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Horrible experiencia.

Llevamos desde septiembre del 2020 esperando el reembolso de unos billetes a Japón que teníamos para el mes de noviembre del 2020 y que fueron cancelados por la aerolínea

Al haberlos reservados a través de Budgetair, tienen que ser éstos los que nos tienen que hacer el reintegro. Sólo contestan con mails tipo.

No reservéis con ellos

Vaya pandilla de e**(AutoEdit)**a. Por si te sirve de consuelo a nosotros Vueling no nos ha devuelto la pasta de unos vuelos a Londres, ellos nos los cancelaron. Nos han hecho un vale para gastar en 18 meses. Paso de estar pegado todo el día al teléfono intentando reclamar una cosa que prefiero gastar en otra ocasión.

Hola Isavrz!!

Yo en tu caso no lo dudaría... Supongo que la compra la harías con una tarjeta bancaria... En ese caso, dirígete a la entidad bancaria emisora de la tarjeta y les solicitas EL RETROCESO DEL CARGO (suelen tener un impreso específico para ello). Deberás justificar que has solicitado el reembolso y la contestación que acredite que no lo has recibido; presenta también el email que justifique que los vuelos fueron cancelados. Justifica todo de manera que quede acreditado que no has recibido el servicio contratado (no has podido volar) y que tampoco te han devuelto el dinero. Con todo ello la entidad bancaria deberá contestarte y devolverte el dinero. MUCHA SUERTE!!

Os cuento mi experiencia con Budgetair. Yo tenía vuelos para mayo y vuelos para septiembre. Todos fueron cancelados por el COVID. Unos los aboné con la tarjeta Carrefour Pass y los otros con la tarjeta de Wizink. En ambos casos presenté una reclamación por cargo no reconocido (así lo llaman) por no prestación de servicios. En ambos casos las entidades financieras me reintegraron el importe y dieron traslado de la reclamación. Y en ambos casos Budgetair pasados casi dos meses volvio a presentar la operación y me volvieron a realizar los cargos. Así que estoy el punto de partida. Y Budgetair ni siquiera se pone en contacto conmigo (ya que con ellos es imposible contactar) para facilitarme el bono al que tendría derecho. Desde luego que no volveré a comprar nada en esta agencia. Mi consejo es que presentéis la reclamación. Así por lo menos curran algo. Porque el servicio que prestan deja mucho que desear.

Hola Forever!!

Qué jetas estos de Budgetair!! Qué caraduras!!

Y ¿por qué no pides nuevamente la cancelación de los nuevos cargos realizados si no han sido autorizados por ti? ¡Que demuestre Budgetair que has firmado esas órdenes de abono! Yo seguiría con ello...

Cuando se realiza una compra on line nunca se firma nada. Budgetair para volver a presentar la operación presenta documentación que avala que tu has hecho la compra. De hecho la financiera de Carrefour no te da la posibilidad de volver a realizar una nueva reclamación. En cambio Wizink sí que permite realizar una nueva reclamación y así lo he hecho. Si no consigo mi dinero al menos les doy trabajo a Budgetair. Que yo creo que después de haberme facturado 3000 euros merezco una atención más profesional.

Y se me ocurre... ¿Hacer entonces la reclamación en AESA?

Buenas, os cuento mi experiencia con BudgetAir. Yo tenia un viaje planeado a Uzbekistan en Semana Santa 2020. Oviamente los vuelos fueron cancelados por la aerolinea (Aeroflot). Me puse en contacto tanto con ellos como con Budgetair, y me transmitieron que la reclamación debia tramitarla con BudgetAir. Fueron ellos en todo momento los que se pusieron en contacto, con bastante retraso he de decir, para ir informandome que la devolución se estaba tramitando. Cada X tiempo mandaban un mail; y finalmente me devolvieron el dinero en diciembre, casi 9 meses después... Bastante tiempo pero no sabia exactamente que otra cosa podia hacer. Al final me han devuleto el importe integro.

Saludos y disculpas por los acentos, tengo un teclado extranjero en el que no los se poner.

Gracias Paulas por contar tu experiencia!! Qué bien que consiguieras q te devolvieran el dinero... Aquí estamos algunos en la pelea...

Yo tengo un amigo que presentó reclamación en AESA hace meses y sigue a la espera. Esta vía creo que es bastante lenta pero es otra opción.

Pues aquí otro afectado por estos [editado moderacion] de Budgetair.

Vuelos a Egipto con Ukraine Airlines comprados en octubre 2019 para volar en abril 2020, y desde entonces esperando, como la mayoría que he leído por aquí.

Desde entonces me han mandado 5 emails diciendo el primero que se había cancelado mi vuelo y que la compañia únicamente ofrecía el reembolso completo y que ellos se encargaban.

Los otros emails (uno en mayo, junio, agosto y el último el 6 de octubre) básicamente dicen que están esperando a que la compañía les haga el reembolso a ellos y que tenga paciencia....

Me siento totalmente e**(AutoEdit)**a, la verdad.

A la compañía aérea (Ukraine Airlines) les he mandado varios emails y ni me contestan, así que doy el dinero por perdido (630€).

Nunca más con Budgetair. Espero que los que estáis esperando reembolsos tengáis más suerte que yo.

Saludos

Hola!!

Yo he optado también por reclamar en AESA. Deben estar saturados, el proceso es lento pero no perdamos la esperanza... LO CONSEGUIREMOS!!

Yo compré en diciembre 2019 para volar en abril 2020 con Budgetair, aerolínea Avianca, después de una reclamación cada mes a ambos, no me han devuelvo nada, es más, la única "solución" que me daban era que Avianca me daría un bono, pues bien, ahora me dicen que si compré a través de Budgetair, tengo que redimir el bono con ellos. Budgetair me dice que ellos no emiten bonos, que tiene que ser con la aerolínea.

Tanto unos como otros son una panda de e**(AutoEdit)**a y lo que tengo claro es que no compraré nunca más ni con la agencia Budgetair ni con la aerolínea Avianca.

Hace cosa de 1 mes puse la reclamaciín en AESA pero la solicitud ni la han mirado.

He perdido 454 euros por éstos sinverguenzas.

Pues qué suerte!!! enhorabuena!!

Última actualización.

Acabo de recibir correo de Budgetair, diciendo que en 10 días nos reembolsa el importe de los billetes, menos los extras (74€ de maleta facturada i/v),
De 616€ nos devuelven 542€, así que creo que me doy por conforme...casi un año después de la cancelación del vuelo.

No sé si tendrá que ver, pero hace 3 semanas o así, cuando escribí aquí mi anterior mensaje, empecé a mandar emails "amenazantes" a todas las direcciones de correo de la aerolinea e hice quejas formales mediante su web.

De un total de 2192€ que pagamos por el viaje (CIVITATIS + vuelos), al final hemos recuperado 2048€...144€ hemos perdido; después de todo el pollo que hemos vivido, no está tan mal, creo.

Mucha suerte al resto.

Teacherpe, cuanto tiempo tardaron de devolverte el dinero desde que te llegó el mail. A mí hace casi dos meses que me enviarían el dinero y todavía sigo esperando. Hace dos semanas me volvieron a decir lo mismo, pero nada de nada.

Si no has aceptado el bono contacta nuevamente con Budgetair para ver si Avianca ha realizado ya el reembolso. Yo tenía vuelo para septiembre de 2020 con Avianca y en Budgetair me dijeron que Avianca no hacía reembolso porque había entrado en quiebra, pero hace unos dos meses cuando contacté nuevamente con Budgetair me dijeron que Avianca ya había devuelto el dinero de mi reserva. Aunque todavía sigo esperando que Budgetair me lo reembolso, porque llevan dos meses dandome largas.

Pues más o menos a las dos semanas ya me habían transferido el dinero a mi tarjeta de crédito, que es el medio que utilicé para pagar.

Al final en la segunda reclamación que realicé para los vuelos que tenía en Mayo Budgetair ha aceptado la devolución porque al parecer la compañía había realizado el reembolso. Para la reserva que tenía en Septiembre con Avianca, también ha hecho el reembolso la compañía, pero Budgetair lleva dos meses dandome largas, diciendo que en 10 días me hacel el ingreso. Pero de momento nada de nada.

Buenas tardes, por favor, a ver si me podéis orientar un poco.

El día 2 de julio compré unos vuelos de ida y vuelta Madrid-Cancún con la agencia BudgetAir y la aerolínea American Airlines para viajar en agosto. Resulta que hasta que no pagué no vi que la escala se hacía en Miami. Por si no lo sabéis, Estados Unidos tiene prohibida la entrada a personas que hayan Estado los 14 días anteriores en países considerados de riesgo, entre ellos España.

En ningún momento se me avisó de las restricciones del país.

Por tanto no puedo realizar el viaje, y me dicen que tampoco me devuelven el dinero, ni me lo cambian a uno directo a Cancún. Tanto la agencia como la aerolínea lo único que me ofrecen es dejarme abierta la fecha del vuelo hasta 2022, pero con la misma aerolínea y mismo destino.

Estoy intentando que me den una hoja de reclamaciones y posteriormente proceder a ponerla en la agencia estatal.

Me está costando mucho además ponerme en contacto con ellos (Bugetair) mediante todas las vías posibles.