Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
No contratéis un taxi con Mytransfers: esta es mi experiencia.
He ido a Grecia de vacaciones. El día 05.08.2021, he contratado en la página web de Mytransfers.com un taxi para ir del Aeropuerto de Atenas hasta el puerto de Atenas el 07.08.2021. My transfers.com me cobró inmediatamente el 05.08.2021 el coste del servicio (61,95€). Entre el momento de la compra y el momento del servicio, Mytransfers.com me ha enviado varios correos automáticos confirmando la compra, confirmando el servicio que van a realizar, estableciendo el lugar exacto de la cita con el taxista así como la hora de recogida.
El 07.08.21 a las 4h45, en el lugar acordado en múltiples e-mails para la recogida, no había nadie. He esperado 15 minutos y no ha aparecido nadie. No he recibido ninguna llamada de Mytransfers. He intentado llamar a Mytransfers: nadie contestaba. He tenido que coger un taxi para no perder el ferry en el puerto.
Al día siguiente, he enviado un email explicando lo sucedido y solicitando el reembolso del importe pagado por un servicio no prestado, y solo he recibido dos escuetas respuestas de 1 o 2 frases diciendo que estan analizando la reclamación.
He recibido posteriormente otro email automático con una encuesta para valorar “tu reciente viaje con nosotros”.
He llamado por teléfono varias veces y me dicen que están analizando el tema.
Hoy es el 16.08.2021. Han pasado ya 9 días desde la no aparición del taxista de Mytransfers: no me han devuelto el dinero que me han cobrado.
Todo apunta a que Mytransfers me ha [editado moderación].
Le hemos contestado a su email con los datos que nos ha facilitado el conductor, donde puede ver el panel de vuelos de llegada, la foto del conductor con su nombre y la hora del día especificado.
Vemos que introdujo el vuelo de llegada VY8014, ese vuelo no es un vuelo de llegada a Atenas, por eso el conductor le ha estado esperando en el punto de encuentro especificado durante una hora desde la hora indicada en su reserva.
Por favor, mire en su carpeta de SPAM por si el correo que le hemos enviado ha sido descartado.
Como puede ver en la imagen adjunta del día 7/08/2021, ningun vuelo de Vueling llego a Atenas. El conductor y nuestro departamento intentaron llamarle pero al telefono no respondia nadie.
TAMBIEN YO TENGO ALGO PARA CONTARR DE ESTE [editado moderación]DE EMPRESA : My Trransfers
[marq=right]Ni una estrella merecen. Contraté un traslado del aeropuerto de Barcelona hacia el centro de esa ciudad, para el 17 de agosto 2023, a las 6 am. El chofer no sólo que llegó en el horario en que aterrizó el avión (y ahí empezó a contar la espera que ellos consideran ) sino que obviamente cuando se cumplió ese plazo yo estaba esperando todavía que entreguen las maletas. Le hablaba por whatsapp pidiéndole por favor que espere unos minutos mas, que no me podia ir sin mi equipaje, que le pagaría el extra de espera, que estaba sola con DOS NIÑOS , uno de ellos un bebé de 8 meses, y que había llegado en un vuelo de 14 horas, sin dormir y muy cansados. De repente no contestó los mensajes, al salir al sector de llegadas del aeropuerto y no ver a nadie esperándonos, vuelvo a preguntar donde estaba, y me escribe: lo siento, ya me fui. No puedo creer semejante maltrato, incluso habiendo cobrado ya por el servicio de traslado. Definitivamente esta es una empresa que no deberia existir. Jamás volveré a llamarlos ni mucho menos recomendarlos. Una falta de respeto y de consideración imperdonable
Lo que debió ser un traslado cómodo de 6 horas 500 km. Se transformó en una travesía de 7 h. 21 m. En un vehículo sin aire acondicionado, sólo tenía cinturón de seguridad el conductor y el asiento de al lado, detrás no llevaba (pasamos varios carteles de obligatoriedad de cinturones) y con un conductor que sólo hablaba árabe y un poco de francés.
El traslado privado comienza puntual, a las 10:00 de la mañana el conductor del taxi pasa a recogernos por el Riad.
A la hora de haber empezado la ruta, recibo una llamada telefónica, a la que respondo en español y me cuelgan. Seguidamente recibo un wasap, diciéndome que un coche me está esperando en el hotel para realizar el traslado. Al cual contesto diciendo que llevamos una hora de viaje hacia Marrakech???.
Acto seguido contacto con mi agencia de viajes informando de la situación.
Vuelven a llamar al móvil y lo coje mi nuera y en inglés le solicitan que le pase al conductor, toda la conversación siguiente es en árabe y cuelgan, lo cual quiere decir que no nos enteramos de nada de lo que hablaron.
La agencia de viajes después de hacer sus indagaciones me dice que sigamos que ha debido ser un mal entendido.
Tras lo cual en este momento y a 120 km. De Marrakech vamos en un vehículo cuyo aire acondicionado es bajar la ventanilla... "imagináis la sudada que llevamos". A las 7 h 21 min llegamos al destino.
Menos mal que hemos pagado un trasporte privado.
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