Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p71 ✈️

@AZC55

Bienvenido al foro. He unido tu mensaje a este hilo que ya existe para el tema.

Un saludo

Mi vuelo cancelado, me han dado una alternativa, pero de los 4 trayectos que tenía ya he tenido dos modificaciones

Qué mala suerte. Espero que finalmente te den una solución y puedas cuadrarla para poder seguir con los vuelos. Mucho ánimo y mucha suerte.

Qué fechas tenías??

Nosotros lo tenemos con salida el 30/07 y regreso el 13/08
Lo estoy revisando a diario a través de su app y de momento, siguen confirmados. Y además, en su web siguen vendiendo estos mismos vuelos que tengo reservados. Cruzaremos los dedos porque es una faena grande.

Buenas,

Alguno sabe como puedo contactar con Atención al Cliente de Lufthansa? El pasado miercoles 27 de Julio nos cancelaron un vuelo avisandonos con menos de 24h. De antelación, sin darnos ningun tipo de solución.

He rellenado un formulario en su web, pero dudo bastante que sirva de nada.

El numero de telefono es +34 900031081 pero creo qué será complicado llegar a hablar con alguien. Suerte…

Lalu23, MenUK: muchas gracias por vuestras aportaciones. A esas experiencias que habéis vivido me refería. Lufthansa siempre ha sido una compañía a tener en cuenta en nuestros viajes y nunca hemos tenido ningún problema más allá de algún retraso por condiciones meteorológicas, Sin embargo, por lo que hemos ido leyendo en estas últimas semanas, esos problemas se han convertido en habituales.
Quizá les demos una oportunidad porque los horarios nos encajan mejor que los de Iberia.
Muchas gracias a ambos de nuevo.
Lada

Hola Lada97
Yo me encuentro ahora mismo en Frankfurt en una escala con Lufthansa, compañía con la que siempre he volado hasta la pandemia, y te puedo decir que estas vacaciones de 5 en Praga han resultado una pesadilla.

Teníamos que llegar el miércoles a las 11:05 a Praga y hace cosa de un mes nos cancelaron los vuelos y recolocaron en otro que llegaba a las 5 de la tarde, es decir, al ser diciembre primer día de vacaciones prácticamente perdido

Una vez en Frankfurt, una hora antes de embarcar nos cancelaron el vuelo y tuvimos que hacer una cola de tres horas y media para que nos dieran alojamiento. La cola la encontramos buscando información sobre qué había que hacer. La cola era tan larga por la cantidad de vuelos cancelados.

En cuanto a una nueva opción de vuelo solo conseguimos hacia la media noche, y por medio de su App, que nos pusieran en lista de espera en un vuelo que salía sobre las 20:00. Volvimos al aeropuerto sobre las 17:00 para ver si conseguíamos saber si nos daban tarjeta de embarque o no, y sí, alegría, la teníamos, pero antes tardamos dos horas en pasar el control de seguridad. Hubo gente de otros vuelos que los perdieron por esa cola. Además veíamos como poco a poco iban cerrando algunas entradas, supongo que porque se acababa el turno de trabajo del personal. Cuando pasamos nosotros ya solo quedaban dos filas de entrada y cientos, si no miles, de personas haciendo cola fuera.

Ahí no acabó todo, embarcamos con una hora de retraso tras cuatro cambios de puerta de embarque, y después nos tuvieron otra hora dentro del avión hasta que cancelaron el vuelo. Parece ser que después de las 23:00 ya no entran vuelos a Praga.

Esa noche nos tocó dormir en el aeropuerto porque para cuando volvimos a la terminal ya no había nadie de Lufthansa, y como era cerca de las 24:00 era complicado encontrar un hotel y transporte para llegar a él.

Esa madrugada conseguimos con la App plazas para el vuelo de las 8 de la mañana, que también salió hora y media tarde.

Una vez en Praga, el viernes al mediodía, nos encontramos con que nuestras maletas no habían llegado en el avión. Como no te dejan recogerlas si estás haciendo escala nos tocó seguir con lo puesto hasta el sábado por la tarde, evidentemente fuimos a comprar ropa en Praga porque no era cuestión de estar más tiempo con la misma ropa, sobre todo la interior. Somos 4 personas y ayer a última hora de la tarde nos llegaron las dos ultimas maletas.

El sábado en el desayuno nos llegó un mail diciéndonos que nuestros vuelos de vuelta habían sido cancelados, y nos reubicaron en los vuelos de hoy lunes a las 7:50. Hemos vuelto a salir con dos de retraso de Praga y ahora estamos esperando nuestro vuelo de vuelta a España.

Lufthansa alega siempre, de forma oficial, que es por razones meteorológicas, aunque en Praga aterrizamos sin problemas nevando y a bajo cero. Hablando aquí a título personal con trabajadores de la compañía y del aeropuerto todos dicen que es por falta de personal de tierra.

Ahora nos toca pelear porque aparte de quedarnos sin vacaciones hoy no hemos podido ir a trabajar.

A mi desde luego me va a costar volver a viajar con esta compañía, la falta de información y el caos que reina en el aeropuerto de Frankfurt me quitan las ganas de repetir.

No sé si esta experiencia le será útil a alguien pero creo debía contarlo en este foro que tanto me ha ayudado en la preparación de mis viajes.