Pérdida de vuelo por atasco ¿quien paga? ✈️ Foro General de Viajes ✈️ p85 ✈️

Vuelvo a separa el hilo, ya que la temática no es de seguros.
Veo difícil que ningún seguro asuma una perdida de vuelo por retraso del pasajero.

A mi me parece que la responsabilidad es de quien planificó el viaje que debió calcular mejor los tiempos.

Si hay que estar en el aeropuerto dos horas antes y estas a 300km, con 6 horas no tienes casi ni una hora de margen de retraso.

Y 300 km de carretera no se recorren en 3 horas en autobus, sobre todo si hay que circunvalar (no digo atravesar) la ciudad. No se de donde veníais ni a que aeropuerto, pero a esa hora de la tarde, como tengas que pasar por la ciudad o sus circunvalaciones, las tres horas se os van solo en el atasco cualquier día normal.

Los atascos en París son enormes. Las 7 de la tarde es además una hora de salida de los trabajos o de retorno a la ciudad si es fin de semana, por tanto de atasco. Aunque siendo sábado no debería haber tanto atasco, pero no puedes contar con una carretera completamente despejada a esas horas.

La programación fue temeraria y no tuvo en cuenta una posible incidencia de tráfico (llámese accidente, festival, salida de un evento deportivo u obras). En realidad yo calculo que solo teníais una hora de margen. Teníais que estar dos horas antes en el aeropuerto.

Si hubiese sido en tren, difícilmente habriais tenido un retraso de 3 horas. Pero por carretera fue una idea fatal estar a 300 km el último día. Hay muchas cosas que ver en París y alrededores, para no tener que ir tan lejos... Y si se va tan lejos, al menos que no sea el día del vuelo.

Otra cosa que me sorprende es que la agencia no os informase antes de coger los vuelos que tendríais que pagarlos. Alguien se tuvo que responsabilizar del pago de esos vuelos de vuelta. Las agencias no suelen asumir un gasto tan elevado sin un compromiso de algún responsable del cliente.

Si la responsabilidad de la planificación del itinerario fue de la agencia, a lo mejor podéis negociar algo. Pero lo normal es que el itinerario lo planifique el colegio o instituto y la agencia pone los servicios (bus, hotel, vuelos...).

Si no hay acuerdo con la agencia, alguien va a tener que pagar y sospecho que va a ser por vuestra parte. Estamos hablando de mucho dinero con lo que si no hay acuerdo, lo normal es que acabe en los tribunales.

Siento que os veais en esta situación.

Gracias a Milo88 y Spainsun
Supongo que el director daría su palabra a la agencia, pero es un poco hacer las cosas con el dinero de otros. Dice que hubo mala suerte y que demos gracias que la agencia nos atendió sábado ( día no laboral) y buscaron el vuelo más rápido para llegar a casa y no el más económico porque era 23 de diciembre
Vamos... Es un marrón porque el viaje de 4 días valía 720 más o menos ( hotel, vuelos, entradas y guías) y ahora el vuelo extra vale casi 300 €

Es que no habría ninguna alternativa a contratar otro vuelo y un 23 de diciembre los vuelos no son baratos. Ten en cuenta que ademas no necesitabais uno o dos billetes, sino para todo el grupo. Son muchas plazas para coger un avión en esas fechas.
El precio me parece incluso barato para un vuelo cogido con 8 horas de antelación, en una fecha tan cercana a Navidad y siendo un grupo tan numeroso.

Algunos padres se pueden negar a pagar, ya que seguramente se contrató de palabra y supuso un gasto que excedía de lo presupuestado. Pero si no pagan seguramente haya "consecuencias" para los organizadores (entiéndase centro educativo o asociación de padres) que dieron la cara en el viaje y asumieron la responsabilidad de buscar una alternativa de vuelta. No parece muy justo que paguen los organizadores del viaje.

La solución no fue mala, fue el planteamiento del itinerario de viaje. Una vez perdido el vuelo: ¿Había alternativa? ¿Dejar los niños tirados en París? ¿Obligar esa noche a los padres a firmar por escrito que asumían el "extra" o que se fuesen a recoger a sus hijos a París? (Esto último sonaría a secuestro express fuera del contexto del hilo)

Me parece que ha sido una solución de buena fe en unas circunstancias muy complicadas. A menos que el itinerario fuese así planteado por la agencia, la agencia no es responsable del desaguisado. Y si fue el centro educativo tampoco creo que actuasen de mala fe, simplemente el planteamiento del último día fue un error.

Solo por curiosidad ¿Cual fue vuestra última etapa y a que aeropuerto ibais? ¿Esa que queríais cubrir en 3 horas?
Es que como mínimo con 300km estaban mas lejos del Valle del Loira. Es mucha distancia. Pero seguro que había rutas alternativas a las obras.

Estaban por los alrededores de Tours. Supongo que al dueño de la agencia nunca le había pasado esto antes, pero estoy de acuerdo contigo que el último día no es buena idea estar lejos del aeropuerto y más si se pone en una balanza lo que puede costar el billete deprisa y corriendo. Quizás el centro educativo debería interceder para rebajar el precio un poco o algo así....Si sabemos lo que puede ocurrir, en vez de salir a las 3 de la tarde hacia el aeropuerto, se sale a las 10 de la mañana, aunque estés en el aeropuerto 4 horas esperando !!
Gracias por tu respuesta y tu punto de vista.

De Tours (Valle del Loira) al aeropuerto Charles De Gaulle, son algo menos de 3 horas y hay al menos tres rutas, pero todas pasan por París y ahí está el imprevisible problema de tráfico.

Lo suyo habría sido programar el último día Versalles o alguna atracción mas cerca e ir con algo mas de tiempo al aeropuerto. Yo también me he visto desesperado en un imponente atasco en esas carreteras de París camino del aeropuerto.

Una vez hecho el daño, a priori os tocaría pagar a los padres, pero podriais intentar negociar una rebaja con la agencia. Lo que pasa es que a posteriori vuestro margen de negociación es pequeño.

Si los que propusisteis el plan de viaje fuisteis vosotros y no la agencia, lo teneis muy mal, os tendrias que encomendar a la buen voluntad de la agencia. Sin embargo si fue la agencia la que os propuso esa parada en Tours, si que tendría responsabilidad.

De principio habra pagado la agencia y esta lo reclama. Ahora toca ver quien tomo las decisiones de planificación del recorrido y sobre todo, de la compra de los nuevos billetes.
¿el seguro de viaje? Pues dependiendo de lo que pueda demostrar la agencia , se puede hacer cargo o limpiarse las manos...

Las decisiones se toman buscando la mejor solución, pero claro, la mejor solución en esos momentos con toda la prisa del mundo , no suele ser barata...
Si hubieran sido 30 euros habria menos problemas....
Cuando se planifican los viajes hay que tener asumido que puede suceder algún imprevisto, y mas si se viaja en grupo , para evitar luego las lamentaciones y quejas.