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Hola, vengo a contar mi experiencia en Palladium Riviera Maya ya que volvimos el 31 marzo 2022.
Voy a empezar a contar sobre los trabajadores ya que son la imagen del hotel: son la ley del mínimo esfuerzo, uno trabaja y el resto miran (y da gracias de que al menos uno trabaje). Hay que pedir las cosas 20 veces y aún así, no esperes a que te hagan caso.
Nosotros éramos 4 adultos con 4 niños: 0, 1, 2 y 3 años, tiene piscinas para niños con toboganes, baby club donde puedes dejar al niño (solo con los monitores) si tiene más de 1 año durante 1h y media por la mañana y si hay hueco te dejan dejarlo por la tarde también. El parque infantil exterior lo tienen cerrado, por lo que, cuando no están bañándose y ha cerrado el baby club (17h) tienen poco que hacer.
El hotel: tiene 4 zonas:
TRS - sólo adultos y zona exclusiva a la que no se puede acceder.
White Sand - Zona un poco separada, con piscina y restaurantes, es superior a las otras dos zonas y está más limpio, más vacío de gente, la comida y los restaurantes buffets son mejores. Además, hay un barquito al que puedes subir y te da una vuelta por el lago que rodea esa parte del hotel (es gratis).
Colonial y Kantenah son las otras dos zonas que tienen piscina, zona de niños y restaurantes, está más lleno de gente y algo peor los buffets, aún así está aceptable la comida y hay cosas muy ricas. A estas 3 zonas (kantenah, colonial y WS) se puede acceder con los carritos o el trenecito. Merece la pena ir a la zona del white sand a pasar el día y comer en el buffet de allí, incluso desayunar ya que hacen zumos naturles y en los demás no.
Restaurantes a la carta:
Adelita- comida mexicana nefasta. Parece mentira que sea en méxico donde estamos…
La lola - comida española (los dueños de la cadena son españoles). Los huevos rotos son con patata cocida, cebolla y pimiento… no diré más!
Poseidón- dicen que es de los mejores, en fin… el arroz no está mal pero el pescado no saben dejarlo en su punto y lo pasan mucho y el resto de platos son bastante simples.El único punto a su favor es que el restaurante está en la playa y se cena con buenas vistas.
Sumptuori- japones. RECOMENDADISIMO. Increíble el show cooking. Solo abre 3 días por lo que hay que reservar y suele estar lleno.
Bahía e Brasa- brasileño. Es carne en un cuchillo que te van cortando trozos, no tiene complejidad verdad? pues la carne quemada, dura, insípida…
Ribs and more - americano. Las costillas están bastante bien, y los platos comestibles.
Portofino- italiano: no llegamos a ir.
El hotel está bien, es muy grande y por lo general está limpio. Las habitaciones son grandes pero no están nada limpias, nosotros encontramos patatas, pinzas del pelo, arañas muertas... Pedimos que limpiasen la habitación indicando donde estaba la suciedad y nada, después de pedirlo 4 veces al final nos terminamos yendo sin que lo limpiasen. Lo peor del hotel son los trabajadores ya que contestan de malas formas y no tienen ganas de hacer nada.
Como dato importante para los que vais próximamente: los restaurantes hay que reservarlos en el momento en que abren las reservas, no lo hagáis por la aplicación porque no os va a dejar coger casi nada, es mejor ir al lobby (a cualquiera) y allí suele haber una persona en una mesa, hay que hacer la fila y una vez te atiende te va diciendo donde van quedando huecos y las horas.
Espero haberos ayudado a tomar una decisión si esta es una de las opciones que barajáis
Un saludo y disfrutad de México!
Hemos estado 2 veces en este complejo y me cuesta creer todo lo que escribes .Las veces que hemos estado siempre el personal siempre ha sido muy servicial y siempre dispuesto a ayudarte,si que he leído recientemente que al parecer los trabajadores estaban medio en huelga encubierta así que no sé si será esto lo que te ha pasado a vosotros.Hemos estado alojados en el kantenah 2010, Royal Suites 2014(ahora TRS) y este año nos quedamos en el White Sands. Los restaurantes sabemos del tema de la reserva previa ,ahora hay algunos nuevos que no había entonces .Para nosotros el preferido era el Punta Emilia(ahora Poseidón).No sé si el tema del covid ha mermado la calidad de los restaurantes.
Que tal el sargazo está muy afectada laplaya?
Yo tema de suciedad en las habitaciones y mal servicio no lo he sufrido. Pero sí que es verdad que he estado 1 vez en Sirenis, 2 veces en Palladium y 3 en Bahía Príncipe (este verano vuelvo al BP Tulum), y a nosotros nos parece que la calidad de las comidas y cenas a la carta de Palladium está bastante por debajo de Bahía Príncipe y un poquito por debajo de Sirenis
Yo me quedo con Palladium ,también conocemos BP Bavaro Resort de Punta Cana. A mi opinión es que Palladium es superior a la cadena BP en tema comidas, cenas ilimitadas pero tambíen suelen ser mas caros. Cierto es que nuestra ultima vez fue hace 8 años en las antiguas Royal Suites ahora nos quedamos en el que esta por debajo White Sands ,asi que esperemos que no hayan bajado mucho el nivel por el tema de la pandemia y demas y nos traigamos buen recuerdo. Al regreso intentare poner mis impresiones de la estancia.
Hola, voy a Palladium en septiembre, he leido que han cambiado la forma de reservar los restaurantes como antes de la pandemia, es decir vas al restaurante directamente y reservas y esperas a que te toque. Somos grupo grande y si no se puede con antelación creo tendremos problemas para cenar en tematicos , a ver alguien que acabe de regresar o vaya pronto pueda informar.
Gracias
Nosotras estamos ahora mismo aquí y solo se puede reservar en japonés y Poseidón lo demás por turno de llegada ahora mismo no hay mucha espera nosotras en Adelita 20 minutos es verdad que con grupo grande igual hay más problema
Muchas gracias por la respuesta es lo que había leído, les he mandado un correo a Palladium al ver si al ser grupo grande se puede hacer algo.Disfruta del paraíso
Hola, voy a Palladium en septiembre, he leido que han cambiado la forma de reservar los restaurantes como antes de la pandemia, es decir vas al restaurante directamente y reservas y esperas a que te toque. Somos grupo grande y si no se puede con antelación creo tendremos problemas para cenar en tematicos , a ver alguien que acabe de regresar o vaya pronto pueda informar.
Gracias
Nosotras estamos ahora mismo aquí y solo se puede reservar en japonés y Poseidón lo demás por turno de llegada ahora mismo no hay mucha espera nosotras en Adelita 20 minutos es verdad que con grupo grande igual hay más problema
Hola en el hotel la gente va con mascarillas o solo los empleados?
Muchas gracias por la respuesta es lo que había leído, les he mandado un correo a Palladium al ver si al ser grupo grande se puede hacer algo.Disfruta del paraíso
Pues yo te aconsejo mejor viajar caribe…..simatour yo tuve problemas para cobrar mi dinero en el año de la pandemia……y en diciembre es buenísima fecha para viajar además no encontrarás nada de sargazo y para el tema de reservar yo hablé con Fernando el de viajar caribe que llevo años viajando con el y me dijo que para julio que es cuando se abren las ofertas de noviembre en adelante
Tres cosillas.
*Muchas agencias tuvieron problemas para devolver el dinero ya que los touroperadores no reintegraban el importe de los viajes. Simantours fue una de ellas. Según el mensaje que pones entiendo que te devolvió el dinero.
*Aconsejar una agencia frente a otra vale, pero con solo 2 mensajes huelo un poco a ...
*Acabo de mirar el precio de viajar caribe y es superior al de @dawsi, incluso es mayor que el que ofrece el propio tour operador nuevo azul. (+73€)
(14 noches en el palladium colonial con vuelos World2fly en julio)
PD: Tengo ya cogido un viaje para volver a la rivera maya a no ser que otra catástrofe lo impida con @dawsi.
Yo también acabo de reservar con @dawsi y aunque es nuestra primera vez con ellos, estoy encantada con el trato recibido.
El año de la pandemia reservé un crucero con una agencia de mi pueblo, una chica que conocía muy bien y que es un amor de persona, y además con muchos años de experiencia en su agencia de viajes, y también tardó en devolverme el dinero un montón de meses. Fue un problema ajeno a las agencias de viajes, pero gracias a sus gestiones pudimos recuperarlo. Y eso es lo que tenemos que agradecerles.
Aunque ya conocemos el complejo de otras ocasiones ahora lo visitamos con niños .Los restaurantes al carta permiten el acceso con niños o tienen limitaciones?
Hola, voy a Palladium en septiembre, he leido que han cambiado la forma de reservar los restaurantes como antes de la pandemia, es decir vas al restaurante directamente y reservas y esperas a que te toque. Somos grupo grande y si no se puede con antelación creo tendremos problemas para cenar en tematicos , a ver alguien que acabe de regresar o vaya pronto pueda informar.
Gracias
Nosotras estamos ahora mismo aquí y solo se puede reservar en japonés y Poseidón lo demás por turno de llegada ahora mismo no hay mucha espera nosotras en Adelita 20 minutos es verdad que con grupo grande igual hay más problema
Muchas gracias por la información.
¿Qué tal ha ido? Tema mascarillas en el hotel como está? Las excursiones las habéis reservado allí o por internet?
Muchas gracias! Vamos mañana y no hemos reservado nada... ¬¬ somos un desastre.
Después de 12 veces seguidas yendo a Palladium, la última a finales del año pasado (2021) tengo que decir que el Complejo ha cambiado y mucho.
Me duele oir críticas tan negativas hasta que volvimos después del Covid... Pues si, la cosa ha cambiado y mucho.
El personal es nuevo, ya no tienen esa forma de trabajar de conocer al cliente y anteponerse a tus necesidades. La directiva ha cambiado, y ya es muy difícil un trato directo con ellos. Nosostros mismos que conocíamos a casi todo el staff, entre los que conservamos amigos muy queridos, nos dimos cuenta de esto.. La reposición de la nevera de la habitación, la limpieza, las reservas, la calidad de los alimentos, todo se ha reducido.
Hasta los conductores de carritos son nuevos , malhumorados, cansados, probablemente porque no conocen el complejo y su filosofía, sumado a los bajos salarios...
El sargazo, por favor, indagad bien porque se está cargando toda la riviera maya y no se soluciona con un rastrillo, os aconsejo a los nuevos que os mantengáis bien informados de la situación a través de las redes y páginas de facebook, porque el problema es un señor problema, de hecho, es imposible de controlar..
Qué mas os digo? Ya no hay 24h en la playa, lo han pasado al sport y entrar ahí es como entrar en una cueva, gritos suciedad, mal servicio.. Interior.. En fin...
El chiringuito La Jarra cierra prontisimo, siempre se quedan sin bebidas (cuanto se echa de menos a Fernanda, a la cual pudiendo rescatarla de xcaret no lo hicieron por la precariedad de los sueldos...)
La filosofía que conocimos de la cadena ha cambiado. A peor evidentemente, aunque los precios siguen disparados. No entienden que nosotros seguimos pagando una pasta por un servicio un 80% peor? por qué?...
Este año no volveremos. La riviera maya y palladium vivieron unos años maravillosos, pero es un hecho que ha cambiado.
Pudiendo poner millones de ejemplos más, prefiero parar aquí. Si alguien quiere mas info escribidme. He pasado unos años maravillosos en el Complejo y me da tanta pena ver como esta cambiando.. Supongo que si no hubiera vivido aquellos tiempos a lo mejor no me parecería tan mal pero desde luego, ya no es la familia que conocimos.
Después de 12 veces seguidas yendo a Palladium, la última a finales del año pasado (2021) tengo que decir que el Complejo ha cambiado y mucho.
Me duele oir críticas tan negativas hasta que volvimos después del Covid... Pues si, la cosa ha cambiado y mucho.
El personal es nuevo, ya no tienen esa forma de trabajar de conocer al cliente y anteponerse a tus necesidades. La directiva ha cambiado, y ya es muy difícil un trato directo con ellos. Nosostros mismos que conocíamos a casi todo el staff, entre los que conservamos amigos muy queridos, nos dimos cuenta de esto.. La reposición de la nevera de la habitación, la limpieza, las reservas, la calidad de los alimentos, todo se ha reducido.
Hasta los conductores de carritos son nuevos , malhumorados, cansados, probablemente porque no conocen el complejo y su filosofía, sumado a los bajos salarios...
El sargazo, por favor, indagad bien porque se está cargando toda la riviera maya y no se soluciona con un rastrillo, os aconsejo a los nuevos que os mantengáis bien informados de la situación a través de las redes y páginas de facebook, porque el problema es un señor problema, de hecho, es imposible de controlar..
Qué mas os digo? Ya no hay 24h en la playa, lo han pasado al sport y entrar ahí es como entrar en una cueva, gritos suciedad, mal servicio.. Interior.. En fin...
El chiringuito La Jarra cierra prontisimo, siempre se quedan sin bebidas (cuanto se echa de menos a Fernanda, a la cual pudiendo rescatarla de xcaret no lo hicieron por la precariedad de los sueldos...)
La filosofía que conocimos de la cadena ha cambiado. A peor evidentemente, aunque los precios siguen disparados. No entienden que nosotros seguimos pagando una pasta por un servicio un 80% peor? por qué?...
Este año no volveremos. La riviera maya y palladium vivieron unos años maravillosos, pero es un hecho que ha cambiado.
Pudiendo poner millones de ejemplos más, prefiero parar aquí. Si alguien quiere mas info escribidme. He pasado unos años maravillosos en el Complejo y me da tanta pena ver como esta cambiando.. Supongo que si no hubiera vivido aquellos tiempos a lo mejor no me parecería tan mal pero desde luego, ya no es la familia que conocimos.
Qué pena leer tu comentario de tu última visita allí....
Yo estuve allí en noviembre del 2018 y me gustó mucho. Tanto es así que estoy pensando en ir a finales de este mes de junio a la RM y me he desanimado mucho porque el Palladium está lleno.
Los hoteles que quedan disponibles, a todos les encuentro alguna pega (riu tequila, catalonia playa maroma, sunscape akumal...).
Qué rabia da que una cosa que funciona bien, empeore tanto!!!!
Nosotros estamos ahora mismo aquí por recomendación de amigos y familiares, pero ha cambido mucho, y por lo visto, a peor.
Los recepcionistas muy desganados, los conductores de los carros también (hay excepciones, pero van con cara de pena y cansancio todos).
El restaurante de playa (Poseidón) solo abre los sábados... Y tiene poquísimas mesas.
Dejan a la gente jugar a fútbol en medio de la piscina, impidiendo el paso a otros huéspedes, los cocktails son una AUTÉNTICA BASURA, y no soy ningún sibarita del alcohol ni nada por el estilo, pero pfff, todos aguados, hechos con preparados...
Ni un zumo natural en la semana que llevamos aquí... Todo lo mezclan con agua y le meten hielo...
Las habitaciones están bien (por lo menos la suite del White Sands donde me alojo), pero el sumidero de la ducha no traga bien, baldosas sueltas en el suelo, los correcortinas rotos...
No está mal el hotel, pero tampoco está bien...
Después de 12 veces seguidas yendo a Palladium, la última a finales del año pasado (2021) tengo que decir que el Complejo ha cambiado y mucho.
Me duele oir críticas tan negativas hasta que volvimos después del Covid... Pues si, la cosa ha cambiado y mucho.
El personal es nuevo, ya no tienen esa forma de trabajar de conocer al cliente y anteponerse a tus necesidades. La directiva ha cambiado, y ya es muy difícil un trato directo con ellos. Nosostros mismos que conocíamos a casi todo el staff, entre los que conservamos amigos muy queridos, nos dimos cuenta de esto.. La reposición de la nevera de la habitación, la limpieza, las reservas, la calidad de los alimentos, todo se ha reducido.
Hasta los conductores de carritos son nuevos , malhumorados, cansados, probablemente porque no conocen el complejo y su filosofía, sumado a los bajos salarios...
El sargazo, por favor, indagad bien porque se está cargando toda la riviera maya y no se soluciona con un rastrillo, os aconsejo a los nuevos que os mantengáis bien informados de la situación a través de las redes y páginas de facebook, porque el problema es un señor problema, de hecho, es imposible de controlar..
Qué mas os digo? Ya no hay 24h en la playa, lo han pasado al sport y entrar ahí es como entrar en una cueva, gritos suciedad, mal servicio.. Interior.. En fin...
El chiringuito La Jarra cierra prontisimo, siempre se quedan sin bebidas (cuanto se echa de menos a Fernanda, a la cual pudiendo rescatarla de xcaret no lo hicieron por la precariedad de los sueldos...)
La filosofía que conocimos de la cadena ha cambiado. A peor evidentemente, aunque los precios siguen disparados. No entienden que nosotros seguimos pagando una pasta por un servicio un 80% peor? por qué?...
Este año no volveremos. La riviera maya y palladium vivieron unos años maravillosos, pero es un hecho que ha cambiado.
Pudiendo poner millones de ejemplos más, prefiero parar aquí. Si alguien quiere mas info escribidme. He pasado unos años maravillosos en el Complejo y me da tanta pena ver como esta cambiando.. Supongo que si no hubiera vivido aquellos tiempos a lo mejor no me parecería tan mal pero desde luego, ya no es la familia que conocimos.
Qué pena leer tu comentario de tu última visita allí....
Yo estuve allí en noviembre del 2018 y me gustó mucho. Tanto es así que estoy pensando en ir a finales de este mes de junio a la RM y me he desanimado mucho porque el Palladium está lleno.
Los hoteles que quedan disponibles, a todos les encuentro alguna pega (riu tequila, catalonia playa maroma, sunscape akumal...).
Qué rabia da que una cosa que funciona bien, empeore tanto!!!!
Saludos!!!
Pues en la misma epoca estuvimos nosotros, con la diferencia que volvimos en 2021 y ya nada es igual...
Después de 12 veces seguidas yendo a Palladium, la última a finales del año pasado (2021) tengo que decir que el Complejo ha cambiado y mucho.
Me duele oir críticas tan negativas hasta que volvimos después del Covid... Pues si, la cosa ha cambiado y mucho.
El personal es nuevo, ya no tienen esa forma de trabajar de conocer al cliente y anteponerse a tus necesidades. La directiva ha cambiado, y ya es muy difícil un trato directo con ellos. Nosostros mismos que conocíamos a casi todo el staff, entre los que conservamos amigos muy queridos, nos dimos cuenta de esto.. La reposición de la nevera de la habitación, la limpieza, las reservas, la calidad de los alimentos, todo se ha reducido.
Hasta los conductores de carritos son nuevos , malhumorados, cansados, probablemente porque no conocen el complejo y su filosofía, sumado a los bajos salarios...
El sargazo, por favor, indagad bien porque se está cargando toda la riviera maya y no se soluciona con un rastrillo, os aconsejo a los nuevos que os mantengáis bien informados de la situación a través de las redes y páginas de facebook, porque el problema es un señor problema, de hecho, es imposible de controlar..
Qué mas os digo? Ya no hay 24h en la playa, lo han pasado al sport y entrar ahí es como entrar en una cueva, gritos suciedad, mal servicio.. Interior.. En fin...
El chiringuito La Jarra cierra prontisimo, siempre se quedan sin bebidas (cuanto se echa de menos a Fernanda, a la cual pudiendo rescatarla de xcaret no lo hicieron por la precariedad de los sueldos...)
La filosofía que conocimos de la cadena ha cambiado. A peor evidentemente, aunque los precios siguen disparados. No entienden que nosotros seguimos pagando una pasta por un servicio un 80% peor? por qué?...
Este año no volveremos. La riviera maya y palladium vivieron unos años maravillosos, pero es un hecho que ha cambiado.
Pudiendo poner millones de ejemplos más, prefiero parar aquí. Si alguien quiere mas info escribidme. He pasado unos años maravillosos en el Complejo y me da tanta pena ver como esta cambiando.. Supongo que si no hubiera vivido aquellos tiempos a lo mejor no me parecería tan mal pero desde luego, ya no es la familia que conocimos.
Qué pena leer tu comentario de tu última visita allí....
Yo estuve allí en noviembre del 2018 y me gustó mucho. Tanto es así que estoy pensando en ir a finales de este mes de junio a la RM y me he desanimado mucho porque el Palladium está lleno.
Los hoteles que quedan disponibles, a todos les encuentro alguna pega (riu tequila, catalonia playa maroma, sunscape akumal...).
Qué rabia da que una cosa que funciona bien, empeore tanto!!!!
Saludos!!!
Pues en la misma epoca estuvimos nosotros, con la diferencia que volvimos en 2021 y ya nada es igual...
En que hotel os habéis quedado vuestra última estancia?
Pongo la opinión combinada de mi cuñado y la mía.
Yo estuve en 2017 en el palladium y era una maravilla de hotel, un gran servicio en todos los sentidos, instalaciones, restaurantes, animación, los carritos y sobre todo y que más hacia grande al hotel y sentirte bien allí, EL PERSONAL, todos muy amables, te saludaban siempre con una sonrisa y te ayudaban en todo lo que podían.
Con lo bien que estuvimos entonces en septiembre del 2021 decidimos volver con mi cuñado y la cosa había cambiado bastante(incluso tuvimos que poner una queja por escrito). Los carritos escaseaban y los poco que había TRS o TRAVEL CLUB que aunque fueran vacíos en la dirección que tenías que ir no te querían recoger. Restaurantes a la carta imposible reservar sitio, personal desganado y malhumorado…. Pero como estaban recién abiertos y era cuando estaban reparando los lobbys que se quemaron pues pensábamos que ese era el problema.
La semana pasada volvió a ir mi cuñado al complejo y según me ha comentado está peor aún.
Se ha convertido en un hotel clasista, solo les interesa la gente del TRS y familias(sobre todo estadounidenses) que son los que dejan propinas.
Todo el personal se movía por propinas, si no les dabas una propina casi ni se acercaban a atenderte.
Los carritos más de lo mismo, apenas había y atendían a TRS sobre todo, si querías ir a algún sitio se hacía antes andando(y la zona kantenah hay cosas que están lejos…).
Pues eso aquí dejo el tocho, este complejo a perdido el rumbo para el turista “normal”
Para prevenir a futuros viajeros, yo en unos años volveré a RM por que me encanta, pero buscaré otro complejo
Yo la verdad que no puedo tener una experiencia más distinta. Estuve en Septiembre pasado por cuarta vez en el complejo. Los empleados tan amables, dispuestos y trabajadores como siempre, no noté ninguna diferencia, son una maravilla, la base de todo el complejo.
Esta vez usamos mucho más los carritos porque nos pillaron días bastante lluviosos, y la verdad es que apenas teníamos que esperar, no hacían distinción de ningún tipo y no había problema aunque no fueses del TRS.
Lo único negativo respecto a mis otras estancias fue el tema restaurantes a la carta, pero es achacable a los protocolos y los aforos por el covid.
En cuanto a tema propinas, nunca he notado un trato distintos por dar o no, cosa que si que se nota mucho en otros países como RD. En la piscina pasaban a tomarte nota dieras o no propina, esa es mi experiencia.
Con esto no quiero decir que la gente mienta ni mucho menos, cada uno tiene una experiencia que en parte es muy subjetiva. Solo digo que conozco muy bien el complejo, todos los hoteles, lobbys, restaurantes e incluso empleados, y mi experiencia en el septiembre pasado fue igual de maravillosa que siempre.
Pongo la opinión combinada de mi cuñado y la mía.
Yo estuve en 2017 en el palladium y era una maravilla de hotel, un gran servicio en todos los sentidos, instalaciones, restaurantes, animación, los carritos y sobre todo y que más hacia grande al hotel y sentirte bien allí, EL PERSONAL, todos muy amables, te saludaban siempre con una sonrisa y te ayudaban en todo lo que podían.
Con lo bien que estuvimos entonces en septiembre del 2021 decidimos volver con mi cuñado y la cosa había cambiado bastante(incluso tuvimos que poner una queja por escrito). Los carritos escaseaban y los poco que había TRS o TRAVEL CLUB que aunque fueran vacíos en la dirección que tenías que ir no te querían recoger. Restaurantes a la carta imposible reservar sitio, personal desganado y malhumorado…. Pero como estaban recién abiertos y era cuando estaban reparando los lobbys que se quemaron pues pensábamos que ese era el problema.
La semana pasada volvió a ir mi cuñado al complejo y según me ha comentado está peor aún.
Se ha convertido en un hotel clasista, solo les interesa la gente del TRS y familias(sobre todo estadounidenses) que son los que dejan propinas.
Todo el personal se movía por propinas, si no les dabas una propina casi ni se acercaban a atenderte.
Los carritos más de lo mismo, apenas había y atendían a TRS sobre todo, si querías ir a algún sitio se hacía antes andando(y la zona kantenah hay cosas que están lejos…).
Pues eso aquí dejo el tocho, este complejo a perdido el rumbo para el turista “normal”
Para prevenir a futuros viajeros, yo en unos años volveré a RM por que me encanta, pero buscaré otro complejo
Nosotros también hemos estado ahora en el White Sands.la anterior vez fue en Royal Suites Yucatán pero ahora íbamos con niños.Esta es nuestra tercera vez en complejo.Que nos ha gustado el trato del personal ha sido bueno en todo momento y siempre dispuesto a ayudarte.Los carritos nos han funcionado bien nunca hemos tenido que esperar mucho tiempo, eso si los de TRS nunca van a montarte y solo una vez nos han subido en uno de TravelClub y creo q ue fue por ir con niños.No nos ha gustado la bajada de calidad en los buffets ha perdido mucho respecto a las anteriores veces. Comida muy repetitiva desayunos-meriendas y cenas.ya no hay zumos naturales como antes ahora es todo a base de garrafas de concentrado.Además se nota que falta personal en los buffets pese a que se esfuerzan todo lo posible nos les da para más y eso se observan en qué tardan en servirte ,mesas con falta de cubiertos etc.Las veces que han puesto paella en los buffets malísima lo mismo que la de la playa .Además solo una vez han puesto marisco,muchos productos wue no son propios de un hotel de 5*. Restaurantes a la carta fatal por el tema de que nos puede reservar salvo el japonés y Poseidón así que como no váyas muy temprano a cenar es posible que no cenes en ellos o la espera sea larguísima.aquí es donde más se nota la falta de personal faltan muchos meseros y mesas si preparar de ahí que aunque se vean muchas mesas vacías no te pueden dar ninguna.
Para nosotros el mejor restaurante a la carta el Poseidón,nos quedamos con ganas de probar La Lola y el Chang Tai
Quizás para alguien que venga al complejo la primera vez no lo note tanto pero los que hemos repetido ya unas cuentas veces si notamos que han bajado la calidad.
Totalmente cierto que el hotel parece que van orientadlo casi todo a TRS cada vez s más amplio ahora ya tienen 5 restaurantes propios y cada vez más zonas exclusivas.
Ahora ya tampoco hay discoteca en el hotel debe ser que con lo del chic cabaret es suficiente.En definitiva nosotros ya no volveremos a este complejo más al menos a la zona de Kantenah-colonial -White Sands , a TRS es otra cosa de ahí sále la gente encantada.
Hasta hace poco seguian sirviendo jugos naturales en la Dalia para desayunar, ya no lo hacen???
Son zumos de garrafa de 5litros hay poca variedad de fritas tropicales para los zumos.Creo que solo te hacían algo de plátano natural pero eso sí mezclado con la mayor parte de concentrado de garrafa.Ni en las Dalias ni en la Hacienda al menos cuando nosotros hemos estado.Imagino que en TRS serán naturales
Es como barrer la arena del desierto.
Recuerdo en el 2018 que había un camión y un tractor (o acaso eran más de uno) casi 24 horas retirando sargazo, pero era imposible dar abasto.
Aquí unas fotos que hice.
Al final renuncié a la playa la mayoría de los días.
En la piscina y en los cenotes no hay sargazo
_________________ Travel is the only thing you buy that makes you richer
Yo estuve en Palladium en 2019 y no me pude bañar ni un solo día. Había muchisimo sargazo y daba igual que pasaran el día bajo el sol con el tractor y la camioneta, simplemente no se puede luchar cuando llega tanto. Es como vaciar un lago con un vaso.
El Septiembre pasado volví y me pude bañar todos los días. Solo hubo sargazo el primer día, y era tan poco que si que se podía sacar de la orilla y te podías bañar en el agua aunque hubiese.
La triste realidad es que los hoteles poco pueden hacer si el recale de sargazo es muy alto y ya llegó a sus playas.
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