiene que haber información sobre esta opción.

Un saludo.

Emirates te deja cambiar de fecha o coger bono si compraste los vuelos antes de una fecha determinada (no recuerdo cuál). Si te cambian de hora te reembolsan sin problema.

Hola, yo tengo una salida con Emirates el 5 de mayo a Tailandia con escala en Dubai. Lo reservé con la agencia Gran Voyage. Hoy me han mandado las opciones que me dan, un bono que me hace perder 300 euros o un reembolso de 700 euros cuando yo di 2035 euros de reserva del viaje.

Me dicen que Emirates no está haciendo devoluciones. Creo que están intentando engañarme, ¿qué opináis?

Yo por mi parte les he dicho que bajo ningún concepto aceptaba ninguna de las opciones que quería un reembolso completo.

Espero podáis ayudarme.

Gracias.

Pues evidentemente te están tomando el pelo. Emirates está dando reembolsos a los vuelos cancelados o movidos de horario. También bonos al 100% del importe de los billetes, o cambio de fechas..
Mira los mensajes de este hilo. Mira el enlace que ha puesto más atrás con las condiciones de Emirates de su web

Hola!!
Yo tengo los vuelos de Emirates a Indonesia para el 11 de agosto comprados con Edreams.
Hace un unos días recibi un email con cambio en una de las escalas.
Me daban a elegir varias opciones: k en suma era aceptarlo expresamente, buscar alguna alternativa o que gestionaran con la compañia si fuera posible un reembolso.
Puse lo del reembolso.
Hoy me ha llegado otro email con el antiguo itinerario y arriba hay como un vocher informativo para que me avisen si la compañia ofrece bonos de cambio.
No entiendo nada. Supongo k tendre k llamar.
También he leido que Emirates ha empezado a hacer tests covid antes de volar. Creeis k si es así nos evitariamos una posible cuarentena llegado el caso?

Hola!

Yo tenía vuelo con ellos saliendo el 3 de Julio a las 22:05, me lo cancelaron y me cambiaron al de las 15:20 del mismo día, directamente contratado con Emirates.
Esta mañana les he llamado pidiendo el reembolso y no me han puesto ninguna pega, es más el chico me lo ha hecho todo el por teléfono y me ha llegado en el momento el email de confirmación, le he preguntado si suponía algún coste la cancelación y me ha dicho que no, eso si, me ha ofrecido como era previsible, un billete abierto para usar en 24 meses, pero le he dicho que no me interesaba.
Una cosa importante es me ha dicho que el reembolso tardará en hacerse efectivo hasta un máximo de 3 meses.

Lo bueno es que teniendo el email de confirmación ya me quedo más tranquilo, ya que con esta situación iba a ser muy complicado viajar.

Rellenaste el formulario del reembolso? Si no es así, no lo recibirás.
Ni idea sobre lo que harán sobre los test, miedo me da ir a embarcar y dar positivo, me quedaría en tierra con todo el equipo.

@jorlena
Yo aún no te puedo ayudar porque no he recibido email de cambio ni de cancelación.
Tú email fue de eDreams o de Emirates? Es importante saberlo. Interpretó que fue de eDreams.
Yo de ti, llamaría por teléfono porque si la compañía ofrece las devoluciones a los que han comprado en su web directamente, a nosotros también deberían.
Haz pantallazos de las condiciones de Emirates por si además hay opción de correo electrónico con eDreams para demostrar que la compañía Emirates lo ofrece.
Más atrás tienes en un mensaje el enlace actual con las condiciones.
Sobre los email de eDreams... Yo recibí hace un par de semanas dos para aceptar un bono sino vuelo estaba afectado y que ellos actúen en mi nombre, pero no hice ni caso. Son email masivos y si aceptas creo que pierdes derecho al reembolso porque aceptas el bono.
Llama a eDreams y nos cuentas, por favor :fl;.

Sobre lo de los test antes de embarcar, dónde lo has leído? Pasanos enlace. Yo no he visto nada.

Suerte
Mis vuelos son para el 12 de julio

Ayer hablé con Emirates por teléfono y me dijeron lo siguiente:
1. Tenemos derecho a pedir el reembolso, pero hay demoras de más de 90 días. Al preguntarle si para pedirlo era necesario que hubiera habido cambios en los horarios, me dijo que no. Tampoco hay penalización.
2. Podemos dejar abierto el billete, es decir: poner tus billetes en stand by para cambiar fechas hasta dos años después de la emisión de los billetes.

Yo volaba a finales de junio y creo que dejaré abiertos los billetes para elegir otras fechas cuando todo vuelva a la normalidad.

No es mala opción. Mucho me temo que los precios de los vuelos pueden subir mucho, y tu el tuyo ya lo tienes pagado al precio pre-corona. Yo lo pensé mucho, pero es imposible para mí tener remota idea de lo que puede ser mi vida en los próximos años.

Y dejar los billetes abiertos...te mantienen el precio de lo pagado y no te cobran la diferencia(si la hubiera) de las nuevas fechas cuando las elijas?
Si por ejemplo me costaron 1.000€ para este verano, y para el verano que viene las fechas q elija cuesta 1.300€, no hacen abonar los 300€?

Voy a preguntar esto mismo a finnair, que si me ofrecen reembolso si lo deseo pero si me dejaran billete abierto sin aumentar precio pues estaria genial