Malas experiencias con Sama Travel ✈️ Foros de Viajes ✈️ p22 ✈️

Buenas, estoy en una situación similar a la.tuya,.contratamos.un hotel en el centro del Cairo y nos han dado el Tolip olimpic international, que esta como a una hora y en mitad de la nada....como os ha ido la reclamación? si me puedes indicar cualquier cosa te lo agradezco.

Acabamos de llegar el 6 de octubre de nuestro viaje a Egipto, contratado en viajes Halcón, y el mayorista Sama Travel, son unos chapuzas, con el viaje pagado con un mes de antelación, el día de antes nos cambian el hotel de El Cairo, hemos visto dos templos por la noche,con la luz de un móvil, estaban más interesados en las visitas a las tiendas y que compremos que otra cosa. Su prioridad es venderte excursiones que no están en el programa y no te dejan acercarte a ninguna tienda para que vayas solo donde ellos quieren

Justo ahora
NUEVA
Volvimos el sábado de un viaje por el Nilo y El Cairo, gestionado por la empresa Samatravel, éramos un grupo de 113 personas, desde el primer momento en el aeropuerto fue un auténtico caos, los grupos q se habían formado con anterioridad no se respetaron, en mi caso, separaron a mi hermano de nosotros…gracias que el guía nos dijo q no pasaba nada y vino en nuestro grupo.
El barco Lady Mary era pasable, bastante viejo, aunque las habitaciones eran espaciosas y limpias, la cómoda, a pesar de lo que nos habían dicho, fue buena y reponían constantemente. El segundo problema llegó con las excursiones, madrugones de órdago, como el
Día q fuimos a Abu Simbel, que salimos a las 01:45, ya sabíamos que había que madrugar, pero eso fue inhumano, hubo un problema entre las agencias y quien pagó el paro fuimos los clientes.
Pero lo peor fue cuando nos dijeron que por un problema de overbooking ( cosa totalmente falsa, pq comprobamos con booking que había plazas de sobra) en lugar del hotel en el centro del Cairo, a orillas del Nilo nos mandaron al hotel Tolip Olimpic, a 55 km del Cairo, un hotel sin vida, vacío, en medio de la nada, mucho + barato de lo que habíamos pagado, con un personal de restauración bastante antipático y soberbio ( también he puesto reseña) por lo que los traslados nos llevaban + de una hora, con las consecuencias que ello acarrea, imposible descansar, impensable pasear por la
Zona, porque no había nada.
Nos cobraron las excursiones + caras de lo q cuestan habitualmente, obligación de ir a ver las tiendas de perfumes. Especias… donde solo te e**(AutoEdit)**a. Incluso en un paseo por las tiendas del Cairo, el guía que nos pusieron, un muchacho jovencito, muy educado eso si, nos dio largas con el bus para q llegásemos tarde al hotel y así no ir a la cena que estaba pagada, porque en menos de una hora de llegar al hotel teníamos que salir
Vamos todo un despropósito, con amenazas de por medio, de dejarnos tirados en el
Aeropuerto, y si contratábamos excursiones q no fuesen de ellos, nos mandaban a la policía…
Por supuesto vamos a hacer una reclamación conjunta, y llegaremos a los tribunales si es necesario
Yo recomendaría no contratar con estos señores, porque te arruinarán el viaje, si alguien tienes dudas, que no dude en contactarme para explicarle todo con + detalle

Por favor puedes decirme porque fue un desastre el viaje con Sama Travel? Estoy planteando hacer un Vietnam con ellos y me interesa, gracias

Te traigo al hilo de Sama Travel

En mi caso, contrate un hotel 5* lujo en el centro de El Cairo y me colocaron en uno de 5* a hora y pico del centro de la ciudad, donde no llegaba ni taxi ni uber. Hubo diversas amenazas por parte de los guias y representante de Sama durante el viaje, las excursiones optativas "te obligaban" a hacerlas con ellos, de manera sutil obviamente...a la llegada reclamé tanto al minorista como al mayorista y aún sigo esperando respuesta por parte de la administración porque ambas partes se lavaron las manos echandose las culpas el uno al otro ....en fin ..yo no recomiendo Sama, pero claro mi experiencia no tiene porque ser la tuya (y espero q no lo sea)

No se si es un mal entendido, mi mala experiencia fue con Unite Travel, y fue porque una vez pagado el viaje me dijeron que no habian plazas. Me querian cambiar las fechas si o si, porque en las yo elegidas no quedaban plazas. Me parecio increible, después de cobrarme el 100% del viaje que me digan eso. Una desilusion total, por supuesto me abonaron todo, pero la desilusion me la comi yo con patatas. Suerte si es con ellos.

Hola! pues vengo a contar el resultado de mi queja a Samatravel en un viaje a Egipto en octubre de 2023. Era un viaje organizado con 113 personas mas y todo fue un cambio se hotel el día antes del inicio del viaje de uno en el centro de El Cairo, que es lo que se habia contratado y pagado, a otro hotel a 55 km de la ciudad con el consiguiente trastorno (estaba en mitad de la nada a hora y media de trayecto) En su momento reclamé tanto a la agecia de viajes como a Samatravel, por todas las vias que pude, por email directamente a las empresas, Ocu e incluso turismo de mi comunidad (Madrid). En las reclamaciones poe canales no oficiales me dieron largas, solo pedia la diferencia de precio entre hoteles (65€ por persona) y a las interpuestas por Turismo no obtuve respuesta ...hasta hace una semana, cuando me contactaron de Samatravel para informarme que debido a la reclamción en Turismo les habian realizado una inspección y me ofrecian la cantidad solicitada en mi reclamación, pidiendome discreción con el tramite....(fuimos 113 personas las afectadas...) dos días después recibi notificación de Turismo informando de apertura de expediente a este empresa motivado por mi queja.....costó dos años, pero valió la pena reclamar....

Hola, acabamos de volver de Egipto con Sama Travel. Es un mal operador en todos los sentidos. Había estado en Egipto en otras ocasiones y habia ido todo perfecto.
Los problemas principales:
- El guía lleva clientes en más de un barco por tanto en mi caso he visto al guía el primer día y no lo he vuelto a ver más. El resto del tiempo he visto a representantes de Sama Travel que hablan inglés poco o nada. En vez de un viaje organizado parece que he comprado vuelos con hoteles sorpresa y los traslados.
Pero la situación es todavía peor porque no he podido elegir ni vuelos, barcos ni hoteles. Me han metido en el “similar” que les ha dado la gana y a correr.
- Mi viaje incluía abu simbel en avión. Dijeron que los vuelos se habían cancelado y que fuéramos en autobús. No había cancelaciones de vuelos y el día antes de la excursión habia vuelos disponibles para vender. En resumen que a Sama Travel les convenía más económicamente que fuéramos en un autobús que ya iba a ir de todas formas y ahorrarse nuestros billetes de avión y los de guías extra para acompañarnos. Respecto a esto, tuvimos discusiones fuertes con ellos para conseguir que nos entregaran un papel que indicara que se habían cancelado los vuelos. No se sabe que vuelos….

Otras cuestiones más subjetivas pero importantes:

- el barco MS Ra entre mal y muy mal, calidad hostal sucio. Muy viejo, habitaciones muy pequeñas pero sobre todo muy mal mantenido. La comida bien.
- El guía Ahmed (Pepe) nos presionó para coger una excursión al valle de los reyes porque le convenía ya que nosotros teníamos algunas excursiones si y otras no. Cuando vi como explicaba y el plan en el que iba, no les compré ninguna excursión más, ni siquiera fui a las que tenía incluidas con ellos.
- El hotel Tolip Gardens está lejos pero bien, sobretodo después del barco lamentable.

Ahora unas cuestiones aplicables a todos los operadores en general:

- La planificación del viaje se hace en horarios intempestivos e imposibles por conveniencia no del cliente sino de los guías y operadores de los servicios y para maximizar la posibilidad de excursiones opcionales pagando a mayores. Esto hace que en vez de unas vacaciones sea una ginkana en donde las visitas se hacen a toda velocidad y de pasada. Esta situación en temporada super alta, con Egipto lleno, se vuelve intratable, colas interminables. Nosotros hicimos cambios en los horarios de las visitas para no coincidir y fue todo mucho mejor ejemplo visitamos el gem primero y luego las pirámides. En vez de ir el día que iban todos íbamos al siguiente cambiando el orden de las visitas. Ahorramos colas y madrugones.
¿Por que todos los cruceros salen de lunes o de viernes? Eso hace que todo el mundo llegue a primera hora con el colapso que eso supone.
¿Como se plantean en una mañana ver el valle de los reyes, los templos de Lúxor y Karnak, el templo de hapsesupt y llegar al barco antes de las 13:00 ? Eso recogiendo gente de 3 barcos diferentes y devolviendo gente a tres barcos… es una vergüenza. En el valle de los reyes las colas eran extraordinarias y solo pudimos ver 2 tumbas. Debes embarcar pronto para que el barco pueda zarpar y hacer cola cuanto antes para pasar la exclusa donde nos tiramos esperando horas y horas. Normal … todos los barcos salen los mismos días …. Pues todos llegan a la vez a la exclusa y a esperar.

Respecto a Egipto:
El turismo de masas al final lo estropea todo, Egipto debe repensar. Todas esas motonaves en el Nilo suponen un problema ambiental de primer orden. Huele a humo y a gasoil por todas partes y hay una contaminación inadmisible. Yo como turista no estoy dispuesta a pagar 10 euros por un souvenir que vale 30 céntimos pero si entiendo que debo ir en un barco con bajas emisiones o que se garantice que los residuos que generó en el barco se traten adecuadamente. Somos miles de personas al día en ese río y Egipto y los egipcios sólo tienen ese río. Estoy dispuesta a pagar por barco: eficientes y bien mantenidos que no dañen el río y que hagan que ese turismo sea sostenible.
El turismo de masas también tiene efecto visible en la sociedad que toca, guías, caleseros, taxistas, vendedores, trabajadores de los barcos, … haciéndote sentir un “dólar con patas” y sacando la parte más interesada y peor de las personas. Al final, solo tienes contacto con una pequeña parte de los egipcios que hace que te lleves una versión sesgada de lo que es la sociedad en ese país.

He visto un Egipto a tope en El Cairo, inversión, autopistas, nuevas infraestructuras, oferta de servicios sanitarios de primer orden, desarrollos inmobiliarios de calidad. Economía creciendo. Pero…. He visto retroceso en la situación de la mujer, más velo, más tapadas, más recluidas sobretodo en el sur donde la situación ha ido claramente a peor. Veremos qué futuro les espera.