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Contraté uno de los servicios extras para el vuelo a La Habana 26/12/21, la facturación y embarque preferentes. No disfruté de ninguno de los servicios, por lo que les escribí el siguiente correo:
"Buenos días, les escribía ya que tuve una incidencia con un vuelo, en concreto con uno de los servicios adicionales que contraté para el vuelo del día 26/12/21 de Madrid a La Habana. Contraté una facturación y embarque prioritarios, pero no disfruté de ninguno de ellos. Durante la facturación hubo una única cola, y ningún mostrador asignado a la facturación preferente. Durante el embarque, se formó una única cola, sin distinción de si se había contratado dicho servicio de embarque prioritario o no, y se fue avanzando según el orden de la cola, no viniendo nadie en ningún momento ni anunciando en la cola que los preferentes fuésemos por otro lado. Por ello, reclamo el dinero de los servicios no disfrutados. Un saludo"
A lo que me han respondido después de casi tres semanas esto:
"Lamentamos el malestar que nos traslada sobre el embarque en el aeropuerto de Madrid, si bien, puestos en contacto con nuestro personal en la Terminal nos confirma que el embarque del pasado 26 de diciembre se llevó a cabo con total normalidad, eso implica que hubo 2 mostradores para pasajeros con facturación preferente. Así mismo, las voces de embarque se dan siempre dejando paso prioritario para los clientes con facturación preferente o paquete quality y absolut.
Sólo podemos pensar que coincidieran en colas de estos dos mostradores muchos pasajeros con estos servicios contratados, pero como le indicábamos, no nos consta reseña alguna de que el servicio no se prestara conforme a lo ofrecido.
Rogamos comprenda no podemos reembolsar el importe solicitado. "
En primer lugar hablan únicamente del embarque, en el cual no se dió dicho aviso, habiendo una única cola. Y en segundo lugar, deja de lado la facturación durante la cual había una única cola y tras revisar todos los mostradores de facturación, en ninguno decía embarque prioritario.
Es la primera vez que me quejo de una compañía pero me parece lamentable lo que han hecho.
Buenos días viajeros!!
Hemos optado por coger el paquete a riviera maya con w2fly, para junio 2450 la pareja como lo veis? Esta muy caro?? Con otra conpañia es mas barata pero con la de problemas que han dado hemos optado por volar con esta. Que me decis? .
Saludos
Hola buenas, nosotros volamos el 6 de mayo desde madrid a cancun con world 2 fly y pone que es un AIRBUS A350-900, alguien sabe si hay wifi en el avion? Sabeis las tarifas? Que tal la comida? Hay juegos y buen entretenimiento para el viaje? Nos llevaremos una tablet y una consola portatil por si las moscas jajajaja
Hola buenas, nosotros volamos el 6 de mayo desde madrid a cancun con world 2 fly y pone que es un AIRBUS A350-900, alguien sabe si hay wifi en el avion? Sabeis las tarifas? Que tal la comida? Hay juegos y buen entretenimiento para el viaje? Nos llevaremos una tablet y una consola portatil por si las moscas jajajaja
Hola buenas tardes,efectivamente si tiene wifi aunque es caro,no recuerdo las distintas tarifas.La comida te recomiendo que lleves algo es pesima y en cuanto entretenimiento esta bien a lo que se refiere a peliculas en juegos un par de ellos uno de ajedrez y otro de tres en raya por lo demas el avon esta bastante bien.Si sois de ir mucho al servicioi te aconsejo que compres asientos en pasillo(los que van en el centro)te alegraras.Saludos y buen viaje!!!!!
Hola buenas, nosotros volamos el 6 de mayo desde madrid a cancun con world 2 fly y pone que es un AIRBUS A350-900, alguien sabe si hay wifi en el avion? Sabeis las tarifas? Que tal la comida? Hay juegos y buen entretenimiento para el viaje? Nos llevaremos una tablet y una consola portatil por si las moscas jajajaja
Hola buenas tardes,efectivamente si tiene wifi aunque es caro,no recuerdo las distintas tarifas.La comida te recomiendo que lleves algo es pesima y en cuanto entretenimiento esta bien a lo que se refiere a peliculas en juegos un par de ellos uno de ajedrez y otro de tres en raya por lo demas el avon esta bastante bien.Si sois de ir mucho al servicioi te aconsejo que compres asientos en pasillo(los que van en el centro)te alegraras.Saludos y buen viaje!!!!!
Lleva enchufe normal también? O solo conector usb para cargar moviles y demas?
Hola buenas, nosotros volamos el 6 de mayo desde madrid a cancun con world 2 fly y pone que es un AIRBUS A350-900, alguien sabe si hay wifi en el avion? Sabeis las tarifas? Que tal la comida? Hay juegos y buen entretenimiento para el viaje? Nos llevaremos una tablet y una consola portatil por si las moscas jajajaja
Hola buenas tardes,efectivamente si tiene wifi aunque es caro,no recuerdo las distintas tarifas.La comida te recomiendo que lleves algo es pesima y en cuanto entretenimiento esta bien a lo que se refiere a peliculas en juegos un par de ellos uno de ajedrez y otro de tres en raya por lo demas el avon esta bastante bien.Si sois de ir mucho al servicioi te aconsejo que compres asientos en pasillo(los que van en el centro)te alegraras.Saludos y buen viaje!!!!!
Lleva enchufe normal también? O solo conector usb para cargar moviles y demas?
Cargador de USB y clavija para los cascos al menos en el a350
Buenos días viajeros!!
Hemos optado por coger el paquete a riviera maya con w2fly, para junio 2450 la pareja como lo veis? Esta muy caro?? Con otra conpañia es mas barata pero con la de problemas que han dado hemos optado por volar con esta. Que me decis? .
Saludos
Salimos el día 30 de Abril en el vuelo Madrid Punta cana, un trayecto que ya lo he realizado un una veintena de veces, pero con otras compañías, ya a la hora de realizar facturación la compañía hizo caso omiso a Nueva normativa de acceso a Rep. Dominicana, lo que me demuestra la falta de profesionalidad. Cuando fuimos a subir al avión, ya vimos la que se liaba con tantas modalidades de embarque, que si pulsera de color tal, que si check in online, Que online sin facturación, que si es a través de la web.... Una odisea que hizo que salieramos con más 30 minutos de retraso. Yo pensando que el piloto lo recuperaría durante el vuelo, jajj, miro el cuadro de destino, y el. Avión va lento, 820 km de velocidad punta, conclusión, casi a las 19.00 horas aterrizando.
No se, querrán ahorrar combustible. Durante el vuelo, que es lo más indignante, la locura, todo el mundo hacia lo que quería, que si fumar, altavoces tablet a todo gas, y el personal de cabina sólo preocupado en vender sus productos y en qué te subas la mascarilla. Reclamo la Presencia de una de las azafatas y le comento, después de 5 horas,... Oye mira a ver si les dices a los de atrás que bajen la voz de la. Tablet que llevan o que se pongan cascos..... Contestación de la. Empleada... Yo no puedo decirle nada al otro pasajero... Si tiene un problema.... Lo soluciona usted....
Entonces para que están.....
El principio de autoridad nulo, es como si alguien llama a la policía y la policía contesta... Solucioneselo usted, nosotros no podemos...
Si es la política de la empresa, llevar ganado en vez de personas, agradecería saber lo que no puedo hacer, ahh si, llevar la mascarilla mal colocada.
Espero que me resuelvan la duda. El junio regresaré a España, que nueva odisea de viaje me esperará.
Buenos días viajeros!!
Hemos optado por coger el paquete a riviera maya con w2fly, para junio 2450 la pareja como lo veis? Esta muy caro?? Con otra conpañia es mas barata pero con la de problemas que han dado hemos optado por volar con esta. Que me decis? .
Saludos
Salimos el día 30 de Abril en el vuelo Madrid Punta cana, un trayecto que ya lo he realizado un una veintena de veces, pero con otras compañías, ya a la hora de realizar facturación la compañía hizo caso omiso a Nueva normativa de acceso a Rep. Dominicana, lo que me demuestra la falta de profesionalidad. Cuando fuimos a subir al avión, ya vimos la que se liaba con tantas modalidades de embarque, que si pulsera de color tal, que si check in online, Que online sin facturación, que si es a través de la web.... Una odisea que hizo que salieramos con más 30 minutos de retraso. Yo pensando que el piloto lo recuperaría durante el vuelo, jajj, miro el cuadro de destino, y el. Avión va lento, 820 km de velocidad punta, conclusión, casi a las 19.00 horas aterrizando.
No se, querrán ahorrar combustible. Durante el vuelo, que es lo más indignante, la locura, todo el mundo hacia lo que quería, que si fumar, altavoces tablet a todo gas, y el personal de cabina sólo preocupado en vender sus productos y en qué te subas la mascarilla. Reclamo la Presencia de una de las azafatas y le comento, después de 5 horas,... Oye mira a ver si les dices a los de atrás que bajen la voz de la. Tablet que llevan o que se pongan cascos..... Contestación de la. Empleada... Yo no puedo decirle nada al otro pasajero... Si tiene un problema.... Lo soluciona usted....
Entonces para que están.....
El principio de autoridad nulo, es como si alguien llama a la policía y la policía contesta... Solucioneselo usted, nosotros no podemos...
Si es la política de la empresa, llevar ganado en vez de personas, agradecería saber lo que no puedo hacer, ahh si, llevar la mascarilla mal colocada.
Espero que me resuelvan la duda. El junio regresaré a España, que nueva odisea de viaje me esperará.
Miedo me está dando. Nosotros volamos con ellos la próxima semana, y encima a Cancún; más horas de vuelo. Espero que no nos vaya tan mal...
Muchas gracias por responder, así es efectivamente yo veo casi todos los días como se encuentra el avión y menos 3 o 4 plazas todas estan libres, veo que sea lo normal, no creo que nadie quiera pagar los asientos,,,así que seguiré atento a las malas compraré solo los de mi mujer e hijos. 3 ida y 3 vuelta.
La mayorista es Newblue.
Muchas gracias un saludo.
Vamos en el mismo vuelo también llevo 2 niñas 6 años 1 niña de 1 mis asientos son 34 centrales y 34 salida emergencia
Buenos días viajeros!!
Hemos optado por coger el paquete a riviera maya con w2fly, para junio 2450 la pareja como lo veis? Esta muy caro?? Con otra conpañia es mas barata pero con la de problemas que han dado hemos optado por volar con esta. Que me decis? .
Saludos
Salimos el día 30 de Abril en el vuelo Madrid Punta cana, un trayecto que ya lo he realizado un una veintena de veces, pero con otras compañías, ya a la hora de realizar facturación la compañía hizo caso omiso a Nueva normativa de acceso a Rep. Dominicana, lo que me demuestra la falta de profesionalidad. Cuando fuimos a subir al avión, ya vimos la que se liaba con tantas modalidades de embarque, que si pulsera de color tal, que si check in online, Que online sin facturación, que si es a través de la web.... Una odisea que hizo que salieramos con más 30 minutos de retraso. Yo pensando que el piloto lo recuperaría durante el vuelo, jajj, miro el cuadro de destino, y el. Avión va lento, 820 km de velocidad punta, conclusión, casi a las 19.00 horas aterrizando.
No se, querrán ahorrar combustible. Durante el vuelo, que es lo más indignante, la locura, todo el mundo hacia lo que quería, que si fumar, altavoces tablet a todo gas, y el personal de cabina sólo preocupado en vender sus productos y en qué te subas la mascarilla. Reclamo la Presencia de una de las azafatas y le comento, después de 5 horas,... Oye mira a ver si les dices a los de atrás que bajen la voz de la. Tablet que llevan o que se pongan cascos..... Contestación de la. Empleada... Yo no puedo decirle nada al otro pasajero... Si tiene un problema.... Lo soluciona usted....
Entonces para que están.....
El principio de autoridad nulo, es como si alguien llama a la policía y la policía contesta... Solucioneselo usted, nosotros no podemos...
Si es la política de la empresa, llevar ganado en vez de personas, agradecería saber lo que no puedo hacer, ahh si, llevar la mascarilla mal colocada.
Espero que me resuelvan la duda. El junio regresaré a España, que nueva odisea de viaje me esperará.
Me extraña mucho que alguien fume en un vuelo y más que no pase nada
Hola en las fotos del A350 he visto que tiene un USB en la pantalla del respaldo, este sirve para poder ver archivos multimedia en la pantalla o solo para cargar el móvil?
No sé si el puerto usb también carga. Lo que sí sé es que no venden, de momento, alcohol más fuerte que cerveza o vino y no más de dos copas.
Tampoco sé el precio.
Saludos
¡Hola!
Hace un par de semanas que volé con esta compañía y quiero contar mi experiencia.
El vuelo fue a Cancún. Fue muy puntual tanto la ida como la vuelta. Allí llegamos con 30 min. De retraso porque, por lo visto,llevábamos viento de cara.
El avión fue el airbus 350, bastante nuevo, con su pantalla individual y su puerto USB que sirve también para cargar el dispositivo.El entretenimiento con basrtantes películas, algunas medio nuevas, bien para mi gusto, menos series y muy pocos juegos. Yo creo que podrían poner alguno més , pero a mi me valió. Eso está muy bien, pero la disposición de los asientos no me gusta nada: 3-3-3. Un pasillo estrechísimo..Un coñazo. Los asientos pequeños, e incómodos y la comida... Eso fue punto y aparte. La comida de la ida consistía en una cosa grumosa(puré de patatas?) con unos trozos de ¿carne? flotando en ella. Menos mal que alguien lo había dicho aquí y nosostros llevábamos bocadillos buenos hechos por la mañana
A la vuelta, la comida fue normal de avión, no estuvo mal, pero lo de la ida, daba tela de vergüenza.
Otra historia fue el comportamiento de la gente en el avión. En mi zona había muchísima gente sin mascarilla y sin que la tripulación les dijera nada. Yo no daba crédito No sé si es normal , si está pasando en todas las compañías o qué, pero la verdad es que no me esperaba semejante descontrol. En honor a la verdad, una vez la sobrecargo se encaró con un grupito francés que se había quitado la mascarilla y consiguió que se la pusieran... Un rato. La pobre hizo lo que pudo, pero el resto de la tripulación pasó absolutamente del asunto. Nosotros anduvimos con mucho cuidado, no queríamos que el covid nos amargase las vacaciones y lo conseguimos De hecho, nos comimos los bocadillos antes de que la gente empezara a comer, por aquello de no coincidir con todo el mundo con la boca destapada.
A la vuelta contratamos un extra para que las maletas salieran de las primeras porque teníamos prisa para coger el vuelo de conexión y cumplieron. Me parece una cosa interesante. Fueron 10 euros por maleta.
De momento, no se me ocurre nada más. Si tenéis alguna duda, preguntad y lo que pueda intentaré resolverlo.
Un saludo
Una pregunta a los que habéis volado con esta compañía desde Cancún a Madrid.
Tenemos el vuelo de vuelta a Madrid el 22/23 de julio con llegada a Madrid el 23 de julio a las 12:10 horas.
¿Suele retrasarse ese vuelo?¿cuanto suelen tardar en salir las maletas? Es que estamos pendiente de reservar la vuelta a nuestra ciudad desde Madrid y hay un AVE que sale bastante bien de precio a las 14:35 desde Atocha y no sabemos si nos daría tiempo a recoger las maletas e ir a Atocha a coger el AVE.
¿Que me recomendáis?
Gracias!!!
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