Cancelación con Grimaldi: crucero, barco o ferry ✈️ Foro Italia ✈️ p83 ✈️

Hola Viajeros
Acabo de ver ahora en las noticias que Italia dejará entrar a su país a viajeros de la unión europea desde principios de Junio.
Lo cual significa que nuestra decisión de viajar será nuestra con las consecuentes perdidas de dinero sino lo hacemos. No obstante intentaré ponerme en contacto con mi agencia y que me informe así como si un cambio de fecha al año que viene sería viable y aceptaría Grimaldi. Nosotros viajamos a Cerdeña en Agosto con una niña de 3 años y sinceramente estamos un poco intranquilos, no sabemos que hacer.

Yo pienso que si permiten viajeros del resto de la CEE desde principios de junio y vais en agosto en dos mese creo que hay tiempo de ver como se comporta el asunto.
El miedo siempre estará ahí tanto en Italia como en España, otra cosa serán las condiciones si las hay.
Al parecer España impone 14 días de cuarentena a todos estranjero que nos visite y en justa reciprocidad Italia y Francia también nos los imponen a nosotros por tanto no creo que dure mucho esa medida de lo contrario nadie saldrá pero tampoco nadie vendrá.

Ayer hice la consulta en FACUA y el tema de los ferrys es como yo pensaba. El seguro de cancelación no cubre el supuesto de pandemia.
Por tanto la única forma de recuperar el dinero es que los barcos no salgan por estar las fronteras cerradas y sea la naviera quien cancele, hasta el día 26 de mayo Grimaldi tien suspendidas todas sus salidas por tanto quienes tengan la salida dentro de esas fechas recibirán un correo avisándoles de la cancelación y podrán reclamar su dinero o cambiar de fecha.

Habrá que esperar a ver como se desarrollan los acontecimientos.

Paciencia

Buenas tardes,
Hoy he recibido un correo de Grimaldi confirmando que me emitiran un bono por el importe de los billetes para poder utilizarlo hasta finales de 2021. Pero el bono no lo he recibido todavía. Me han dicho que lo están haciendo para viajes con salida hasta el 7 de junio.
Un saludo a todos

Me alegro mucho Amaia33
Nosotros como viajamos en Agosto y se supone que todo opera con normalidad y ya habrán abierto el turismo no podemos cambiar la fecha al año que viene. Así que esperemos que todo vaya bien y podamos disfrutar.
Saludos.

Hola, en nuestro caso, tenemos una tarifa especial para un billete de Civitavecchia a Barcelona el día 24 de junio. Al llamar para información sobre qué hacer, indican que en España el estado de alarma es hasta el 21 de junio y que el barco en teoría no está cancelado.

Si no ando mal entendido, las fronteras en España están cerradas hasta julio probablemente.

¿Cómo es posible qué el barco viaje a España?
¿En caso de que viaje, cómo voy yo a Italia a coger el barco?

Indican que no es posible la cancelación, que el cambio de billete es de 30 € hasta diciembre de 2020 más la respectiva tarifa si aumenta el precio. Una broma de compañía que tiene 250 € por la cara en su poder y no facilitan nada. No entiendo nada.

¿Alguna sugerencia, alguna aclaración?

Gracias.

Hola Xaica, lo que te han comunicado así es. Yo tengo también tarifa especial porque fue una oferta con coche gratis en su su día y me informaron de lo mismo. Mi viaje es en Agosto y aun así queríamos post ponerlo para el año que viene pero me dijeron que como en esa fecha es normalidad solo se podía cambiar de fecha con ese coste que te han dicho pero durante este año. Eso sí podrás hacerlo. Si llegado tú día no se pudiera viajar sí tendrían que devolverte el importe sino haz una reclamación a la oficina de consumidor.
Eso es lo que yo haría

Buenas noches, mi caso es similar...teníamos una boda en agosto en Italia, y contratamos tarifa especial hasta Civitavechia ida y vuelta, debido a la situación por el Covid la boda se ha pospuesto para el año que viene, por lo que ya no me interesa viajar este agosto y sí en el del 2021.

La respuesta de Grimaldi es que para salidas en agosto no se ofrecen bonos de reembolso y que la fecha tope para cambiar a una próxima reserva es el 20 de diciembre.

Ahora, me pregunto, se supone que se pueden realizar 2 cambios de fecha, si yo cambio ahora la fecha para el 15 de diciembre (por ejemplo) y cuando llegue ese momento la vuelvo a cambiar para agosto del próximo año (ya estarán los billetes a la venta)...¿Creéis que se podría hacer? Porque si no me veo perdiendo lo que he pagado para este año y pringando también lo que tenga que pagar el año que viene ( y somos 4 personas, coche y caravana)...

Saludos!

Hola Karolkye,
Pues no tengo ni idea, a mi desde luego me dijeron que se podía cambiar pero para este año y no me dijeron que podía cambiar dos veces. Yo creo que no podrás Nosotros al final sí viajamos.
Lo único que se me ocurre es que vendas tus billetes a alguien y alomejor se pueda hacer cambio de nombre (se me acaba de ocurrir). Así no pierdes dinero. Saludos

Estrella eso no es posible, los billetes son nominativos como los de los aviones.
Para todos: cuando consulté a FACUA me dijeron que las normas escritas en el condicionado son de obligado cumplimiento siempre que NO contravengan otras relativas a derechos de viajeros y consumidores.
Dicho esto la única forma de no perder el dinero del viaje es que la naviera suspenda la salida.
Yo viajaré (espero) desde Barcelona-Porto Torres el 3 de septiembre y la inversa el 11 si quisiera cambiar fechas tendría que atenerme a las normas de la naviera pero si fuese ella quien pretende cambiarlo tendría que contar con mi consentimiento o devolverme el dinero.
Otra cosa que puede suceder y que pasa mucho con vuelos baratos, supongo que en navieras no sea muy diferente es que supongamos que pierdes el viaje de salida no tengo muy claro que no se de por desistido también la vuelta.

Esperemos que el tema se relaje un poco.

Gracias por la aclaración Leonard59, lo he comentado como opción sin tener constancia de que pudiera hacerse.
Ya sabemos que no �. Gracias

Y...con el seguro de cancelación creéis que podría arreglar algo? Lo contraté, porque claro, vamos con 2 niños y bueno...nunca se sabe lo que pueda pasar, y como suponía poco dinero más lo cogí. Pero ya sabéis luego...que si no cubre no se qué motivos...como por ejemplo las pandemias...que tiene que ser algo justificable...que me cancelen una boda es algo justificable y documentable? Jo, es que son 800 pavos...

Por otro lado en las condiciones particulares si que pone que se pueden hacer hasta 2 cambios de fecha para reservas que estén ya a la venta...por eso preguntaba que quizá el truco de cambiar a diciembre los billetes y entonces si se pudiera, volver a cambiarlos para agosto del próximo año...

No se, hablaré con Europe Assistance que son los del seguro de cancelación, pero casi me se ya la respuesta

Gracias

Me temo que...
Lee las condiciones de Europa asistence y verás que el caso de pandemia está expresamente excluido.
Sin embargo por alguna causa como enfermedad grave de algún viajero o familiar muy próximo, nombramiento como jurado popular, etc, etc igual si habría devolución pero ten presente que soltar las perras les cuesta mucho.
En definitiva cualquier caso no excluido.

Muchas gracias leonard59...si...sé que aludiendo al tema del coronavirus no voy a conseguir nada...

Se me ocurre otra cosa, y perdonad que trate este tema de una forma tan "egoísta" buscando una solución a toda costa...a mí se me acababa mi contrato laboral el 30 de junio, con el tema de los ERTES se me ha prorrogado hasta octubre, (ya sabéis que el contrato se alarga por el tiempo que se ha estado de ERTE). Si justificó la anulación del viaje por no poder viajar por este motivo...ya que no tenía planificado trabajar en agosto...¿Podría ser?

Gracias.

Hola de nuevo,
Aunque mi compañía aseguradora no es la misma que la tuya no creo que las condiciones sean muy distintas.
Te pongo las causas admitidas como válidas para tener derecho a la devolución de lo abonado, todo o parte.

Observa el último punto (31) creo que es el que te interesa y comprueba en tus condiciones si pone algo parecido, si dice lo mismo me temo que si no vais perderás tu dinero.

Suerte.

La Aseguradora garantiza, en las condiciones establecidas en el condicionado, el reembolso de los gastos de anulación y/o cancelación que sean debidos por el Asegurado, cuando éste anule su viaje contratado antes de la fecha de salida por una de las siguientes causas:
1. Fallecimiento, hospitalización (Mínimo 24 horas), accidente corporal grave o enfermedad grave del Asegurado o de cualquiera de los familiares del mismo según vienen definidos en estas condiciones generales. Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá como grave cuando implique hospitalización mínima de 24 horas, o conlleve riesgo de muerte inminente, dentro de los siete días anteriores a la fecha de salida.
2. Fallecimiento de un familiar de hasta tercer grado de parentesco, dentro de los 7 días anteriores al inicio del viaje.
3. Anulación del acompañante del viaje, asegurado en la misma póliza, por cualquiera de las causas cubiertas, y que debido a ello el asegurado tenga que viajar solo. (se incluye el pago del suplemento “individual” así como los gastos individuales por desaparición del grupo mínimo)
4. De un asunto grave que afecte a la residencia (principal o secundaria) o local profesional si el asegurado es explotador directo o si ejerce en el mismo una profesión liberal, y ocurridos dentro de las dos semanas antes del inicio del viaje y con posterioridad a la fecha de suscripción del contrato de seguro.
5. Al despido laboral del asegurado, no al término de contrato laboral, siempre y cuando no sea imputable al asegurado.
6. A la convocatoria del asegurado como parte o testigo de un tribunal o miembro de un jurado.
7. Debido a la incorporación del asegurado a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta con contrato laboral de duración mínima de tres meses, siempre que la notificación e incorporación se produzca con posterioridad a la inscripción del viaje y, por tanto, a la suscripción del seguro.
8. Entrega de un hijo en adopción.
9. Por trasplante de un órgano del asegurado o de cualquiera de sus familiares descritos anteriormente.
10. Convocatoria como miembro de una mesa electoral, que obligue a asistir durante las fechas del viaje.
11. Presentación a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo público y publicadas con posterioridad a la suscripción del seguro y que coincida con las fechas del viaje.
12. Traslado geográfico del puesto de trabajo superior a tres meses y que implique un cambio de domicilio del asegurado durante las fechas previstas del viaje y se trate de un trabajador por cuenta ajena. El traslado debe haber sido notificado al asegurado con posterioridad a la suscripción del seguro.
13. Retención policial del asegurado, ocurrida con posterioridad a la suscripción del seguro, que coincida con las fechas del viaje.
14. Declaración de renta paralela con cuota a liquidar superior a 600 €, efectuada por el Ministerio de Hacienda, cuya presentación coincida con las fechas del viaje y que requiera la presencia del asegurado.
15. Complicaciones graves del embarazo, o aborto involuntario, que por prescripción médica impidan la realización del viaje. Dichas complicaciones deben ser posteriores a la suscripción
Del viaje. Se excluyen partos y complicaciones del mismo a partir del 7º mes de gestación (28 semanas).
16. Concesión de becas oficiales, publicadas a través de un organismo público con posterioridad a la inscripción del viaje y que coincida con las fechas del mismo.
17. Cuarentena médica decretada por las autoridades sanitarias competentes con posterioridad a la inscripción del viaje que impida la realización del mismo.
18. Actos de piratería aérea, terrestre y naval que imposibilite al Asegurado el inicio del Viaje.
19. Citación judicial para trámite de divorcio que se produzca con posterioridad a la suscripción del viaje y coincida con la fecha del mismo.
20. Convocatoria para presentación y firma de documentos oficiales por la autoridad competente recibida con posterioridad a la suscripción del viaje y que obligue a asistir durante las fechas de éste.
21. Ser llamado el asegurado a un centro hospitalario, para Cirugía programada (lista de espera en
Sanidad Pública), recibida dicha notificación con posterioridad a la suscripción del seguro y que ello impida la realización del viaje.
22. Declaración de estado de emergencia en el lugar del domicilio del Asegurado o en el de destino de viaje.
23. Cualquier enfermedad de niños menores de 2 años que sean asegurados por esta póliza o que sean familiares (según definición en estas condiciones generales) de los asegurados por esta póliza.
24. Por cancelación de la ceremonia de boda del asegurado cuando el viaje objeto del seguro sea de “luna de miel”.
25. Robo de la documentación o equipaje que imposibilite la iniciación del mismo dentro de las 24 horas anteriores al inicio.
26. Declaración judicial de concurso de acreedores de la empresa en la que trabaja o es propietario.
27. Presentación de Expediente de Regulación de Empleo que afecte directamente al asegurado y sea posterior a la fecha de suscripción del seguro.
28. Avería, en las 12 horas anteriores a la salida del viaje, del medio de transporte propio que imposibilite al asegurado iniciar su viaje.
29. Anulación del viaje debido a que el asegurado viaje con otro similar ganado en sorteo público y ante notario.
30. No concesión de visados por causas injustificadas. No se considerar causa injustificada la presentación tardía de la documentación necesaria para obtener el visado.
31. Prorroga de contrato laboral. No quedan cubiertos los contratos por obra y servicio.

Aunque leyéndolo detenidamente igual podrías agarrarte a uno de estos punto: 17,22 y 27

Valora el que mejor veas y proponselo a tu compañía, piénsalo bien porque solo tendrás una oportunidad, si te lo rechazan será difícil que puedas alegar otra sin que se lo tomen como un intento de engañarle.

Lo dicho, suerte.

Muchísimas gracias por tu ayuda.

Estoy hablando por mail también con la OMIC de mi ciudad, les he planteado el tema del ERTE, a ver si me responden.

En mi seguro de cancelación no aparece ninguna exclusión relacionada con el trabajo.

Si me responden ya os contaré, a ver cómo sale el tema.

Mil gracias

Un poco obtusos en Grimaldi y el seguro de viaje contestan en italiano y no tengo nada claro. En GNV, otra compañía para cruzar de Albania a Italia, ofrecen un bono para finales de 2021, que ya hay más opciones de viajar, muy atentos y muy rápido todo.

De momento cambio el billete para noviembre pagando por gestión casi 30 € con Grimaldi, ahora bien, es la última vez que contrato con esta gente, prefiero hacerme los 1.000 km de carretera cruzando todo Italia y Francia en el futuro pero no me ven más.

Un saludo y gracias.

Has podido averiguar esto de los dos cambios de fecha si podrías llegar a agosto del 2021?

Hola Leonard!!

Una pregunta... ¿la consulta que hiciste en FACUA es porque eres socio o puede cualquier persona sin ser socia hacer una consulta y le contestan? Tengo una duda con un retraso importante de GRIMALDI y me gustaría hacer a FACUA una consulta..

Mil gracias.

Hola CARRERA la consulta se la hice por ser socio.
Respecto a los retrasos seguramente venga algo en las condiciones generales o en las particulares de Grimaldi no obstante aquí pone algo (he buscado en Google como retrasos en ferrys)
actoraconsumo.org/ ...el%20mismo.

En todo caso si no eres socia siempre podrás acudir a la OMIC de tu ayuntamiento (Oficina Municipal de Información al Consumidor) el trámite es gratuito.
Aunque dadas las circunstancias actuales dudo que tengan abierto y utilicen la vía telefónica como todos los organismos públicos.

Espero haberte ayudado.

Suerte