Shenzhen Airlines (ZH): opiniones, equipajes, check-in ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p14 ✈️

Buenas, voy a escribir mi opinión y experiencia tras viajar con Shenzhen Airlines.

Gestión y servicio post-reserva:
Hicimos la reserva a través de la agencia Trip.com, escogimos esta aerolínea (desconocida para nosotros) por su económico precio, el itinerario fue Barcelona-Shenzhen y Shenzhen-Bangkok.
En el transcurso de los siete meses desde la reserva del vuelo, hasta el día del mismo, Shenzhen Airlines nos cambió el horario de vuelo en cuatro ocasiones distintas, obligándonos a modificar la organización del viaje, y perder bastante tiempo en las escalas debido al elevado tiempo de espera en el aeropuerto tras sus modificaciones, hasta 9H tanto en ida/vuelta, cuando inicialmente nosotros escogimos este vuelo, con horas de vuelo y tiempos de escala totalmente distintos.

La verdad fue un suplicio, nos notificaban las modificaciones del vuelo, y al mes ya teníamos otra vez un nuevo cambio así continuamente, fue horrible, afortunadamente la gestión de Trip.com fue 10/10 y nos ayudaron en todo momento, por que para contactar directamente con Shenzhen Airlines es super complicado, no están bien adaptados la atención al cliente China-Europa/España.
Por cierto, el check-in no se puede hacer online, se debe realizar el mismo día del vuelo, en el aeropuerto.

Tras las complicaciones, también nos ofrecieron un reembolso del vuelo, pero finalmente decidimos jugárnosla para evitar las gestiones de recibir el reembolso y esperar, ponernos a buscar otro vuelo con poca antelación, etc…

El día del vuelo conocimos a más españoles, con situaciones similares, en algún caso hasta les querían cancelar el vuelo a 7 días de realizarlo, y simplemente abonarles el reembolso total sin compensación alguna.

Vuelo y experiencia:
No tengo queja alguna en este aspecto, los vuelos ida/vuelta y sus escalas con maleta entregada en destino final fueron bien, la atención recibida de las azafatas genial, la comida estaba rica, arroz/fideos con pollito en salsa, etc, te van ofreciendo bebidas, ya sea agua, zumos, café…

El avión es un Airbus A330, estándar para viajes internacionales, asiento relativamente cómodo y sencillo, con pantalla donde puedes seguir el estado de vuelo, (llévate tablet con películas o series propias, las que tienen son en chino).
Las escalas, pues dando paseos por el aeropuerto de Shenzhen, que tampoco tiene mucho la verdad a comparación de otros aeropuertos, picando comida, sentado con la tablet y poco más, en mi caso una escala de 9H para mi fue criminal.

Finalmente tras mi experiencia, pese a que el vuelo en sí fue bien, no repetiría con esta aerolínea debido a la inseguridad que me han transmitido, y lo que cuesta ponerte en contacto con ellos, que no están preparados ni de lejos para ofrecer un buen servicio al cliente, prefiero pagar más y estar tranquilo.

Espero que mi experiencia pueda ayudar, y no quiero transmitir que todos los casos deben así, en el mundo de la aviación hay de todo.

¡Un saludo!

Gracias, @Ivanrg

Hola a todos, de vuelta de Vietnam queria compartir mi experiencia con la compañia.

Nada que objetar respecto a los vuelos, como cualquier otra compañia similar (no es QATAR ....), todo bien, dos comidas estilo asiatico que no estaban mal y la atención del personal buena. Ingles justo eso si. Equipaje igual. Sin problemas todo bien

De Shenzhen a Vietnam también nos dieron algo de comer y agua.

Si es cierto lo que comentan otros foreros, es dificil contactar con ellos. A nosotros nos notificaron un cambio de 10 minutos en la salida que al estar casi todo en chino puede crear confusión. Pero vamos nada que no puedas entender.

A la vuelta tuvimos un retraso de 3 horas y a diferencia de otras compañias en el aeropuerto de Shenzhen la información por parte de la aerolinea era inexistente, salvo que como yo fueras por el aeropuerto a buscar a alquien que te ayudara a saber que pasaba (otros vuelos si mostraban retraso, parece que hubo una tormenta electrica que ocasionó todo el retraso)

Por cierto en el aeropuerto casi nadie habla ingles, todos usan el movil o algún dispositivo para traducir.

Respecto a visitar la ciudad sin tienes horas suficientes, nosotros teniamos escala de 16 horas. > Sin problema (al menos siendo español), pasas en control de pasaporte donde comprueba en billete de salida y eres libre de visitar la ciudad, no vi a nadie que le pusieran pegas.

No hace falta que cambies dinero si usas Alipay, lei que con las tarjeas extranjeras a veces hay problemas para pagar. Con la app de alipay sin problema, de permite incluso usar Didi (uber de china) desde la misma aplicación.
Eso si son muy estrictos con los controles y puedes tener que enseñar el pasaporte varias veces al coger el vuelo (ir con tiempo suficiente, el normal el vuelos internacionales)

Respecto a algún comentario de powerbank requisada. Estos dispositivos no se pueden llevar en maletas facturadas, te las pueden abrir y quitartelos. Si los llevas en el equipaje de mano no hay problema siempre que cumplan con la normativa
Según chatgpt (revisalo antes de ir):
Hasta 100 Wh (vatios-hora): permitida sin necesidad de aprobación.
Entre 100 Wh y 160 Wh: necesitas aprobación de la aerolínea (aunque muchas veces no lo permiten).
Más de 160 Wh: prohibida.

Ah aunque estes pocas horas te recomiendo una esim, la wifi del aeropuerto es pesima

En fin, espero que os sirva la información. Yo si repetiría siempre que el precio fuera mejor que en otras. En mi caso habia mucha diferencia de precio respecto a otras aerolineas.

Saludos

Gracias, @alicante222

Hola viajeros!

Estamos valorando comprar unos vuelos con shenzhen a través de rumbo.es alguna experiencia en gente que haya contratado con esta fórmula? hace muchos años usé rumbo pero prácticamente los había olvidado. Gracias de antemano

Hola viajeros, estaba barajando de nuevo un viaje a Japón hehe por curiosidad empezando buscando vuelos por esta compañía, de Bcn a Tokyo bien porque veo que hace la escala en Shenzhen, 406€ (solo la ida), lo curioso es que no haya vueltas con la misma compañía como anteriormente, se sabe el porque?

Se que hay días especificos en los que vuelan , no vuelan todos , miralos en su web mejor ( necesitas un master para entenderla jajaja) , nosotros elegimos ida a Tokyo y vuelta por osaka y ningún problema

Nosotros los compramos en la web oficial por ahorrarnos problemas y porque nos dejan al registrarnos cambiarnos de asiento gratuitamente